物联网指纹锁培训知识

1、MAIL： MSN: TELFAX- 1 -物联网指纹锁培训知识物联网指纹锁培训知识1 1、什么叫指纹什么叫指纹人的皮肤由表皮、真皮和皮下组织三部分组成。我们手掌及其手指、脚、脚趾内侧表面的皮肤凹凸不平产生的纹路会形成各种各样的图案。人手指的图案.断点和交叉点上各不相同的纹路就是指纹。由于人的遗传特性。虽然指纹人人皆有，但各不相同。所以这些指纹具有唯一性和永久性。2 2、什么叫指纹锁什么叫指纹锁指纹锁属于新一代门锁安防的代表，是一种以人体指纹为识别载体的锁具，是指纹识别技术、电子技术、机械技术及现代五金工艺的完善结晶。一般来说，能够用指纹

2、、密码、各种功能卡及备用的机械钥匙打开门的锁都可以称为指纹锁。3 3、什么叫生物类指纹识别技术什么叫生物类指纹识别技术采用真正活体指纹识别技术，能识别到皮肤真皮指纹，并能进行皮肤细微温度、湿度识别，保证是只有活体才能进行识别的先进技术，避免了复制指纹蒙混过关的安全性技术问题。根据生物类指纹具有唯一性和稳定性特点，我们可以将生物类指纹人的生物类指纹预先保存起来，通过比较他（她）的生物类指纹和预先保存的生物类指纹，可以准确验证他的真实身份。4、什么叫自动指纹识别系统什么叫自动指纹识别系统自动指纹识别系统（Automatic Fingerprint Identification System，简称A

3、FIS）通过特殊的光电转换设备和计算机图像处理技术，对活体指纹进行采集、分析和比对，可以自动、迅速、准确地鉴别出个人身份。一般可以分成“离线部分”和“在线部分”两个部分。其中离线部分包括用指纹采集仪采集指纹、提取出细节点、将细节点保存到数据库中形成指纹模板库等主要步骤。在线部分包括用指纹采集仪采集指纹、提取出细节点、然后将这些细节点与保存在数据库中模板细节点进行匹配，判断输入细节点与模板细节点是否来自同一个手指的指纹。采用先进的光电识别办法采集一个生物类指纹信息后，把它变成可以和已由计算机处理过的暗码相比对的代码。这些代码都经过加密处理，然后经独特的相关算法进行识别判断，在算法上有的采用的是一

4、个生物类指纹的全部图案，而有的是生物类指纹的特殊细节。MAIL： MSN: TELFAX- 2 -5、什么叫生物类指纹门禁控制系统什么叫生物类指纹门禁控制系统生物类指纹门禁控制系统是用生物类指纹代替钥匙、密码、IC 卡、感应卡等传统门禁出入授权方式控制门禁通道人员出入的门禁安全控制系统。指纹锁就是一个小型的生物类指纹门禁控制系统。它是利用生物类指纹自动识别原理，通过电子部件及机械部件的精密组合而生产出的安全产品。指纹锁作为第三代安全产品，打破了传统意义上的机械锁单一开门的功能，是集光学、机械、电子及生物类指纹核心算法技术为一身的高科技产品

5、。6 6、什么叫分辨率？什么叫分辨率？分辨率（dpi）是对指纹锁的指纹读头的解读，与照相机的像素原理一样，像素越高，照出来的越清晰；而指纹读头的分辨率越高，反应的速度越快，识别越准确，性能越稳定；根据指纹锁行业标准，指纹读头的分辨率为 560dpi，低于这个分辨率的指纹读头，反应速度、识别准确性及稳定性得不到保证。7 7、什么叫拒真率什么叫拒真率“拒真率” （FRR，False Reject Rate） ，也称为“拒识率” ，是指纹识别系统的一个关键性技术指标，表示来源相同的指纹被拒绝匹配的概率（换句话说，即应当匹配，但被系统拒绝，认为来源不同） 。8 8、什么叫误识率什么叫误识率“误识率”

6、（FAR，False Accept Rate） ，也称为认假率，是指纹识别系统的另一个关键性技术指标，它表示不同来源的指纹被接受的概率（也就是说，不应当匹配，但被系统接受，认为来源相同） 。9 9、指纹锁工作原理指纹锁工作原理1、采集样本通过指纹读头将指纹进行拍照记忆储存模板；2、身份验证将接收采集到的信息进行储存并对比；传动器接收到是否开门的讯号工作。1010、指纹锁有什么功能指纹锁有什么功能指纹锁的核心功能主要有两个方面：指纹开门和指纹管理。另外，还有很多其他功能，比如联网功能、开门记录功能、智能报警、多人模式等。1111、指纹锁怎么供电指纹锁怎么供电MAIL： MSN: TEL:020-

7、32611280 FAX- 3 -指纹锁的供电方式一般采用 4 节 5 号碱性电池，一般可以用一年左右（具体视功能、功耗设计、使用次数等不同而不同） 。根据行业生产指纹锁的标准GA374-2007，应当另加配应急供电接口，可用 9V 叠层电池外接供电。这两种电池超市均有售。KEYLOCK 静态功耗小于 30 微安，动态功耗是工作电流在 150 毫安到 300 毫安之间。1212、指纹锁怎么管理指纹锁怎么管理指纹锁的管理一般实行分级权限管理，管理员（主人）具备开门、增加指纹、删除指纹、清空指纹、查询使用记录、设置系统参数等所有功能，而普通用户（保姆、客人、租户）只有开

8、门功能，没有删除与增加指纹权限。1313、指纹锁有哪些类别指纹锁有哪些类别指纹锁从识别载体来分类，主要有光学指纹锁与半导体指纹锁。光学指纹锁性能相对稳定，适应性强，多用于防盗锁具上，在遭受金属硬物刻划后一般仍能使用。半导体指纹锁 体积相对较小，但对使用环境的要求较高，易划伤报废；半导体指纹锁的使用寿命比光学 指纹锁短很多，一般二年为限。1414、指纹锁有哪些开门方式指纹锁有哪些开门方式指纹锁最方便与最快捷的开门方式是用指纹，只需用手指轻轻一点即开门。其它的开门方式还有密码、感应卡、机械钥匙及遥控钥匙。关键要看用户自己需求组合。1515、指纹锁与传统机械锁有什么区别指纹锁与传统机械锁有什么区别传

9、统的锁具是机械锁，通过钥匙和锁芯的配对来打开实际的锁舌实现开锁。而指纹锁里都有一个核心的微处理器，通过验证开锁人的身份后，驱动电机或者继电器等，将锁舌的锁定机构打开，然后实现开锁功能。指纹锁与传统机械锁最大的区别在于：指纹锁是利用生物类指纹识别技术于锁具之中，用“人体指纹”替代了过往用“机械钥匙”开门的方式。1616、指纹锁较传统机械锁的优势指纹锁较传统机械锁的优势指纹锁具有传统锁所不具备的优势：安全：安全：生物类指纹具有唯一性和稳定性的特点，非经最高权限管理者的允许，任何不具有合格指纹的个体都无法进入。因此，指纹锁很好的解决了他人仿制钥匙开门的问题。如果使用传统机械锁具，会面临他人私配钥匙、

10、他人使MAIL： MSN: TELFAX- 4 -用专门解锁工具开锁等的危险。如果使用磁卡锁、IC 卡锁，也会遇到风险，一旦丢失，需要去生产厂商提供相关的证明，重配钥匙，等等，这是十分麻烦的事情，而且丢失的磁卡、IC 卡依然可以开门，这也给失主带来了潜在的风险。方便：方便：自己不用带钥匙，再也不用保管和携带一大串钥匙了，也不会有出门忘记带钥匙的烦恼了。无论是传统的机械锁具还是磁卡锁、IC 卡锁都要有保管钥匙的麻烦，一旦丢失重配钥匙失主就要花费时间和精力去重配钥匙，生物类指纹锁很好的解决了这个问题。它利用自动指纹识别系统和指纹唯一性和永久性

11、的特征以指纹取代了传统的钥匙，这就是现代科技的一大进步。功能强大：功能强大：指纹锁还有很多其他功能，比如联网功能，开门记录功能、远程遥控、智能报警、多人模式、管理者级别等等。这些功能在复杂的现实社会中很实用很重要的功能。这是 IT 技术对锁具带来的新的变革，也是传统锁具不可能具备的优点。随着人们安防意识的加强、生活水平及需求的不断提高，新的功能、新的需求也在不断的应运而生，住宅、汽车、中高档办公楼及酒店等产业将快速发展，生物类电子锁将给人们生活带来更多的便捷。扩展性强：扩展性强：国家政府职能机构安全要求也在提高，由此会产生很多相关的需求。比如，对于银行系统的联动门，金库的三门联动门，生物类指纹

12、枪柜，税务系统，监狱，医疗卫生，教育系统，考试系统等等方面都有着特殊的需求；以及国防、公安、金融等系统对具有高便捷性和安全性的生物类指纹产品需求日益增强。这些个性化的需求是传统锁具不可能满足的，只有生物类电子锁才能满足人类不断出现的新的需求。因此，指纹锁对传统的机械锁有极强的替代性和扩展性。可以预见，在价格可被消费者接受和技术上完全可行的条件下，未来锁具将是指纹锁的时代。从目前的应用来看，指纹锁也是正在逐步取代传统锁具，渐渐扩大自己的市场，这也印证了之前的观点。1717、使用指纹锁安全性如何使用指纹锁安全性如何人的指纹具有以下主要特点：、人的指纹呈现独一无二的个体特征，根据指纹专家介绍，人的指

13、纹重复概率是 50 亿分之一，并且特征的精确度和复杂度足以满足高难度的鉴别需求;、选择的多样性，每个人可以选择多达十枚以上的指纹；、稳定性且读取可靠；、指纹的采集上是属于非损伤性和非敏感性的采集，易于为被操作者接受。第吉尔指纹锁采用生物类指纹识别技术，所需的指纹必须是活体的，所以在一定程度上又增强了其安全性。在使用指纹识别时，对人体的温度、湿度，甚至血液流动的速度等都有一定的要求，防范了不法分子复制与利用指纹的隐患，很好地解决了人为仿制钥匙开门的问题，保障使用指纹锁的安全，使指纹锁成为目前最为安全与高档的锁具。MAIL： MSN: TELFAX:020-228610

14、09 - 5 -例如，去美国大使馆签证时，必须留下指纹给美国政府核对安全后才会签发签证；一些国家像荷兰、比利时、香港和澳门等国家居民离开本国边境时，根本不用出示护照给边境海关员检验，只需要用手指轻轻一点开闸门指纹读头，就可离境。以上两例子足以证明指纹的安全性、可靠性和方便性。1818、从产品的功能、技术和市场方面分析指纹锁的发展趋势是什么从产品的功能、技术和市场方面分析指纹锁的发展趋势是什么随着电子技术的进步，我们认为以前价格昂贵的智能锁也会逐步进入一般家庭，成为装点人们生活的一个重要产品。尤其是像指纹锁等产品，由于不再需要携带钥匙，使用非常方便，在国外已经有普及的趋势。但是目前这些产品价位还

15、是比较高，普及还存在一定困难。如果能够开发出价格适中，外观时尚的产品，我们相信会有很大的市场空间。1919、指纹锁产品在外观、功能、使用等方面的优势有哪些，同时又存在哪些指纹锁产品在外观、功能、使用等方面的优势有哪些，同时又存在哪些局限性局限性随着人们生活水平的提高以及智能锁产品价格的降低，指纹锁也开始进入一些普通的家庭，我们产品除了在外观上强调各种时尚的感觉外，在功能上我们也要求每款产品都要有自己独特的卖点，因此我们对锁芯部分进行了大量的改进工作，并且根据用户的需求生产产品。这样保证了产品的可靠性又具有比较丰富的功能。例如我们的室内指纹锁就具有反锁功能，充分考虑了现代用户生活中要求的保密性。

16、2020、指纹识别不了，开不了锁怎么办指纹识别不了，开不了锁怎么办出现指纹识别不了的情况，看是否手指太脏、太干、太湿，要清洁、湿润、擦拭手指；另外，指纹识别不了也与指纹读头，建议购买指纹读头达到分辨率550dpi 以上的指纹锁。2121、电池用完后，注册的指纹与密码会不会丢失电池用完后，注册的指纹与密码会不会丢失指纹锁储存指纹和密码的芯片是不带电工作的，电池电量不够时会出现低压报警，电池没电后指纹或密码也不会丢失。2222、指纹锁的液晶屏功能有什么用指纹锁的液晶屏功能有什么用指纹锁设置液晶显示器之后，可以让用户操作更加方便、简单。但是功耗比配灯光和声音略高点；安全性也因液晶显示器位置而略差。M

17、AIL： MSN: TELFAX- 6 -2323、指纹锁耐用吗指纹锁耐用吗通过 5 年一个稳定周期测试的企业生产的指纹锁，一般都可以使用十年以上。如果是通过 ANSI 认证，材质使用纯不锈钢锁体的指纹锁，更耐用几十倍，甚至一百年。2424、指纹锁性能稳定吗指纹锁性能稳定吗经过多年（至少 5 年一个稳定周期以上）厂家生产的指纹锁，一般性能都比较稳定。所以，建议用户在选购指纹锁产品时，一定要选购由专业生产厂家生产的指纹锁，特别是企业历史比较长的专业指纹锁生产企业；指纹锁行业目前很多半路出家的或兼职生产指纹锁厂家，大家要谨慎购买。2424、为

18、何拉盖之后，不断发出请重新操作的声音、为何拉盖之后，不断发出请重新操作的声音出现这种情况一般是指纹锁使用一段时间之后，指纹读头蒙盖了灰尘或沾有污物，建议定期对指纹读头清洁保护；另外，使用指纹读头识别时，手指要干净没有异物。2525、为何会发生门锁不上或大方舌弹不出来的现象、为何会发生门锁不上或大方舌弹不出来的现象安装时大方舌与门夹不对位，或者是门没有关好，还有就是指纹锁安装久了，经常开门锁体或天气潮湿导致锁体下滑。安装完毕后，在收紧后锁体大锣丝之前，要将后锁体往上托一下才收紧锣丝（定期保养时也是重复此步骤）2626、手指指纹划破了能开锁吗、手指指纹划破了能开锁吗如果手指只被划伤一个小刀纹时，是

19、不影响指纹开门。但是手指被划伤多个刀纹或严重划伤，就无法正常识别开门了。所以建议在使用指纹锁时，多登记一两个备用指纹。如果某个手指不小心划伤，可以利用登记备用指纹开门。2727、指纹被复制（如手指被强盗砍）有效吗、指纹被复制（如手指被强盗砍）有效吗无效。因为指纹锁利用的指纹识别技术具有唯一性与不可复制性。指纹被复制（如手指被强盗砍）没有温度、湿度与血液流动的速度，就无法让指纹锁识别的。2828、指纹锁突然没有电了怎么办、指纹锁突然没有电了怎么办首先用备用机械钥匙开门（建议门锁安装完毕后，机械钥匙一个放在车上、MAIL： MSN: TELFAX/p>

20、9 - 7 -一个放在办公室；电池每 12 个月一换，不管是否还有电压） ；若机械钥匙找不到，有紧急供电的 9V 外接电池。在 7-11 士多店类和超市等都有此电池，购买后直接接触到门锁下方的两金属点，就可提供临时电源用指纹或密码开门。2929、指纹锁可供多少人使用、指纹锁可供多少人使用一般指纹锁都可以达到 100 枚指纹，已经远远超越满足一家人使用的需求，具体视用户需要的人数来配置。3030、指纹锁可以定制查看开门记录吗、指纹锁可以定制查看开门记录吗根据用户的需求，可定制指纹锁开门记录，可以让用户随时查看开门记录的使用者、时间等。3131、指纹锁为何要选择、指纹锁为何要选择 U U 型把手设

21、计型把手设计指纹锁具备 U 型把手设计，显示出产品的人性化及设计上的匠心独运。因为门锁一般安装高度 90-100cm，5-7 岁小孩正好有如此高度，若在玩耍时会容易被非 U 型把手撞伤，后果不堪设想。在发生火灾或地震等自然灾害的紧急情况下，手忙脚乱的人们智商只有平时的 10%，若非 U 型把手，衣服纽扣容易被扣在把手上，人被扣住不得逃生。为此，加拿大在 1982 年立法规定，在敬老院、学校等公共场所，禁止使用非 U 型把手的门锁，从法律上禁止非 U 型把手在市场上销售的。可见购买指纹锁选择 U 型把手设计是很重要。3232、指纹锁的核心锁体（即锁门的锁舌）为何需要具备多锁点纯钢大方锁舌、指纹锁

22、的核心锁体（即锁门的锁舌）为何需要具备多锁点纯钢大方锁舌核心锁体一般由斜波舌和大方舌构成，因为所有房门的门缝都可用一个小小锣丝刀插入扩大，然后用身份证之类硬片插入可将斜波舌打开，而惟有大方舌不可以打开，故门锁的安全与否与大方舌多少成等级，大方舌越多，安全级别就越高。3333、为何锁舌必须用不锈钢材料制造，若用合金之类为何有后顾之忧、为何锁舌必须用不锈钢材料制造，若用合金之类为何有后顾之忧、因为装修工的装修过程的原因；、因为房屋南北对流的原因；、因为房门在使用一段时间后下沉的原因，为避免 2%的锁舌断裂概率，从根处防止打不开门现象出现，锁舌必须用不锈钢材料制造；、防止别人锯断锁舌。MAIL： M

23、SN: TELFAX- 8 -3434、指纹锁的发展经过了几代核心锁体、指纹锁的发展经过了几代核心锁体这从行业四代插芯锁体的发展看：第一代：酒店锁体时代。大方舌在房内，外面不能控制，但是缺点非常明显，关门时门缝大，随便使用身份证或卡片都可以把锁撬开，安全性能差。第二代：上提锁体时代。在房外，通过上提把手方式将大方舌弹出，安全性能比第一代进一步提升，但缺点是会忘记上锁。第三代：大方舌自动锁体时代。关门即弹出大方舌，解决了第二代忘记上锁的缺点，但是不能控制天地杆。第四代：多锁点自动锁体时代。关门即自动弹出大方舌及天地杆，这是迄今为止最为优越的

24、插芯，安防性能最高。3535、指纹锁为何需要自动上锁天地杆锁体、指纹锁为何需要自动上锁天地杆锁体具备自动上锁天地杆功能的指纹锁对如老人或小孩非常重要。一般如老人或小孩开关门不仅会忘记再用手去上提锁门，又会忘记去反锁，则天地杆及多锁点安全功能无法展开，达不到设计的要求，留下了随尾入户盗窃的隐患。具备自动上锁天地杆的功能可杜绝这一后患。若采用第二代手提插芯的楼盘，一般关门后忘记上用手去提外把手的概率是 20%左右，若小偷用身份证挨个去试，后果很严重，发展商的采购责任往往也会被放大。3636、指纹锁为何需要多样颜色、指纹锁为何需要多样颜色指纹锁是搭配在门上的，不同颜色的门需要指纹锁不同颜色的锁来搭配

25、，达到美观与协调一致。例如，颜色红古铜的门搭配颜色红古铜的指纹锁；颜色青古铜的门搭配颜色青古铜的指纹锁；颜色亮金的门搭配颜色亮金的指纹锁等。3737、为何不同尺寸的门要用不同尺寸的指纹锁、为何不同尺寸的门要用不同尺寸的指纹锁不同类型的门，决定了使用不同尺寸长度的指纹锁。如果指纹锁尺寸没有根据门类型来决定，会影响到门的美观大方与协调性。建议双开门：最宜搭配锁壳长度 500 毫米以上的指纹锁；子母门：最宜搭配锁壳长度 400 毫米以上的指纹锁；单开门：最宜搭配锁壳长度 280 毫米以上的指纹锁。3838、生产指纹锁的企业为何至少要成立、生产指纹锁的企业为何至少要成立 5 5 年以上年以上由于指纹锁

26、应用了高科技的生物类指纹识别技术，产品质量与技术工艺需MAIL： MSN: TELFAX- 9 -要不断的更新换代，所以指纹锁要经过 5 年一个稳定周期的测试。这一周期决定了生产指纹锁的企业一定要成立 5 年以上，才能生产出质量可靠的指纹锁来。3939、被誉为指纹锁大心脏的插芯锁体，为何不能使用电机驱动、被誉为指纹锁大心脏的插芯锁体，为何不能使用电机驱动从指纹锁质量关上考虑，真正的指纹锁要从根本上严禁将驱动电机安装在门锁的心脏插芯锁体里（电机的正常使用是建立在各种理想环境和状态下的，插芯锁体在每一次关开门之中都会承受巨大震动，特别是采用中

27、国制造的便宜电机，品质稳定性更有限。 ）因为微电机驱动结构产品摩擦容易卡死电机，使用容易出现故障，影响到指纹锁的使用寿命。第吉尔企业从 6 年前开始过度故障电机驱动，至今大部分已过度成密封太空舱结构驱动。4040、指纹锁小孩子能用吗、指纹锁小孩子能用吗一般 6 岁以上的小孩子都能使用。因为人长到 6 岁时，人体指纹才真正形成，从此不会改变了。4141、指纹锁有遥控功能吗、指纹锁有遥控功能吗可根据用户需求增加。现在有的指纹锁使用遥控钥匙（类似于汽车遥控钥匙） ， 4242、为何密封太空舱结构驱动的指纹锁比电机的质量稳定、为何密封太空舱结构驱动的指纹锁比电机的质量稳定密封太空舱结构驱动，丢弃了第一

28、代微电机藏插芯的不稳定结构。参见 SASO 耐用度比较认证证书，太空舱结构驱动，十万次无一次不良率，远高于电机 1不良率。4343、指纹锁分几个档次、指纹锁分几个档次指纹锁主要有两个档次：高档次品牌产品与低档次组装产品。高档次品牌产品由专业生产企业，产品质量全程监控，品质超群，性能可靠；低档次组装产品由组装工厂（模具厂或锣丝刀厂）从全国各地采购零配件组装，品质不保证，性能不可靠。4444、被歹徒挟持开门怎么办、被歹徒挟持开门怎么办MAIL： MSN: TELFAX 10 -可根据用户需求，增加一枚专门的指纹开门报警的功能，在开门 1 分钟

29、后门锁自动警报声或向物业管理中心发出报警。4545、指纹锁可以与其他安保设备联网吗、指纹锁可以与其他安保设备联网吗可以，根据用户的要求，指纹锁可以与可视门铃及智能家居设备联网。46、什么叫做联网指纹锁，需要给客人提供的资料有哪些，如何报价、什么叫做联网指纹锁，需要给客人提供的资料有哪些，如何报价联网指纹锁是指通过网络连接从而可以直接通过网络控制门锁，包括指纹的采集、设定、删除等，在酒店管理上顾客可以通过前台直接输入指纹，顾客到房间就可以直接用指纹开门，适用于酒店或公寓。客户需提供网络适配器、网线等，我司会派专门的工作人员指导安装。联网指纹锁价格报价在原指纹锁的基础上增加 30%。4747、指纹

30、增加不了怎么办、指纹增加不了怎么办检查增加操作是否正确，另外，检查用户指纹是否已满，删除掉无用用户即可增加。4848、没经主人授权，其他人，比如保姆可以更改指纹吗、没经主人授权，其他人，比如保姆可以更改指纹吗不可以。指纹锁分权限管理。主人拥有输入、更改、删除与使用指纹识别的权限；而其他人，包括保姆只有在主人帮助下输入指纹之后，才可以拥有使用指纹识别的权限。4949、指纹锁容易被打开吗、指纹锁容易被打开吗指纹锁应用于生物类指纹识别技术，具有唯一性与不可复制性，是目前最安全的锁具，不法分子很难打开的。5050、旧门或已经开孔的门可以安装指纹锁吗、旧门或已经开孔的门可以安装指纹锁吗可以，安装时专业安

31、装人士会根据旧门或已经开孔的门的实际做调整。5151、下雨或不小心淋在指纹锁上，还可以使用吗、下雨或不小心淋在指纹锁上，还可以使用吗指纹锁具有一定的防水、防潮的功能，可以正常使用，但是最好别把指纹锁安装在雨容易淋到或容易潮湿的地方。MAIL： MSN: TELFAX 11 -5252、指纹锁用手指开门多快、指纹锁用手指开门多快一般都在 1 秒以内。如果是采用中国目前最高的分辨率 560dpi，开门速度小于 0.01 秒，真正实现指点即开的快捷。如果是分辨率低于 560dpi 的，开门速度就以 1 秒以上，甚至几秒。5353、指纹锁免费质保

32、期有多长、指纹锁免费质保期有多长要视不同的厂家而不同。实力雄厚的指纹锁生产企业都会提供免费保修服务及延长产品的质保期。并且，承诺在一定期限内，免费保修包括锁的机械部分及电子部分。5454、如果需要指纹锁厂家派人上门服务，能否及时到位、如果需要指纹锁厂家派人上门服务，能否及时到位指纹锁配备产品安装说明书，供用户安装使用。另外，如果用户需要指纹锁厂家派人上门服务的话，指纹锁厂家会根据用户需求及时派出专业服务人士上门服务。5555、指纹锁出现质量问题时怎么办、指纹锁出现质量问题时怎么办专业生产指纹锁产品的厂家都有相关的产品质量承保。对于产品发生质量问题时，经过严格检查产品，若果真的存在质量问题都会提

33、供一定金额的保险保证。5656、平时怎么找指纹锁厂家咨询、平时怎么找指纹锁厂家咨询一般指纹锁的生产企业，都会安装全国免费 800 或 400 电话供用户日常咨询（须用固定电话拨打此类号码） 。随时解答用户对指纹锁的疑难问题，竭诚为用户提供最满意的服务。5757、指纹锁电池能用多长时间、指纹锁电池能用多长时间一天按十次计算，能用 12 月以上，静态电流是微安级的 20-30 微安，动态电流是毫安级的 200-300 毫安；电池电压不足时，电池会发出提示声音，提醒更换电池。5858、指纹锁的声音语言能否取消、指纹锁的声音语言能否取消指纹锁有三种语言状态，方便客人选择，中文/英文和消音，通过按键就可

34、实现。MAIL： MSN: TELFAX 12 -5959、什么叫做双指纹锁、什么叫做双指纹锁即需要两人同时输入正确指纹才能打开的指纹锁，一般用于重要的场所，例如军火库、枪械库、银行等。6060、指纹锁能否限制特定时间使用，并记录谁开门、指纹锁能否限制特定时间使用，并记录谁开门指纹锁可通过按键设定哪些指纹使用时间，并能用指纹锁读记录器记下详细开门记录（此项功能需订做） 。6161、指纹锁厂家应如何选择、指纹锁厂家应如何选择 应选择最少有五年一个周期以上的厂家。6262、为何只有组装能力的指纹生产厂家产品稳定性差、为何只有组装能力的指纹生产

35、厂家产品稳定性差因为指纹锁是一个精密的机电一体化产品，对没有形成规模化的厂家而言，不稳定性是一定的。6363、若用合金的或铜铁的锁舌的指纹锁，一年的锁舌断裂率有多大、若用合金的或铜铁的锁舌的指纹锁，一年的锁舌断裂率有多大因为门框挡板锋利或门经过一段时间使用后二个（门绞链不足以支撑） ，会发生错位现象，锁舌若不坚固，断裂率会高达 2%以上。6464、有些门锁若发生火灾时，门锁有自动开启的功能好不好、有些门锁若发生火灾时，门锁有自动开启的功能好不好该种门锁是通过温感器来感应的，若用外力从房门外加热，一样可以将门锁开启，存在致命缺陷。6565、各厂家产量如何、各厂家产量如何目前类似于普罗巴克、海贝斯

36、之类厂家年产量不超过一万把锁，而第吉尔年产量已突破 20 万把锁。6666、目前指纹锁的生产厂家为何控制质量差、目前指纹锁的生产厂家为何控制质量差 、很多厂家成立时间短，且很多是半路出厂家； 、没有经过出口检验或高要求，质量要求不高； 、采用低级的电机驱动结构，简陋电机结构装置的正转而转不足以支撑。6767、指纹锁、指纹锁 DpiDpi 的含义的含义Dpi 即是分辨率，类似于相机像素，Dpi 到达 500 为中等精度，Dpi 到达550 以上为高等精度，现在行业，例如普罗巴克、爱迪尔、雅洁等都为只有dpi，最高是第吉尔，560dpi，为目前中国最高。6868、指纹读头能承受的硬度是多少、指纹读

37、头能承受的硬度是多少MAIL： MSN: TELFAX 13 - 能承受静止 80 公斤力测试。6969、第吉尔公司的指纹算法如何、第吉尔公司的指纹算法如何第吉尔公司拥有自己的版权的指纹算法，在广告册上有版权号： 2010SRO11358 ，是自己编程，然后购买指纹玻璃块合成，所有指纹技术皆在自己企业控制之中。7070、选择指纹锁为何要慎重、选择指纹锁为何要慎重因为指纹锁是装在大门上，质量不好或有任何问题时，随时影响发展商的名誉；7171、为何要选择生产历史长一点的专业厂家、为何要选择生产历史长一点的专业厂家、在中国的指纹锁企业，很多是半

38、路出厂家，随时有倒闭危险，若倒闭，发展商就无法找人服务；、且要找专业厂家，而不是兼职副企做指纹锁的厂家，以确保发展商后期升级改造有人。7272、指纹锁能否与可视门锁联网、指纹锁能否与可视门锁联网可以，增加相关的发送与接收模块，形成一体化的智能管理系统即可。7373、指纹锁能否与智能家居联网、指纹锁能否与智能家居联网可以，增加相关的发送与接收模块，形成一体化的智能管理系统即可。7474、指纹锁有啥用途、指纹锁有啥用途、方便、快捷不用再手拿很多机械钥匙（类似于电梯方便快捷，楼梯麻烦累人） ；、提高生活质量、品味人生，现代科技，用手指开门；、安全。解除保姆，直接删除用户号，不需更换门锁。7575、指

39、纹锁安装完毕后应教会用户二项、指纹锁安装完毕后应教会用户二项、机械钥匙一定要分别放置在车上或办公室 、将客人的指纹，若不清晰或有老化，输入要四次为效果好。MAIL： MSN: TELFAX 14 -附录一：附录一：指纹密码锁安装及维修注意事项指纹密码锁安装及维修注意事项1 1、指纹锁安装注意事项指纹锁安装注意事项答：门开孔时应注意事项：答：门开孔时应注意事项： 因锁的开门方式不一样则安装模上开孔孔位也不一样，所以划线前必须先根据锁的开门方式确定安装模上哪些孔位为需开孔孔位。 在安装前首先确定锁的安装高度，在确定高度后用安装模贴在相应的位置

40、，然后用铅笔画出需开孔的位置（具体见用户手册)。画孔时安装模折边一定要和门框垂直，否则会造成锁体安装后不能和门保持垂直。锁芯一般情况下要求安装在门厚中间位置。锁体安装过程中注意事项：锁体安装过程中注意事项： 门框开好孔后一定要将孔内的木屑或其他异杂物清理干净，以防门在开关振动时将杂物掉入锁体。保持锁体整洁：不可将木屑或铁屑等异常东西从锁体缝隙中掉入锁体内部而造成电子元件的短路或其它元件的卡塞现象。锁芯安装：锁芯在装入安装孔后，锁芯表面不能高出门框表面，最好在同一平面。扣板的安装：扣板孔位与锁舌位置一定要对应，如对应不好会造成门松动或不能关闭，同时保险舌不能卡进扣板孔内。锁体的安装：在安装前锁体

41、的时候必须注意方杆上“向上”字样的一端必须向上，否则在锁体安装后将无法开锁；螺丝紧固必须到位，锁体与门框之间不可留有空隙，特别是电池盒内的螺丝，如果不到位容易造成电池之间的短路。导线的连接：导线的连接必须确保无误，并且连接牢固，否则门锁将无法正常工作。 2 2、指纹锁安装合格标准、指纹锁安装合格标准答：答： 锁体与门框垂直，无倾斜现象；门关上后无松动现象；把手转动灵活；复位正常；锁舌弹出正常无卡塞现象；关门时轻轻用力门就能关上（如需用较大力度门才能关上或门出现反弹现象则判为安装不合格） ；各功能正常。3 3、指纹锁安装要求？、指纹锁安装要求？答:安装指纹锁门的厚度要求在 35cm60cm 之间

42、，一般情况下为铁门、钢门或木门。在订购之前请确认门的厚度是否符合要求，并按以下方法先确定开门方式。 MAIL： MSN: TELFAX 15 -门的开门方式：门的开门方式有四种：左内开、左外开、右内开、右外开；在安装之前请再次确认门的开门方式。开门方式的确定：以人站在门外面向门为标准，门的转动轴在门的左侧则为左开，门的转动轴在右侧则为右开，门向里推则为内开，门向外拉则为外开。锁芯：左外开的锁芯与右内开的锁芯相同，左内开的锁芯与右外开的锁芯相同。4 4、用户购买指纹密码锁后，应注意什么？、用户购买指纹密码锁后，应注意什么？答：1）购买后要立

43、即装上电池，进行复位操作，清除掉所有用户。将出厂默认母码 111111 或 11111111 及时修改并牢记修改后的新密码。 2）妥善保管好机械钥匙，为防止电池没电时不能正常开启门锁，随身带一把机械钥匙并在办公室或车上另放备用钥匙。 3）要购买一个 9V 外接电池备用。 4）如果是老人、小孩、指纹较浅的人以及在冬天的时候，同一个指纹务必请输入五次以上，以提高指纹的识别率。 5）当不能正常开门时（嘀-嘀亮红灯、无反应或反应变慢时）请首先更换电池。 6）指纹采集窗使用较长时间后，表面会有污垢，有可能影响正常使用，此时可用软布擦除污垢或者撕掉读头贴膜或重新更换贴膜。5 5、指纹密码锁如何进行复位操作

44、？、指纹密码锁如何进行复位操作？答：用专用工具打开后盖，保持电池处于通电状态，用任意的硬物按住前锁体后铁板上的“reset”几秒，同时打开前盖指纹灯亮， （无滑盖的如：78、88、101 等锁按住“reset”键同时按前锁体的任意按键）听到“嘀”的一声长音，即复位操作成功。6 6、如何更换电池？、如何更换电池？答：打开后盖即可看到电池，注意正负极，常用是五号电池四节（112 和 202锁为八节电池；95 锁用的特殊的电池叫 95 电池，需要工厂加工） 。7 7、声音提示如何区分？、声音提示如何区分？答：“嘀-嘀-嘀”三声为操作失败；“嘀-嘀-嘀-嘀”四声为低电压提示，需更换电池；操作成功为“嘀

45、”长音。MAIL： MSN: TELFAX 16 -8 8、用指纹开门时，红灯亮伴有三声短鸣、用指纹开门时，红灯亮伴有三声短鸣“嘀嘀嘀嘀嘀嘀” ，不能开门，可能的原因有？，不能开门，可能的原因有？答：1）此指纹为非法指纹或已注销；有效指纹的位置偏差过大，指纹破损；用力过大，指纹变形；阳光直射影响指纹成像；手太湿、太冷或太干。 2）如果以上均不是，请重新连接指纹数据线。3）更换读头或线路板。 9 9、拉滑盖没反应常见原因是？如何处理？、拉滑盖没反应常见原因是？如何处理？ 答：1）若用“#”可以启动而拉滑盖无反应则说明是启动开关松动或者坏了；

46、若按“#”不可以启动则说明 PCB 或电源有问题（86 锁暂时除外） 。 2）滑盖开关铁片太低，触动不了开关，需要把滑盖开关铁片稍微弄弯一点就可以了；如果是滑盖开关坏了，就要更换开关。 1010、密码修改不了怎么回事？、密码修改不了怎么回事？ 答：1）不是母码，子码修改不了密码； 2）数据混乱或程序出错，重新复位； 3）线路板坏，更换线路板。 1111、密码可开门，但用户增加不了？、密码可开门，但用户增加不了？ 答：1）复位门锁； 2）程序出错或线路有问题更换线路板。 1212、密码用户刚开始时可以增加，但增加到一定数量时就增加不了？、密码用户刚开始时可以增加，但增加到一定数量时就增加不了？

47、答：密码用户已满，删除些无用用户即可增加。 1313、指纹可增加，但用户指纹增加不了？、指纹可增加，但用户指纹增加不了？ 答：1）用户指纹已满，删除无用用户方可增加； 2）程序出错，复位； 3）线路板有问题，更换线路板。 1414、指纹可开门，但不能再增加指纹？、指纹可开门，但不能再增加指纹？ 答：指纹已满，删除无用指纹就可以。MAIL： MSN: TELFAX 17 - 1515、指纹可存、指纹可存 150150 枚，为什么增加不到枚，为什么增加不到 100100 人就增加不了？人就增加不了？答：单指纹的是 150 枚，现在用的都是双指

48、纹的，如果是双指纹的锁最多增加 74 个人，随意增加指纹 37 个，用户指纹 37 个。因为指纹增加成功一次已是两次增加指纹，识别率更高。若客户要求 100-150 人的容量，则用单指纹，每个指纹只注册一次即可。1616、用手指删除指纹时，要注意什么？、用手指删除指纹时，要注意什么？答：用手指删除指纹时，要多删除几次，直到“嘀-嘀-嘀”三声提示即完全删除该手指指纹。1717、7878、8888、101101 等密码锁输入正确的密码开不了门，但母码可以开门，为什等密码锁输入正确的密码开不了门，但母码可以开门，为什么？么？答：因为该锁带有时间段功能，在有效时间段内才可以开门，解决方法是：取消时间段

49、功能或在有效时间内开门即可（标准出货不带时间功能，需特殊要求） 。 1818、指纹密码锁如果拉滑盖或按一任意键就可开门，是为什么？、指纹密码锁如果拉滑盖或按一任意键就可开门，是为什么？答：是因为开通了通道功能，取消通道功能即可。1919、113113 锁为什么有时候会打滑开不了门？锁为什么有时候会打滑开不了门？答：安装时没有调试好，后锁体按钮不回位，重新调试门锁，可将两个六角长螺丝调松一点。2020、安装配欧标插芯的门锁（、安装配欧标插芯的门锁（7676、7777、7878、8989 等不锈钢锁）时要注意什么？等不锈钢锁）时要注意什么？答：在安装调试这些门锁时，一定要在钥匙拔出的状态下进行，并

50、且反锁不要打出来。2121、安装天地自动插芯是要注意什么？、安装天地自动插芯是要注意什么？答：在安装天地自动插芯时，开的门洞一定要和天地插芯上下钩对准，并且一定要稍大一些让天地杆能够上下灵活活动，门锁要尽量装正。2222、哪几款指纹密码锁方向错了，不能更改方向而需要退回工厂更换？、哪几款指纹密码锁方向错了，不能更改方向而需要退回工厂更换？答：1）105、113 和 115 锁，把手已固定住，如果方向错了，只能更换不能更MAIL： MSN: TELFAX 18 -改方向。2）另外配欧标自动插芯出货的门锁如 90 系列，因左右方向不同，前铁板也不同而需要退回工厂更换。2323、内开门和外开门是怎么回事？、内开门和外开门是怎么回事？答：公司标准的门锁是内开门（也叫内推门） ，如果客人的门是外开门（外拉门），要注明清楚，要配反方向的插芯，即右方向外拉门锁要配左方向的插芯。2424、单舌可自由调换方向吗？、单舌可自由调换方向吗？60mm60mm 和和 70mm70mm 单舌如何互换？单舌如何互换？答：1）可以自由调换方向。2）把中心轴左右移动即是 60 和 70，由前铁板的柱子固定。2525、清除感应开门棒会影响指纹密码用户