资料企业员工绩效考核管理制度二版

1、广东万家乐燃气具有限公司管理标准QGB/WJL02001企业员工绩效考核管理制度广东万家乐燃气具有限公司广东万家乐燃气具有限公司QGB/WJL 02 001企业员工绩效考核管理制度共10页第1页一、总则：1、目的：为了充分有效地激发员工的工作潜能，提高工作绩效，使公司事业可持续地成长发展，实现员工职业生涯的辉煌，特根据公司经营方针，结合岗位职责划分，制定本制度。2、定位：员工绩效考核是公司人力资源管理制度的基础，是激励员工拚搏进取、提高工作绩效的有效机制，是各级管理者日常工作的重要内容之一；考核的结果是确定员工薪酬调整、职位晋升（或降职）、调动、责任追究、奖惩、教育培训及福利等待遇的客观依据。

2、3、对象： 被考核的对象是我司高层以外的所有员工。4、指标：考核指标按岗位职责、工作任务进行细化、量化、具体化，实行绩效目标考核。5、方式：员工绩效考核实行“上级考核下级、上级主管负责审核”的二级考核方式，即：普通员工的考核由班组、科室考核，部门审核；副科及以上管理人员由部门考核，公司主管领导审核。员工绩效考核实行百分制。批准蔡德山2003.12.16审核邹益民2003.12.11会签邹益民2003.12.112邹益民2004.1.17蔡德山2004.1.17编制余晓翠2003.12.11签 名日期签 名日期版次实施时间项目签 名日期更改批准广东万家乐燃气具有限公司QGB/WJL 02 001

3、企业员工绩效考核管理制度共10页第2页6、职责：人力资源部人事劳资科是员工绩效目标考核的管理部门，公司各部、室是员工绩效目标考核工作中考核指标细化及考核的具体实施部门。7、原则：考核坚持“实事求是、公平、公开、公正”的原则，杜绝应付和弄虚作假。二、绩效考核流程：部门年度绩效目标的确定员工月度绩效考核副科级以上干部年终述职考核年度考核汇总结束广东万家乐燃气具有限公司QGB/WJL 02 001企业员工绩效考核管理制度共10页第3页三、考核流程说明1、部门绩效目标的确定：年初，公司根据经营大纲内容进行各部门经营指标的分解，由此确定各部门本年度绩效目标。2、绩效目标考核的类别2.1团队绩效目标考核：

4、 团队的绩效目标考核，以考核团队的整体工作业绩、管理水平为主，各项考核指标尽量贴合工作实际，便于操作，考核指标尽量量化。2.2团队绩效考核的范围：根据公司需要，进行此类别考核的团队有：销售区域、生产车间、各职能部门。2.3员工个人绩效目标考核：员工个人的绩效目标考核按工作性质分为：管理类、销售类、技术类、生产类、后勤综合类。3、各考核类别与员工岗位的对应关系3.1 管理类： 各管理部门的管理人员（含科员） 、技术部辅助管理岗位人员、车间管理人员（含质检员） 、仓管科和后勤服务科班组长及以上管理人员。3.2销售类： 驻外销售人员。3.3技术类：技术部从事产品研发、实验的技术人员、电脑室专业技术人

5、员。3.4生产类： 各车间生产线工人 ( 含班组长 ) 。3.5后勤综合类： 后勤服务科、仓管科的普通员工。广东万家乐燃气具有限公司QGB/WJL 02 001企业员工绩效考核管理制度共10页第4页4、销售区域（含区域第一负责人）的绩效量化考核4.1考核指标： 销售、回笼、退货扣减、冲货扣减、售后服务、折旧费收取情况、月度计划准确率、区域管理质量、网络建设情况。各项指标及权重见销售区域绩效考核表（QGB/WJL 11006-2 ）。4.2考核程序： 营销部负责按考核指标对各区域进行考核，并报主管销售的公司领导审核确定， 考核结果一式三份： 销售区域一份、人事劳资科存档一份、营销部留存一份。4.

6、3考核方式： 实行月度考核、 年终汇总的考核方式。 每月 5 号前由营销部负责完成对各区域上月度的绩效考核，8 号前将经主管领导审核确认后的考核结果， 反馈销售区域并报相关部门存档。全年 12 个月的月平均考核分数即为其年度考核分。5、生产车间的绩效量化考核5.1考核指标： 生产量、生产计划完成率、产品抽检合格率、安全生产管理、车间内部管理、设备保养维护、废物排放处理、环保指标、员工管理。各项指标及权重见生产车间绩效考核表（QGB/WJL 11006-1 ）。5.2考核程序： 生产部负责按考核指标对各车间进行考核，并报主管生产的公司领导审核确定， 考核结果一式三份： 生产车间一份、人事劳资科存

7、档一份、生产部留存一份。5.3考核方式： 实行月度考核、年终汇总的考核方式。每月5 号前由生产部负责完成对各车间上月度的绩效考核，8 号前将经主管领导审核确认后的考核广东万家乐燃气具有限公司QGB/WJL 02 001企业员工绩效考核管理制度共 10页第 5 页结果，反馈生产车间并报相关部门存档。全年12 个月的月平均考核分数即为其年度考核分。6、职能部门的绩效目标考核6.1考核指标： 主要考核指标根据各部室的工作职责、考核期内的工作计划而定，除此之外，部室内员工的考勤考核管理、教育培训，工作环境的安全整洁、布局有序等也将作为辅助性考核指标。各项指标及权重见部门绩效考核表（ QGB/WJL 1

8、1 006-3 ）。6.2考核程序： 在考核期初，职能部门根据其工作职责和公司经营需要，拟定该部门考核期内的工作计划和绩效目标， 报公司主管领导审批后执行， 并将此绩效目标考核表报人事劳资科备案； 在考核期末， 职能部门在此考核表的完成情况栏进行自评， 对于因实际需要进行的工作计划的调整， 其调整情况及原因要有具体的书面说明， 自评后的考核表与调整说明报人事劳资科， 人事劳资科复核后提出初步的考核意见连同职能部门的考核表及说明， 一并报公司经营层进行部门绩效目标的考核。考核结果一式三份：职能部门一份，人事劳资科存档一份、公司主管领导一份。6.3考核方式： 实行季度考核、年终汇总的考核方式。每季

9、度初第一个月6号前由各职能部门进行上一季度绩效目标的自评、确定本季度的工作计划及绩效目标，并将自评结果和本季度的工作计划报人事劳资科； 10 号前人事劳资科将上季度初评情况上报公司经营层考核； 16 号前人事劳资科将公司对各部门的考核结果及工作建议反馈至各部门。广东万家乐燃气具有限公司QGB/WJL 02 001企业员工绩效考核管理制度共10页第6页全年 4 个季度的考核汇总后即为职能部门的年度绩效目标考核结果。7、部门主要领导的绩效目标考核7.1考核对象： 公司各部、室第一负责人。7.2考核指标： 其部门的绩效目标考核结果为其主要考核指标，同时，其个人的敬业精神、创新意识、领导艺术等也将细化

10、为具体的可操作指标，如：对公司规章制度的遵守执行、对下属的教育培养、处理事情公正廉洁、对部门工作的计划性、准确性、工作效率、对业务领域的新知识的学习及向下属的传授、管理方法及手段的创新或不断改进等均将作为其考核指标。具体指标及权重见部门主要领导绩效考核表（QGB/WJL 11006-4 ）。7.3考核程序： 与部门绩效目标考核同时进行，其中，其部门的绩效目标完成情况栏留待部门考核结果出来后由人事劳资科负责填写，并统计部门主要领导的个人绩效目标考核分数。7.4考核方式： 实行季度考核、年终汇总的考核方式。每季度初第一个月6号前由各部室的主要领导对自己进行上一季度绩效目标的自评，并将自评结果报人事

11、劳资科；人事劳资科将其考核表与部门的考核资料同时上报公司经营层考核； 16 号前人事劳资科将公司对各部门主要领导的考核结果及工作建议反馈其本人。8、其他员工的绩效目标考核8.1考核对象： 各部门内除主要领导外的所有员工。广东万家乐燃气具有限公司QGB/WJL 02 001企业员工绩效考核管理制度共10页第7页8.2考核指标： 按本制度中划分的5 个考核类别分别确定不同的考核指标，确定的原则为： 生产类、销售类、技术类员工的考核以量化指标为主；管理类、后勤综合类员工的考核指标以其岗位职责为主，其中：具有共性的考核指标仍由公司统一确定， 涉及其岗位职责的考核指标由各部门主要领导根据其考核期内的具体

12、工作任务及目标确定。各类考核指标及权重见员工绩效考核表（ QGB/WJL 11 006-5 、QGB/WJL 11006-6 、 QGB/WJL 11 006-7 、QGB/WJL 11006-8 、QGB/WJL 11006-9 、 QGB/WJL 11 006-10）。8.3考核程序： 首先由员工的直接领导对其初评，然后由部门主要领导确定该部门内每位员工的考核结果，并将考核结果反馈至员工本人。副科及以上人员的考核表报人力资源部人事劳资科存档，其他员工的考核表在部门存档。各部门的考核分数汇总表一式二份：人事劳资科存档一份、 部门存档一份；同时，各部门须将此考核分数汇总表的电子版通过公司文件系

13、统上报公司主管领导。8.4考核方式： 实行月度考核、年终汇总的考核方式。每月5 号前由各部门负责完成对员工上月度的绩效考核，并将考核结果报人力资源部存档，呈公司主管领导审阅。9、月度绩效考核结果9.1员工月度考核直接与其当月的薪酬挂钩，具体测算公式见每年的考核与薪酬挂钩计算方法。9.2驻外销售人员：将员工的月度考核分作为计发当月提成奖的重要依据。9.3 车间工人：考核分与全月计件工资挂钩。广东万家乐燃气具有限公司QGB/WJL 02 001企业员工绩效考核管理制度共10页第8页9.4公司总部的科室人员、仓库后勤人员：月度考核分与其当月工资奖金挂钩。10、副科级以上管理干部年终述职10.1各部门

14、副科级以上管理干部向公司“管理干部考评委员会”进行述职，由“管理干部考评委员会”进行评分。10.2各部门副科级以上管理干部的述职考核由人力资源部组织，考核结果及有关资料由人事劳资科存档。10.3年终述职完成时间：在每年元月20 日前完成。11、年度绩效考核结果的计算11.1副科级以上管理干部年度绩效考核结果的计算：各部室第一负责人全年4 个季度的考核平均分、其他副科级以上管理干部全年12 个月的月平均考核分，占其年度考核分的 70%；年终干部述职后的考核分占其年度考核分的 30%。 11.2 普通员工年度绩效考核结果的计算：全年 12 个月的月平均考核分数即为其年度考核分。12 、年度绩效考核

15、结果年度绩效考核结果按绩效考核成绩分为绩效优秀和绩效不良两种等级。在绩效优秀这个等级中按考核对象分为绩效优秀团队奖和优秀员工奖。年度绩效考核结果与奖惩挂钩。12.1绩效优秀等级：优秀团队奖：以年度内团队每月的绩效考核结果为依据，前3 名的部门、前 5 名的销售区域、前2 名的车间等作为优秀团队奖的候选名单。公司高广东万家乐燃气具有限公司QGB/WJL 02 001企业员工绩效考核管理制度共10页第9页层对优秀团队的候选名单进行讨论决定，在年终总结大会上对优秀团队进行表彰授奖。优秀员工奖：以公司领导的分工范围为单位，各部门考核得分排序的前 3 名作为该项奖的推荐人选报部门主管领导， 由各主管领导

16、对推荐人选再考核后提出奖励候选名单，候选名单控制在总人数的 2%之内。公司高层对优秀员工的候选名单进行讨论决定，在年终总结大会上对优秀员工进行表彰授奖。连续两年绩效考核评为优秀的员工将进入公司储备人才库，作为干部培养对象；连续两年绩效考核评为优秀的干部将进入公司精英人才库， 重点培养和提拔聘任更重要的职位。12.2绩效不良等级：以公司领导的分工范围为单位，各部门将员工考核分数排序后，将末位几名( 根据当年公司经营效益情况再确定各线名额， 人数少的部门至少一名 ) 报其主管领导进行再次重点考核。 经主管领导审核后提出绩效不良人员名单， 由公司考核部门汇总后上报公司经营层讨论决定。 人力资源部负责

17、实施： 对绩效不良的各级管理干部实行降职使用、调岗、离岗培训或待岗等处理；对绩效不良的普通员工，根据其能力、表现和岗位需要进行调岗并转为试用期、 离岗培训、待岗或辞退等处理。13、考核投诉管理：13.1被考核者如对考核结果有异议， 应本着协商沟通的方式与考核者共同解决，如还不能妥善解决，被考核者可向有关部门提出申诉。广东万家乐燃气具有限公司QGB/WJL 02 001企业员工绩效考核管理制度共 10页第 10页13.2员工对考核结果提出申诉时须填写员工绩效考核申诉表（ QGB/WJL 11006-11 ）。13.3副科级及以上人员的申诉须向人力资源部提出，由人力资源部报请公司高层讨论后予以答复

18、； 基层员工的申诉向考核者的直接上级主管提出，经考核者的上级主管复核后，若仍有异议的可向人力资源部提出申诉。13.4 被考核者的申诉必须在被告知考评结果后5 日内提出，有关部门及主管必须在接到被考核者申诉之日起5 日内，对申诉者的申诉请求予以答复；超过5 日后有关部门可以不予受理。四、 本标准由人力资源部负责起草、解释，并监督执行。本管理制度从2004 年度开始执行，以前颁发的同类管理制度作废。附表：各项考核内容完成期限表部门主要团队考核副科级及以项目部门考核（区域、车基层员工领导考核上管理人员间）上月度考核及本月度/5号/月5号/月5号/月绩效目标确定上季度考核及本季度季初 6号季初6号/绩效目标确定年度考核汇总元月 10 日前年度干部述职/元月 20日/元月 20日/制度说明制度是以 执行力为保障的。 “制度”之