有关旅游合同合集8篇

1、有关旅游合同合集8篇 有关旅游合同合集8篇 随着法律观念的深入人心，随时随地，各种场景都有可能使用到合同，合同协调着人与人，人与事之间的关系。你知道合同的主要内容是什么吗？以下是小编为大家整理的旅游合同8篇，希望能够帮助到大家。 旅游合同 篇1 市场经济同时也是法制经济，一个行业的发展、繁荣和稳定都离不开法律的保障。而自从上世纪七十年代末我国大力发展旅游业以来，始终没有一个统一的旅游法加以保障。各地虽然都制定了自己的地方旅游法律法规，但由于旅游的异地性以及各地旅游法律法规的不统一性，游客在跨地域旅游时权益并不能得到很好的保障，也使旅游纠纷层出不穷。在对旅游纠纷进行综合分析时，我们发现大多的旅游

2、纠纷发生在旅游者和旅游经营商之间，可见旅游消费合同的制定越来越有其必要性。 一、旅游消费合同的概述要谈旅游消费合同，我们先看一下合同。关于合同的概念有各种学说，大陆法系通常认为合同是基于一种双方法律行为而达成的协议；而在英美法系，采取“合同是一种允诺”的学说。从现行民事立法来看，我国采用的是协议说。我国民法通则第85条规定：“合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议，依法成立的合同，受法律保护。”我国合同法第2条规定：“本法所称合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。”原合同法直接规定了十五种有名合同，中国民法典草案建议稿增加到三十种。其中就包括

3、了餐饮合同、住宿合同、旅游合同，在这几种合同中都隐含了旅游消费的内容。而鉴于旅游者和旅游经营者在旅游业中的重要地位，单独将旅游消费合同列出来进行研究有其必要性和重要的意义。德国民法典第651条规定“根据旅游合同，旅游举办人负有向游客提供全部给付（旅游）的义务。游客负有向旅游举办人支付约定的旅游费的义务。”旅游消费合同的概念适用合同的有关规定，同时旅游消费合同的概念又要考虑旅游的特殊性，应强调对旅游者利益的保护。因此，我们可以这样定义旅游消费合同：它是指旅游经营者提供旅游服务给旅游者，旅游者按约定支付报酬，旅游经营者应对游客的人身和财产损害承担严格责任的合同。旅游消费合同规定了旅游者和旅游经营者

4、双方的权利义务关系。 二、旅游消费合同的内容合同，作为民事法律行为，其内容就是合同条款（意思表示的表现形式）；作为债的关系，其内容为合同权利义务，它们也由合同条款固定。对于债的概念，我国民法通则第84条规定：“债是按照合同的约定或者依照法律的规定，在当事人之间产生的特定的权利和义务。”在此，我们就从债的角度谈一下旅游消费合同的内容，也即旅游经营者和旅游者之间的权利与义务。1、债权是一种请求权、相对权，它具有相容性、平等性，债权具有四项权能，即给付请求权、给付受领权、债权保护请求权和处分权能。我们从债权的这四项权能来浅析一下旅游消费合同的债权权能：（1）给付请求权。在旅游消费合同上表现为：旅游者

5、有权利要求旅游经营者提供旅游服务，如要求旅行社提供导游服务、订票服务等，要求旅游交通部门提供交通服务、饭店经营商提供住宿餐饮服务等；而旅游经营者则有要求游客在旅游活动开始前支约定金以及服务提供后支付旅游费用的权利。同时由于旅游的综合性，在服务过程中也存在种种其他复杂的约定义务或旅游规则，双方都可以根据自己的利益对这些方面提出请求，达成协议，尽量保证旅游消费合同的完备性。请求权为合同债权的第一权能，如果从效力角度着眼，为其请求力。（2）给付受领权。旅游经营者或是旅游者在履行其义务时，另一方（即债权人）有权予以接受，并永久保持因债务人的履行所得的利益。有效的受领该给付，乃为旅游消费合同债权的本质所

6、在，也是债权人（即本质上的受领人）所追求的最终结果。给付受领权体现在债的效力上，构成保持力。（3）债权保护请求权。我国旅游发展采取的是超前型的发展战略，旅游立法各方面都不完备，导致旅游侵权行为时有发生。随着旅游者的成熟，维权意识日益增强，在旅游消费合同制定后，如果旅游经营者不按照合同的规定履行其义务时，旅游者就可依据该项债权权能请求国家机关如旅游质量监督部门给予保护，强制旅游经营者履行，它表现在债权的效力上。 旅游合同 篇2 甲方：厦门市季风展览广告有限公司 乙方：福州三世春秋文化传播有限公司首届海峡客家风情节暨海峡两岸定光佛文化节暨客家风味美食嘉年华将于20xx年6月xx日14日在武平县岩前

7、均庆寺广场隆重举行，经组委会委托，甲方作为本次大会唯一对外招展单位全权负责招商招展工作及广告赞助工作。甲乙双方经友好协商，确认展位及有关事项如下：一、甲方职责：1、负责提供本次展览活动所需要的展览场所、水电费、卫生费、消防及24小时保安服务费用；2、负责与组委会关系的协调处理；3、负责提供大会的政府文件、委托授权书、展位平面图及报刊广告等有关资料给乙方，以便乙方工作的开展;4、负责所招展企业的营业执照、卫生许可证及从业人员的健康证、口罩、帽子、手套等，确保用餐人员的卫生安全，如有出现食物中毒等现象（不包括武平县美食展区），甲方必须全权负责；5、负责广告赞助企业的联系工作，负责本会楣板设计工作，

8、喷绘安装由乙方负责。二、乙方职责：1、乙方负责本展会130个展棚（含用餐区30个展棚）的运输、搭建以及电缆、电线、空开、照明灯、水路布置、上下楣板、垃圾桶、拱门（至少两座）、鼓风机等一应展览用具；2、负责做好所有参展企业（包括武平县参展企业和甲方所招展企业）的布展和管理工作，严禁闹展及打架斗殴现象发生；3、乙方负责所招展展企业的营业执照、卫生许可证及从业人员的健康证、口罩、帽子、手套等，确保用餐人员的卫生安全，如有出现食物中毒等现象（不包括武平县美食展区），乙方必须全权负责；三、收费标准：甲乙双方统一按以下收费标准执行：10个以上组团按800元/个收取；单个按1500元收取，10个以下不论几个

9、一律按单个计算；娱乐项目按4：6分成，即我们占4，客户占6；四、合作方式：1、甲乙双方按紧密合作办法执行，即实际产生利润按5：5分成；2、利润计算办法：甲方前期所有的公关费、应酬费按壹万元计算；乙方展具运费按5000元计算，展棚、电缆、电线、空开、照明灯、现有楣板、垃圾桶、拱门（至少两座）、鼓风机等一应展览用具不计入成本，临时添置的展览用具按实际费用计算；广告费用按实际计算；3、展位费收入甲乙双方各自先管理，展会结束当天结算清楚；五、其他约定：1、本展会布展时间：6月910日，乙方务必在8日前将展棚展具运到，9日将展棚搭好；撤展时间：6月14日晚。乙方须按政府规定的时间执行；2、本展会的有关关

10、系协调费、政府相关活动项目的补助费统一由甲方负责，其债权债务均与乙方无关。3、为确保美食节的顺利进行，乙方必须上交保证金 壹万元 ，保证金在展棚搭建结束2天内返还六、补充协议：4、所有广告赞助收入扣除成本后，剩下利润，联系方占70%；八、协议未尽事宜，甲、乙双方协商解决。本协议一式两份。甲、乙双方各执一份。经双方签字后，即具法律效力。甲方： 乙方：代表 代表：手机： 手机：日期： 日期： 旅游合同 篇3 合同编号：_一、定义和概念第一条 本合同的词语定义1、组团社，是指合法取得企业法人营业执照并经国家旅游局批准取得组织中国公民以团队形式出境旅游业务资格的旅行社，其名单由国家旅游局统一公布。2、

11、旅游者，是指与组团社签订出境旅游合同，参加出境旅游活动的中国公民或者团体。3、出境旅游服务，是指组团社依据旅行社管理条例等法律法规，组织旅游者到中华人民共和国境外的国家及港、澳、台地区等旅游目的地旅行游览、代办旅游签证/签注，并亲自或者委托经境外旅游目的地政府指定的当地旅行社为旅游者代订旅游交通票务、安排餐饮、住宿、游览服务等经营活动。4、旅游费用，是指旅游者支付给组团社，用于购买出境旅游服务的费用。旅游费用包括：必要的签证/签注的费用（旅游者自办的除外）；交通费（含境外机场税）；住宿费；餐费（不含酒水费）；非自费旅游项目景区景点的第一道门票费；行程中安排的其他项目费用；组团社、地接社、境外导

12、游等服务费。旅游费用不包括：旅游证件的费用和办理离团的费用；个人投保的旅游保险费；合同约定自费项目的费用；合同未约定由组团社支付的费用（包括：行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自由活动期间发生的费用等）；境外小费；行程中发生的旅游者个人费用（包括：交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人伤病医疗费，寻回个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用等）5、旅行社责任保险，是指旅行社根据与保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。6、离团，

13、是指旅游者参加了组团社所组的出境旅游团队后，在境外因疾病、证件丢失等客观原因未能随团队完成约定行程的行为。7、脱团，是指旅游者参加了组团社所组的出境旅游团队后，在境外擅自脱离旅游团队，不随团完成约定行程的行为。8、转团，是指由于低于成团人数，组团社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，经旅游者书面同意，在出发前将其转至其他旅行社所组的出境旅游团队的行为。9、不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、罢工、重大传染性疫情、政府行为等。10、意外事件， 是指因当事人故意或者过失以外的偶然因素而发生的事故。如重大礼宾活动导致的交通堵塞

14、、列车航班晚点等。11、业务损失费，是指组团社因旅游者行前退团而产生的经济损失。包括：乘坐飞机（车、船）等交通工具的费用（含预订金）旅游签证/签注费、酒店住宿费用（含预订金）旅游观光汽车的人均车租等已发生的实际费用。12、黄金周，是指春节、“五一”、“十一”期间的7天节假日。其具体日期以当年国务院办公厅通知的放假时间为准。二、合同的签订第二条 旅游行程计划说明书组团社应当提供带团号的旅游行程计划说明书（以下简称计划书），经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。计划书应当对如下内容作出明确的说明：（1）旅游目的地，线路行程时间（按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不足24小时以一日计

15、）；（2）交通工具及其档次等级（明确交通工具出发时间段以及是否需中转等信息）；（3）住宿安排及住宿酒店的名称、地点、档次等级（是否有空调、热水等相关的服务设施）；（4）景点/景区及游览活动等旅游线路内容（含主要景点停留的最少时间）；（5）用餐（早餐和正餐）的次数及其标准；（6）购物安排（组团社安排的购物次数不超过行程日数的一半，并同时列明购物场所名称、停留的最多时间及主要商品等内容）；（7）行程安排的娱乐活动（时间、地点、项目）；（8）自费项目（如有安排，组团社应在签约时向旅游者提供境外自费项目表，由旅游者自愿选择并签字确认后作为本合同的组成部分；自费项目应以不影响原计划行程为原则，代收的自费

16、项目费用不得高于当地同期市场零售价）；计划书用语须准确清晰，不应出现“准×星级”、“豪华”、“优秀导游（领队）服务”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定性用语。第三条 签订合同旅游者应当认真阅读本合同有关条款、计划书和境外自费项目表，在旅游者明晰本合同条款及有关附件内容的情况下，组团社和旅游者应当签订书面合同。第四条 旅游广告及宣传制品组团社的旅游广告及宣传制品应当遵循诚实信用的原则，其内容符合合同法要约规定的，视为本合同的组成部分，对组团社和旅游者双方具有约束力。第五条 合同效力本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力

17、，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。三、 合同双方的权利义务第六条 组团社的权利1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团。2、有权核实旅游者提供的相关信息资料。3、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用。4、旅游团队遇紧急情况时，可采取紧急避险措施。5、有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。第七条 组团社的义务1、按照合同和计划书约定的内容和标准，为旅游者提供质价相符的旅游服务。对可能危及旅游者人身、财产安全的项目和须注意的问题，应当事前向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。2、在出团前召开说明会，把根据计划书细化的行程表和行程须知发给旅游者

18、，如实告知旅游的具体行程安排和各项服务标准；所到国家或地区的重要规定、风俗习惯；安全避险措施；境外收取小费的惯例及支付标准、外汇兑换事项；应急联络方式（包括我驻外使领馆及组团社境内、境外的应急联系人及联系方式）3、为旅游团队安排符合出境旅游领队人员管理办法资质要求的领队人员。4、妥善保管旅游者提交的各项证件。5、按照旅行社投保旅行社责任保险的规定投保旅行社责任保险，并向旅游者推荐旅游个人保险及其他保险。6、行程中不得违反合同约定，强迫或者变相强迫安排旅游者购物、参加自费项目。旅游者在计划书安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时，组团社应当积极协助旅游者进行索赔，自购物之日起90日内，旅游者无法从

19、购物点获得赔偿的，组团社应当先行赔付。7、向旅游者提供合法的旅游费用发票。8、对出境旅游报名表的各项旅游者个人资料信息保密。9、积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉。出现纠纷时，采取适当措施防止损失扩大。10、由于第三方侵害等不可归责于组团社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，组团社应当履行协助义务，避免旅游者人身、财产权益损失扩大。第八条 旅游者的权利1、依法享有消费者权益保护法和有关法律法规赋予消费者的各项权利。2、在支付旅游费用时有权要求组团社开具发票。3、有权要求组团社按照合同和计划书的内容和标准，兑现旅游行程服务。4、有权拒绝组团社未经事先协商一致的转团行为和合同约定以外的购物

20、及自费项目安排。第九条 旅游者的义务1、如实填写出境旅游报名表和签证/签注资料的各项内容，并对所填的内容承担责任。2、向组团社提交的因私护照或者通行证有效期应当在半年以上，自办签证/签注者还应当确保所持签证/签注在出游期间有效。3、按照合同约定支付旅游费用。4、遵守合同约定完成旅游行程，配合领队人员的统一管理。5、遵守我国和旅游目的地国家（地区）的法律法规和有关规定，不携带违禁物品出入境，不在境外滞留不归。6、尊重旅游目的地国家（地区）的风俗习惯，举止文明，不涉足色情场所，不参与赌博。7、妥善保管自己的行李物品，尤其是贵重物品。8、行程中发生纠纷，应当本着平等协商的原则解决，采取适当措施防止损

21、失的扩大，不得以拒绝登机（车、船）等行为拖延行程或者脱团。四、 合同的变更第十条 合同内容的变更1、组团社与旅游者双方协商一致，能够变更本合同约定的旅游内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失由变更提出方承担，由此减少的旅游费用，组团社应当退还旅游者。2、因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，组团社能够在征得多数旅游团队成员同意后对相应内容予以变更。因紧急情况无法征求意见时，组团社可决定内容的'变更，但应当就作出的决定提供必要的说明和证据。3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，双方经协商能够取消行程或者延期出行。取消行程的，由组团社向旅

22、游者全额退还旅游费用（但应当扣除已发生的签证/签注费用）已发生旅游费用的，应当由双方协商后合理分担。4、在行程中遇到不可抗力导致无法履行或者继续履行合同的，组团社按本条第2款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用退回旅游者，增加的旅游费用，应由双方协商后合理分担。5、在行程中遇到意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，组团社按本条第2款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用退回旅游者，因此增加的旅游费用由提出变更的一方承担（但因紧急避险所致的，由受益方承担）第十一条 组团社转团当组团低于成团人数不能成团时，组团社能够在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，将旅游者转至其他组团社所组的出境旅游团队

23、，但必须事先征得旅游者书面同意，在本合同协议条款中注明，并就受让出团的组团社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。旅游者和受让出团的组团社另行签订合同的，本合同的权利义务终止。五、合同的解除第十二条 不同意转团和延期出团的合同解除在组团社低于成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团也不同意延期出团的，视为组团社解除合同，按本合同第十三条、第十五条第1款相关约定处理。第十三条 行程前的合同解除旅游者和组团社在行前能够书面形式提出解除合同。在出发前30日（按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同）以上（不含第30日）提出解除合同的，双方互不承担违约责任。组团社应当在解除合同的通知到

24、达日起5个工作日内，向旅游者退还全部旅游费用。组团社提出解除合同的，不得扣除签证/签注费用；旅游者提出解除合同的，如已办理签证/签注的，应当扣除签证/签注费用。旅游者或者组团社在旅游出发前30日以内（含第30日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承担违约责任。第十四条 行程中的合同解除1、旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团的，视为旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六条第1款相关约定处理。2、旅游者在行程中脱团的，组团社能够解除合同。旅游者不得要求组团社退还旅游费用，如给组团社造成经济损失的，应当承担相应赔偿责任。六、 违约责任第十五条 组团社的违约责任1

25、、组团社在出发前30日以内（含第30日）取消出团的，向旅游者退还全额旅游费用（不得扣除签证/签注费），并按下列标准向旅游者支付违约金：出发前30日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金；出发前14日至7日，支付旅游费用总额5%的违约金；出发前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金；出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金；出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，组团社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。组团社应当在取消出团通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还全额旅游费用，并支付上述违约金。2、组团社未按合同约定提供质价相符的服务，或者未经旅游

26、者同意调整旅游行程（本合同第十条第2款规定的情况除外），造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当采取措施予以补救，未采取补救措施的，应当承担相应的赔偿责任。3、组团社领队或者境外导游未经旅游者签字确认，安排旅游者参加本合同约定以外的自费项目的，应当承担擅自安排的自费项目费用；擅自增加购物次数，每次按旅游费用总额的10%向旅游者支付违约金。组团社强迫或者变相强迫旅游者购物的，应当按旅游费用总额的20%向旅游者支付违约金。4、组团社违反合同约定在境外中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费

27、用总额30%的违约金。如果因此给旅游者造成其他人身、财产损害的，组团社还应当承担损害赔偿责任。5、组团社擅自将旅游者转至其他旅行社出团，旅游者在出发前得知的，有权解除合同，要求组团社全额退回已交旅游费用，并按旅游费用总额的10%支付违约金；旅游者在出发当日或者出发后得知的，组团社应当按旅游费用总额的20%支付违约金。如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，组团社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。6、与旅游者出现纠纷时，组团社应当采取积极措施防止损失扩大。否则，应当就扩大的损失承担责任。第十六条 旅游者的违约责任1、旅游者出发前30日以内（含第30日）提出解除合同的，应当按下列标准向组团社支付业务

28、损失费：出发前30日至15日，按旅游费用总额5%；出发前14日至7日，按旅游费用总额15%；出发前6日至4日，按旅游费用总额70%；出发前3日至1日，按旅游费用总额85%；出发当日，按旅游费用总额90%；如上述支付比例不足以赔偿组团社的实际损失，旅游者应当按实际损失对组团社予以赔偿，但最高额不得超过旅游费用总额。组团社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。2、因不听从组团社及其领队的劝谕而影响团队行程，给组团社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。3、旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。4、由于旅游者的故意或者过失

29、，使旅行社遭受损害的，应由旅游者赔偿损失。5、与组团社出现纠纷时，旅游者应当采取积极措施防止损失扩大。否则，应当就扩大的损失承担责任。第十七条 其他责任1、因旅游者提供材料存在问题或者其他自身原因被有关机关拒签、缓签、拒绝入境、出境的，相关责任和费用由旅游者自行承担，组团社将未发生的费用退还旅游者。如给组团社造成损失的，旅游者还应当承担赔偿责任。2、由于第三方侵害等不可归责于组团社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，组团社不承担赔偿责任。但因组团社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，应当就扩大的损失承担赔偿责任。七、 协议条款第十八条 出发与结束日期出发日期 ，结束日期 ；

30、具体集合时间、地点及解散地点见计划书。第十九条 旅游费用与支付（旅游费用以人民币为计算单位）成人：￥ 元/人；儿童（不满12岁的）￥ 元/人；合计：￥ 元（其中签证/签注费用￥ 元/人）旅游费用支付的方式和时间：第二十条 个人投保的旅游保险旅游者 （同意或者不同意，打勾无效）委托组团社办理个人投保的旅游保险。保险产品名称：保险金额：保险费：第二十一条 成团人数与不成团安排组团社最低成团人数：；组团低于此人数不能成团时，组团社应当在出发前日及时通知旅游者。如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：1、 （同意或者不同意，打勾无效）组团社延期出团。2、 （同意或者不同意，打勾无效）转 旅行社出团。

31、第二十二条 黄金周的特别约定春节、“五一”、“十一”黄金周旅游高峰期间，组团社和旅游者约定行前退团及取消出团的提前告知时间、相关责任如下：提前告知时间旅游者行前退团，旅游者应当支付组团社的业务损失费占旅游费用总额的百分比组团社取消出团，组团社应当支付旅游者的违约金占旅游费用总额的百分比出发前 日至 日出发前 日至 日出发前 日至 日出发前 日至 日出发前 日至 日第二十三条 争议的解决方式本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决；亦可向合同签订地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门或机构申请调解解决。协商或者调解不成的，按下列第 种方式解决：1、提交 仲裁委员会仲裁；2、依法向人民法院起

32、诉。第二十四条 其他约定事项未尽事宜，经旅游者和组团社双方协商一致，可列入补充条款。（如合同空间不够，可附纸张贴于空白处，在连接处需双方盖章。）旅游者代表签字（盖章） 组团社签字（盖章）签约代表：电话：电话：传真：传真：地址：地址：邮编：邮编：电子信箱：电子信箱：签约日期：年 月 日签约地点： 旅游合同 篇4 甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则，按照旅行社条例的规定，在平等自愿的基础上，协商一致，就甲方委托乙方接待旅游团队、商务会议、散客等的有关事宜达成以下协议：一、甲乙双方接团业务往来的行程确认书及接待标准说明和往来业务传真、电子邮件等为协议的附件;附件与本协议书具有同等的法律效力。二、委

33、托确认及接待：1、甲方必须在每批团队或散客在有意识出行前先让乙方预留机位或船位、车位、住房等，确定出行后向乙方提供接待计划书及详细接待内容。应包括：团号、人数、日期、名单、标准、行程、结算费用及结算方式等。乙方应在收到计划后由双方委托授权的计调部门签署及盖章确认，经乙方确认后的计划所产生的违约责任均由乙方承担。2、接待计划书一旦确认，乙方不可放弃团队或散客计划。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方委托接待的团队或散客交出第三方接待。3、乙方作为接待社，必须履行甲方在计划书中要求承诺的义务，按双方确认的接待项目、标准提供相应的优质服务，如遇特殊情况确实需要变更，需要调整接待计划的，应征得甲方书面同意

34、，并向游客解释说明。4、为提高乙方的服务质量，甲方有义务将团队(含散客)的接待意见、建议及时书面反映给乙方，乙方根据甲方提供的客人意见做出相应的调整。如因甲方与客人签订旅游合同的服务内容与甲方给乙方的计划书不同，而造成客人的投诉或索赔，乙方只负责协助处理，不承担相关责任。5、甲方在与游客签订旅游合同时，应明确在合同中注明接受委托的旅行社为：肇庆山水国际旅行社有限公司，甲方有义务向游客宣传介绍乙方。三、乙方责任和义务：1、乙方根据甲方的团队或(散客)的预报情况，及时安排落实团队的行程，将酒店名称、用餐标准、行程具体内容、接待价格等书面确认给甲方，团队到达前两天，乙方将接待导游的姓名及联系电话通知

35、甲方。2、乙方应积极配合甲方完成游客的接待任务，保证接待质量。具体接待标准：(1) 导游服务标准：a、乙方所派导游员应取得中华人民共和国导游资格证，应佩戴有效的导游证上岗。具有责任心、素质高、专业知识精湛，具备良好的沟通协调能力，为游客提供满意贴心的导游服务。b、导游员接团后应主动与甲方领队或全陪核对行程、计划安排。c、导游员应提前15分钟抵达接站地点，举乙方接站牌接团，游览过程中举社旗，严格按照导游员管理条例提供服务，不得擅自中止接待服务，不得私自安排他人参加团队活动，不得擅自增加计划外景点，不得超计划安排购物，不得欺骗或歧视甲方全陪及客人。d、团队抵达酒店，客人取得钥匙进入房间后，导游员须

36、留待酒店前台半小时，如客人房间存在问题，应及时与酒店方协调解决。e、导游员必须在团队返回前两天对游客的返程机、车、船的班次、车次及船次的起航时间及地点进行再确认，如发现问题，立即通知公司计调，并协助甲方做好补救工作。f、导游员送团时，须按民航、铁路或相关的规定提前抵达站点时间，将游客送至火车站或机场。飞机团要协助游客、全陪办理登机手续，等游客通过安检方可离开。火车团将游客送至等候返程车次的候车位方可离开。(2)车辆标准：a、乙方安排的车辆须具有当地交通及行业管理部门核发的正式牌照及旅游运营证件，旅游车为空调车(特殊情况按注明的计划执行，特种旅游团除外)，车况符合机动车使用安全标准。若乙方安排证

37、照不齐全的车辆而导致团队发生事故，由乙方承担相应的法律责任。b、乙方保证按旅游者人数安排相应座位的车辆，不得安排客人坐副座、加座，对无行李箱的车辆，要留有适当位置存放客人的行李物件。c、甲方要求乙方车辆挂组团社标准牌的，乙方应提供相应服务。d、司机要熟悉路况，保证空调运转正常。e、旅游车的右前方，应根据甲乙双方确认的内容贴车头牌，便于游客认找车辆。(3)用餐标准：a、早餐原则上安排在下榻的酒店内用餐，不能安排的，则在同级或以上的餐厅用餐，并事前通知甲方计调。正餐安排在旅游定点餐厅(特殊情况除外)，保证食品卫生安全。b、正餐及早餐都要保证按合同(附件)约定标准向客人提供，保证正餐8菜1汤(4个主

38、菜，4个副菜)，特殊情况除外，风味餐及特殊约定团队的用餐标准按甲方接待计划执行。c、每次正餐期间，导游应前往客人餐桌巡视，随时留意客人用餐情况。注意饭菜的质量和份量，如有问题，要及时协助解决。(4)住宿标准：a、按双方确定的标准，提供相应星级、标准、位置的酒店。酒店房间设施必须具备独立卫生间、空调、彩电、电话，如遇地区差异等特殊情况需提前告知甲方计调。b、乙方有义务向甲方介绍、说明酒店的真实情况。c、节假日或是旅游旺季，乙方不得降低双方已确认的用房标准。特殊情况，需提前通知甲方，在征得甲方同意后方可安排入住。(5)旅游行程、购物和计划外增加游览项目：a、游客参观游览期间，必须按照甲乙双方确认的

39、行程游览。乙方不得擅自增、减游览项目，杜绝压缩正常游览行程向客人兜售计划外项目。特殊情况，乙方需调整(含增减游览项目)旅游计划安排，须取得甲方全陪、领队和全体客人签字同意的书面证明书后方可调整行程。b、购物点只能按照双方确认行程上所列的安排，导游不得擅自增加或更换其他购物店，且进店时间不超过1小时/店(点)。不安排团队到非旅游定点商店购物(自由活动除外)。甲方领队(全陪)对乙方安排的购物、加点或导游讲解工作如有劝阻，乙方导游应积极配合。(6)交通及保险：a、甲方委托乙方购买旅游团队机、车、船票，乙方应保证双方确认的接待计划中的票务供应。因故改变时(不可抗拒原因除外)应征得客人及甲方同意，否则，

40、承担相应的违约责任。b、因乙方原因不能解决团队机(车、船)票，团队滞留所发生的费用由乙方承担。因不可抗拒力原因造成团队滞留(天气、塌方、堵车、机械故障、航班延误、政策性景点关闭等)。乙方应积极协助解决，增加的费用由旅游者承担。乙方收集并保留各种证据，以备日后查证之需。c、遇不可抗拒力原因改变团队行程的，增加的费用由旅游者承担，乙方保留各种证据备案。d、旅行社责任保险由甲乙双方按国家旅游局的规定购买，旅游意外保险建议由旅游者自行购买。发生意外事故，乙方应积极协助处理，向当地有关部门报告并及时通知甲方，如需垫付费用，按照国家的有关规定处理。特殊情况可灵活运用，以维护甲乙双方的利益为原则，并保留各种

41、有效证据。四、投诉的处理及其它：1、甲方改变行程或其他变化，须及时书面征得乙方同意，因甲方原因变更行程或因甲方原因提给客人的行程、标准与乙方所确认的不一致，由此造成的损失，由甲方承担。甲方与乙方签订委托合同书后，因乙方原因报错信息而令行程或价格更改造成的损失，由乙方承担。2、因乙方服务缺陷造成以下投诉，由乙方承担责任：a、甲乙双方已经确认酒店，团队抵达时发生变化，一切价格差异及赔偿由乙方负责。b、乙方安排餐饮严重不符合标准，或质价明显不符合引起客人强烈反应的，由乙方负责解决，费用由乙方承担。c、乙方安排车辆与双方确认的不同，甲方全陪有权拒绝并要求乙方及时调整，由此产生的费用由乙方承担。d、团队

42、抵达时，景点门票或其他接待价格变动，应由乙方承担，不得另行向客人加收费用(相关部门的突然性政策调整除外)。3、乙方服务过程中，接待质量未达到承诺标准造成客人投诉，由乙方承担违约责任，甲方有权依旅行社质量保证金赔偿试行标准的规定，要求乙方承担相应费用。4、双方为维护企业发展及信誉，需有专职质量监督人员处理接待工作中发生的质量问题，并提供负责人联系电话。5、因不可抗力因素造成旅游者人身伤害或财产损害的，甲乙双方均不承担任何责任。但应在事发后尽量采取补救措施，使损失减轻到最低程度。五、团款结算：1、甲方如能成功独立成团的结算方式：甲方在游客出团前汇给或者现付乙方所有接待综费(在核对好金额后乙方应立即

43、开具相应的团费发票寄予或给予甲方，大交通使用原始发票)。2、甲方的散客计划结算方式：为了方便财务的核算，所有费用出发前付清。3、团款原则上一次一清，行程结束客人离开的前一天，甲方必须向乙方付清所有团款(双方另行约订结算方式的除外)。如因甲方未及时付清团款而造成团队计划不能顺利执行的，责任由甲方承担。六、甲乙双方须向对方提交以下有效资料：1、工商营业执照副本复印件2、旅游业务经营许可证复印件3、旅行社责任保险单复印件4、委托接待协议书一份(须加盖双方公章)七、违约责任：甲乙双方须严格按照本协议约定的双方责任和义务进行业务合作，并约定以下违约责任：1、任何一方未按照上述约定履行各自义务所造成的损失

44、，按国家颁布的旅行社条例、旅行社质量保证金赔偿标准及其他由国家颁布的行业法律法规承担相应违约及赔偿责任。2、因游客投诉造成的赔偿损失，依据甲乙双方确认的行程及接待标准进行处理，由违约方承担。意外事故(如游客被盗、车祸等)造成的游客人身及财产损失，以公安、交通等行政部门出具的责任认定报告为处理事故的依据。由责任一方承担相应损失。甲方不得以旅游者投诉、旅游质量问题或者其他旅游事故未处理为由不支付旅游费用。3、甲方未按约定团费结算时间与乙方进行结算，造成事实拖欠款行为，甲方应承担由此带来的法律诉讼费和乙方为法律诉讼产生的其他相关费用。八、其他补充条款可作为附件，同具法律效力。九、本协议一式两份，双方

45、各执一份，具有同等法律效力。自双方签字之日起生效，有效期为一年(如有效期届满双方未签订新协议并继续有业务往来的，本协议继续有效)。协议中未尽事宜， 双方协商解决，或补签协议，其效力与本协议相等。(以下无正文)甲方(盖章)： 乙方(盖章)：负责人(签章)： 负责人(签章)：甲方的计调确认章: 乙方的计调确认章:签约日期：_年_月_日 签约日期：_年_月_日 旅游合同 篇5 一、相关案例介绍胡先生和李先生分别外出旅游，且通过同一家旅行社提供服务，过程中遇到烦心事，向旅行社索赔时，结果却是不同。胡先生参加团队旅游，地接社安排的饭店降低标准，组团社向胡先生做出了赔偿;而李先生比较有经验，不愿参团，仅请

46、旅行社代订了机票，并指定饭店请旅行社预订，饭店服务差，交涉未果，李先生要求旅行社就饭店服务予以赔偿被拒绝，向主管部门投诉也未获支持，为什么同一家旅行社，胡先生可以得到赔偿，李先生却不行呢?二、相关法律规定1、旅游法第111条规定：包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。2、合同法第406条规定：有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。3、高院关于审理旅游纠纷案件适用

47、法律若干问题的规定第25条规定：旅游经营者事先设计，并以确定的总价提供交通、住宿、游览等一项或者多项服务，不提供导游和领队服务，由旅游者自行安排游览行程的旅游过程中，旅游经营者提供的服务不符合合同约定，侵害旅游者合法权益，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。4、旅游法第74条规定：旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，收取代办费用的，应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的，旅行社应当承担赔偿责任。三、案例分析1、旅游合同的类型从形式上分，可分为书面和口头旅游合同形式;从地点上分，可分为国内与境外旅游合同形式;最重要的是从内容上

48、分，在旅游法颁布前，可分为包价、自由行和代办旅游合同。有关自由行旅游合同的规定可以参照高院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定第25条的规定。旅游法颁布后，自由行已经归入包价旅游合同中，不再成为一种独立的旅游合同类型，旅游合同分为包价旅游合同和代办旅游合同。2、传统的自由行旅游合同已经消失对照旅游法第111条规定，所谓的包价旅游合同，必须满足三个因素，第一，旅游产品由旅行社事先设计，没有旅游者的参与，旅游者根据自己的需求选择旅游产品。第二，旅行社提供两项以上服务，不论该服务是旅行社直接提供，还是由履行辅助人提供。第三，旅游者以总价支付给旅行社。只要满足上述三个条件，该旅游合同就是包价旅游

49、合同。目前所谓的自由行，实质上是小包价旅游合同，是瘦身版的包价旅游合同，旅行社事先设计产品，为旅游者提供了两项服务，旅游者以总价形式支付给旅行社。3、不同旅游合同，责任不同就包价旅游合同而言，只要旅行社及其履行辅助人服务有过错，不论该过错是违约还是侵权，组团社就是服务过错的最终承担者，当然，旅游者也可以直接向责任人主张权利，可以说，包价旅游合同就是组团社承担合同范围内的全部责任。在代办旅游合同责任中，旅行社承担的责任较轻，旅行社只要为代办服务的过错承担责任，比如旅游者要求预订四星级客房，旅行社却为旅游者预定了三星级客房，旅行社就要承担违约责任。又如旅行社按照旅游者的要求预订了机票，但航班临时取

50、消，旅行社就不承担责任。所以，上述案例中两位旅游者都是客房服务权益受损，旅行社承担的责任不同，原因就是旅行社和旅游者之间存在不同的合同关系。 旅游合同 篇6 当今旅游已经成为一种产业，国家统计局最新发布的20xx年国民经济和社会发展统计公报中有关"交通、邮电和旅游"内容显示，20xx年，全年国内游客36.1亿人次，比上年增长10.7%,国内旅游收入30312亿元，增长15.4%.但旅游业强劲发展的同时，旅游消费市场却是乱象频发。在报团即包价旅游中，因为全程由旅行社安排住宿、交通、餐饮等事项更是纠纷迭起。20xx年旅游法的正式颁布为这一问题的解决提供了良方，其中关于旅游合同解

51、除的规定使得当事人双方能够从合同困境中走出来。一、旅游合同的解除情形除开合同法中规定的合同解除情形可以适用到旅游合同当中，因为旅游合同的显著特征，旅游合同还有以下特殊解除情形。（一）旅游者的任意解除权旅游合同成立后，旅游行程未结束前，旅游者可无需提出正当理由随时解除合同。旅游者享有任意解除权是因为：第一，旅游合同需旅游者的亲自参与才能完成且旅游者旅游的目的是为了舒缓身心，主观感受对合同履行影响重大，不愿时不应强迫参加。第二，旅游者相对于旅行社处于弱者的地位，旅游者对于旅行目的地的气候、风俗等细节了解很少，其获取这些内容的主要途径是通过旅行社的介绍，在这种情况下，法律应该倾向于保护在信息获得方面

52、处于劣势的旅游者的利益。（二）组团人数未达到旅游合同的一个显著特征是团体性，旅游经营者在组团时一般要求需达到一定的人数才能出游，如果到期未能满足，又未能征得旅游者的同意将旅游者转团给其他旅游经营者时，旅游经营者就享有合同的解除权。在包价旅游中，只有旅游团达到一定的规模，旅游经营者才能从航空、铁路、饭店、景区等其他旅游业者处得到相应的优惠，旅游经营者履行旅游合同才有利可图。1旅游经营者以营利为目的，法律不能要求经营者在明知亏损的情况下也继续履行合同。（三）旅游经营者瑕疵给付旅游瑕疵的概念是指旅游中出现的偏离与所约定特质的主观的、具体的瑕疵。所有非因旅游者的原因引起的整体给付或个别给付的障碍，均属

53、于旅游瑕疵。旅游合同属于有偿合同，旅游者参加旅游是支付了对价的，因此不论旅游经营者有无过失，都应提供无瑕疵的服务。且旅游产品究竟如何旅游者事先不能体验，无法掌控，只能凭借旅行社的具体介绍。因此当出现旅游经营者擅自改变行程、减少景点、严重降低服务标准等瑕疵给付行为时，旅游经营者拒不改正，致使旅游目的无法实现的话，旅游者可解除旅游合同。（四）旅游者未履行协助义务包价旅游是团体行为，当旅游者自身不配合旅行经营者的行前准备工作或是危及其他旅游者利益时，为了兼顾整体，旅游经营者可以解除合同。对此，旅游法第六十六条第一款有具体规定四种情形和一项兜底条款。二、旅游合同解除的法律后果旅游尚未开始时，旅游合同溯

54、及既往消灭。在旅游过程中解除合同，此时旅游者已经体验了部分旅游服务，无法恢复原状，旅游合同无溯及力，只向将来产生合同消灭的后果。旅游合同解除后根据双方当事人的过错程度承担责任。（一）双方均无过错1.不可抗力。不可抗力导致的合同解除无法归责于任何一方，此时应是风险负担原则。旅游法第六十七条对此有具体规定。2.未达到组团人数。未达到组团人数而解除旅游合同是商业惯例，双方对此均无过错，而此时旅游尚未开始，可恢复原状。依据旅游法第六十三条第三款规定，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。（二）旅游者一方过错1.旅游者行使任意解除权。依旅游法第六十五条规定，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。对于必要费用法律