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文档简介
1、美容会所年度计划书为实现 20XX年度业绩目标, 合理安排各项工作的开展, 特制订本计划:一、 20XX年度业绩目标:总营业额500 万元( RMB)1 、汇丰花园店: 150 万元( RMB)2 、伟业楼分店: 350 元( RMB)3 、各季度业绩目标4 、各月度计划见附件 20XX年玛丽莎美容养生会所月度计划二、店务系统1 、严格执行内部管理条例及岗位职责,使全员目标一致;2 、建立日常值班制度,使管理更加规范;3 、实施定岗定位机制,充分、合理的分配各项工作;三、团队成长(培训计划)1 、不定期的对所有员工进行业务技能培训并进行考核;2 、定期组织成员进行手法、销售等业务知识的考核,建
2、立优胜劣汰制度;3 、不定期举行团体聚会,增加团体凝聚力;4 、进一步规范各服务项目的服务时间、服务内容及服务流程;美容会所年度计划书 篇 2一月份计划1 本月目标业绩: 30000 元达成方案: 1、通过“美容养生主题”的常规促销活动。 2、通过社会关系,展开团购工作。2 店长工作: 1、制定全年发展规划 2、明确整体经营状况 3、协调社会公共关系 4、展开团购工作活动企划;进行电话贺岁活动二月春节,向老顾客电话拜年,其中大客户送挂轴春联,吉祥鞭炮,开运饰品,其子女准备压岁钱,员工新年利士寄礼品给员工父母4 培训 1、员工写对新年展望, 2、学习拜年吉祥语,员工相互集体给父母道祝福 3、上网
3、学习相关过年习俗,注意饮食和保养 4、每天常规学习与培训5 广告与宣传 1、利用各种新媒体作字幕广告和宣传短片 2、“美容新主张”卡片派发,或报纸夹带方式,上面有新年年历,银行卡大小二月份计划1 本月目标业绩: 30000 元达成方案: 1、上旬以去皱项目开展小促销 2、下旬就可以主推经络养生项目2 店长工作 1、对大顾客做好客情与关怀 2、对员工改善伙食,做好后勤保障3 培训 1、强化抗衰知识,可增加身体诊断知识 2、动员会:给员工鼓士气,一年之际在于春,旺日有闲钱销售高,让员工有加班的心里准备 3、强化员工纪律培训,不能因顾客多而忽视服务,不能收顾客红包,哪怕是象征性地 4、每天常规学习与
4、培训4 广告与宣传;手机短信拜年群发,将前学春节习俗加入,如春节,迎财神,元宵等,连续三四次,不要商业化三月份计划1 本月目标业绩:5 万元达成方案:通过一些老会员,进行转介绍,做“春季补水”促销活动 2 店长工作: 1、制定老会员转介绍新会员的奖励或优惠方案,2 活动企划 1、用美容院常用的策划方法: 以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程2 、完善每一个活动细节,写成会议纲要广告与宣传 1、会前派单,拉赞助,彩车锣鼓巡游,充气拱门,彩旗,手机短信,标语等各种宣传手段立体运用。2、会后全体与会者发布会议成功, 感谢参与的短信。 并将活动录像和照片放于美容院橱窗,大堂宣传。 3、并将相关照片,
5、碟片,寄给大客户四月份计划1 本月目标业绩: 8 万达成方案;防晒产品和补水产品,同时养生概念也是时候,如肾保,脊保2 店长工作: 1、思考讨论如何消化三月份的成果 2、从分析新顾客开始,再做潜力大客户的客情,从而扩大商圈 3、准备安排员工教育,员工考试 4、视新顾客情况招新美容师 3 活动企划 1、配合维多利亚健身会所的活动方案,制定相应的促销活动如“与美同行” 2、“与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动,编题若干,给全体顾客甚至机关,路人派发,优秀者有奖,突出美容院专业度和技术性。 3、愚人节创意:通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送4 培训 1、企业文化培训,让新顾客了解美容
6、院背景与文化 2、新顾客的销售话术技巧,话术:说话的战术与艺术 3、每天常规学习与培训5 广告与宣传 1、广告暂停 2、宣传转为:“与美同行”美容知识有奖答活动十一月份计划1 本月目标业绩: 25 万达成方案:高端卡,续卡,补卡,转卡,提升顾客消费能力,从普通客户中找大客户年终前业绩加压会,让员工有压力2 相关卡种,卡项,赠送,话术和推广方式3 学习软销售与强销售二种技巧 3、每天常规学习与培训4 广告与宣传 ( 暂停 ) 由美容师口头传播,要求转介绍5 其他考虑店内装饰,简装调整,如暖色调窗帘,红地毯,中国结等装饰十二月份计划1 本月目标业绩: 30 万达成方案:高端卡,续卡,补卡,转卡,提升顾客消费能力,从普通客户中找大客户2 店长工作: 1、全年营运状况总结,思考并撰写明年的发展方案2、让每个员写年终总结,进行点评,并引入口头述职机制3、主持如开美容院年终工作总结大会,摆庆功宴。拍全家福,3 活动企划: 1、大客户答谢酒宴:安排大客户 ( 消费满 10000 元的客户 ) 进行圣诞节前答谢酒宴,并赠送礼物若干,最
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