公司销售管理制度

1、公司销售管理制度销售管理手册为规范公司销售团队的销售行为，特制定本制度一、 工作目标：公司销售人员的工作目标为：销售技巧娴熟，销售成果丰富，客户关系良好，同时具有升迁能力。二、入职条件：公司销售人员（含售前支持和售后服务人员）原则上要求具有大专以上学历，并具有相应的工作经验。对从事销售工作具有较强销售能力的人员可特 殊考虑，对初入社会的学生除非具有明显的潜质慎重考虑。三、培训新员工办理完入职手续后首先开始入职培训，培训内容分为公司文化培 训、专业知识培训、专业技能培训，培训时间和期限由主管确定。四、试用新员工完成培训后开始正式试用，试用期员工工作和考勤与正式员工相同，工资按正式员工待遇 80%

2、发放，但不享受社保福利。五、工作内容：1、客户调研：即对公司现有产品寻找潜在客户群体，销售人员应了解潜在客户群体的 情况，包括潜在客户行业、需求、是否有官网、企业规模、是否做过推广、 主营产品等，调研方法为：人物访问、电话咨询、互联网查询等。销售人员 在办公室工作时应主要进行这些调研工作，每天在网上找25个客户名单（公司、主营、是否有网站、联系电话、联系地址），次日沟通。2、目标客户选择:发现潜在客户后，销售人员应经过筛选确定目标客户，对目标客户进行 适当分类，确认目标客户后，销售人员应制定拜访计划，做好拜访前的准备 工作。3、客户拜访：拜访前准备工作做完后，销售人员需要对目标客户进行面对面拜

3、访，拜 访前可经过电话预约见面时间，也可直接上门拜访，拜访时尽量争取多的时 间了解客户需求，介绍公司主要经营项目，了解客户签约时间和预算，侧面 了解此项目的参与者、影响者、推动者、反对者、决策者等信息，销售人员 应尽可能说服客户相信本公司技术实力和推广实力，争取为客户订做方案。 销售人员在进行客户拜访前应着装整齐，情绪高涨，并做好必要的准备工 作，如携带名片。拜访期间说话时要注意发音、语速、语调变化，以达到抑 扬顿挫的效果，谈话期间注意寒暄与主题切换，注意正题和闲谈的转换，避 免气氛压抑和场面尴尬。销售人员在拜访客户之前，应提前做好出行准备： 经过地图或互联网查找客户位置，确定最佳交通路线，选

4、择出行的车站等。 4、商务谈判：经过沟通、交流、试用等一系列努力后，销售人员应尽可能争取客户对 本公司和能力产生信任，使客户产生购买欲望，并准备进行商务谈判，谈判 的内容主要包括解决方案、详细需求、成交价格、交货时间、售后服务等内 容，销售人员在进行这些谈判时应尽可能实现自我掌控，使谈判内容按公司 既定要求进行，对重大需要修改内容应及时请示主管并获得主管同意。 5、签定合同商务谈判完成后，销售人员一般应与客户签定合同，合同一般采用公司文档仅供参考统一制式合同或者由公司起草的其它合同，若是购买方提供的合同需要交由公司主管审核，合同签定后，公司留底1份交公司保管。6、收款合同签定后，开始履约，一般

5、情况下应先收到客户货款再行与技术沟通详细需求事宜，【提交需求 -方案制作初审技术开发 交稿-付尾 款】7、售后服务产品交客户使用后，保持和客户保持沟通联系，了解产品使用情况和其它需求，让客户转介绍客户。8、客户关系每个销售人员都应经常与客户或潜在客户保持交往，对潜在客户做持续 的说服工作，并与现实客户经常交流公司现有产品使用情况，说服客户使用 公司新产品。销售人员可在公司允许范围内邀请客户喝茶、请客户参与休闲 娱乐活动，宴请客户，向客户赠送礼物或礼品，帮助客户完成重要事情，以 增进客户关系。【费用事宜与领导协商】8、 培训销售部员工须定期或不定期参加销售部组织的各种培训，员工必须按时参加，培训期间作好必要的记录。9、 辞退对工作考核长期达不到公司要求经延长考核或调动部门