LotusConnections应用场景分析

1、LotusConnections应用场景分析摘要：LotusConnections是IBM推出的企业内部社交化平台，它提供个人档案、社区、博客、社会书签、活动等协作组件，通过LotusConnections平台上各种协作组件的使用，能加强企业内部人与人之间的沟通协作，促进企业内部信息更快地传播和分享，提升企业内部知识的价值，促进企业内部社交化思维和工作方式的转变。关键词：LotuConnections应用场景知识管理中图分类号：TP311.52文献标识码：A文章编号：1672-3791202106a-0007-021社交软件起源与开展传统软件是把人们连接到计算机或网络上的“人机交互工具，因此，

2、有人认为网络是一种终极的隔离技术，将使人们逐渐减少社会参与和人际交往，最终导致人们与社会脱离。而“社交网络软件按照每个人的思想、观点、兴趣、需求等把人们联系起来，是一种“人工具人的交互方式【1】，引導人们不断参与自建信息和关联信息。最初的电子邮件、论坛系统、网络游戏和即时通讯软件等均已具备一定的社会关系功能，这些社交网络软件功能比较简单，主要是“一对一模式，以实现通讯交流的功能为目的，因此我们称上述几类软件为“第一代社交软件。随着“六度分隔【2】理论与“150法那么【3】的渗透，社交网络软件正在发生颠覆性的变化，典型的代表是博客、维基、社交网络效劳、微信等，这类软件社会性功能趋于完善，涵盖从个

3、人导向到群体导向，从简单的通讯到群体的网络协同工作，以及计算机支持协同工作等众多方面的功能，极大地提升了互联网用户的人际交流和社会交往，这类软件被称为“第二代社交网络软件。随着技术的开展，社交网络软件将变得更加高效和人性化【4】。2LotusConnections应用场景LotusConnections是IBM推出的首款面向企业的社交网络平台，为用户提供个人主页、个人档案、社区、博客、社会书签、活动、文件、百科、论坛、微博、社交分析等十余项关键功能。LotusConnections在将社交化思维与企业内部工作有机结合，帮助企业内部加强人与人之间的协作，促进企业内部工作方式的转变方面起着重要作用

4、，在人与人之间的协作、工程协作、知识管理、专家答疑等方面可发挥重要价值。2.1人与人之间的协作在Web2.0社交化时代，人与人之间的协作不仅局限于即时通讯、邮件、OA，进一步分成个人工作、强关系协作、弱关系协作、潜在关系协作等4个层次。个人工作主要是员工本人需要单独处理的工作，主要借助个人门户、邮件等个人工作台辅助个人工作。强关系协作主要指部门内部、团队内部、工程组、班组之间的协作。弱关系协作主要指部门之间、团队之间的协作，如IT部门与财务部门之间的协作，IT部门与业务部门之间的协作。潜在关系协作主要指没有直接联系的两个人之间存在的协作关系，如互不认识的两个人共同关注某一事物，他们之间存在着潜

5、在关系协作。传统的办公系统无法有效支撑强关系协作、弱关系协作和潜在关系协作，LotusConnections平台可以通过发现、关注、加为好友等功能将潜在关系协作转化为弱关系协作，通过建立虚拟化社区、通过各种协作化组件，可以将团队协作工作在系统上实现，并结合博客、活动等功能的使用能有效支撑弱关系协作和强关系协作。2.2知识管理传统的知识管理通过文档库、技术资产库、知识中心等功能模块实现，传统的知识管理能主要实现文档的上传和分类，能实现知识的积累沉淀，但知识的利用率较低，互动发言较少，知识的传播速度慢，因此，传统的知识管理更确切的定义应该为管理知识，缺乏有效的手段支撑知识的分享创新、沟通协作等管理

6、功能。LotusConnections可以扩展知识管理功能，通过关注功能用户可以关注自己感兴趣的知识，同时可将自己关注的知识分享给朋友，同时可通过社区加强对知识的沟通协作，LotusConnections将知识变得更加条理化，但更公开化、社交化、更易于传播和分享。2.3日常工作日常工作包括待办任务和沟通协作，传统的工作方式主要通过邮件、 、OA系统或其他及时通讯工具下达任务、沟通交流，通过邮件、 或其他及时通讯工具完成的沟通交流内容无法有效地存档和追溯，易造成个人工作的遗漏和组织过程资产的遗失。LotusConnections平台的多个协作组件支持在Connections平台上直接下达工作任务

7、、与其他成员沟通讨论、及时记录工作情况。个人的日常工作可以被追朔、被存档、被传播、被分享，可促进个人工作经验的分享，便于领导及时了解所关注的内容，防止因个人离职、退休导致组织过程遗失、工作交接困难等问题。2.4工程协作通过在LotusConnections平台上建立工程的社区，可利用不同的组件在系统上实现工程的进度管理、工程周月报、集思广益、文档分享、技术讨论、团队建设等。可以将工程团队成员凝聚在工程社区里，会聚整个工程的工程文档、过程管理、沟通讨论、经验分享等，可促进组织过程资产的积累沉淀、便于领导及时了解所关注的工程情况，解决定期汇报周期长的问题。3结语LotusConnections为企

8、业内部提供一个社交化协作平台，通过建立不同的虚拟化社区将部门、班组、工程、技术小组等具有协作关系的团队成员凝聚在一起，加强小组成员之间的协作。通过关注机制可以选择性地获取感兴趣的人、内容和社区并可分享给他人，能大大促进企业内部信息的使用率，提高信息的传播速率，提升信息的价值，实现高效地知识管理，促进组织过程资产的积累沉淀，同时领导通过关注能及时获取感兴趣的内容，便于及时做出决策。通过在社区里安排不同的活动实现团队成员之间的协同工作，提升协作效率。参考文献【1】惠志斌.社会性软件网络社会的纽带J.社会观察，20215：13-14.【2】SixdegreesofseparationEB/OL.2021-03-27 s：//wiki/Six_degrees_of_separation.【3】DunbarsNumberEB/