工商管理专业毕业论文 浅析中小企业招聘存在的问题及对

1、 烟 台 南 山 学 院 毕 业 论 文 题目 浅析中小企业招聘存在的问题及对策研究 姓 名： 曾庆涛 所在学院： 工商管理学院 _ 所学专业： 工商管理 _ 班 级: 工商管理07级2班 _ 学 号: 2007190125 _ 指导教师：_ 徐 红 梅 完成时间：_ 2011年5月20 _摘要 中小企业在我国的经济社会发展中占有重要地位，发挥着大企业难以取代的作用。我国现已加入世贸组织，成为世界经济共同体中的一员。中小企业作为我国国民经济的重要组成部分，同样也处在改革与发展的关键时期。但是招聘不到适合中小企业需要的人才却阻碍着我国中小企业的发展。招聘工作对于中小企业来讲至关重要，因为能否招聘

2、到企业所需要的合适的高素质的人才直接关系到中小企业未来的成长和发展，随着社会发展，企业招聘形式也开始多样化。网络、报刊、招聘会，等等，为企业招聘提供了更多的平台。对于很多中小企业来说，也许并没有固定的招聘计划，人员招聘往往都是随机进行的，在某个时期缺乏某个职位的员工，才进行招聘。所以很多的中小企业并没有真正重视每一次招聘。甚至一些中小企业的人事主管根本就不懂得招聘。文章通过对中小企业人才流失现状和招聘中存在的问题进行分析和研究，得出中小企业在招聘员工时需要考虑的几个问题，找出阻碍中小企业招聘到适合自己发展需要的高素质人才的主观原因和客观原因，进而提出中小企业招聘中需要考虑的主要问题，提出中小企

3、业究竟如何才能招聘业所需要的合适的高素质的人才，提高中小企业的招聘的效果的对策。关键词：中小企业，人才招聘，人力资源管理 2ABSTRACTThe medium and small enterprises occupy an important stance in the economic social shape of our country and develop big business hard replace of action.The our country has already joined WTO now and becomes a member in the common

4、world economy body.Medium and small enterprises Be our country the important composition of the national economy fraction, equally be also placed in to reform with deveolp of key time.But position vacant anti arrive talented person that suit medium and small enterprises requirement but obstruct our

5、country the shape of the medium and small enterprises.Invite the operate speaks into a pass for the medium and small enterprises importance, because suitable talented person of high character who can invite a business and need directly relates to the medium and small enterprises prospective growth a

6、nd the shape, Along with the social shape, the business invites a form to also start diversifying.Network, newspapers and magazines and position vacant the meeting, the etc., provided more platens for business position vacant.To a lot of medium and small enterprises, probably there is no stationary

7、position vacant planning, personnels inviting is usually all random progress of, at the employee that a certain time lacks a certain post, just the progress invites.So a lot of medium and small enterprises none truely values to invite every time.Even some personnel administrators of medium and small

8、 enterprises basically dont know a position vacant.Article approval vs the medium and small enterprises loss of talented people present condition and the position vacant existent question progress analysis and search, get the medium and small enterprises need a few questions for considering while in

9、viting employee and find out to obstruct the medium and small enterprises invite the tall character talented person whom suitable oneself deveolps a requirement of subjective reason and objective reason, then propose medium and small enterprises the key problem that need to be considered is in the p

10、osition vacant and propose medium and small enterprises actually how invite the talented person of the high character of accommodation whom the industry needs, raise the effective counterplan of the position vacant of medium and small enterprises.3目录一 引言 5二 中小企业招聘中存在的现状分析 “5（一） 中小企业人才缺失现状5 1 优秀的经营管理

11、人才缺乏5 2 营销人才缺乏5 3 产品研发人才缺乏5 4 一线综合人才严重缺乏5（二） 我国中小企业人才招聘的现状“6 1 招聘方式方法上缺乏合理性和科学性6 2 招聘的质量不高，选拔人才的方法上的单一落后6三 中小企业招聘中存在的问题 6（一） 规模小6（二） 缺乏主动招聘人才的心态和片面追求高学历6（三） 行业分布广，但地域性强7（四） 受资源、规模的限制，人才管理工作滞后或不足7（五） 招聘工作没有前瞻性和后顾性，缺乏有效率的招聘体系7（六） 缺乏完善的工作环境7 1 员工施展自己才华的天空和舞台发展空间不够大8 2 中小企业保障制度不完善8（七） 缺乏企业文化，对人才的吸引力不够8四

12、 中小企业招聘中应该考虑的问题8（一） 招聘的目的性，清楚自己需要的是什么样的员工8（二） 如何安排面试9 1 在面试时间安排上 9 2 在面试的问题设置上9 3 及时反馈给应聘者招聘信息9五 解决中小企业招聘问题的对策“9（一） 建立科学的人力资源管理制度，做好人力资源规划10 1 要搞清人才的主次，处理好人才“即用与储存”关系10 2 认真进行职位分析，制定明确、详细的职位说明书和工作说明书10（二）从狭隘的人才观到全面的人才观10（三） 选择合理的招聘渠道和方法11（四） 提高招聘人员的综合素质11（五） 注重企业形象设计和企业文化宣传11（六）有效地组织面试11 1 确定明确的面试目标

13、12 2 提高面试效率和有效性12 3 尽量采用结构化面试，提高面试的准确性和可靠性12 4 面试结果出来后，建立必要的人才储备信息12六 总结“12 参考文献13 4一 引言中小企业在我国的经济社会发展中占有重要地位，发挥着大企业难以取代的作用。统计资料表明，全国工商注册企业中，中小企业占了99%，其产值和利润分别约占60%和40%；中小企业在满足人们的多样化需求、培养企业家、进行技术创新、参与专业协作等方面都具有重要的作用。中小企业在一定程度上地区乃至整个国家经济的繁荣和的稳定。但由于中小企业自身的特点和各种原因，中小企业在吸引人才方面困难重重，很难招聘到适合自己发展需要的人才。在招聘上，

14、很多的中小企业并没有真正重视每一次招聘。甚至一些人事主管根本就不懂得招聘。其实招聘工作对于中小企业来讲是至关重要的，因为能否招聘到企业所需要的合适的高素质的人才直接关系到中小企业未来的成长和发展，中小企业招聘存在的问题很多，中小企业在招聘时需要考虑到自身特点，采取适当的对策提高招聘效果，招聘到适合自己发展需要的人才。二 中小企业招聘中存在的现状分析 （一） 中小企业人才缺失现状我国的中小企业由于社会、历史和自身等诸多方面的原因，使得其地位、环境、条件和实力在竞争中均处于弱势地位，同时一些人才在企业中也难以发挥自己的全部才能。因而，人才流失现象相当严重，给企业带来了不可估量的损失。 在流失的人才

15、中大部分流入了外企或合资企业。其中，较大比例是中基层管理人员和专业技术人员，他们具有特有的专长，有管理经验，是企业的中坚力量。某大学社会学系对国优秀的经营管理人才缺乏管理者和经营者没有一定的策划和经营能力，没有先进的管理思想和观念，哪怕有再多的资金支持，企业也难有所作为。管理型人才在整个中小企业中奇缺，这就从根本上制约着中小型企业整体经营管理观念、技巧、理论水平的发展和提高，已成为影响企业发展的最大障碍。2 营销人才缺乏在当代市场经济中市场开发和产品营销工作倍显重要。中小企业的发展需要综合营销人才。3 产品研发人才缺乏很多中小型企业，压根没有新品开发部门；有些企业推出的新产品，其实也都是一些仿

16、制和复制品种，这必然导致企业产品竞争力和盈利能力的低下。 4 一线综合人才严重缺乏多数中小企业存在人员学历结构偏低、年龄结构老化的现象，很多员工不懂生产技术，中小企业的发展壮大要求大量的既有专业知识又能解决实际问题的技能 5型人才。（二） 我国中小企业人才招聘的现状1 招聘方式方法上缺乏合理性和科学性由于缺乏规范的招聘流程,中小企业需要人时就到人才市场去招聘,结果往往是招聘企业多次重复性地到人才市场上去寻找所需的人才。这样既费时又费力,造成了招聘成本过高,而中小企业又难以招到满意的人才。2 招聘的质量不高，选拔人才的方法上的单一落后科学地选拔人才应该是采取笔试、情景模拟、面试、心理测试和背景调

17、查等多种方法综合应用来进行的。面试法具有简单、直观、节省时间等特点,但仅靠面试是很难测试出一个人的实际能力的。加上多数民营企业人力资源管理者本身的专业素质较低,在招聘时仅凭经验办事,重学历不重能力,重应聘者言谈,不重应聘者的实绩,甚至以貌取人。难以保证优秀人才的进入。三 中小企业招聘中存在的问题 （一） 规模小不管是生产规模，还是人员、资产拥有量以及影响力都要小于大企业。这使得大部分的中小企业难以提供高薪、高福利来吸引人才。而且，一般来讲中小企业的稳定性比大企业差，不管缺乏主动招聘人才的心态和片面追求高学历用人没有相应的人才梯队建设和储备计划。中小企业需要的优秀人才需要人力资源管理人员主动寻找

18、，如到招聘网站的人才库里查找与公司职位需求相符的简历进行联系。而一些中小型企业的人力资源管理人员没有认识到这一点，把自己摆在高高在上的位置，想等着人才主动找上门来，这种想法不可取。不管什么岗位，企业都喜欢招聘高学历者，认为这样才能表明企业人员素质高。如企业招聘电脑录入员，招聘广告也要求本科以上学历。这就造成了人才高消费。这种招聘，表面上企业并不需要为高学历多付工资，应聘者迫于严峻的就业形势或由于认同这个企业也愿意被录用。但实际上对个人、企业、社会都有所损失。高学历者（相对于岗位标准而言）工作一段时间后，就感到大材小用、怀才不遇，影响工作积极性，此时人才流动就不可避免。企业将为高流动率付出人员的

19、重置成本、机会成本等社会因人力资源未得到合理配置，人力资本投入得不到较高的回报，造成 6巨大的损失。（三） 行业分布广，但地域性强中小企业分布在各行各业中，从手工作坊式的加到高技术产业，所以中小企业对人才的需求更具多样性和复杂性。中小企业往往活动范围不广，地域性强，尤其是人员的构成更具有明显的地域性，有时容易形成排外的企业氛围，不利于企业引进新的人才。有的企业位于中小城市、城镇，甚至偏僻的地方，很难吸引招聘到适合自己发展需要的人才。（四） 受资源、规模的限制，人才管理工作滞后或不足 中小企业在前期发展中，往往把主要精力放在资金与技术等方面，忽视人才招聘工作，用人没有相应的人才梯队建设和储备计划

20、。经济投入有限。中小型企业经费预算有限，在人才招聘上资金投入过低。目前一般招聘人才几乎都采取收费服务，招聘人才需要打持久战，需要不断的进行投入，对中小型企业来讲，月月付费，短时间招聘工作没有前瞻性和后顾性，缺乏有效率的招聘体系 有效招聘体系的建立需要有前瞻性、战略性、务实性及最低成本等原则要求，中小企业的快速发展使得企业的人才资源供不应求，尤其是中高级管理与技术骨干人员的匮乏使得企业发展的后劲不足。然而大多数企业在制定市场、产品及投资等战略时，没有制定相应的人力资源战略规划与之配合，招聘工作更是没有规划性，总是等到用人时才去找人，不用人时又盲目裁人。这种做法不仅让员工没有就业安全感，更让企业的

21、稳定发展受到影响。同时，中小企业的招聘工作没有后顾性，表现在没有人才储备库作为支撑，只顾眼前利益或当前工作，没有战略的眼光，对人才储备的建立重视不够。一般中小企业通常的做法是，一旦招聘结束，未录用人员的资料立即处理完毕；或者一旦有员工离职，就立刻将其档案删除。从而使企业手头没有人才储备库，招聘工作一直处于被动式的救火状态，不能主动进行合理的人才储备、人才配置。企业没有人才库，就像一个球队没有替补一样，一旦有紧急情况发生就无所适从。目前许多组织的招聘流程是：各部门经理在出现职位空缺或需要增加职位编制时与人资部联系，他们往往希望在最短的时间缺乏完善的工作环境1 员工施展自己才华的天空和舞台发展空间

22、不够大7中小企业在规模、人员、资产拥有量及其影响力等各方面，都要小于大企业。而且，由于中小企业在生产规模和资本积累方面的劣势，难以承担基础研究和科研创新的任务，人才进行工作和开发的能力受到限制，缺乏施展才能的场所、机会和条件；另一方面，中小企业无法建立科学的人才培训与培养机制，员工缺少必要的成长机会和发展空间，难以提高其个人职业水平。这些都促使员工去寻找那些可以施展自己才华的天空和舞台，以实现自己的价值和人生抱负。 2 中小企业保障制度不完善多数中小企业对于企业员工保障问题的观念意识淡薄。据相关资料调查，中小企业中只有363的人在进入企业时与雇主签订了劳动合同，32的人有过口头协议，其余的人既

23、无文字合同又无口头协议。另外，劳动合同缺乏企业文化，对人才的吸引力不够大企业往往有自己独特的企业文化，而这经常成为他们吸引到自己需要的人才的重要砝码。企业文化是企业在长期生产经营活动中所形成的全体员工共同认可的价值规范。优秀的企业文化对员工有很好的激励、约束和凝聚作用。但企业文化往往需要长期积淀、潜移默化才能形成，许多中小企业是没有这个时间的。有调查研究表明，中国中小企业平均寿命大体也就在 3年左右，许多企业尚未形成自己的企业文化就倒闭了。因此在企业文化上，中小企业在招聘中的劣势明显，很难与大企业去竞争。大多数中小企业不注重企业文化的建设，员工缺乏共同的价值观念，对企业的认同感不强，往往造成个

24、人的价值观念与企业的理念的错位，这也是中小企业难以吸引与留住人才的一个重要原因。四 中小企业招聘中应该考虑的问题 （一） 招聘的目的性，清楚自己需要的是什么样的员工 这是企业平时对每个职位都应该清楚的问题，而不是招聘的时候去想。可问题是，很多中小企业在招聘的时候也不清楚自己需要的是什么样的员工。于是可以看到相当多的招聘启示都好像是一个模子里出来的，大同小异。这些企业的人事主管在发现某个职位有空缺的时候，就草拟招聘启示，招聘条件和要求等大多是拷贝其他公司相同职位的招聘要求。于是业务员应聘时候都可以看到“吃苦耐劳，能承受工作压力，勇于挑战高薪”这样的字眼。这样的要求是没错，但是难道自己的公司就没有

25、点特别的要求？也许有，也许没有，人事主管根本不知道。不考虑自己真正的招聘需要，认为招聘启示不过是个告知而已。把人家公司的招聘启示复制粘贴，然后改几个字就ok。如此一来，收到的简历恐怕得有一箩筐了。甚至有的中小企业已收到大量简历而兴奋，认为这说明关注自己公司的人多。对于招聘要求几乎不设门槛的招聘，让很多“求职若渴”看到了希望。于是从中专生到研究生，各层次人才一应俱全。这要是一一进行筛选，那可忙坏了人事部，更何况很多的小公司招什么样的人，需要什么样的人是老板说了算。逐个审查简历，肯定浪费时间和效率。于是很多人事主管就凭感觉一扫而过，目光停留处面试的人员就有了。招聘的目的性一点也不明确，既浪费自己时

26、间，又选不到自己需要的人才。8（二） 如何安排面试面试的 在面试时间安排上很多小公司人事主管根本不会考虑时间如何安排这个问题。选出一串名单，逐个 通知“明天几点几点过来面试。”考官到了以后，随机挨个面试。遇到投机的可聊一个小时，遇到感觉不好的，两句话打发走人。排在后面的求职者只能双手互相搓着等。如此面试过后，有的人事主管根本不了解刚才面试的那批人各自有什么特点，甚至转眼即忘。面试效率没见提高，反而浪费了求职者时间。 2 在面试的问题设置上组织面试者也没有仔细考虑过面试问题的设置，有很多面试考官喜欢对某个问题求职者回答后，给予点评，点评没有什么错，但是如果只挑错的批评来打击求职者自信心的话。那实

27、在是没必要。面试问题是为了考察求职者某方面的知识或者能力，但求职者回答完毕，可以加以判断其某方面知识和能力的时候，这个问题就应该结束，然后转向下一问题。因为说教和上课，不是面试的及时反馈给应聘者招聘信息很多小企业人事主管招聘员工在面试结束的时候，都喜欢说这样一句话：“好了，今天就到这里吧。你回去等通知。”每一个应聘者都回去等通知了，可接到通知的毕竟只是被录用的那个。这也可以理解，很多小公司面试的求职者太多，不可能每一个都给 说“对不起，我们没有录取你。”，这话对某些人事主管来说，可能也说不出口。这就导致很多年轻的求职者应聘小公司时面试的时候感觉面试官对自己的态度很好，似乎挺满意，于是感觉自己应

28、聘成功的希望很大。然而一个星期，甚至一个月过去了，也没有接到那个企业的录用 。因此面试结束的时候应该给求职者一个期限呢，比如“我们会在5天 解决中小企业招聘问题的对策 虽然中小企业在吸引招聘人才方面的困扰较多，而且有些是企业不能避免的，但与大企业相比：中小企业具有体制灵活、对环境反应灵敏、发展潜力大等优点；人才在企业的发展的机会较多，容易发挥个人的特长，体现自己的能力。也就是说在吸引招聘人才方面也具有自己的优势。所以，中小企业应扬长避短，采取有效的对策，提高招聘效果。具体可以从以下几方面着手：9（一） 建立科学的人力资源管理制度，做好人力资源规划 中小企业要做好人力资源战略规划必须准确界定企业

29、所需要的各类人才，在此基础上开展招聘工作。近年来，随着企业重组与技术升级进程的加快，国要搞清人才的主次，处理好人才“即用与储存”关系关系到企业当前发展的关键技术，关键管理岗位的人才需优先考虑。根据人才需求规划建立具体的人才引进政策和筛选机制，对于企业所急需的高层次人才应该加大引进力度，而对于中远期规划需求的人才可通过企业 认真进行职位分析，制定明确、详细的职位说明书和工作说明书 对于中小企业来讲制度一般都不健全，很少认真地对职位进行工作分析，制定职务说明书和工作说明书，这往往导致招聘者在招聘过程中的盲目性和随意性，招聘人才无据可依，从而可能做出错误接受的决定，招到一些根本不是企业需要的人才，这

30、不仅大大提高了企业的招聘成本，而且还可能在相当一段时间内出现无人可用的局面，延误企业的发展。因此必须进行职位分析，看自身真正需要怎样的人才，真正招聘到能有利于企业发展的人才。（二）从狭隘的人才观到全面的人才观由于与社会的原因，中小企业普遍认为人才就是指技术人才。他们将企业经营中的诸多归根于缺乏技术人才。这种狭隘的人才观，使中小企业形成一种对技术人才的依赖性，难以发现自身面临的真实问题，也不重视人才管理体制的系统建设，从而使企业难以获得长期稳定的发展。技术人才对企业经营的成败当然很关键，我们也确实看到这样的情况：一个技术上的突破，使企业面貌焕然一新。但这种情况是有条件的，它并不发生于大多数企业中

31、。多数的情况是企业在有序的运作中推进技术进步和创新，技术人才也只是企业经营中一个重要的方面。建立全面的人才观是中小吸引人才的基本前提。人才是多样性的，企业经营中的方方面面都需要不同的各种各样的人才。除技术人才外，还有管理人才、市场营销人才、公关人才等等。应该说，一切具有可为企业所用的特殊技能或才干的人都是企业的人才。人才是多层次性的，企业经营中，各种人才居于企业组织的不同层次。他们可以是高层的管理者，也可以是生产经营第一线的员工；可以是高级的技术开发的专家，也可以是技能娴熟的工人。全面的人才观可以克服狭隘人才观的弊端，使企业全面人力资源方面所面临的和机遇，从制度上建立起完整的人才 10体系，有

32、针对性地招揽切实需要的适用人才。（三） 选择合理的招聘渠道和方法企业招聘渠道分提高招聘人员的综合素质每一次招聘都是一个企业形象的展示，招聘人员的素质会影响企业在应聘者心目中的形象。招聘人员的招聘工作态度和谈吐气质，很容易影响应聘者对企业的看法。如果在招聘方和应聘者接触的过程中，招聘方给应聘者的印象不够专业，就很容易给应聘者留下企业的整体素质较差的印象。企业应当树立招聘岗位的窗口意识，并让专业人士守好人力资源开发的入口关。在招聘开展前，对参与招聘的人员要进行相关招聘知识的培训与指导工作，让他们准确掌握企业的基本信息；向应聘者传达信息时要做到实事求是，既不能夸大也不能贬低企业提供的待遇等方面问题，

33、以确保招来的人是真正想来而不是在夸大事实的情况下而被哄骗来；同时招聘小组要与用人部门进行有效沟通，准确把握招聘要求，使录用者与用人部门要求之间的差距达到最小化；最终要做到专业化和职业化。（五） 注重企业形象设计和企业文化宣传中小企业实力不强，在吸引人才方面竞争力不如大型企业，在企业形象和企业文化宣传方面尤其应该重视。形象设计的目的是为了增强对应聘人员的吸引力。从登广告和摊位布置到接待面试、场地布置和参观公司等处处都应宣染和突出企业的亮点以吸引应聘者。广告及摊位要有与众不同的新意，接待人员要精神饱满、仪容整洁。每一个环节都要使应聘者留下好感，但是需要杜绝任何的欺骗行为。企业文化是一个企业的精神,是企业的社会形象,是企业的知名度,是企业生存发展的动力。中小企业在新经济时代的背景下应提倡创新精神,团队精神和工作激情,并且着重塑造领导者的人格魅力,提高员工的综合素质,确立完善的规章制度和用人政策,这些都会形成优秀的企业文化成份。中小企业加强企业文化建设就是营造优秀的企业文化,重视并大力宣传企业精神,使企业自身独特的文化精神观念贯穿于人力资源开发管理的整个体系和所有环节,努力创造和谐、合作的环境和氛围,培养员工的献身精神和忠诚感。加强企业文化建