仓储管理战略规划和运营仓储商务管理和法律实用教案

1、仓储商务管理与法律仓储商务管理与法律2.2 货源(huyun)组织2.3 仓储(cngch)法律法规概述2.4 仓储(cngch)招投标管理2.1 仓储商务概述2.6 仓单管理2.5 仓储合同与合同仓储第1页/共48页第一页，共49页。2.1 仓储(cngch)商务概述2.1 仓储商务(shngw)概述 仓储商务是指仓储经营人利用其拥有的仓储保管能力向仓储使用人提供仓储保管产品并获得经济收益的交换行为。 经验表明，一个营利性组织能否长期生存和发展，起决定性作用的是其赢利能力。 商务能力是企业生存和发展的重要能力。在激烈的市场竞争中，仓储企业要赢得(yngd)竞争优势，提高驾驭市场风险的能力，必

2、须增强商务能力。1.仓储商务和仓储商务管理第2页/共48页第二页，共49页。2.1 仓储(cngch)商务概述2.1 仓储商务(shngw)概述 (1)外向性 即仓储企业的商务活动总是面向外部的，仓储企业与外界的各种联系主要是通过商务活动实现的。 (2)多变化 即仓储企业面临的外部环境是不断变化的，仓储企业的商务活动必须经常保持(boch)与外部环境的适应性。 (3)全局性 即商务管理的好坏直接影响到仓储企业的全局，如一项不适当的促销措施可能造成仓储企业产销过程循环受阻，一项错误合同的签订可能导致仓储企业重大损失，等等。2.仓储商务活动的特点第3页/共48页第三页，共49页。2.1 仓储(cn

3、gch)商务概述2.1 仓储(cngch)商务概述 (1)仓储内部商务活动 仓储内部商务活动是指仓储企业的各部门之间相互协作，根据市场的需求经过一系列的劳动转化，为仓储企业所处的环境提供产品(chnpn)或服务的活动。 3.仓储商务活动的内容 (2)仓储外部商务活动 仓储外部商务活动指仓储企业为了获取经营运作过程中所需资源或者为了销售自己所能提供的产品或服务而进行的所有活动。 仓储内部商务活动包括： 仓储地点的选择与确定； 仓储布局规划与设计； 仓储设施设备的选择与配备； 仓储人员的组织； 各种仓储服务提供的过程等。第4页/共48页第四页，共49页。仓储商务管理与法律仓储商务管理与法律2.2

4、货源(huyun)组织2.3 仓储(cngch)法律法规概述2.4 仓储(cngch)招投标管理2.1 仓储商务概述2.6 仓单管理2.5 仓储合同与合同仓储第5页/共48页第五页，共49页。2.2 货源(huyun)组织2.2 货源(huyun)组织 提高仓储经营效益的关键在于货源的组织。在市场经济环境下货主有权选择仓库， 仓储企业不得不以自己优异的设施、良好的服务(fw)、优惠的价格积极参与竞争，在竞争中获取更大的效益。第6页/共48页第六页，共49页。2.2 货源(huyun)组织2.2 货源(huyun)组织 (1)满足更广泛的客户的需要 (2)满足服务内容的需要 (3)满足服务方式(

5、fngsh)的需要 (4)满足服务的时间需要1.掌握营销技术2.市场调查 (1)仓储市场调查的内容 在仓储市场调查中，要研究区域内仓储市场的结构，区域内商品结构和营销渠道，了解货主习惯和心理，商品流通的变化规律，熟悉竞争对手的情况。 (2)仓储市场调查的方法：观察法问卷法 (3)市场营销 处于市场竞争中的仓储企业，应注意利用一切机会开展仓储业务的推销工作，通过宣传和信息反馈，使更多的货主了解仓库，这便是仓储业务的营销工作。第7页/共48页第七页，共49页。仓储商务管理与法律仓储商务管理与法律2.2 货源(huyun)组织2.3 仓储(cngch)法律法规概述2.4 仓储(cngch)招投标管理

6、2.1 仓储商务概述2.6 仓单管理2.5 仓储合同与合同仓储第8页/共48页第八页，共49页。2.3 仓储(cngch)法律法规概述2.3 仓储(cngch)法律法规概述1.综合(zngh)法律法规(1)与仓储相关的国家综合性法律法规 中华人民共和国合同法、中华人民共和国公司法、中华人民共和国劳动法等。(2)与仓储作业相关的物流法律法规 物流企业分类与评估指标、关于促进我国现代物流业发展的意见的通知、关于促进运输企业发展综合物流服务的若干意见等。第9页/共48页第九页，共49页。2.3 仓储(cngch)法律法规概述2.3 仓储(cngch)法律法规概述2.专业(zhuny)的法律法规(1)

7、公路类的法律法规(2)水运类的法律法规(3)铁路类的法律法规(4)航空、快递类的法律法规(5)与仓储物流相关的快递类法律法规第10页/共48页第十页，共49页。2.3 仓储(cngch)法律法规概述2.3 仓储(cngch)法律法规概述3.与仓储(cngch)业务直接相关的法律法规 仓储合同的直接法律依据是合同法。我国合同法第281条规定：“仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。” 根据合同法，1985年9月25日国务院批准了当时商业部、对外经济贸易部、国家物资局发布的仓储保管合同实施细则，1988年10月12日，商业部制定了商业仓库管理办法。第11页/共48页第十一

8、页，共49页。2.3 仓储(cngch)法律法规概述2.3 仓储(cngch)法律法规概述4.鼓励(gl)仓储物流产业发展的相关法律法规 国家级政策规定：关于促进我国现代物流业发展的意见的通知、关于促进运输企业发展综合物流服务的若干意见、物流业调整和振兴规划 还有一些地方级的政策与措施。第12页/共48页第十二页，共49页。2.3 仓储(cngch)法律法规概述2.3 仓储(cngch)法律法规概述5.保税监管(jingun)、涉外的仓储的法律法规(1)市场准入与企业监管(2)保税监管的法律法规相关链接：我国保税物流经历了两个发展阶段：第一阶段：19781999年，设立了保税仓、监管仓(简称“

9、两仓”)，建立了15个保税区；第二阶段：2000年以后，陆续设立了1个保税A型保税仓、4个B型保税仓，建立了59个出口加工区。第13页/共48页第十三页，共49页。2.3 仓储(cngch)法律法规概述2.3 仓储(cngch)法律法规概述6.国际(guj)仓储法律法规(1)基本仓储法律法规 美国、加拿大等发达国家普遍采用国际仓储物流协会(International Warehouse Logistics Association)的标准文本制定仓储合同。(2)国际标准仓储合同条款 主要内容包括：接收，发货，储存，存期及收费，转移、终止储存、提货，操作，付货，特别服务，保税仓储，最低收费，损坏的

10、责任和限度，索赔和上诉，间接损失，发错货的责任，神秘消失，物权凭证，信息准确，免责条款。参见“仓储合同范本.doc”。第14页/共48页第十四页，共49页。仓储商务管理与法律仓储商务管理与法律2.2 货源(huyun)组织2.3 仓储(cngch)法律法规概述2.4 仓储(cngch)招投标管理2.1 仓储商务概述2.6 仓单管理2.5 仓储合同与合同仓储第15页/共48页第十五页，共49页。2.4 仓储(cngch)招投标管理2.4 仓储(cngch)招投标管理1.法律依据 仓储(cngch)招投标管理的主要法律依据是中华人民共和国招投标法，包括总则、招标、投标、开标、评标和中标、法律责任及

11、附则，共6章68条，自2000年1月1日起施行。 第16页/共48页第十六页，共49页。2.4 仓储(cngch)招投标管理2.4 仓储(cngch)招投标管理2.招投标的准备(zhnbi) 在准备阶段，要对招标、投标活动的整个过程做出具体安排，包括对招标项目进行论证分析、确定采购方案、编制招标文件、制定评标办法、组建评标机构、邀请相关人员等。作为投标的一方，要准备标书。 招标、投标准备工作的主要程序是： (1)制订总体实施方案；(2)项目综合分析；(3)确定招标采购方案；(4)编制招标文件；(5)投标人制作标书；(6)组建评标委员会；(7)邀请有关人员第17页/共48页第十七页，共49页。2

12、.4 仓储(cngch)招投标管理2.4 仓储(cngch)招投标管理3.招投标的执行(zhxng) 在招标阶段，应按照招标、投标、开标、评标、定标几个步骤组织实施。 第18页/共48页第十八页，共49页。仓储商务管理与法律仓储商务管理与法律2.2 货源(huyun)组织2.3 仓储(cngch)法律法规概述2.4 仓储(cngch)招投标管理2.1 仓储商务概述2.6 仓单管理2.5 仓储合同与合同仓储第19页/共48页第十九页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5.1 仓储(cngch)合同的概念和特征 仓储(cngch)合同，也称仓储(cngch)保管合

13、同，是指仓储(cngch)保管人接受存货人交付的仓储(cngch)物，并进行妥善保管，在仓储(cngch)期满时将仓储(cngch)物完好地交还，由存货人支付仓储(cngch)费用的合同。仓储(cngch)合同时我国合同法分则的有名合同，中华人民共和国合同法第381条规定：“仓储(cngch)合同是保管人储存存货人交付的仓储(cngch)物，存货人支付仓储(cngch)费的合同。” 第20页/共48页第二十页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5.1 仓储(cngch)合同的概念和特征仓储合同的特征： (1)仓储合同为诺成合同。 (2)保管人必须是经工商行政管

14、理机关(jgun)核准，依法从事仓储保管业务，具有仓库营业资质，拥有仓储设备并从事仓储保管业务的法人。 (3)仓储合同为双方有偿合同。 (4)仓储保管的对象必须是动产，不动产不能成为仓储合同的标的物。 (5)存货人的货物交付或返还请求权以仓单为凭证，仓单具有仓储物所有权凭证的作用。 第21页/共48页第二十一页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5.2 仓储合同(h tong)的种类(1)一般仓储保管合同(h tong)(2)混藏式仓储合同(h tong)(3)消费式仓储合同(h tong)(4)仓储租赁合同(h tong)第22页/共48页第二十二页，共49

15、页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5.3 仓储合同(h tong)的订立1.仓储(cngch)合同的订立原则(1)平等原则(2)等价有偿原则(3)自愿协商一致原则(4)合法和不损害社会公共利益原则第23页/共48页第二十三页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5.3 仓储合同(h tong)的订立2.要约(yo yu)与承诺 仓储合同的订立需经过要约和承诺的过程。仓储双方当事人一方发出要约，另一方做出承诺，仓储合同成立。作为一项有效的要约，必须具有明确的订立合同的愿望和完整的交易条件，这些条件可以是在要约中明示的，也可以是受要约人通

16、过合理判断确定的默示条件。 承诺是对要约无条件地接受，任何对要约实质性的变动都不是承诺，而是要约人的反要约。承诺必须是明确的，有确切的表现，承诺到达要约人即生效，承诺人即受承诺的约束。第24页/共48页第二十四页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5.3 仓储合同(h tong)的订立3.仓储(cngch)合同的形式 合同可以来用书面形式、口头形式或其他形式。电报、电传、传真、电子数据、电子邮件等形式的归类为书面合同。订立仓储合同的要约、承诺也可以是书面的、口头的或其他的形式。 仓储合同使用完整的书面合同较为合适，完整的书面合同有利于合同的保存、履行和发生争议

17、时的处理。第25页/共48页第二十五页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5.3 仓储(cngch)合同的订立4.仓储(cngch)合同的条款 仓储合同为不要式合同，没有严格的条款规定，当事人根据需要协商合同的主要条款以及合同的形式。仓储合同的条款是检验仓储合同的合法性、有效性，以及当事人民事责任的重要依据，应当写清楚当事人条款、仓储物条款、仓储相关条款、违约责任、合同变更解除和争议处理、合同签署条款。 参见书本P38-P43 第26页/共48页第二十六页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5.4 仓储(cngch)合同的有效

18、性及其变更、解除1.仓储(cngch)合同的生效 仓储合同是诺成合同，无论仓储物是否交付存储，仓储合同自成立时生效。具体表现为：双方签署合同书，合同确认书送达对方，受要约方的承诺送达对方，公共保管人签发格式合同或仓单；存货人将仓储物交付保管人，保管人接收。仓储合同成立后，存货人不交付仓储物、保管人不接受仓储物都是仓储合同的未履行，由责任方承担违约责任。 第27页/共48页第二十七页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5.4 仓储合同的有效性及其变更(bingng)、解除2.仓储(cngch)合同的无效 仓储合同的无效是指已订立的合同由于违反了法律规定，而被认定

19、为无效。无效合同自始无效；合同无效由人民法院或仲裁机构认定，可以认定为合同整体无效或部分无效；合同无效可以在合同订立之后，履行之前、履行之中或者履行之后认定；通过变更或者撤销的方式处理合同无效。 第28页/共48页第二十八页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5.4 仓储合同(h tong)的变更3.仓储合同(h tong)的变更 仓储合同的变更是指对已生效的仓储合同的内容进行修改或者补充，如对仓储物数量的增加或减少，对履行期限的推迟或提前，对其他权利和义务条款的修改、补充、限制等。仓储合同变更一般不涉及已履行的部分，其效力仅涉及未履行的部分。任何一方当事人不

20、得因仓储合同的变更而要求另一方返还在此之前的履行，变更后如给对方造成损失的，责任方应承担损害赔偿责任。因此，仓储合同的变更不改变原合同的关系和本质事项。 第29页/共48页第二十九页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5.4 仓储(cngch)合同的变更4.仓储合同(h tong)的解除(1)仓储合同解除的方式 存货人与保管人协议解除合同。 法定解除合同。(2)仓储合同解除后的处理 合同解除后，因仓储合同所产生的存货人与保管人的权利义务关系消灭，对于未履行的合同当然终止履行。第30页/共48页第三十页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cng

21、ch)2.5.5 仓储合同当事人的权利(qunl)和义务1.存货人的权利(qunl)和义务(1)存货人的权利查验权提货权转让权(2)存货人的义务按时提货的义务告知义务妥善处理和交存货物的义务支付仓储费和偿付必要费用的义务第31页/共48页第三十一页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5.5 仓储合同当事人的权利(qunl)和义务2.保管人的权利(qunl)和义务(1)验收货物(2)创造合适的仓储条件(3)签发仓单(4)合理化仓储(5)返还仓储物(6)危险通知义务第32页/共48页第三十二页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5

22、.5 仓储合同当事人的权利(qunl)和义务3.仓储合同(h tong)的违约责任和免责(1)仓储合同的违约责任 违约是指存货人或者保管人不能履行合同约定的义务或者履行合同义务不符合合同约定的行为。 违约责任往往以弥补对方的损失为原则，违约方需对对方的损失包括造成的直接损失和合理预见的利益损失给予弥补。根据我国民法通则及合同法的相关规定，违约责任的承担方式有支付违约金、赔偿损失、继续履行合同、采取补救措施、定金惩罚。第33页/共48页第三十三页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5.5 仓储合同当事人的权利(qunl)和义务3.仓储合同(h tong)的违约责

23、任和免责(2)仓储合同的免责 仓储合同的免责又称仓储合同违约责任的免除，指一方当事人不履行合同或法律规定的义务，致使他人财产受到损失，由于有不可归责于违约方的事由，违约方可以不承担民事责任。免责事项有法律规定的免责事项和合同约定的免责事项，但是造成人身伤害，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，不能免责。仓储合同的违约责任的免除情况有：因不可抗力而免责。因仓储物自然特性或货物本身的性质而免责。因存货人的过失而免责。合同约定的免责。第34页/共48页第三十四页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5.6 合同(h tong)仓储2.合同(h tong)仓储得到广泛

24、应用的原因（1）许多供应商应目前公共仓储客户要求逐步开发合同仓储。（2）一些供应商希望，通过对一定的仓储空间的长期合作关系来减少仓储空间或不动产的风险。（3）提供合同仓储的原因是基于战略考虑。（4）一些供应商表明，合同仓储让他们的操作效率更高，是长期合作的结果。 希望减少劳动力成本是主要的诱因。客户们也发现合同仓储安排中的双方更有可能投资于使之工作效率更高的操作。 和专用仓储相比，合同仓储的使用者们发现，最大的好处是，成员减少，劳动力成本更低，仓储成本也因此而更低。同时，合同仓储操作也提供了目前专用仓储中没有的灵活性。第35页/共48页第三十五页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同

25、仓储(cngch)2.5.6 合同(h tong)仓储3.合同(h tong)仓储与公共仓储的不同之处定制化 操作和系统都是为每一位客户单独量身定制的与客户整合 在合同仓储的条件下，供应商的雇员和管理人往往会感觉到对客户某种程度的“所有权”并且倾向于为达到客户的目标而努力，就如同他们是直接受雇于客户一样。账目公开(Open Book) 合同仓储中合同双方分担成本和其他的操作数据，完全公开的情形在合同仓储中变得越来越普遍。第36页/共48页第三十六页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5.6 合同(h tong)仓储4.高效(o xio)合同供应商的特点 通过验

26、证的质量体系，财政资源，雇员完全为客户专用，优秀的管理团队，忠诚于合作关系，积极进取的管理方法，致力于给客户竞争利益，企业家精神，伙伴关系经营技巧，分担或共享数据和成本的意愿。 第37页/共48页第三十七页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5.6 合同(h tong)仓储5.合同(h tong)仓储的风险 对合同仓储供应商而言，和合同仓储相关的业务风险比公共仓储的风险要少得多。很多公共仓储风险，尤其是和闲置设备或者空闲空间有关的风险，在合同仓储安排中相应减少了或者被客户分担了。 然而，合同仓储也有一些自己特有的风险。 合同终止 毛利(Gross Margin

27、s)下降 不断变化的环境第38页/共48页第三十八页，共49页。2.5 仓储(cngch)合同与合同仓储(cngch)2.5.6 合同(h tong)仓储6.合同仓储(cngch)的主要构成(1)设备和操作合约(2)合同期(3)费率结构(4)信息系统的选择单单位位费费率率法法生产量费率：空间、劳动力管理和每单位的费率利润生产量费率：空间、劳动力管理和每单位的费率利润处理每单位费率：每单位空间的空间费率处理每单位费率：每单位空间的空间费率直接成本的单位费率与非直接成本中的转让成本直接成本的单位费率与非直接成本中的转让成本总时间内的完全装载的计时费率次数总时间内的完全装载的计时费率次数有容量保证的

28、单位费率有容量保证的单位费率有减少成本或提高服务水平激励的单位费率有减少成本或提高服务水平激励的单位费率有管理费率的单位费率有管理费率的单位费率(包括经常性支出和利润包括经常性支出和利润)随容量变化范围而变化的单位费率随容量变化范围而变化的单位费率成成本本增增加加法法加上利润和经常性支出的总体费用的实际成本加上利润和经常性支出的总体费用的实际成本成本增加法作为费率法的百分比成本增加法作为费率法的百分比有减少成本和提高服务激励的成本增加法有减少成本和提高服务激励的成本增加法客户直接支付的租金和设备成本：不同处理的单位费用，经常客户直接支付的租金和设备成本：不同处理的单位费用，经常性支出和利润的费

29、用性支出和利润的费用作为客户销售百分比的费率作为客户销售百分比的费率账目账目公开公开客户和供应商在假设的前提下构建预算：制订花费的计划，条客户和供应商在假设的前提下构建预算：制订花费的计划，条件改变时重新公开协商件改变时重新公开协商有共享成本减少计划的有共享成本减少计划的“敞开的书敞开的书”管管理理费费率率年费率中包括的所有成本和利润年费率中包括的所有成本和利润附加直接责任或直接费用的费率附加直接责任或直接费用的费率费用和单位费率费用和单位费率有单位费率的费用和以成本减少和生产力提高为基础的利润共有单位费率的费用和以成本减少和生产力提高为基础的利润共享享第39页/共48页第三十九页，共49页。

30、仓储商务管理与法律仓储商务管理与法律2.2 货源(huyun)组织2.3 仓储(cngch)法律法规概述2.4 仓储(cngch)招投标管理2.1 仓储商务概述2.6 仓单管理2.5 仓储合同与合同仓储第40页/共48页第四十页，共49页。2.6 仓单管理(gunl)2.6 仓单管理(gunl) 我国合同法第385条规定：“存货人交付仓储物的，保管人应当给付仓单。”所谓仓单，就是指保管人在接收仓储物后签发的表明一定数量(shling)的保管物已经交付仓储保管的法律文书。 在我国仓单作为一种有价证券，具有如下主要性质： 第一，仓单是要式证券。 第二，仓单是背书证券。 第三，仓单是物权证券。 第四，仓单是文义证券。 第五，仓单是记名证券。1.仓单的概念第41页/共48页第四十一页，共49页。2.6 仓单管理(gunl)2.6 仓单管理(gunl) (1)仓单是提货(t hu)凭证 (2)仓单是所有权的法律文书 (3)仓单是有价证券 (4)仓单是仓储合同的证明2.仓单的法律特性第42页/共48页第四十二页，共49页。2.6 仓单管理(gunl)2.6 仓单管理(gunl) (1)保管人承担责任的证明