新时代物业保安部各岗位职责

1、保安领班岗位职责1.0 工作职责1.1 在保安部主管的直接领导下开展管理工作。对当值保安员严格要 求，认真执行上级的书面或口头命令，遵照公司制定的保安岗位 职责和纪律规章制度，检查督促当值保安员贯彻执行完成工作任 务。1.2 当值中抓好防火、防灾、防盗、防突发事件。勤巡查督促，一般 每小时巡查不少于一次， 并做好巡查记录和认真填写好工作日志。1.3 接受业户的投诉，在处理事件时，讲礼貌、讲政策、讲道理、按 原则、按规定办事。 对待违法犯罪分子， 要做到及时、 坚决、 果断、 合法地处理，同时要及时向上级请示、汇报。1.4 每日进行当值保安员的班前班后的会议，上岗前检查着装、仪表 仪容并布置当日

2、任务和注意事项。 下岗后小结当值情况， 对工作表 现好或差的员工提出表扬或批评。1.5 将当值期间的工作情况及发现的问题，在值班日志上做出详细记 录，并做好与下一班领班的交接工作，要求在交接中文字写明、口头 讲清。1.6 在当值期间，事事、处处、时时起模范表率作用，严以律己，严 守岗位职责、遵守纪律制度、勤勤恳恳的工作态度以及整洁文明 的仪容仪表等实际表现来带动当值保安员。1.7 注意观察、询问当值保安员的思想和工作动态，发现问题及时进 行教育疏导工作。1.8 做好保安通讯器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作，交接时要认真清点、检查。损坏要追查、赔偿。值班日志要做好保 管、保密工作。1.

3、9 抓好当值保安员业务培训工作及保安员的政治思想工作和纪律检 查工作。对表现好的保安员除及时口头表扬之外，也要及时向保 安主管反映；对表现差和违纪的保安人员，要及时给予批评和纠 正，对严重违法乱纪的要立即汇报领导做出处理。2.0 日常工作细节2.1 每日进行岗位班前班后的讲评及总结工作。2.2 每日至少 5 6 次对园区各岗位进行全方位巡查， 对岗位发生的问 题，作详细记录，并给以落实解决，解决不了的汇报主管。2.3 当值中善于发现问题，向主管提出有利于工作的好的建议或意见。2.4 认真详细地填写各项工作记录，做好与下一班领班的交接班工作。2.5 维护小区治安秩序，看护园区公共设施设备，检查园

4、区公共设施 设备的完好情况。2.6 处理岗位异常情况及突发事件。2.7 管理辖区内装修施工人员。2.8 做好与其它部门的配合、协调工作。保安主管岗位职责1.0 工作职责1.1 负责领导、监督、检查保安部全体员工的日常生活、内务、学习、 训练以及岗位执勤情况。搞好保安队伍建设及配合公司做好人员 调配及治安保卫工作。每日审核当天各保安领班的值班工作日志。1.2 落实保安员的编制计划和训练培训计划。1.3 制定新入职保安员的岗前培训计划， 并负责检查指导各项技能训练 考核工作。加强对保安领班的管理和督促，及时指导工作，指出 问题，纠正错误。1.4 关心员工业余生活，及时发现员工存在的思想问题并做指导

5、疏通 工作。不定时对保安宿舍内务进行检查，并提出整改措施。1.5 每日对岗位执勤情况进行巡场抽查，对存在的问题提出表扬或批 评。1.6 负责督促保安领班及保安员的值班情况，了解全体保安员的职业 道德及业务水平情况，积极主动的开展保安员的职能、技能学习 和思想教育工作。1.7 管理所配发的保安通讯器材、警械及消防设备器材。1.8 参与公司的工作会议，汇报或提议解决保安方面的有关问题。制 定保安部各项管理规章制度，并按规定实施具体操作。1.9 完成公司领导交办的其它任务。2.0 日常工作细节2.1 每日审核，批示领班的当值记录及部门工作日志。2.2 每日对岗位工作情况进行全场巡查，提出工作要求及实

6、施具体操 作。检查、督促、指导每日岗位值勤情况。2.3 每周不定时召开部门会议，提高员工思想觉悟及工作责任心，促 进工作的正常开展。2.4 制定部门各项规章制度及工作计划，岗位人员编制、员工培训计 划、绩效考核等事项。2.5 对员工内务、宿舍的定期检查与不定期抽查，并具体实施奖惩。2.6 关心、询问员工工作情况及心理状况，及时对员工进行思想沟通 及指导工作。2.7 对员工进行业务知识培训，指导员工军事训练。2.8 处理园区异常情况及突发事件。2.9 参加公司的各项会议，汇报或解决保安方面的有关建议与问题； 与各部门协调配合各项工作。保安内勤岗位职责一、工作职责1）、在保安部主管的直接领导下开展

7、日常工作。2）、负责保安部日常表格、文件的打印、复印、存档工作。3）、负责协助部门主管对员工宿舍、饭堂的管理等日常事务。4）、负责部门员工的排班、考勤、月报、各项工作计划、方案、总结 工作。5）、负责部门日常用品的申购、领用、发放、保管工作。6 ）、做好与各部门的沟通、协调和配合其它部门主管的工作，并及时完成领导交办的其它工作。二、日常工作细节1）、每月负责保安部各岗位记录表格的打印、复印、存档工作。2）、负责部门员工的排班、考勤工作。3）、负责协助主管拟定部门各项工作计划、方案、总结工作。4 ）、参与保安部领班级人员会议， 并做会议记录， 对会议内容做好跟 进落实工作。5）、协助主管管理员工

8、宿舍及员工饭堂日常工作事务。6）、负责部门每月使用物品的计划、申购、领用、发放、保管与联系维修工作。7）、使用文明用语，接听来电，处理办公室日常事务。8）、配合其它部门主管的工作，完成领导交办的其它工作任务。保安员岗位职责1.0 工作职责1.1 文明执勤，礼貌待人，当班期间保持良好的岗位形象和精神面貌， 注意自身的言行举止及仪容仪表。1.2 熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。1.3 维护本岗位区域内的绿化卫生及看管岗位区域内公共设施设备。1.4 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问 题及时上报领导处理1.5 积极配合卫生、绿化、工程维修等其它部门的工作。1.6 熟

9、悉和维护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，熟练 掌握各种灭火器材的使用方法。1.7 对于可疑的物品、人员要认真检查，遇有可疑情况或突发事件要 及时上报，同时根据实际情况进行妥善处理，并汇报领导及做好 记录。1.8 认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交 接工作。1.9 完成上级领导交办的其他任务。2.0 日常工作细节2.1 当班期间保持良好的岗位形象和饱满的精神状态，文明服务，礼 貌待人。2.2 认真严格履行岗位职责，对岗位周边的异常情况要及时发现并妥 善处理，处理不了的汇报领导。2.3 维护好本责任区域内的环境卫生、绿化、公共设施，如发现问题 及时上报。2.4 维护

10、岗位区域内治安秩序；维护公共设施设备的完好无损；制止 岗位周边的违规违纪行为。2.5 管理本岗位出入的施工人员。2.6 详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工 作。2.7 认真详细做好每日岗位工作记录，并保管好各种工作依据（如放 行条、施工人员出入证、各种收条等）2.8 做好与其它岗位的配合协调工作。2.9 完成领导交办的其它任务。巡逻岗岗位职责1.0 工作职责1.1 文明执勤，礼貌待人，当班期间保持良好的岗位形象和精神面貌， 巡逻时注意自身的言行举止及仪容仪表。1.2 熟悉和维护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，熟练 掌握各种灭火器材的使用方法。1.3 维护本小区内

11、的绿化卫生及看管公共设施设备。1.4 巡逻时保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及 时上报领导处理。1.5 积极配合卫生、绿化、工程维修等其它部门的工作。1.6 对于可疑的物品、人员要认真检查，遇有可疑情况或突发事件要 及时上报，同时根据实际情况进行妥善处理，并汇报领导及做好 记录。1.7 认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交 接工作。1.8 完成上级领导交办的其他任务。2.0 日常工作细节2.1 当班期间保持良好的岗位形象和饱满的精神状态，文明服务，礼貌待人。2.2 负责按规定的巡逻路线巡查小区内各楼层及公共区域，留意治安 消防安全情况。2.3 负责查询可疑人

12、员，及时将推销及闲杂人员劝离小区。2.4 监督检查小区业主装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修2.5 接装修时间及时清理超时装修的单元。2.6 对当值情况要进行详细记录，对需要下一班跟进的事情要移交至 下一班继续跟进，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作2.7 做好与其它岗位的配合协调工作。2.8 完成领导交办的其它任务。门僮岗位职责1.0 工作职责1.1 样板房、销售大厅门童职责：1.1.1 当班期间，保持良好的岗位形象和精神面貌，站姿端正。对客人做好礼节礼貌，主动、热情地接待客人，认真解答客人提问和配合销售人员做好接待工作。不得擅自离岗、串岗，不得和别 的工作人员闲聊、嬉闹、怠慢客

13、人 ,不得在岗位上做其它与工作 无关的事情。1.1.2 看管好销售大厅内的模型等各种设施设备，禁止无关人员及未经 公司批准的人员在销售中心区域内拍照和阻止衣衫不整者进入 销售大厅，做好当班记录。1.1.3 严格控制进入样板房的施工维修人员， 施工维修人员进入样板房 维修必须有书面批准，方可进行施工，并作好记录。1.1.4 熟悉本花园的配套设施和项目， 了解公司的发展现状及有关销售 工作的基本常识。1.1.5 监督好样板房内的公共卫生，物品摆放整齐，用过的鞋套和干净 的鞋套要按要求归类放好。1.1.6 做好样板房物品的安全保卫工作，对损坏或丢失的物品要及时上 报。如有当事人的要注意区别对待：如是

14、客人，要及时报上级 处理，不得擅自作主，粗暴地批评客人或对客人有不文明的言 行。1.1.7 对客人的提问应及时客观、 委婉的回答，态度要热情， 不清楚的 问题不能信口开河。对如房价等问题，应礼貌地让客人到售楼 部咨询，如客人有不文明的行为，应礼貌制止，不得和客人发 生争执。1.1.8 对公司领导下达的任务和客人提出的合理要求，应迅速、 圆满地做到，并将完成情况及时反馈给该领导和客人，征询其意见。 处理不了的问题要及时上报。1.1.9 协助销售人员做好接待客人的工作及完成领导下达的其它工作 任务。1.2 （开观光车）门僮职责1.2.1 当班期间，保持良好的岗位形象和精神面貌，对客人做好礼节礼 貌

15、，不得擅自离岗、串岗，不得和别的工作人员闲聊、嬉闹、 怠慢客人 ,不得在岗位上做其它与工作无关的事情。1.2.2 驾驶观光车的门僮要做到微笑服务，对待业主（客人）友善，热 忱，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。在停车区域内等候客 人时，不准哼歌、吹口哨、吃零食，不准伸懒腰，跷二郎腿， 随地吐痰等有损形象的事。1.2.3 游览车主要服务于业主和看楼客人， 在未经主管级以上领导的批 准下，门僮应阻止其它无关人员驾驶和乘坐。1.2.4 将车停放在公司指定的位置， 等候客户及业主的到来。 当客人来 到车前，操作人员应站在车的左前方，热情有礼的对客人说：“XX ,您好！ 欢迎光临岭南新世界家园，请上车”1

16、.2.5 在行车途中需转弯的时候，应对客人说： “车辆转弯，请注意” 。到了目的地，待车停稳，方可让客人下车，然后说：“XX地方到了，请走好！ ”1.2.6 对客人提出的问题，应耐心倾听和解答，切不可说“不知道”、“不清楚”等之类的话语。1.2.7 爱护并保持游览车车身、车内干爽、清洁。 每天及时通知工程部 将观光车内电池充电。1.2.8 协助销售人员做好接待客人的工作及完成上级领导下达的其它 工作任务。消防领班岗位职责1.0 岗位职责：1.1 执行上级指令，领导本班成员按时按质完成上级下达的工作任务1.2 坚持当班前后的讲评工作，对本班员工进行督促、检查，做好每天工作记录，及时纠正违纪行为，

17、及时准确地通报情况。1.3 定期对全体队员进行消防、 监控知识培训， 不断提高全体队员的业 务知识。1.4 带领、 督促本班员工落实各部位的防火措施， 对异常情况要及时汇 报、 处理，带领下属员工坚持演练及体能训练， 加强整体战斗力。1.5 定期组织本班人员进行工作总结及业务学习，明确工作要求程序， 严格管理，充分调动员工的积极性。1.6 定期对队员的工作能力进行考核。1.7 协助主管做好宣传、培训员工消防、监控知识的工作，保管、爱护 消防中心、监控中心的设备、资料。成上级交办的其他工作。1.8 认真圆满完成上级领导交办的其他工作。消防监控员岗位职责1.0 职责范围：保安部消防监控室2.0 职

18、责项目：管理、监控、操作、维护闭路监控和消防系统；管理、 存放消防器材；接听报警电话；发现事故、警报，协助抢救。3.0 职责内容：3.1 监控中心实行专人轮班 24 小时值班制度，值班员当值时应保持良 好的精神状态 ,不得随意离开监控室，除工作所需或领班级以上工 作人员，其他非消防专值人员禁止入监控室。3.2 定期定时检查消防、监视系统是否正常，发现故障，及时上报申请 维修。3.3 消防专职值班员及维修班负责对小区消防设施巡查、保养、维修、 管理。3.4 消防员要熟悉掌握消防设备的使用性能及各种事故或灾情的处理 流程，保证救灾过程及时、迅速、有效。3.5 按要求对监控目标执行 24 小时录相，

19、对监控到的突发事件必须及 时跟进录制。3.6 所有监视录相带未经部门主管及上级部门同意， 不得随意翻看录相 内容及转借他人。3.7 做好消防值班记录和交接班手续，妥善处理消防报警3.8 按时交接班，对值班记录及上班遗留问题、设备状况、事故处理、 通讯器材及各处钥匙交接清楚，接班人未到岗时值班人员不可擅 自离岗。3.9 监控员应保持高度责任心及警惕心 ,不准在监控中心抽烟、吃东西、 睡觉、看书报、打私人电话；当值期间密切注意监视器，杜绝一 切隐患，严禁存放易燃易爆等危险品。3.10 保持监控室卫生，各种设施设备要干净整齐，标志清楚。小区出入口岗岗位职责1.0 工作职责：1.1 文明执勤，礼貌待人

20、，当班期间保持良好的岗位形象和精神面貌， 注意自身的言行举止及仪容仪表。1.2 熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务1.3 维护本岗位区域内的绿化卫生及看管岗位区域内公共设施设备。1.4 当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做 与工作无关的任何事情，有特殊情况需向领班汇报，经领班安排 人员替岗后方可离岗。1.5 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题 及时上报领导处理。1.6 熟悉和维护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，熟练掌 握各种灭火器材的使用方法。1.7 认真详细记录当值情况， 严格履行交接班制度， 与下一班做好交接 工作。2.0 日

21、常工作细节2.1 提前做好上班前的准备工作，按时接班，着装要求统一、整齐，双 方队员交接班时须互相敬礼问好。2.2 交接班时首先检查值班物品、 器械是否齐全完好， 责任区域内通道 是否畅通无阻、卫生状况是否良好，留意上班值班情况记录和有 无跟进处理的事项。2.3 当值期间不得在岗位上有抽烟、吃东西、与他人闲聊、随地吐痰等 有损保安队伍形象的不雅之举。2.4 当值期间如有公司主管以上领导及业主、 客户经过， 必须立正敬礼 并主动问好。2.5 除特殊情况外， 本岗一律实行在岗亭外执勤； 来访人员必须问清到 访单元、业主 /住户姓名，并做好登记， 经得业主 / 住户许可后， 方 可进入小区。2.6

22、管理处发出的临时出入证， 要严格检查其证是否与本人相符及有效期限，并做好记录；对过期、涂改、转借、更改相片的证件要及时收回。2.7 严格执行小区物品放行管理规定， 所有出入小区物品必须有管理处 和业主签名的放行条，经确认、核实无误后方可放行。2.8 严格实行查证制度， 所有人员凭证出入， 看楼客人由销售人员带领， 无证人员一律不得入内（来访者经查实后可放行）2.9 对出入的车辆实行收费，月保、临保车辆进入小区时派发月保 / 临 保卡，车辆出小区时收回卡。2.10 当值期间提高警惕，随时注意防止不法分子伺机混入小区，必须 对岗位周边进行轮回巡查，并做好巡逻记录。2.11 如遇客户 / 住户、外来人员言语性挑