专业制度外聘保安人员管理制度

1、外聘保安人员管理制度为进一步加强本网点的安全保卫工作，规范对外聘保安人员的管理，提升网点安全防范的能力，有效防范网点治安事件或隐患的发生，保障银行内的人、财、物的安全，确保银行业务安全、稳定、有序开展。特制定保安人员管理规定（以下简称“本规定”）。一、营业网点管理职责。各营业网点对派驻的保安人员具有直接管理职责，管理主要内容包括：保安岗位职责的落实、着装和精神面貌、工作态度和纪律等，对保安人员的工作情况向区域支行提出或反馈考评意见。二、培训内容。网点保安要了解银行一般业务和工作纪律、早晚接送库时安全维护中的站位、营业期间的流动检查、发生突发事件时协助银行及时应对、自助银行检查要领、可疑人物和情

2、况识别等。组织保安参加网点对员工的各项安全学习宣传，该签字确认的要留有痕迹。三、保安人员上岗。1、网点营业前准备时段相关岗位要求：（1）自觉遵守各项规章制度，提前15分钟到岗，上岗前，认真进行警械器具交接，并做好相应登记。（2）上岗前注意着装整齐，随身佩带警械；营业前对营业大厅及网点周围进行巡视，认真查找并及时处理可疑情况及不安定因素。2、接送库款环节岗位要求：（1）接送库款时，保安人员要保持高度警觉，携带警械器具，配合押运人员做好警戒（保安人员不得接触、搬运库箱），库箱进入营业大厅内，要快速关闭大门，严格检查、控制人员的进出。（2）在接送库款箱时，必须在有武装押运人员保护下进行。在押运人员未

3、到达之前，应该提醒业务员不允许将库款箱拿出柜台外，等候押运。对不认识的押运人员，应提醒支行，严格办理手续，并立即向主管部门报告。3、网点营业期间相关岗位要求：（1）保安人员值勤中，必须精神饱满，保持高度警惕，在营业繁忙或高峰期间，应在有效范围内站立值勤，密切注视存取款人的言行举止，对营业大厅内进行巡视，认真查找并及时处理可疑情况及不安定因素，发现异常情况，要快速处置和快速上报。（2）营业期间，保安人员在客户提取大量现金后，应提醒客户注意安全；在营业柜面收取大量现金后，要督促营业人员及时入库。 （3）营业期间，营业人员进出通勤门，保安人员应注意外围有无可疑人员或异常情况，提醒营业人员随手关门，严

4、防尾随事件发生。（4）营业期间，保安人员不得以任何理由进入营业柜台，同时要严格控制和管理通往现金营业柜的腰门。非现金营业柜台的人员不得无故进入柜台，确因工作关系必须征得营业网点负责人同意方可进入。（5）保安人员要严格控制营业场所人员进出，按规定做好一切外来人员进入办公区域的登记工作；对外来人员所送物品，需电话请示网点负责人或业务主管，核对无误后方可接受，对外来人员带出的物品，要严格按物品出门证上标明的内容进行验收。（6）营业期间，保安人员对附行式自助银行的安全检查，每天不少于四次，在第一次检查和营业结束前的检查时，要及时与分行远程监控中心联系，确认紧急对讲系统运行情况，发现可疑情况及时报告。（

5、7）营业网点周边无论发生何种情况，不是针对银行或危机银行及客户安全的，保安人员应坚守岗位，不得随意外出。如遇情况特别复杂的，一时无法判断的，应及时报告属地负责人经同意后，快速处置，为避免不法侵害，可酌情采取必要措施，包括暂时关闭营业厅大门，待查明情况后继续营业。（8）保安人员在营业时处理各项业务时必须规范用语，提供优质服务、保持良好的窗口形象。（9）保安人员在营业期间接待来访人员，必须先询问来访事由，核对证件，最后电话联系被访人是否接待。（10）保安人员上岗时要严格遵守劳动纪律，不干任何与工作无关的事，不接受任何外人馈赠的物品，严禁吸烟、打私人电话，擅离职守。4、网点营业结束时段相关岗位要求：

6、（1）营业结束，保安人员必须关闭各处通勤门，并对大堂相关区域进行安全检查并对营业大厅四周进行巡查。（2）送库时当押运人员未抵达之前，保安人员应该提醒业务员不得将库箱搬离封闭柜台等候押运；对不认识的押运人员应制止办理交接手续，并及时报告支行保卫部。5、对各种违法事件和火警的处置：营业期间，保安人员遇到违法事件应临危不惧，机智勇敢，与广大员工群众密切配合，正确使用器械，遏制歹徒作案，并协同现场负责人在第一时间向公安机关报案。（1）当柜面人员发现持假票、假折、假钞或冒领存款者时，应积极配合业务人员，沉着、冷静，不要打草惊蛇，以某些理由稳住对方，并协同现场负责人及时向公安机关报警。（2）当犯罪嫌疑人手

7、持凶器作案时，应沉着冷静，灵活机智地与歹徒周旋，尽最大可能拖延时间，分散歹徒的注意力，防止其挟持客户当人质。提示营业人员快速报警，抓住有利时机合理合法使用自卫器械，使歹徒就范，并协同现场负责人及时向公安机关报警。（3）当歹徒闯进营业柜台时，应在第一时间报警并寻找机会反击犯罪分子，反击时一定要：出其不意，力求“决、准、狠”一击见效。（4）在处置违法事件时，还要留意观察歹徒的像貌、口音、衣着、持何种凶器等特征。歹徒驾车逃跑，还要注意观察车号、车型、机动车颜色等，为公安部门破案提供证据。（5）在发生火警时，要保证营业场所安全，同时积极参与灭火和抢救财产、伤员，并在第一时间报告现场管理人员，现场管理人员再逐级上报。四、保安人员考核。1、各聘用单位要建立考勤、考评制度。网点负责人负责对保安人员进行每日考勤管理，具体包括：每月不少于一次的实地检查；每月不少于一次抽看监控录像；每季月一次考评，并将打分表（详见附件）报区域支行；年终一次政审和评估。2、各聘用单位要主动关心保安人员的工作、思想，适当帮助他们解决一些力所能及的困难，排摸保安人员思想动态，及时化解各类矛盾。3、对先进人员要提