上海农商银行

1、上海农商银行简介成立背景、资本结构、业务概览、经营概况一.成立背景上海农商银行成立于2005年8月25日，是在有着逾50年历史的上 海农村信用社基础上整体改制成立的股份制商业银行。目前全行注册 资本为37.45亿元人民币，营业网点300余家，员工总数超过5000 人。截至2009年年末，上海农商银行总资产达 2127.77亿元，各项 存款余额1788.69亿元，各项贷款余额1186.15亿元，实现拨备前利 润28.05亿元。据英国银行家杂志统计，按一级资本排序，在 2009年度全 球1000家大银行中，上海农商银行排名第340名，较上年提升74位; 在国内所有入围银行中，排名第17名。上海农商

2、银行以“建设成为公司治理完善、机构布局合理、业务 功能齐全，资本充足、管理精细、风险可控、业绩优良的区域性便民 银行”为战略目标，坚持以“三农”、中小企业和社区居民作为主要 客户群体，发挥特色优势，调结构促发展，防风险严管理，抓服务树 形象，强基础推改革，全面提高经营管理水平和市场竞争力，努力把 自身建设成为一家服务大众、贴心周到的便民银行。1. 服务三农在务实创新上巧下功夫上海农商银行不断创新支农金融产品，以满足“三农”发展需求， 如积极探索农民专业合作社贷款业务；与上海市农委、安信农保、中 投保合作，完善企业担保、政府担保基金、个人承担无限责任等多种 形式的担保制度，切实解决农民专业合作社

3、的融资难问题。2009年全年农民专业合作社贷款累计发放金额 3.06亿元。2009年初，上海农商银行出资成立了上海市首家村镇银行一崇明长江村镇银行，加大在市郊农村地区的金融服务力度；7月在全国首推支农主题信用卡“鑫农卡”和家庭农场专项贷款，真正将金融支 持“三农”落到实处。2. 服务中小企业做真诚可靠的成长伙伴上海农商银行相继开发了小企业房地产抵押授信业务、循环贷款、小企业法人帐户透支等一系列金融服务产品，推动特色产品组合设计和专项业务平台建设，开展科技型中小企业投融资业务试点， 并 与高校合作成立小企业融资研究中心。 截至2009年末，国标小企业 授信业务余额643.38亿元，约占全部对公自

4、营贷款余额的 74.81%。这些产品和举措受到了客户的欢迎，也获得了监管部门及市场的 嘉许。上海农商银行被中国银监会评为 2006年度全国银行业金融机 构小企业工作先进单位；在上海市第二届小企业金融业务洽谈会上被评为“小企业客户优秀服务银行”；同时“小企业房地产抵押授信” 和“小企业循环贷款”两个产品被评为“小企业金融卓越品牌”。3. 服务社区居民践行“便捷服务心体验”上海农商银行致力于向社区居民提供便捷、便利、贴身、贴心的 金融服务。推出的金融便利店是一种创新的金融服务网点，它把自助机具与人工服务相结合，功能涵盖了四位一体的自助银行、 个贷服务 中心、个人理财中心和业务营销中心。如今，金融便

5、利店附近的社区 居民除可24小时享受自助服务外，还可在下班后获得错时、延时金 融服务。上海农商银行推出的“鑫意理财”系列理财产品，至今保持了 “各 类各期产品收益实现率100%客户投诉率为零”的记录，并在全国“金贝奖2008年度金融理财产品评选”中荣获了“银行理财一一年 度银行理财成长奖”。根据西南财经大学信托与理财研究所的统计报 告：截至2009年12月，上海农商银行理财综合能力排名从 2008年 4月的第33位上升了 10位，跃居第23位的水平。“二手房买卖直通车”业务是上海农商银行大力探索个人住房贷 款经营模式的创新之举，它保证了可靠的房屋来源，安全的资金交易， 合法便捷的手续，提供省钱

6、、省时、省力的房屋买卖服务平台。近期，随着中心城区静安支行、卢湾支行的相继开业，上海农商 银行加快了调整网点布局、完善服务网络的步伐，这是对全行“做强郊区、拓展城区、立足上海、辐射周边”市场定位的有力推进和全面 实施，也是进一步配合各区域社会和经济发展规划，为客户提供更为完善、便利的服务网络的重要举措。4. 服务社会积极履行企业社会责任作为一家以中小企业和社区居民为主要服务对象的便民银行，上海农商银行积极倡导绿色金融、 绿色信贷，大力支持环保行业和节能 减排技术创新，控制对“高污染、高耗能、淘汰产能”行业的贷款投 入；始终如一地坚守在上海农村经济发展相对落后却又切实存在金融 服务需求的地区，向

7、当地社区居民提供金融服务，方便其生活。多年来，上海农商银行积极参与公益、回报社会，已捐赠支援各 类公益项目2000余万元，用于赈灾、社会福利、环保、体育、教育 等范畴。“5.12 ”地震发生后，不仅向灾区人民捐款 500余万元，更 出资1000万元对口支援都江堰农信社，帮助其灾后重建。上海农商 银行还与本市郊县的一些村镇开展帮扶结对活动，并对部分当地农村家庭符合条件的大学生子弟在同等条件下享受优先招工录取政策，切实解决就业问题。2009年9月，上海农商银行入选了中国企业报社和中国企业研 究中心发布的中国企业社会责任榜前 100强，并荣获“ 2009中国社 会责任优秀企业”称号；2010年1月，

8、上海农商银行又在由银行 家杂志主办、国内外众多知名高校与金融研究机构协办的“2009中国金融营销奖”评选活动中，荣获了“ 2009年度最佳企业社会责任奖”。这些奖项是社会各界对上海农商银行履行社会责任的充分肯定，传承50多年农信社的优良传统，改制后的上海农商银行积蓄着 深厚底蕴却又孕育着新生，开启了建设现代化商业银行的新征程。“便捷服务心体验”是上海农商银行对您永恒不变的承诺， 我们乐于 为社会各界提供更优质的金融服务， 为将上海农商银行打造成为“服 务大众和贴心周到的便民银行”而不懈努力和追求。2009年12月31日合并及银行资产负债表资产本集团本银行2009年12月31日2009年12月3

9、1日2008年12月31日现金及存放中央银行款项31,294,36531,248,47125,943,184存放冋业款项3,178,7943,178,7945,217,982拆出资金-415,000交易性金融资产129,279129,27910,619买入返售金融资产10,515,15610,515,1565,755,701应收利息828,630828,630846,474发放贷款和垫款116,579,757116,343,25191,201,231可供出售金融资产10,472,02210,472,02210,256,679持有至到期投资26,740,27926,637,28221,907,3

10、43分类为贷款及应收款的证券投资3,222,7123,222,7121,243,082长期股权投资547,449598,449554,228投资性房地产4,138,0134,138,0134,228,441固定资产3,029,6743,029,6291,243,251递延所得税资产717,260717,260789,432其他资产856,969856,743769,739资产总计212,250,359211,915,691170,382,386冋业及其他金融机构存放款项224,272300,673405,402卖出回购金融资产6,523,0006,523,000-吸收存款179,234,051

11、178,868,758147,079,579理财资金700,965700,965808,170应付职工薪酬98,97098,58287,823应交税费672,693672,544202,271应付利息2,870,5292,870,1342,423,547预计负债262,140262,140273,172应付债券1,500,0001,500,000 -递延所得税负债134,885134,885188,500其他负债6,959,9736,959,6637,696,535负债合计199,181,478198,891,344159,164,999股东权益股本3,745,6863,745,6863,74

12、5,686资本公积1,563,5741,563,5741,430,443盈余公积873,708873,708478,295一般风险准备2,625,5402,625,5402,625,540未分配利润4,213,5614,215,8392,937,423归属母公司股东权益合计13,022,069 13,024,34711,217,387少数股东权益46,812 -股东权益合计13,068,88113,024,34711,217,387负债本集团本银行2009年12月31日 2009年12月31日 2008年12月31日负债及股东权益总计212,250,359211,915,691 170,382

13、,3862009年度合并及银行利润表本集团本银行附注2009年度2009年度2008年度一、营业收入5,027,2895,018,6565,349,223利息净收入4,999,0544,990,3785,323,841利息收入8,057,2368,048,0168,798,287利息支出(3,058,182)(3,057,638)(3,474,446)手续费及佣金净收入186,763186,806178,332手续费及佣金收入269,005268,925229,852手续费及佣金支出(82,242)(82,119)(51,520)投资亏损(190,846)(190,846)(171,289)对

14、联营企业的投资亏损(9,279)(9,279)(28,118)公允价值变动收益363363131汇兑损益9,9889,988(3,617)其他业务收入21,96721,96721,825二、营业支出(2,679,606)(2,665,507)(2,309,816)营业税金及附加(202,398)(202,077)(210,229)业务及管理费(2,100,099)(2,088,710)(1,782,860)资产减值损失(278,247)(275,858)(226,298)其他业务支出(98,862)(98,862)(90,429)三、营业利润2,347,6832,353,1493,039,40

15、7力口：营业外收入139,393138,393895,924减：营业外支出(3,352)(3,352)(5,511)四、利润总额2,483,7242,488,1903,929,820减：所得税费用(514,707)(514,707)(279,017)五、净利润1,969,0171,973,4833,650,803归属于母公司股东的净利 润1,971,2051,973,4833,650,803少数股东损益(2,188)-六、其他综合收益133,131133,131180,517七、综合收益总额2,102,1482,106,6143,831,320归属于母公司股东的综合收益总额2,104,3362

16、,106,6143,831,320归属于少数股东的综合收益总额-(2,188)三业务概览中小企业金融服务为解决小企业融资难的困境，扶持小企业发展壮大 ,同时寻找新的业务 增长点 , 上海农村商业银行诚意向小企业客户推出适合小企业生产经营特 点,集融资 ,结算,理财 ,咨询于一体的小企业金融服务。与传统针对大中企业的金融服务产品不同, 小企业金融服务产品的特点是申请手续标准化 , 经办程序简洁化 ,审批流程快速化 .该系列产品将充分满 足小企业办理业务快捷 , 便利的需要。在融资业务方面 , 上海农村商银行有专人办理小企业业务,最短办理时间为 3 天 （指企业按规定提交资料前提下 ）, 单一客户

17、最高授信总量为 1000 万 元 ,最长融资期限为 3 年。凡生产经营正常，产品销售渠道顺通，还款资金来源有保证，能提供 相应抵 / 质押物的企业均可按融资需求向上海农村商银行提出申请。上海农 村商银行可接受的抵押物包括商品住宅，商业用房（商铺），办公楼，依 法受让的土地使用权，厂房等 ,初次抵押的抵押率可达 70% ，若符合我行相 关规定，第二年抵押率可达85% ，第三年抵押率更可达到 100% 。；也可用国债，存单，银票等进行质押 ,同时，上海农村商业银行还与中国经济技 术投资担保有限公司上海市分公司合作，为无法提供足额抵押的小企业提 供全额或部分担保。综合授信业务综合授信是指上海农村商业

18、银行提供一年期一定金额的本外币综合性 融资业务。在此期限和额度内，企业可以在规定的业务品种上循环周转使 用。综合授信业务适用于融资授信（提供资金）和信用支持授信（不提供 资金）业务项下的品种。融资授信包括：流动资金贷款、银行承兑汇票贴 现、进出口押汇、打包放款等；信用支持授信包括：保函、承兑、开立信 用证、提货担保等。短期流动资金贷款流动资金贷款也称为短期资金周转贷款，贷款期限一般不超过一年,贷款方式分为担保和信用两种。担保贷款主要分为保证、抵押和质押贷款等。中长期贷款中期贷款是指贷款期限在一年以上（不含一年），五年以下（含一年） 的贷款；长期贷款是指贷款期限在 5 年以上（不含 5 年）的贷

19、款。包括： 技术改造贷款、基本建设贷款、项目贷款、房地产贷款等。保理业务保理（ Factoring ） ,即保付代理的简称。它作为一种专门为赊销设计的 集商业资信调查、应收账款管理、信用风险担保与贸易融资于一体的综合 性金融服务产品，是全球一项成熟的金融产品。银团贷款银团贷款是由获准经营贷款业务的多家银行或非银行金融机构、采用 同一借款协议，按商定的期限和条件向同一借款人提供资金的贷款方式， 又称辛迪加贷款。国内信用证国内信用证，主要是购货企业的银行以自身名义通过供货企业（收款 企业）的银行向供货企业开立的，承诺如果供货企业在规定期间内提交符 合要求的有关单据（证），即向供货企业支付该项货物货

20、款的承诺文件。动产质押动产质押是指借款企业以其合法拥有的动产（包括原材料、库存产品、 采购商品等）作为质物，向银行申请融资的一种授信担保形式。标准仓单质押标准仓单质押是指借款人以经期货交易所注册确认的标准仓单为质 押，向银行申请短期流动资金贷款或短期融资的业务。银行承兑汇票银行承兑汇票是由客户（出票人）签发的，委托我行在指定日期无条 件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。承兑申请应具备的基本条件 承兑申请人为经工商行政管理部门（或主管机关）核准登记的企（事） 业法人、其他经济组织，并在工商或相关部门办理年检手续；在农商行开立结算账户；有合法商品交易背景；具有到期支付能力； 具有一定比例的保证

21、金，其余部分提供足额抵、质押或第三人保证。银行承兑汇票的有关规定额度，每张汇票金额不超过人民币 1000 万元整； 期限，根据贸易合同确定，最长不超过 6 个月； 手续费，按承兑金额的 0.5 %。收取，每笔不足人民币10元的，按10元收 取。银行承兑业务的申请 填写上海农村商业银行承兑汇票申请书，并参照流动资金贷款要 求提供资料。银行承兑汇票的兑付 承兑申请人应在汇票到期前保证其账户有足额资金。汇票到期日，招 行凭票无条件地从承兑申请人账户向持票人扣付票款。若申请人账面金额 不足，银行将对欠款部分做逾期贷款处理。上海农村商业银行鼓励并优先办理全额保证金（或全额合法存款）质 押签发银行承兑汇票

22、业务。委托贷款委托贷款是委托人以其可以自主支配的资金，委托上海农村商业银行 按其所指定的对象或投向、规定的用途和范围、定妥的条件（期限、金额、 利率等）代为发放、监督使用并协助收回的贷款。拓宽委托人富裕资金的投资渠道 满足借款人的资金需求 委托人可获得较高的资金回报 方便集团公司进行资金管理，调剂资金余缺 纯粹的中间业务，银行不承担风险保函业务保函是指银行应申请人书面申请，向受益人出具的书面保证，为申请 人投标、履行合同、预付款或其他约定义务提供担保，保证在其未能履约 时，由银行代为赔付。主要有投标保函、履约保函和预付款保函等业务品 种。固定资产贷款 固定资金贷款条件 除应具备上述流动资金贷款

23、条件外，还需同时具备： 技改、基建项目已批准立项，列入国家或地方计划； 取得有关部门建筑许可证、投资许可证、开工许可证或 进口批文；项目竣工投产后的配套流动资金基本落实； 自筹资金不低于总投资的 30% 。申请固定资金贷款须提供的材料 除参照流动资金贷款要求提供资料外，同时还需提供：项目可行性报告； 项目有关批文及许可证。上海农村商业银行固定资产贷款的特点 币种多样，可申请人民币和外币贷款； 期限灵活，一般为一至五年，最长不超过十年； 优先支持交通、能源、邮电、通讯等基础设施行业四、公司经营情况（一）公司经营情况回顾1、公司经营情况 主要经营指标完成情况 报告期内， 公司面对严峻复杂的经营环境

24、， 深入学习实践科学发展观， 坚决贯彻 宏观经济政策，紧紧围绕业务发展和风险控制两条主线，审时度势、积极应对， 全面完成了各项经营任务。截止报告期末，公司资产总额达到 2119.16亿元，较 上年末增加 318.89 亿元，增幅为 22.26%。各项存款余额为 1788.69 亿元，较上年末增加 318.26 亿元，增幅为 21.64%。 各项贷款余额为 1185.39亿元，较上年末增加 258.07 亿元，增幅为 27.83%。 截止报告期末， 公司按五级分类口径计算， 不良贷款（后三类） 余额为 22.34 亿元，较上年末增加 1.09 亿元，增幅 5.13%；占比 1.88%，较上年末下

25、降 0.41 个百分点。按照中国银监会的统计口径， 截止报告期末， 公司的核心资本净额和资本净 额分别为 116.09 亿元和 135.83 亿元，核心资本充足率和资本充足率分别达到 10.21%和 11.95%，分别较上年下降 1.81 个百分点和增加 0.15个百分点。实现税前利润 24.88 亿元，较上年增加 15.22 亿元，增幅为 157.56%；实现 净利润 19.73 亿元，较上年增加 12.32亿元，增幅为 166.26%。董事会报告 公司金融业务发展情况深化业务转型和结构调整， 坚持对公负债业务、 资产业务、 中间业务协调发展和协同推进。确立“言必及存，行必吸存”的业务拓展理

26、念， 保持公司负债业务持续快速发展，年增幅达到24.96%。强化信贷计划均衡率管理，有效配置全行的信贷规模资源，年增幅达到 31.5%。落实 2009 年金融支持 “三农”五大举措，做精“三农”特色信贷业务，确保涉农类贷款增速高于自营 贷款平均增速。 推动中小企业业务的系统性营销， 搭建银企融资互助平台和小企 业信贷网络服务平台， 进一步拓展中小企业融资渠道。 积极参与重大政府融资项 目，加大市郊基础设施建设的信贷投放力度。大力发展银团贷款和融资顾问业 务，对公中间业务收入较上年度实现翻番。加快产品创新步伐，推出并购贷款、 经济适用房贷款、廉租房贷款等 11 项信贷类产品和支票授信、单位农保卡

27、、公 司理财、大通关等 4项现金管理类产品，整合推出“小企业鑫融计划” 产品组合， 满足客户多样化的金融需求。 个人金融业务发展情况报告期内， 公司本外币储蓄 余额 860.94亿元，较期初增长 138亿元个人贷款余额 128.45 亿元，较期初净增 15.06 亿元；发放公积金贷款 161.82 亿元，比上年度增长 257，其中纯公积金 贷款放款量占全市发放总量的 55；新增借记卡有效卡 33.68 万张；合作基金公 司增加至 11 家，代销基金产品超过 100 只；代销基金申购金额合计 3450.51 万 元；累计发行 50 期理财产品， 合计募集金额 21.50 亿元，实现手续费收入 1

28、82.29 万元；新增POS机1584台，POS资金结算量100.32亿元；柜面代理保险销售 金额 4.36亿元，实现手续费收入 1308万元。积极推进产品创新，创新型业务品 种达 8 个，分别涉及负债、 资产、银行卡和代理业务， 并推出储蓄国债 （电子式） 和移动双向 POS 等业务。进一步规范代理保险业务发展，加强代理保险销售人 员任职资格管理。进一步加强 POS业务风险管理，组织开展POS业务案件防控 治理排查。国际业务发展情况公司国际结算业务在极其困难的外贸形势下仍保持 30的增幅，全年结算额近 15亿美元。单证业务占比进一步增加，在达到一定 规模的业务量基础上，业务效益初步显现。 8

29、月，取得外汇买卖资格并正式开办 该项业务， 实现了除衍生业务资质相关的产品系列外， 商业银行所有基础性外汇 业务产品和服务功能。 形成基本客户群体和稳定的专业人员队伍， 截至报告期末， 全行累计愈 300 人次参加了上海银行同业公会组织的各类外汇业务培训，其中 280 人次通过考试取得合格证书。信用卡业务发展情况本公司新增发卡 60900张，动卡率 40.62%,全年交易金额 9.17 亿元，实现经营业务收入 881.79 万元，不良率控制在 1.45%。开发了公务卡和商 务卡，并在本市部分地区成功首发；推出了支农主题信用卡“鑫农卡” ，以信用 卡为载体，灵活支持“三农”资金需求；结合本市公务

30、用车改革，推出了专卡专 用的“鑫风卡”，规范资金监管和使用；协同上海旅游局发行“上海旅游卡” ，为 促进世博旅游起到良好作用。 资金营运业务发展情况公司认真研究宏观经济和政 策面的变化， 通过调整资金营运结构、 积极拓展交易渠道， 实现了资金营运业务 的稳健发展。全年交易量达到 6.54万亿元，同比增长 0.24 万亿元；承销各类债 券 922.88 亿元。全年银行间市场债券结算量排名全国第 9，现券交割量排名全国 第 5。2009年 8月起，在银行间债券市场尝试开展双边报价业务， 不断提升交易 账户的运作能力。 采取控制风险、 缩短久期的银行账户管理策略， 适时加大高等 级企业信用类债券的投

31、资力度， 把握市场波动带来的投资机遇。 大力拓展理财业 务，全年累计发行理财产品 50 款，产品类型进一步丰富，到期产品均实现预期 收益，发行和运作情况良好。电子银行业务发展情况公司企业网银注册用户达 9172户，比期初增加 5028户，增幅 121.3%；个人网银从 10 月开始行内试运行， 12月 25正式上线，至 12月底，注册用户达 4213户；企业电话银行注册用户达 51978户，比期初增加 8795户，增幅 20.4；新开通 ATM 机具 238台，总量达 644 台；新开通多媒体自助终端 63 台，总量达 272 台。启动企业、个人和信用 卡网银的系统平 台整合工作，通过各业务系

32、统客户端、签约功能、报表统计的整合，简化操作， 提高效率，提升服务。深化迎世博自助金融服务工作，推进ATM自助机具布放。 研究建立电子银行营销考核体系，确立以柜面业务分流率为核心的营销考核机 制。建立健全电子银行各项规章制度，梳理业务环节，整合业务流程，严格分支 行业务检查，规避经营风险，初步建立电子银行制度建设及风险防范体系。 风险管理情况 一是明确信贷投向， 制定统一的信用风险政策。 在坚持对中小企业、 涉农需求和 个人贷款支持的基础上， 优先介入扩大内需类的市、 区两级重点项目。 限制和禁 止不符合节能减排、“两高一资”行业及集团关联公司的非正常融资需求。二是 完善信用风险管理机制。 实

33、施分支行风险主管委派制， 建立业务辅导检查片区联 系制度，完善外部专业机构协同管理机制。三是完善信贷 IT 建设，降低操作风 险。优化对公信贷 CMIS 二期，开发对私信贷 PLS 系统。四是组织开展了为时 三个月的 2000 万元以上公司贷款客户信用风险专项评估，基本掌握了全行公司 类贷款的信用风险状况。 五是加强资金业务管理， 根据不同业务品种的风险状况 确定风险系数，对不同类型交易对手设置约束条件，控制同业业务的信用风险。 内控管理情况 一是初步搭建操作风险管理体系，重组内控与操作风险管理委员会，强化总行、 分支行两级机构的内控管理职责； 基本形成操作风险事件数据收集和风险点评估 IT

34、管理工具。二是持续推进流程梳理，基本形成包含业务管理大纲、管理办法、 作业指导书在内的 GRC 流程管理体系文件架构。三是整合监督资源，稳步推行 审计垂直管理。 四是积极落实案件防控治理工作要求， 开展风险点排及案件排查 工作，修订了员工违规违纪处理办法。 五是突出内审工作的评价和服务职能， 通 过开展多次全面和专项评价，向“以风险为导向”的内审工作转型。六是进一步 健全本行信息系统突发事件应急处置机制。 合规管理情况一是加强多层次、 多渠 道合规培训， 开展案件防控知识竞赛， 强调合规专业化管理， 全面推行专职合规 经理制度，营造良好的合规文化氛围。二是落实监管意见反馈，完善纠错机制， 加强

35、规章管理及制度建设，深化合规管理，支持业务创新，助推业务发展。三是 加强流程梳理成果的运用，完成 GRC 流程管理系统二期上线，进一步推进流程 银行建设。四是加强操作风险评估及环境建设， 完善操作风险管理体系， 制定合 规与操作风险报告作业指导书 ，明确合规及操作风险的报告路径和程序。五是 完成合规经营守则（ 2009 年修订版）、商业银行常用法律问题及典型案例解 析（二）、上海农村商业银行合同管理办法 ，规范法律行为手段，有效防范合 规风险。IT 建设情况 公司优化科技组织架构，强化 IT 治理能力，规范 IT 项目管理，加强信息科技风 险管理和信息安全管理， 保障各类信息系统安全稳定运行；

36、 个人网银系统、 储蓄国债、EDI大通关、个人信贷业务系统、短信平台、外网网站等一系列新老项目 的建设和升级优化，为广大客户提供了更加丰富的金融产品和更加便捷的金融服 务；ATM监控系统、风险预警监控系统、SAP财务系统等管理系统的建设和优 化进一步提高了公司经营管理水平和风险控制水平；加强内控管理，包括流程梳理、制定IT应急预案、制度修订、案件防控、加强运行操作管理和防病毒管理。 中间业务情况报告期内，公司中间业务实现较快增长，全年手续费收入26,893万元，比上年增长17.01%。其中代理业务手续费收入为17,637万元，比上年增长19.58%,结 算与清算手续费收入为8,700万元，比上

37、年增长10.65%。全年中间业务净收入为 18,681万元，比上年增长 4.76%。机构发展情况公司新设网点6家，其中静安支行的开业标志着公司“拓展城区” 计划正式启动，“一区一支行”的网点布局构想已稳步实施；调整网点 26家；撤 并网点7家；降格网点9家；年内完成标准化网点改造112家，提升了网点的销 售服务能力，加快了品牌标识推广。截至报告期末，网点总数为320家。企业文化建设情况报告期内，公司从战略高度提出以人为本的企业文化，积极探索便民银行发展道路，以建设和谐企业为己任促进和谐社会建设。一是公司丰富企业文化载体，开展第二届职工文化艺术节等一系列丰富多彩的企业文化活动，推动企业文化建 设

38、。二是提升企业文化内涵，组织开展两优一先”评选活动，形成学习先进、争 创先进的良好氛围。三是导入企业文化先进理念，以案件防控知识竞赛为抓手， 有效提升全体员工的案件防控意识和责任意识；启动E-learning电子学习平台，为员工培训开拓全新的培训渠道。四是增强企业凝聚力，重视后备人才和新入行 员工的培训和成长，通过轮岗培训、岗位见习、交流锻炼等培养模式，不断加强 我行员工的理论知识素养和岗位实务能力； 组织开展重阳节活动，关心退休职工； 组织中秋节联谊活动，温暖单身外地职工；开展节日期间的帮困送温暖工作， 为 职工排忧解难。2、公司主营业务收入种类单位：人民币千元业务种类收入本集团本银行贷款5

39、,805,7755,799,731拆借、存放等冋业业务47,97947,979投资收益1,188,0751,185,203其他业务1,125,8841,125,500合计8,167,7138,158,4133、主要产品或服务市场占有率情况报告期末，公司各项存款余额1,789亿元，上海地区市场占比4.85%，排名第9位；各项贷款余额1,185亿元，上海地区市场占比5.21%，排名第7位；个人消费类贷款余额100.62亿元，上海地区市场占比2.37%，排名第13位。公司在银行间市场债券全年结算量的排名中名列全国第9,现券交易量名列全国第5。在西南财经大学信托与理财研究所的银行理财产品发行能力排名中

40、，公司位列全国第21名，在全国农信系统中排名第1。4、人民币贷款投放前五位的行业及比例序号行业期末余额（万兀）比例%1房地产21,678,25518.292制造业19,258,21616.253租赁和商务服务业17,018,61514.364批发和零售业6,696,2005.655水利、环境和公共设施管理业6,038,6825.095、主要表外项目余额及风险管理情况单位：人民币千元项目2009年余额2009年余额2008年余额2007年余额应收利息833,410833,410679,737544,252开出保函237,779237,779165,55084,860公司对签发保函、银行承兑汇票、开出信用证等或有事项，均分别制定了管理办法、操作流程，设置了审批权限，降低操作风险。同时，通过收取保证金、要求提供敞口部分担保等方 式降低信用风险。存款业务单位活期存款账户基本账户存款人只能选择一家银行的营业机构开立一个基本存款账户，办理日常转 账结算和现金收付，如工资、奖金等现金支取。一般账户存款人因特殊需要在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银 行账户。存款人可以通过本账户办理转账结算和现金缴存， 但不能办理现金支取。 专用账户指按国家法律、法规和行政规章，对特定用途资金进行专项管理和使用而开