交往礼仪营造和谐人际关系课件

1、三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系【创境激趣创境激趣】（开场白）（开场白）人际交往能力小测试 1. 1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。我不喜欢与其他同学一起学习和活动。 2. 2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。 3. 3.我不愿和任何人的目光接触。我不愿和任何人的目光接触。 4. 4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。同学们不喜欢与我一起学习和活动。 5. 5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。 6. 6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。父母总是对我管束严厉，动辄训斥。 7. 7.放

2、学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。 8. 8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。我对爸爸妈妈的谈话十分反感。 9. 9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。 10. 10.爸妈从不过问我的任何事。爸妈从不过问我的任何事。 11. 11.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。 12. 12.老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。 13. 13.在路上看到老师，我总是设法躲避。在路上看到老师，我总是设法躲避。 14. 14.老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。老师家访时经常向爸妈讲我的

3、坏话。 15. 15.我觉得老师对我太不公平了。我觉得老师对我太不公平了。 a.是（1分） b.不一定（2分） c.否（3分）三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系【创境激趣创境激趣】人际交往能力小测试 积分规则：积分规则：选选a a计计1 1分，选分，选b b计计2 2分，选分，选c c计计3 3分，将各题得分相加，统计总分。分，将各题得分相加，统计总分。 得分说明：得分说明：4040分以上，说明你乐于与人分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。交往，人际互动良好。 20 204040分，说明你与人交往意愿与能力分，说明你与人交往意愿与能力不是很突出。不是很突出。 20

4、20分以下，说明你的人际交往意愿与能分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。力偏弱。三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系 风总要和太阳争执谁的力量大。风风总要和太阳争执谁的力量大。风说：我可以证明我的力量是巨大的。你看，说：我可以证明我的力量是巨大的。你看，地下正走着一位身披大衣的老者，我能比地下正走着一位身披大衣的老者，我能比你更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳你更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但是，风吹得越大，那老者越将他的大衣但是，风吹得越大，那老者越将他的大衣牢牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下

5、来牢牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下来时，太阳从云彩里钻了出来，对那位老者时，太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去和气的微笑。不久，那位老者便用手投去和气的微笑。不久，那位老者便用手将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。太阳对风亲切地说：大衣。太阳对风亲切地说：“仁慈和友善仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。总要比愤怒和暴力更为有力。”这段寓言给我们这段寓言给我们带来什么启示？带来什么启示？ 在辽宁师范大学教育系里，在辽宁师范大学教育系里，曾经有两位特殊的学生，一位曾经有两位特殊的学生，一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一个双目失

6、明，一个双耳失们一个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这样的两个人聪。然而，就是这样的两个人组成了组成了“海伦海伦. .凯勒凯勒”号联合舰号联合舰队，两人在生活上、学习上互队，两人在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得清，帮互助，周婷婷听不清看得清，她做了王铮的眼睛；王铮看不她做了王铮的眼睛；王铮看不清，她做了婷婷的耳朵，两人清，她做了婷婷的耳朵，两人取长补短，扬长避短，在学习取长补短，扬长避短，在学习上取得了优异的成绩。上取得了优异的成绩。 周婷婷和王铮的事例周婷婷和王铮的事例体现了交往礼仪的什么基本体现了交往礼仪的什么基本要求？请举例说明交往礼仪要求？请举例说明交往礼仪还有哪些基本要求

7、？还有哪些基本要求？三、交往礼仪营造和谐人际关系三、交往礼仪营造和谐人际关系平等互尊平等互尊诚实守信诚实守信团结友爱团结友爱互利互助互利互助交往礼仪的交往礼仪的基本要求基本要求( (一）交往礼仪的基本要求一）交往礼仪的基本要求（一）交往礼仪的基本要求（一）交往礼仪的基本要求 交往礼仪的类型有哪些？说说图片中该符合交往礼仪的类型有哪些？说说图片中该符合什么交往礼仪的要求？什么交往礼仪的要求？交往礼仪交往礼仪的类型的类型日常交往礼仪：日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、电话礼仪、男女交往礼仪男女交往礼仪等等不同场合礼仪：不同场合礼仪：校园礼仪、校园礼仪、家庭礼仪、家庭礼

8、仪、做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等礼仪、习俗礼仪等涉外礼仪涉外礼仪交往礼仪的类型交往礼仪的类型 递名片递名片递递 物物电话礼仪电话礼仪交往礼仪交往礼仪介绍介绍前台接待前台接待1前台接待前台接待2学生礼仪视频展示学生礼仪视频展示成都市职业中专礼仪视频成都市职业中专礼仪视频 1913 1913年，年，1919岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出一岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出一举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，也包括齐白石。举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，也包括齐白石。有一次，梅兰芳应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达有一

9、次，梅兰芳应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走去，恭恭敬敬地叫了一声：去，恭恭敬敬地叫了一声：“老师！老师！”然后便同

10、他亲切地交谈起来。这场景然后便同他亲切地交谈起来。这场景使在座者大为惊讶。齐白石深为感动，使在座者大为惊讶。齐白石深为感动，事后特地画了一幅事后特地画了一幅雪中送炭雪中送炭赠与赠与梅兰芳。梅兰芳。 （二）（二）交往礼仪重亲和交往礼仪重亲和 交往礼仪具有重要交往礼仪具有重要的亲和作用，遵守交往的亲和作用，遵守交往礼仪的基本要求，可以礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人于沟通，营造和谐的人际关系。际关系。 交往礼仪的作用交往礼仪的作用1（二）（二）交往礼仪重亲和交往礼仪重亲和 遵守交往礼仪的基遵守交往礼仪的基本

11、要求，有利于提倡文本要求，有利于提倡文明的社会风气，增强民明的社会风气，增强民族凝聚力，促进社会主族凝聚力，促进社会主义精神文明建设，构建义精神文明建设，构建社会主义和谐社会。社会主义和谐社会。 交往礼仪的作用交往礼仪的作用2（二）（二）交往礼仪重亲和交往礼仪重亲和 遵守交往礼仪的基遵守交往礼仪的基本要求，可以展示我国本要求，可以展示我国人民讲文明、讲礼貌、人民讲文明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的热情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于良好精神面貌，有利于增进国际交往。增进国际交往。 交往礼仪的作用交往礼仪的作用3（二）（二）交往礼仪重亲和交往礼仪重亲和 讨论：怎样养成遵守交往讨论：怎样养成遵

12、守交往礼仪规范的习惯礼仪规范的习惯 ？（三）自觉践行交往礼仪规范（三）自觉践行交往礼仪规范 我接触的手有的能拒人千里我接触的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。你会感到很温暖。 海伦海伦凯勒凯勒 从小事做起，注意细节。从小事做起，注意细节。 （三）自觉践行交往礼仪规范（三）自觉践行交往礼仪规范顾全大局，求得和谐。顾全大局，求得和谐。 （三）自觉践行交往礼仪规范（三）自觉践行交往礼仪规范 阿明和阿勇生长在一个偏远的山村，初中毕业后又一起因为家庭贫困而辍阿明和阿勇生长在一个偏远的山村，初中毕业后又一起因为家庭贫困而辍学，他们相约到大城市闯荡，靠做

13、苦力、拾破烂维持生活，日子虽然辛苦，但学，他们相约到大城市闯荡，靠做苦力、拾破烂维持生活，日子虽然辛苦，但两人在生活上互相帮助，在精神上彼此安慰，友谊更加深厚了。两人在生活上互相帮助，在精神上彼此安慰，友谊更加深厚了。 几年后阿明应聘进了一家公司做职员，阿勇则开了一个小店。又过了几年，几年后阿明应聘进了一家公司做职员，阿勇则开了一个小店。又过了几年，虽然两人都有了自己的小家庭，但他们还是像兄弟一样经常走动。后来，阿明虽然两人都有了自己的小家庭，但他们还是像兄弟一样经常走动。后来，阿明因为工作努力职位不断提升，而阿勇的小店却一日不如一日。阿明多次建议阿因为工作努力职位不断提升，而阿勇的小店却一日

14、不如一日。阿明多次建议阿勇关掉小店加入他的公司，阿勇总是笑笑说，不要紧，我能把店做大做强。这勇关掉小店加入他的公司，阿勇总是笑笑说，不要紧，我能把店做大做强。这段时间，阿明感觉阿勇变了一些，在交往上变得越来越被动了。段时间，阿明感觉阿勇变了一些，在交往上变得越来越被动了。 又过了若干年，阿勇的小店因为一次上当受骗而破产关门，这是阿明已经又过了若干年，阿勇的小店因为一次上当受骗而破产关门，这是阿明已经是总经理了，他再次建议阿勇加入他的公司，并承诺让担任副总，但阿勇说：是总经理了，他再次建议阿勇加入他的公司，并承诺让担任副总，但阿勇说：“有家公司请我去帮忙。有家公司请我去帮忙。”其实，他每天都去做

15、有苦有累的搬运工以维持生活。其实，他每天都去做有苦有累的搬运工以维持生活。阿明还像兄弟一样到阿勇家聊天并试图在物质上帮助他，但阿勇的话却明显减阿明还像兄弟一样到阿勇家聊天并试图在物质上帮助他，但阿勇的话却明显减少了，也拒绝阿明的任何帮助。随着时间的流逝，阿明觉得阿勇与他之间的心少了，也拒绝阿明的任何帮助。随着时间的流逝，阿明觉得阿勇与他之间的心理距离越来越大，为了缩小这种心理距离，阿明做了许多努力，例如他每次到理距离越来越大，为了缩小这种心理距离，阿明做了许多努力，例如他每次到阿勇家都不开小车而坐公交车而且穿戴很朴素，总是寻找阿勇感兴趣的话题，阿勇家都不开小车而坐公交车而且穿戴很朴素，总是寻找

16、阿勇感兴趣的话题，但无济于事，阿明觉得非常苦恼。但无济于事，阿明觉得非常苦恼。 请你帮阿明出个主意。请你帮阿明出个主意。（三）自觉践行交往礼仪规范（三）自觉践行交往礼仪规范平等相待，尊重他人。平等相待，尊重他人。 一天，阿明依计痛苦地对阿勇说：一天，阿明依计痛苦地对阿勇说：“现现在公司有几个人联合起来反对我，我总经理在公司有几个人联合起来反对我，我总经理的位置摇摇欲坠，你能来公司帮帮我吗？的位置摇摇欲坠，你能来公司帮帮我吗？”阿勇痛快的答应了，担任公司的副总，极力阿勇痛快的答应了，担任公司的副总，极力扶助阿明。两人并肩作战，化解了一个又一扶助阿明。两人并肩作战，化解了一个又一个危机，慢慢地，两

17、人仿佛又回到了以前那个危机，慢慢地，两人仿佛又回到了以前那种无话不谈的兄弟时代。其实，那几个反对种无话不谈的兄弟时代。其实，那几个反对阿明的人以及一个又一个危机都是阿明有意阿明的人以及一个又一个危机都是阿明有意安排的。安排的。 （三）自觉践行交往礼仪规范（三）自觉践行交往礼仪规范 科学是一种强有力的工具。怎样用它，究科学是一种强有力的工具。怎样用它，究竟是给人带来幸福还是带来灾难，全取决于人自竟是给人带来幸福还是带来灾难，全取决于人自己，而不取决于工具。刀子在人类生活上是有用己，而不取决于工具。刀子在人类生活上是有用的，但它也能用来杀人。的，但它也能用来杀人。爱因斯坦爱因斯坦（三）自觉践行交往礼仪规范（三）自觉践行交往礼仪规范增强意志力，提高自控力，逐增强意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良习惯。步克服自身的不良习惯。( (网网络礼仪）络礼仪） 交往礼仪交往礼仪基本要求基本要求道德意义道德意义作用作用自觉践行自觉践行作作 业业 1. 1.对照交往礼仪的基本要求，反思自己在交往对照交往礼仪的基本要求，反思自己在交往中有没有失礼之处，如果存在，该如何改进。中