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文档简介
1、一、论坛定位内容定位:客服为主,娱乐为辅。作用定位:凝聚人气,促进销售。功能定位:配合网站,灵活使用。二、设计思想网站论坛的作用分为两块, 一是以此为平台为用户提供客户服务, 二是是凝聚网站人气, 同时将这些人气转化为销售客户。所以针对这两个目的,一方面需要在论坛上做好客服咨询 和交互交流,二方面需要为论坛充实内容,吸引用户参与,并在互动的过程中提升更多人气 以及促进销售成交量。三、内容策划3.1 栏目规划论坛公告 常见问题 客户服务 改进建议主页推荐 建站交流大杂烩 (在前期人气不高的情况下, 只开一个版, 后期根据用户人气和喜好取向再分拆)说明:栏目可以根据论坛实际需要增删修改。3.2 程
2、序设置采用当前主流的论坛程序,如动网论坛或 Dizcus! ,需要为最新的无功能限制版本,并 且实现实现以下功能:3.2.1 网站用户的免注册对于已经在网站注册的免费和付费用户,自动在论坛中生成 username_vip 的用户帐户, 让用户可以直接使用。在此需要注意两点:( 1)禁止其他用户注册包含有 vip/v1p/vlp 字段的用户名;(2) username_vip 用户帐户密码的安全问题3.2.2 常见问题 版块的设置 只可以由管理员和斑竹发布 / 修改删除 / 主贴,普通用户只可以跟贴。3.2.3 论坛的定时开放和关闭考虑到对不良信息的有限监控力度, 需要将论坛的正常使用时间定为
3、9:00-23:00 ,其他 时间为关闭状态,只能浏览而不能发贴。3.3 奖励机制 奖励机制对于那些在论坛上活跃的,对论坛发展做出贡献,直接或间接为销售做出贡献 的网友给予奖励,奖励以用户的论坛金钱数为主进行换付。3.3.1 论坛发贴 / 回贴积分规则根据用户在论坛发贴 / 回贴的数量和质量来增加用户分值。3.3.2 有价值建议和特别贡献 用户对产品提出有价值建议和做出其他特别贡献根据情况加分。3.3.3 广告代理积分功能提供如动网论坛”广告代理”插件那样的功能,用户可在其他网站、论坛和QC等传播本网 站和论坛的联接,借此可以吸引来更多用户浏览量,用户可以用此功能增加积分。用户拥有一定数量的金
4、钱 / 积分后, 可向管理员提出换付, 一般我们会用产品来折换用户 积分,但也不排除折现兑换。折现兑换的方法为:积分用户自行寻找愿意购买产品的客户, 并使用积分八折兑换该客户前 3 个月的现金额。3.4 论坛版主的权利及义务论坛版主的权利及义务1. 您必须拥有的个人主页 ( 免费或收费都可以 ) ,熟悉个人主页的各种操作,并且您的个 人主页有一定的内容和特色。2. 新版主将有二个月试用期,试用期及任职期间,其负责的版面需及时回复网友的问题 及为论坛制造气氛,并能及时删除含有非法内容的贴 ( 例如含广告、色情、反动等 ) ,二个月 后经管理员审批后即可转为正式版主。3. 版主转正后, 其原有的个
5、人主页将升级为终身免费用户(同样地, 必须三十天内更新一次或以上, 否则系统会将其资料删除 ) ,并可免费参与举办的所有活动。4. 如在管理和发展论坛过程中版主有突出的能力和成绩,将会享受每月浮动的现金奖励。四、运作方案4.1 论坛相关人员的配备网站运营负责人 1 名,主要对论坛管理和发展提出宏观要求, 并对管理员工作进行监督。管理员 1 名,全权负责论坛相关工作,前期的重点工作为:安全监控、客服响应、版主 管理。各版区版主需 14 名,前期由公司相关人员主动或指派担任,后期从网友用户中挑选, 负责该版的管理和发展。4.2 论坛推广4.2.1 发布一定的精彩内容,让浏览者有内容可看4.2.2
6、配合 webgui 市场推广做一系列的论坛活动4.2.3 采用奖励制度让论坛攀升人气4.2.4 与合作(代理)伙伴交换联接和互相宣传4.2.5 在各相关论坛发贴宣传一、论坛定位内容定位:客服为主,娱乐为辅。作用定位:凝聚人气,促进销售。功能定位:配合网站,灵活使用。二、设计思想网站论坛的作用分为两块, 一是以此为平台为用户提供客户服务, 二是是凝聚网站人气, 同时将这些人气转化为销售客户。所以针对这两个目的,一方面需要在论坛上做好客服咨询 和交互交流,二方面需要为论坛充实内容,吸引用户参与,并在互动的过程中提升更多人气 以及促进销售成交量。三、内容策划3.1 栏目规划论坛公告 常见问题 客户服
7、务 改进建议主页推荐 建站交流大杂烩 (在前期人气不高的情况下, 只开一个版, 后期根据用户人气和喜好取向再分拆)说明:栏目可以根据论坛实际需要增删修改。3.2 程序设置采用当前主流的论坛程序,如动网论坛或 Dizcus! ,需要为最新的无功能限制版本,并 且实现实现以下功能:3.2.1 网站用户的免注册username_vip 的用户帐户,对于已经在网站注册的免费和付费用户,自动在论坛中生成 让用户可以直接使用。在此需要注意两点:( 1)禁止其他用户注册包含有 vip/v1p/vlp 字段的用户名;(2) username_vip 用户帐户密码的安全问题3.2.2 常见问题 版块的设置 只可
8、以由管理员和斑竹发布 / 修改删除 / 主贴,普通用户只可以跟贴。3.2.3 论坛的定时开放和关闭 考虑到对不良信息的有限监控力度, 需要将论坛的正常使用时间定为 9:00-23:00 ,其他 时间为关闭状态,只能浏览而不能发贴。3.3 奖励机制 奖励机制对于那些在论坛上活跃的,对论坛发展做出贡献,直接或间接为销售做出贡献 的网友给予奖励,奖励以用户的论坛金钱数为主进行换付。3.3.1 论坛发贴 / 回贴积分规则 根据用户在论坛发贴 / 回贴的数量和质量来增加用户分值。3.3.2 有价值建议和特别贡献 用户对产品提出有价值建议和做出其他特别贡献根据情况加分。3.3.3 广告代理积分功能提供如动
9、网论坛”广告代理”插件那样的功能,用户可在其他网站、论坛和QC等传播本网 站和论坛的联接,借此可以吸引来更多用户浏览量,用户可以用此功能增加积分。用户拥有一定数量的金钱 / 积分后, 可向管理员提出换付, 一般我们会用产品来折换用户 积分,但也不排除折现兑换。折现兑换的方法为:积分用户自行寻找愿意购买产品的客户, 并使用积分八折兑换该客户前 3 个月的现金额。3.4 论坛版主的权利及义务 论坛版主的权利及义务1. 您必须拥有的个人主页 ( 免费或收费都可以 ) ,熟悉个人主页的各种操作,并且您的个 人主页有一定的内容和特色。2. 新版主将有二个月试用期,试用期及任职期间,其负责的版面需及时回复网友的问题 及为论坛制造气氛,并能及时删除含有非法内容的贴 ( 例如含广告、色情、反动等 ) ,二个月后经管理员审批后即可转为正式版主。3. 版主转正后, 其原有的个人主页将升级为终身免费用户(同样地, 必须三十天内更新一次或以上,否则系统会将其资料删除 ) ,并可免费参与举办的所有活动。4. 如在管理和发展论坛过程中版主有突出的能力和成绩,将会享受每月浮动的现金奖励。四、运作方案4.1 论坛相关人员的配备网站运营负责人 1 名,主要对论坛管理和发展提出宏观要求, 并对管理员工作进行监督。管理员 1 名,全权负责论坛相关工作,前期的重点工作为:安全监控、客服响应、版主
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