商场办公现场“5S”管理规定

1、济南商场办公现场“ 5S”管理规定为了创造一个环境优美、心情舒畅的工作场所，提高员工的工作兴趣和工作效率，并通过持之以恒的维护、保持，促进和提升企业的整体形象，现对济南商场的“5S'管理规范整理如下。一、 名词解释“ 5S'是指整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和修身（Shitsuke）。二、办公现场“ 5S'规范内容见附件（一）三、检查考核1、“5S 管理”以各部门为单位实行计分制。总分为 100 分。 74 分（含）以下为不合 格；75 分为合格； 7695 为良好； 96 100为优秀。2、行政办公室会对各部门

2、 “5S 管理”情况采取定期检查与不定期检查二种方式。 定期检查：由商场办公室召集其他部门的代表（或邀请商场代表），组成联合检查考核小组对各部门“ 5S 管理”情况进行检查考核，并将结果公布。 不定期检查 : 由商场办公室安排每周检查员 （由各部门主管及指定人员轮流担任）对商场各部门的 5S 管理情况进行巡查（每周不少于二次） ，对不符合要求的地 方，下发“ 5S日常巡检整改通知单”，如接到“通知单”在下一次巡检中仍发现同 样问题的，按检查考核标准在每月部门总分中扣分。四、奖惩1、奖励 连续两月“ 5S 管理”考核获得优秀的且是第一名的部门将一次性给予加 4 分奖励，并报区域办公室备案； 对于

3、在检查中发现的特别创新管理办法，另报奖励。2） 处罚连续二个月考核不合格的区域部门、商场部门，将给予该部门减 4 分的处罚；连续 二次（ 四个月）被商场扣罚的部门，将给予减 10 分的处罚。五、相关说明1、商场的考核则由行政办公室组织实施。2、商场每月评比结果应予公示，并报区域办公室备案。3、区域的奖惩费用由区域承担，商场每月自检的及区域抽查的奖惩费用由商场承担各商场的奖励必须报区域办公室批准后方可执行。4、部门的总得分采用 95 （附件 4 得分） 5（附件 5 分管部门工作得分）的计 算比例。如客服部分管播音室及公共区域，则总分计算为（表二得分X95%+播音室X 5%+公共区域得分X 5%

4、）;如表三中所列的工作项目未涉及到部门，总分计算 则按 100 %的比例计算。六、附件1办公现场“ 5S”规范内容2、“5S”管理巡检整改通知单3、“5S”管理检查考核表24、 “5S”管理检查表3 （组合分）5、“5S”管理考核奖惩申报表附件1:办公现场“ 5S”规范内容评审项目规范要求评分标准1办公家具(1)办公桌、椅、柜整齐有序摆放，其表面无积灰、污渍。摆放不整齐有序的有一处扣0.5办公桌屏风隔断定期保洁，其表面清洁无积灰。分，表面有积灰或污渍的有一处扣0.5分沙发、茶几定置摆放，干净无积灰。2电器设施各类电脑、打印机、传真机、饮水机、空调等有序放置，安全可靠，定期清洁，其表面无尘灰，无

5、污渍，周围无杂物。表面有积灰或污渍的有一处扣 0.5分，周围出现杂物有一件扣 0.5分，违反空调使用规定的每 次扣1分。接线理顺整齐排放。接线排放乱的有一处扣0.5分。3办公物品经常性使用的文件、资料要归入文件夹，非必需品、废 弃品要及时清理，文件夹置于文件框内，冋一部门的文件 夹外侧要有统一的标识。 (长度、字体、大小要一致)不符合要求的有一处扣0.5分。文件框摆放要求：坐左侧者，文件框置办公桌左侧；坐右侧者，文件框置办公桌右侧。桌面上可以摆放的物品：文件框、 经常使用的书籍，正在使用的物品、笔筒、电话、台历、茶杯等，其它物品 应收于抽屉内。摆放零乱不整齐的有一处扣0.5分，摆放的物品不符要

6、求的有一 处扣0.5分。报刊、杂志定位、整齐摆放，及时清理。摆放零乱、没有及时清理的有一处扣0.5分。文件柜内物品分类摆放整齐；其表面、内部洁净无尘 灰；柜顶上除放置一些花木外，不得有任何杂物。柜内物品摆放不整齐的有一处扣0.5分,表面内部有积灰的有一处 扣0.5分， 柜顶上有一件杂物扣0.5 分。公用废纸篓置于室内不易见处；个人用废纸篓统一放置 在办公桌底下，定时清理垃圾。及时清理接待来宾用的茶水杯和烟缸。4地面壁纸门窗每天清扫地面，定期拖洗地面、擦拭门窗，始终保持地 面、门窗、墙壁干净整洁无积灰。地面有一件杂物扣 0.5分，地面、 墙壁、门窗有一处积灰扣 0.5分室内窗帘保持清洁无尘灰。上

7、班时间百页帘须正常打开，页片与玻璃成90。垂直；遮阳卷帘底部保持直线排列，不得咼低错落不齐。窗帘未打开或打开明显不到位扣0.5分,卷帘咼低错落不齐的扣0.5 分。评审项目规范要求评分标准5花卉盆景室内植物、盆栽花木摆放妥当，自行浇水护理，确保其无 枯叶，叶片无积灰，四季常青，生机盎然。室内化木有一片枯叶扣0.5分，叶片有积灰的扣0.5分6贝工素养遵守公司各项规章制度，不迟到早退，不尢故缺勤。不按规定着装、佩戴工号牌、系领 带等的有一个人扣 0.5分，其它按 相关规定和公司“加减分”规定处 理遵守红星人手册中“仪容仪表”之规定。按规定系领带、佩戴本人工号牌，并积极主动地按时参加公司每日的晨会、升

8、旗仪式和晨操。举止温文儒雅，言行文明礼貌。接听电话遵循公司电话礼仪规范。接待来宾热情周到。上班期间企划部、总（副）经理、经常外出办事人员可 着除工作服之外的职业装， 其他人员一律着工作服。7总经办开窗通风、窗帘拉垂直、所有办公用品摆放整齐、无 积灰，纸篓、烟缸、茶杯要及时清洗。有一处不合格扣1分大厅过道楼梯地面无污渍、无杂物、无纸屑、无水迹。墙壁、墙角无蜘蛛网、墙上装饰框无积灰。不锈钢扶梯保持干净、锂亮、无灰尘。痰桶、垃圾桶及时清理，保持干净。过道两边玻璃、大门无积灰、无污渍，保持整洁、明亮。大厅内桌椅、宣传牌摆放整齐无积灰。南北过道及大厅须用油拖把清理。8接待室会议室培训室窗帘拉垂直，确保视

9、线畅通。健身器械、窗台、玻璃、桌椅、地面无积灰。桌椅、物品排放整齐。客人走后对茶杯、烟缸要及时清洗消毒、桌椅归原位。有一处不合格的扣 0.5分。洗手间无异味、无虫、无尿垢、地面清洁、墙壁水槽干净，经常 冲洗，及时更换卫生纸、卷纸、香皂，洗手池保持清洁无 污渍，周围无水迹。公共区域花木花木摆放整齐规范。定期更换、经常护理，确保其无枯叶、叶片无积灰。四季常青、生机盎然。附件2)t U5S"管理巡检轄改通知单部门：粗线栏内由接受通知单部 门记入改善措施帛时间!不符内容£ 籟理匚整顿 清扫 清洁素养不符原因：改善状况，填单人三 部门主管£检査者：注：此通知单请相关部门于n

10、口前回复至商场办公室，并做好台账。附件2:5S”管理巡检整改通知单5S管理巡检整改通知单部h 时间：粗线栏内由接受通知单部 门记入改善措不符内容：口整理 整 顿 清扫 清洁 素养不符原因：改善状况二填单人* 部门主管孑检查者£注；此通知单请和关部门于月口前回复至商场办公室，并做好台账“附件3:5S”管理检查考核表 2商场济南商场部门检查日期检查人NO.评审项规范要求评分标准检查情况(扣分理由)得分1办公家具(15)办公桌、椅、柜整齐有序摆放，其表面无积灰， 无污渍。摆放不整齐有序的有一处扣0.5分，表面有积灰或污渍的有一处扣0.5分。办公桌屏风隔断定期保洁，其表面清洁无积灰。有积灰的

11、有一处扣 0.5分。沙发、茶几定置摆放，干净无积灰。摆放不整齐的扣0.5分，有积灰的有一处扣0.5。2电气设施(15)各类电脑、打印机、传真机、饮水机、空调等有 序放置，安全可靠，定期清洁，其表面无尘灰，无 污渍，周围无杂物。表面有积灰或污渍的有一处扣0.5分,周围出现杂物有一件扣0.5分，违反空调使用规定的每次 扣1分。接线理顺整齐排放。接线排放乱的有一处扣0.5分。3办公物品(20)经常性使用的文件、资料要归入文件夹，非必需 品、废弃品要及时清理，文件夹置于文件框内，冋 一部门的文件夹外侧要有统一的标识。(长度、字体、大小要一致)不符合要求的有一处扣0.5分。文件框摆放要求：坐左侧者， 文

12、件框置办公桌左侧；坐右侧者，文件框置办公桌右侧。不符合要求的有一处扣0.5分。桌面上可以摆放的物品：文件框、 经常使用的书籍，正在使用的物品、笔筒、电话、台历、茶杯 等，其它物品应收于抽屉内。摆放零乱不整齐的有一处扣0.5分，摆放的物品不符要求的有一处扣0.5分。报刊、杂志定位、整齐摆放，及时清理。摆放零乱没有及时清理的有一处扣0.5分。文件柜内物品分类摆放整齐；表面、内部洁净无 尘灰；柜顶除放置一些花木外，不得有任何杂物。柜内物品摆放不整齐的有一处扣0.5 分,其表面内部有积灰的有一处扣0.5分，柜顶上有一件杂物扣0.5分。公用废纸篓置于室内不易见处；个人用废纸篓统 一放置在办公桌底下，定时

13、清理垃圾。4地面墙 壁、门窗(20)每天清扫地面，定期拖洗地面、擦拭门窗，始终 保持地面、门窗、墙壁干净整洁无积灰。地面有一件杂物扣0.5分,地面、墙壁、门窗有一处积灰扣0.5分。室内窗帘保持清洁无尘灰。上班期间窗帘拉齐，玻璃隔墙，墙帘打开，办公透明化有一处不合格扣0.5分。5花木盆景(10)室内植物、盆栽花木摆放妥当，自行浇水护理，确 保其无枯叶，叶片无积灰，四季常青，生机盎然。室内化木有一片枯叶的扣0.5分,叶片有积灰的扣0.5分。6员工素遵守公司各项规章制度，不迟到早退，不无故缺 勤。不按规定着装、佩戴工号牌、系领带等的有一人 扣0.5分，其它按相关规定或公司“加减分”养(20)遵守红星

14、人手册中“仪容仪表”之规定。规定处理。按规定系领带、佩戴本人工号牌，并积极主动地按时参加公司每日的晨会、升旗仪式和晨操。举止温文儒雅，言行文明礼貌。接听电话遵循公司电话礼仪规范。接待来宾热情周到。总分100组合后的最后得分（显示计算过程）等 级注：此表的检查得分包括（此表检查分的95%+部门分管工作得分的 5%），如办公室表二得分（80X 95% +表三分管工作得分 5X 5%= 76.25附件4:“5S”管理检查表3 （组合分）W场；检查日期检查人检查考核项目评分标准分值扣分原因得分公共 区 域5分会议室 培训中心 接待室窗帘拉垂直，确保视线畅通。健身器械、窗台、玻璃、桌椅、地面无积灰。桌椅、物品排放整齐。客人走后对茶杯、烟缸要及时清洗、消毒、桌 椅归原位。有一处不合格的扣0.5 分。5公共区域花木木摆放整齐规范。 期更换、经常护理，确保其无枯叶、叶片无 积灰。过道地面无污渍、无杂物、无纸屑、无水迹。 墙壁、墙角无蜘蛛网、墙上装饰框无积灰。 过道两边玻璃、大门无积灰、无污渍、保持食 堂5分用餐区桌椅物品摆放卫生有一处不合格的扣0.5 分。5地面墙壁门窗花木操作间炊具餐具设备灶台地面墙壁门窗仓储间物品摆放地面、墙壁贝工素养饭采质里服务态度着装仪表仓库5分仓库房物品分区有一处不合格的扣0.5 分。5物品