桌面运维工程师能力试卷试卷题库(面试版本)

1、文档桌面运维工程师能力试卷版本： V1.2文档修改记录修订号作者日期V1.0陶博2012.09.04V1.1陶博2012.10.23V1.2陶博简要说明初作成增加单选 38-40 , 多 选36 题和相应答案，更正判断第 20 题，增加单选 41-40 , 多 选37 题和相应答案，更正判断第 20 题，文档日期考试时间： 90 分钟序号测试容总分值分数阅卷人签字1单选题 30题602多选题 20题203判断题 20题20总分：70 题100注意：请将答案填入下列答题表格，请不要在试卷上答题，不要涂改，试题正文处答题不计分:单选题： （在对应的框写入相应的选择）1234567891011121

2、31415161718192021222324252627282930、多选题： （在对应的框写入相应的选择）1234567891011121314151617181920三、判断题：（在对应的框画或）“V” “X”1234567891011121314151617181920包括本行在，以下说明相关容在打印时请先删除：本试卷撰写By 陶博：如有疑问请致电：，或发至：66620124qq.本试卷相关说明：本试卷第一版（ V1.X ）题目涵盖桌面运维工程师考核试卷的卷一至卷三所有选项、判断类题目类似题库，考核“面试人员”时，从中摘选部分题目考核，比如单选只留前30 道题目，然后打印，试卷可复用。

3、参考答案，参见最后一页；第二版（ V2.X ）将增加题目难易程度“标的”，并将试卷分不同难易程度拟定三份，分别为初级、中等、和较难。第三版（ V3.X ）将增加部分有关服务意识类选择题目，或另立服务意识试卷，服务意识题库和服务手册相关容对应。文档试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。一、单选题 ( 每题 2 分)1 客户询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？A、客户可能选择了其他账户进入系统B 图标可能被误删除C “显示桌面图标”选项没有勾上D 、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU 的性能无关？A.FSB B .Cashe C .TDP D .HT

4、( Hyper-Threadi ng)3、 ADSL 宽带拨号时提示691 错误是什么故障？A、线路故障B、电脑网卡故障C ADSL Moden故障D、用户名或密码错误4、 24 针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：A. 5V 、 12V 3.3V 、0VB. 12V、 5V、3.3V 、0VC. 5V 、3.3V 、 12V 、0VD. 12V、 3.3V 、 5V、0V5、 一台电脑上安装DDR2 667( DIM1 ) 和 DDR2 800 ( DIM2) 两个存， BIOS 存设置里面选择By SPD ，那么存的实际工作频率是：A、两个存的平均工作频率733 B、667

5、C 800D、为保证稳定工作，系统默认会降到5336、 某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印数为100 ”，结果客户连续打印了200 ，这时最有可能出现以下什么结果：A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B 打印机在打印超过100 时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C 打印机散热系统开始工作；D 100 这个数字只代表此打印机平均每天打印 100 , 可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题：A、打印机加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C 打

6、印文档颜色深浅未设置好D、纸质地不均匀8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热：A、荧光灯B、LED 灯C 白炽灯D、红外线9、一个 C 类子网，最多可以容纳多少台电脑？A 253B、254 C 、255 D 、25610 、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题:文档A、键盘进水B、快捷键驱动未安装C 键盘自身故障D、笔记本键盘相关设置问题11 、需要打印税票等三联容，只能选购以下那种打印机:A、喷墨打印机B、油印机C 针式打印机D、激光打印机12 、使用 GHOSTS 序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是：A、多余的空间

7、会单独闲置出来重新创建B 、GHOST 程序会按比例重新增加调整每个分区容量C GHOSTS 报错无法复制D、以上答案都不对13 、使用 IE 游览器来访问FTP 服务器的地址，以下访问规则正确的是：A. ftp:/ 登陆名 ：登陆密码登陆地址B.ftp:/ 登陆地址登陆名 ：登陆密码C.登陆名 ：登陆密码登陆地址D.登陆地址登陆名 ：登陆密码14 、 某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vian 网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？A、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；B 在所有计算机中加入不同网段的IP 地址；C 需要在每个三层交换机或路由

8、器中加入不同网络的静态路由；D 路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。15 、某金融机构里面原来有台电脑网络办公使用正常,本但更换新电脑后网络不通 ,使用的是原有 IP 地址 ,地连接无异常，最有可能是哪里出了故障：A、新电脑的网卡故障，需要通知厂商上门维修；B 需要通知网管对MAC 地址重新做绑定；C 检查网线是不是有故障，或接触不良； D 可以更换个 IP 地址试试。、Ctrl+ “ ”或 " " （调整字体大小）16 、下列不属于Word2007 和 Excel2007通用快捷键的是 :A 、F12 （另存为）Ctrl+Y （反还原）BC Ctrl+U（下划线）D

9、A1, 然后按住“ Shift ”键同时选中 B5, 结果是17 、编辑 Excel表格时，用鼠标选中AA1 到A5,B1到 B5 全部选中B 、只有 A1 和 B5 被选中C A1 到 A5, 加上 B5 被选中D、A1 加上 B1 到 B5 被选中18 、笔记本开机时能听见开机音乐，但显示屏却没显示，首先我们应该判断哪里的故障：A、可能是显示屏硬件故障，直接打报修B、可能是显卡驱动的故障C 可能是笔记本电源供电不足D、用键盘的 Fn+ “显示器切换键”切换显示器19 、将 Excel 表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的容:A. 只保留左上角单元格容B.2 个单元格容均保留C

10、. 只保留第 2 个单元格容D .2 个单元格容全部丢失20 、关于宏病毒的叙述不正确的是:文档A. 杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离；B. 宏病毒是一段嵌入在 Ofice 文档中的一段代码；C. 如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是非常安全的;D. 宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档。21 、常用网络通讯协议：A. 21 、 80、23、25C.23 、 443 、 23、 25FTP HTTPS SMTP Tel netB、 21、D、 21、的端口号依次是80、 25、 23443、 25、 23:22 、一台电脑上安装DDR2 667(DIM1 )和DDR

11、2 800 ( DIM2) 两个存，BIOS存设置里面选择By SPD，那么存的实际工作频率是：A、两个存的平均工作频率733B、 667C 800D、为保证稳定工作，系统默认会降到53323 、 EXCEL 新建一个表，默认有几个工作簿：A1个 B、2个 C、3个 D、4个24 、喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，象阶梯状断开，需要怎么处理：A、在打印工具里面校准打印头B、更换墨盒或喷头C 重装打印机驱动D、打印机电路板故障需要送修25 、Windows下使用那两个组合键可以快速锁定计算机:A Ctrl + L B、Shift + L C、Win + L D、 Alt + L26 、系统

12、的 A txthosts B文件扩展名是、rtf:、 sam D、没有扩展名27 、为了保证安装的驱动尽可能的不出问题，我们需要下载什么样的驱动：A Bate版的驱动B、带有WHQ的驱动C 官方提供的正式版D、骨灰级玩家DIY的驱动28 、在给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料等，在发现某些色标office 文档的名称是绿识，我们应该怎么做：A 这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区别，备份时一并拷贝即可。B 这些文档是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可。C 这些文件是用证书加密的，备份时需要同时备份证书，否则无法打开。D 这些文件可能被病毒感染，

13、安装完系统后需要杀毒。29 、属于“国家强制认证”的是：A FCCB、TCOC、CCCD、长城认证30 、硬盘物理坏道是指：A、硬盘固件损坏，需重写；B、硬盘磁头损坏；C 可以修复的逻辑扇区；D、不可修复的磁盘表面磨损。31 、将 Word 表格中两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的容:文档A.只保留第 1 个单元格容B? 2个单元格容均保留C.只保留第 2 个单元格容D? 2个单元格容全部丢失32 、关于电脑病毒的叙述不正确的是：A. 电脑病毒是一种人为编写的特殊程序B. 电脑病毒是由于电脑所在的周围环境恶劣而产生的C. 并不是所以的电脑病毒都起破坏作用D. 宏病毒只感染具有宏功能的应用

14、程序所生成的文档33 、下面对A R P 的述中，哪一个是正确的：A、它使得 MAC 地址逻辑的独立于物理硬件；B 它使得管理员物理的管理每个NIC 的 MAC 地址是必须的 ;C 它将路由功能与物理层和数据层结合起来；D 它是以目的主机而不是目的网络来路由数据包。34 、office 默认自动保存的时间为多长一次？A3分钟BC10 分钟D35 、台式机硬盘供电电压需要多少伏？A 3.3V 和 5VBC5V 和 12VD、 5 分钟、 15 分钟、仅 5V、仅 12V36 、 Excel 不能进行下那种运算：A相加B、相乘C、乘和D相减37 、编辑 Excel 表格时，用鼠标选中A1, 然后按

15、住 Ctrl 键同时选中B5, 结果是 :A A1 到 A5, B1 到 B5 全部选中B 、只有 A1 和 B5 被选中C A1 到 A5, 加上 B5 被选中D、A1 加上 B1 到 B5 被选中38 、在千兆网络环境中，网线测试的时，只有1、 2、 3、4、 5、6 通，但7、8 不通，此网线连接的网络结果会是什么情况 ?A、此网络不通、此网络只能工作在10M 模式C 此网络只能工作在10/100M 自适应模式D、此网络可以工作在10/100/1000M 自适应模式39 、用 GHOST S 序还原系统盘备份时，依次选择 LocalDisk - From image, 然后选择加载镜像文

16、件还原，其结果是：A、系统分区正常还原，其他盘不会有变化；B 、无法判断结果；C 系统正常还原，但整个硬盘只剩一个分区;D 、系统不能正常还原，分区表也被损坏。40 、ping 使用以下哪个端口通讯？A 445 B 、 443 C 、 D 、 8080 41 、如果桌面图标都不见了，最有可能是什么问题？A 系统默认不放图标桌面上B、图标都被删除了C “显示桌面图标”选项没有勾上D 、中毒的可能性最大文档二、多选题 （每题 1 分）1、以下属于网络通信协议的有:A IPX/SPX B、TCP/IP V4 C、 TCP/IP V6 D 、NETBEUI2、三网融合包括：、以太网宽带 C、有线电视D

17、 、无线 AP 覆盖A、有线B3、Word2007可插入的对象有 :A、剪贴画、表格 C、超 DExcel 文件4、现在主流的Intel酷睿 I 系列 CPU （13I5、和 I7 ）处理器较之上一代酷睿2 有何新特性A、置存控制器B、新增共享 L3 CasheC 睿频技术D、CPU 集成 GPU5、系统启动时蓝屏通常会有以下几种情况造成：A、存条故障B、硬盘线接触不良C 硬盘工作模式设置不当D、某些声卡驱动安装错误6、显示器显示的图像花屏可能是什么故障：A、显示器自身故障BC 如果用集成显卡，可能是存故障7、以下关于光纤音频说确的是：A、传输的音频信号没有任何干扰C 更换音频设备时不必更换传

18、输介质8、 访问网络中电脑（BD9、 下列属于计算机病毒特征的是：A.自我复制BC.破坏计算机软件D10 、在没有打开资源管理器或游览器时,A F3 B 、Ctrl + F C、如果是独立显卡，可能是显卡故障D 、如果是 CRT 可能会受地磁干扰B、不会出现音量衰降D 、只能传输数字信号）的已共享 D 盘，我们可以在地址栏输入:、. 自我升级?破坏计算机硬件Win dows 快速调用文件查找的快捷键有、 Win + F D 、Ctrl + Alt + F11 、NTFS 较之 FAT32 格式的主要有哪些优点：A、有一定防病毒能力B、能够存放大于4G 以上的文件C 利用配额功能配合FTP 分配

19、磁盘空间使用12 、D 、安全设置更加复杂化Power point可以插入的对象有：A、图片B 、超C 、音频D、视频文档13 、在 IE 游览器 8.0 或以上版本，关闭游览器中其中一个页面标签，我们可以：A、使用组合键Alt + F4B、使用组合键Ctrl + WC 用鼠标左键双击 IE 左上角的角标 D、用鼠标左键单击标签右边的“ X”图标14 、安装多个杀毒软件会导致：A、系统更加安全百毒不侵B、系统运行会很慢，以至于什么都干不了C 有时候甚至无法启动D、有些杀毒软件在安装时会提示需要卸载已装的杀毒软件15 、在企业网络中，经常需要对交换机进行VLAN 划分，这做的好处有 :A、广播可

20、以得到控制B、数据可以得到保护C 逻辑的界限了用户群D、解决了 IP 地址的不足16 、Windows7 相对 Windowsxp 有如下新特性：A、支持触屏技术B、同样的 32 位版本支持的存会更大C 笔记本使用混合显卡时，可根据性能需求自动平滑切换。D Windows Update能下载更新驱动程序17 、关于硬盘物理坏道下面说确的是：A、有坏道的地方会导致数据丢失B、会导致硬盘读写速度变慢C 可以通过格式化修复物理坏道D、如果是硬盘第一个扇区有坏道可能无法分区和装系统18 、 Wlan 通讯协议标准包括有：A 802.11BB、802.11G C 19、802.11ND、 802.11P

21、下列属于应用层协议的有 :20 、当 Wlan 连接出现信号衰减时，可能会出现什么情况：A. SMTPB . TCP/IP CHTTPDFTPA、连接速率会自动下降B、可能会出现丢包的情况C Wlan 断开后如有信号会尝试重连D、Wlan 断开后需要手动连接21 、打印机打印出来的文档出现乱码，可能包括以下那些问题：A、驱动程序安装错误B、打印机线接触不良C 打印喷头或打印鼓磨损D 、print spooler服务相关文件损坏22 、在路由器上设置MAC 地址绑定有什么好处：A、省去客户端配置IP 地址的过程B、可以有效防止IP 冲突C 能防止网 ARP 攻击D、能防止客户端对路由器的MAC

22、欺骗23 、在拷贝操作时Windous 的剪贴板可以用来存放：A、文件B、字符C、网页中的容D、图片24 、关于 Windows 虚拟存以下说确的是：A、默认虚拟存是个固定值B、虚拟存会比物理存大C 虚拟存会比物理存慢D、虚拟存所在分区空间不足时，会报虚拟存不足25 、在 Windows7 下，在没有正确安装显卡驱动时，以下说确的是:文档A、有的显示器可以上到标准分辨率C 某些小型的3D 游戏能够正常运行BD、色深可以上到32 位、设备管理器里面没有问号设备26、某公司办公网速度奇慢，对A、网 ARP 攻击BC 路由器 DNS 地址设置不对DNSD的 ping 值非常高，可能是哪里的问题、某人

23、在下载、路由器或交换机自身故障?27 、以下能够用作显示输出接口的有 A VGA B 、HDMI:C、 DVI、S-VIDEO28 、台式机电脑中，下列哪些属于常用输出电压 A 3.3V B 、5V:、 12VD、5V-VSB29、公司刚刚添置一台笔记本，经销商承诺这款笔记本的无线连接速率是150M的，笔记本也确实支持802.11G，但拿回来后连接上公司的无线路由却只能显示54M最有可能是：A、公司的无线路由器只能支持到 C 被奸商忽悠了802.11B BD、跟信号衰减有关、无线网卡驱动装错了30、 windows 系统以及虚拟存安装在C 盘时，当系统盘空间不足，会有以下情况发生: 、运行软件

24、时会提示虚拟存A、系统提示磁盘空间不足B 不足 、系统会提示清理或压缩磁盘空间C 运行速度会变慢D31、 EXCEL M 以插入各种对象包括 :A、艺术字体B 、各种图形C 、剪贴画 D 、文本框32、 TCP/IP 参考模型中没有A.网络层 B . 传输层 C.会话层 D.表示层33、关闭 IE 游览器，我们可以：A、使用组合键 Alt + F4B、使用组合键 Ctrl + W D 、使C 用鼠标左键双击左上角的角标用组合键 Ctrl + Q34、光纤相对传统电缆通讯其优势有：A、速度快B、流量大C、抗干扰性好D、数据更安全35、 Wlan 加密方式有：A WEPB、 WAPC、WPA2D、

25、WPA2-PSK36、三网融合包括 :A、线路B、宽带网线路 C 有线电视线路D 、无线 AP 覆盖37、以下哪个型号的处理器集成有图形处理单元：A B950 B 、I53317U C、A8-5600K D 、 FX-815038、 Intel 公司推出的 I 系列处理器中 ivy bridge架构较之 sandy bridge架构有何优势 :A、集成图形处理器性能更强B 、采用 22 纳米 3D晶体管技术C CPU 集成 USB3.0 控制器 D、支持更高工作频率的存39、 SSD 硬盘优点包括：A、能适应更加平凡的读写操作B 、读写速度快C 抗震能力强D、容量更大文档三、判断题 （每题 1

26、 分）1、 在 Win dows7 下，用一块显卡接两台显示器，可显示相同的容，还可以分别显示不同容。2、 一块网卡上可以配置多个IP 地址，用于和不同的子网通讯。3、 在没有开启宏功能的电脑上打开一个带有宏病毒的word 文档同样不安全。4、 一台已损坏的笔记本电源上面标注的输出是19V 、 3A, 然后找了个接头一样，正负极标识一样，但输出是19V 、5A, 同样可以正常使用。5、 用光盘的 WinPE 启动管理利用证书加密的Word 文档时，虽然不能做任何编辑操作，但可以拷贝。6、 系统默认的切换输入法除了Ctrl+Shift以外，还可以用 Ctrl+Space 组合键切换。7、 Wor

27、d 中的字数统计功能用于统计汉字、英文、数字和特殊字符，不包括标点符号。8、 在更换台式机电源时，我们会经常碰到电源接头与主板的电源插座针脚数不一样的情况，如新的24 针的电源需要接到 20 针的主板上，或者旧的20 针电源接到 24 针主板上。即便不考虑功率因素，两者都是不能随意混插的。9、 在 ATX2.0 标准中，虽然有 -12V 和-5V 两路输出供电，但现在主流主板中已经不在使用此供电。10、网线即使不按照568A 或 568B 标准做，但只要保证两头线序一致，在短距离（50 米）以，一样可以当直通线正常使用。11、ADSL 宽带连接提示错误“678 ”就是网络不通。12、Windows 账户设置“密码永不过期”，是指用户不能在更改密码。13、con vert 命令可以将FAT32 格式转换成NTFS 同样还可以将NTFS 转换成 FAT32 。14、 由于网络通讯最终只能用MAC 地址来实现，所以我们需要正确配置DNS 才能将域名地址解析成MAC地址让我们正常访问到网页。15、 某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，是因为键盘本身质量不好。16、 在 windowsXP 系统中，我们可以通过在“任务管理器”窗口点击“关机”，然后按 Ctrl + U 或 R 来实现在5 秒关闭计算机或重启的操作。17、 CPU 的主频 =外频 *倍频，不考虑锁频因素，