业主入住流程_第1页
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文档简介

1、业主入住服务流程一、服务管家引导事项1、客户身份确认。礼宾接待组对客户的有效身份证件及购房手续进行审核。2、客户入住登记，签署“客户登记表”、“家庭成员登记表”、“物业管理服 务公约”、“装修责任书（装修须知）”和“安全及防火责任书”等文件。二、开发商、物业公司交房引导小组办理事项1、交房引导小组陪同客户验房，查验房屋质量和能源表底数，如无质量问题，双方在“验房表”上签字确认。2、若存在质量问题，特别是精装修房屋，应在“验房表”逐项注明。开发 商将发出整改通知，确定整改期限，向客户致歉并与业主预约下次验房时间。3、业主本人在“验房表”上签字。三、入住手续的办理，主要包括以下一些内容：1、物业管

2、理企业向业主发放入住通知和各种手续文件。2、业主向物业管理企业出示身份证、房屋买卖合同及入住通知书，并交纳 各项管理服务费。3、业主验收其所购房屋（门窗、水电、墙面、屋顶、地面等）并签收。4、物业管理企业与业主签订“物业管理公约”。5、物业管理公司发钥匙给业主。四、物业公司财务办理事项1、收取业主交纳的物业管理费及其他费用，并按规定将当天收取的现金存入银行。2、在“客户入住手续书”第三栏盖物业管理企业财务章。五、物业管理企业服务部办理事项1、出示身份证明和盖过章的“客户入住手续书”。2、领取钥匙、记录钥匙类型和数量（进户口、户内门、信箱等钥匙） 、办理 离停车证、电话报装。3、在“客户入住手续

3、书”第四栏盖物业管理企业服务部章。4、把“客户入住手续书”交到物业管理企业客户服务部。六、入住流程礼宾接待f业主身份确认f出示房源证明f入住登记f验房f提问解答f签收资料f交费f领钥匙f发奖卷f抽奖七、业主入伙接待流程图业主文件签收房屋交接验收业主填写入住登记（请仔细阅读用户手册中各项事项）客户入住服务流程是指物业管理企业按规范步骤准确、无误、高效地办理业主入住手续的过程。其流程的设计应以最大限度地方便客户入住为原则。七收费项目 1、物业管理服务费:住宅物业： 每平米/月（年度收取）商业物业： 元/平方米/月（年度收取）2、装修垃圾清运处理费 元/平方米4、 装修施工出入证元/人5、 装修许可证元/户5、装修押金：住宅物业：元/户商住物业：元/

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