升迁做了主管后的第一件事

1、升迁做了主管后的第一件事让我们假设一下，有一天公司宣布你成为这个部门的主 管，也许你很高兴，但你大概只会高兴一天，因为接下来， 你得面临一个当主管的基本考验，那就是每位部属想知道： 你究竟有什么本事可以当我们的主管？如果你通不过这个 考验，这将成为你往后的梦魇。很多人误会当主管是靠上司欣赏或是公司指派，其实不 然，你必须有当主管的素质才可以，所以你不能说是你的工 作经验比较丰富，也不说是你的学识比大家好，而是你要解 决他们心中的几个疑惑，包括：你是谁？你为什么在这里？为什么是你，而不是其它的人？你打算要带我们到哪里去？你了解我们现在的状况吗？你能解决现在所面临的问题吗？这些问题是很基本的，你必

2、须在心中有答案。如果你原 来就在这个部门，突然之间你成了接班人，这些问题还是同 样需要回答。有一位主管他告诉我，过去他不认为我是谁？很重 要，直到他有一天他要处份一位犯错的部属时，他才发现原 来他并不清楚我是谁？的真正涵义。我是谁？这是要回答价值观的问题。最近，上海一 家网络工程公司的负责人被查出来有行贿的行为，收贿的对 象是他的客户中的信息主管，其中不乏国际知名的企业，例 如：麦当劳、麦肯锡。照理说，这些国际大公司是非常重视 价值观，同时也非常坚持道德信念的公司，竟然出了这样的 问题。显然，这些公司的主管没有好好回答我是谁？的 问题。我的一位客户正是在听完了每位主管我是谁？的故 事后，开除了

3、其中一位他认为价值观与公司违背的主管。事 实上，这个把关动作应该在更早的时候就该做。那么，我是谁？究竟是什么意思呢？有一位主管谈到他小时候的故事，他生长在中国的农 村，由于比较会读书，所以父母几乎是变卖家产及向亲友借 贷来供他读书，他的哥哥也因为支持他读书，而留在乡下种 田，他对这一份亲情始终抱着感激的心，所赚的钱大部分都 寄回家乡去，他最大的心愿是将父母、哥哥接到城市来住。 在他心中，感恩是很重要的。其它同仁听到他的成长故事也 很感动，没有想到在他朴实的外表下内心是这么的坚强。我是谁？不是介绍我毕业于哪间学校？什么时候做 了什么职务？而是谈一些在生命中自己的体会与经验，告诉 别人你相信什么？

4、不相信什么？你的价值信念透过这些体以我为例，我的生命中没有过不劳而获的幸运，连岁末 抽奖也未曾中过大奖，买股票只能靠股利，而不是买进卖出 赚钱，所以，在我的价值信念中只相信勤劳资有生，我谢绝那些需要运气与投机的事物，这就是我。当你说出我是谁？的时候，别人可以深刻的了解你 的作为与不作为。如果你原来在这个部门，那你要更谨慎的 说出我是谁？因为平日你的行为会拏来检验你所说的话。 如果让别人发现不一致或不是真的，特别是你的老板，你就 会面临前面所谈的例子，有可能被开除。主管个人的价值信念是公司整体价值观的基础，对一个 企业来说，了解核心主管的价值观是很重要的，部属也会希 望对上司的价值观有所了解，所

5、以，回答我是谁？是成 为高层主管的口试题目之一。不过，回答我是谁？可能会暴露出主管个人的隐私 与偏见。有一次，我们在分享我是谁？故事的时候，一 位女性主管谈到从小与她父亲的不睦，在场所有的人都呆 了，担心她的故事可能对她的形象有所损伤。而有些故事的 情境反映了当事人他的思维模式，例如：家庭环境较好的人 可能说出没饭吃，何不吃肉？的冷笑话；台湾人可能不 能体会中国大陆文革时代阶级斗争的伤痕。相对来说，我为什么在这里？要传达的是你的使命感。说真的，你是不是可以选择不在这里？大家想知道的是 你为什么做出这样的选择？也许你会说，是公司选择了我， 不是我选择了这个职位。听起来有道理，但人们关心的不是 公司选你的理由，而是你为什么决定要接这个职位？大展长 才、运气好、做