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文档简介

1、投诉类型投诉类型第1页/共15页 科室消化内科普外二科妇产科骨二科特检科眼 科普外一科显微外科骨一科门诊部男 科收费室放射科院务处呼吸内科神经内科耳鼻喉科理疗科小儿科心内科高压氧肿瘤科数量6321科室分布科室分布第2页/共15页第3页/共15页投诉类型投诉科室医疗技术消化内科4起，骨一科、显微外科2起，呼吸内科、神经内科、高压氧、理疗科、男科、普外一科、普外二科、耳鼻喉科、肿瘤科、眼科1起。服 务骨二科、特检科3起，普外二科、放射科、消化内科、收费室、院务处2起，妇产科、普外一科、消化内科、心内科、眼科1起。费 用妇产科、眼科分别为2起，男科1起。药品器材0护理技术普外二科1起其 它门诊部1起

2、，普外二科1起。第4页/共15页 2013年5月至8月我院医疗纠纷赔款7起： 烧伤科2起 消化内科1起 普外一科1起 普外二科1起（2010年分科前发生，诉讼案件） 骨一科1起（2012年发生，诉讼案件） 骨二科1起（2011年发生，诉讼案件）纠纷统计纠纷统计第5页/共15页 鉴定结论：医方存在不足：1、术前检查不全面，未查心脏功能、血糖；2、未见抢救过程中的监护记录；3、临时医嘱单中有电脑血糖监测、血细胞分析，未见结果报告；4、死因诊断欠准确。第6页/共15页 2008年至今患者在院内猝死发生赔款的医疗纠纷有19起，其中今年4起。第7页/共15页猝死的定义猝死的定义 猝死：是指自然发生、出乎

3、意料的突然死亡，也叫急死，即看来貌似健康的人或病情经治疗后已稳定或正在好转的患者，在很短时间发生意想不到的非创伤性死亡。 世界卫生组织定为急性症状发生后6小时内死亡者为猝死。第8页/共15页猝死的特点猝死的特点1、死亡急骤。2、死亡出人意料。3、自然死亡或非暴力死亡，死得不明不白。第9页/共15页猝死的原因猝死的原因 心源性猝死：冠心病、心肌梗死、心肌炎、先心病 脑出血 肺栓塞 哮喘 过敏 药物中毒第10页/共15页 猝死如没能及时发现及时进行心肺复苏，病人在46分钟进入不可逆转的生物学死亡。 国内外实践证明，心搏骤停1分钟内复苏，患者存活率可达90%；4分钟内进行复苏，有一半患者可以被救活；4-6分钟进行复苏，10%可以救活；超过6分钟者，存活率仅为4%；10分钟以上开始复苏者，存活的可能性更低。越早复苏，存活率越高。猝死的黄金抢救时间第11页/共15页如何提高抢救成功率如何提高抢救成功率“四早”早期发现求救早期心肺复苏早期除颤早期高级生命支持第12页/共15页 设备：急救车、急救药品，处于备用状态。 病房不在同一楼层的科室在每个楼层都要备有急救车。人员：值班人员在岗在位，按规定时间进行查房，及时发现。 每位医务人员要熟练掌握心肺复苏技术，立即就地抢救，避免等急诊科工作人员到来，错过抢救的黄金时间。 边呼救边心肺复苏，心肺复苏不能中断。第13页/共15页 以上是2013年4月

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