手机银行(短信版)

1、手机银行手机银行(短信版短信版) 手机端业务第一部分 手机银行（短信版）手机端业务o第一章 手机银行（短信版）手机端概述o第二章 手机银行（短信版）手机端功能菜单介绍手机银行（短信版）手机端功能菜单介绍o第三章 手机银行（短信版）手机端操作流程第一章 手机银行（短信版）手机端概述o第一节 总体说明o第二节 通用术语o第三节 系统约定第一节 总体说明一、产品描述一、产品描述o手机银行（短信版）通过在客户手机SIM卡上安装智能芯片，利用短信平台实现客户手机与银行的点对点连接。客户通过手机界面，自助办理行内转账、跨行汇款、账户查询等非现金银行业务。o它不需要上网不产生任何上网费用，只需要一条短信费。

2、第一节 总体说明二、手机银行（短信版）卡片外观二、手机银行（短信版）卡片外观第一节 总体说明开始使用吧！开始使用吧！手机银行（短信版）贴膜芯片外形：第一节 总体说明三、三、 低要求、便捷性低要求、便捷性o 拥有一部正常使用的手机o 在银行网点拥有自己的账户o 解决网点排队难问题o 只要手机信号覆盖的地方都可以使用第一节 总体说明四、四、 安全性安全性 安全是手机银行（短信版）最大的优势。利用手机银行（短信版）在手机上处理银行业务是一种硬件加密的安全处理办法，原理等同于自助终端和POS机。这是目前所有手机渠道上办理银行业务最安全的途径，所以手机银行（短信版）允许大额资金划转。第一节 总体说明o交

3、易数据传输的安全交易数据传输的安全 手机银行（短信版）的安全级别与银行的自助终端的安全级别一样，其所有发起的请求，自动通过银行智能芯片加密，对银行下传的信息，也同样经过此芯片解密，客户所有的操作与手机的操作系统、操作系统上的软件没有任何关联，是独立和封闭的专门的安全环境。整个系统采用专门的密钥管理系统管理密钥，保证密钥的生成，保存，传输的安全 ，并且卡片内存放的密钥各不相同，彼此独立。卡片和后台交换数据时，采用密钥分散算法，每次动态随机生成一个会话密钥，由此会话密钥对数据加密。这种方案保证了即使某次会话密钥被破解，不会影响到其他数据的安全，即使某个卡片的密钥被泄露，不会影响到其它卡片密钥的安全

4、 。o手机端信息的安全手机端信息的安全 手机银行（短信版）所有的手机端信息都存在智能芯片中，而交易过程中客户输入的信息，不留痕迹和记录，也不会被手机截留，即使客户手机操作系统感染了病毒或木马程序，也读取不了智能芯片中信息。第一节 总体说明o手机终端的安全手机终端的安全 目前手机终端非常容易被病毒感染或被木马程序远程注入，当使用手机银行（短信版）时，由于交易采用的是短信方式，所以黑客无法在线远程注入非法程序或攻击手机，保护了手机终端的安全。o业务控制的安全业务控制的安全 登录密码、交易密码、账户密码三重密码加强安全性；交易密码与账户密码分开，保证银行账户密码的安全性；交易限额控制，用户在开通手机

5、银行（短信版）业务时，需要设置相应的交易限额，包括单笔限额和日累计限额，保证了客户资金的安全。第一节 总体说明五、第一次使用手机银行（短信版）时注意事项五、第一次使用手机银行（短信版）时注意事项o卡片注册：卡片注册：用户开通手机银行（短信版）之后，首次通过手机端登录手机银行（短信版）时，需先进行“卡片注册”，卡片注册时，银行会自动下发 “关联账户绑定”、“主菜单设置”的指令到用户手机。卡片端会检查关联账户信息更新是否成功，如果不成功则提示“下载关联账户信息失败，请重新执行卡片注册”。卡片注册成功，则系统自动显示“登录密码修改”菜单，强制客户进行登录密码修改，只有客户进行登录密码修改成功后，系统

6、才会显示正常的菜单。要想做账务性 交易，还需要进入系统设置修改交易密码。移动用户发送7777到106573028068，联通、电信用户不需发送。第二节 通用术语o关联账户关联账户：客户签约手机银行（短信版）业务时绑定的，用于进行缴费、汇款、转账等业务时，银行根据客户指令执行扣款的借记卡账户。手机银行（短信版）最多可设定两关联账户（分别叫做主关联账户、备用关联账户），用户在进行缴费、汇款、转帐、主动付款时可以从这两个关联账户中任选一个进行扣款。o常用账户常用账户：指客户预先保存在手机银行（短信版）上的，用于进行转账、汇款等业务时，可以直接选择的转入账户。客户最多可以设置15个常用账户。第二节 通

7、用术语o特约转入账户特约转入账户：客户签约手机银行（短信版）业务时，与关联账户预先绑定、从关联账户向其转账时不受金额限制的转入账户（必须为山东省农村信用社开立的账户）。o登录密码登录密码：客户进入手机银行（短信版）菜单时，需输入的密码称为登录密码。初始登密码由系统自动设置，客户首次登录时，系统强制修改登录密码。初始登录密码123456。o交易密码交易密码：通过手机银行（短信版）进行涉及付款的交易时（包括缴费、行内转账、实时汇款等），需要由客户输入密码后进行交易，该密码称为交易密码。客户在银行签约手机银行（短信版）时，客户必须设置交易密码。第三节第三节 系统约定系统约定1、手机银行（短信版）通过

8、手机端每办理一笔业务后，系统自动返回手机银行（短信版）登录界面。2、特约转入账户为山东省农村信用社账户，不受转入金额的限制。现限定为单笔50万元，日累计200万元。3、一般转入账号不能超过当日单笔交易限额和日累计交易限额。 o第二章第二章 手机银行（短信版）手机端手机银行（短信版）手机端 功能菜单介绍功能菜单介绍第二章第二章 手机银行（短信版）手机端功能菜单介绍手机银行（短信版）手机端功能菜单介绍 手机银行（短信版）手机银行（短信版） 主菜单主菜单 汇款转帐中心汇款转帐中心 帐单支付中心帐单支付中心 查询服务中心查询服务中心 客户服务中心客户服务中心 最近信息最近信息 系统设置中心系统设置中心

9、 备注：以上为手机银行（短信版）现已开通业务，业务有扩展空间，根据银行需求可进行添加。第二章第二章 手机银行（短信版）手机端功能菜单介绍手机银行（短信版）手机端功能菜单介绍手机银行（短信版）汇款转账中心关联账户转出下包括1、行内转账2、实时汇款账单支付中心查询服务中心最近信息1、自助缴费2、主动收款3、重复交易确认1、手机交易查询2、账户信息查询3、当日账户明细查询4、历史账户明细查询5、查询验证码6、行名行号查询客户发生手机交易的最近三条信息客户服务中心1、联系银行客服中心2、联系方付通客服中心3、账户口头挂失4、自助指令系统设置中心1、常用账户管理2、缴费编号管理3、登录密码修改4、交易密

10、码修改5、账户别名设置6、服务管理7、恢复出厂设置8、关闭提示音9、系统更新10、关于我们第二章第二章 手机银行（短信版）功能菜单介绍手机银行（短信版）功能菜单介绍汇汇款款转转账账中中心心从关联账户转出从关联账户转出行内转帐行内转帐通过行内转账功能，用户在手机上直接输入或从汇转账户中选择常用账户的方式，输入转入账户的账号和户名（必须是山东省农村信用开立的活期账户），从而实现资金的划转。实时汇款实时汇款实时汇款功能让用户通过手机银行（短信版），将资金从自己的关联账户中转到山东省农村信用社以外的其他银行结算账户的业务。自己自助输入收款方行名行号、收款方账号、户名、转账用途，独立完成跨行汇款功能。实

11、时汇款是通过人行大额支付系统渠道完成资金汇划。第二章第二章 手机银行（短信版）功能菜单介绍手机银行（短信版）功能菜单介绍帐帐单单支支付付中中心心自助缴费自助缴费 用户可以通过手机银行（短信版）在自己的手机上完成一些缴费的功能，例如缴纳移动话费、联通话费、电信话费等（具体的缴费项目需根据银行开设的代缴费业务而定）。 缴费时，用户首先选择需要缴费的种类（例如移动话费），然后输入缴费用户编号（即手机号），系统此时会自动从服务器获取待缴费的账单信息，用户可以选择其中的一条进行缴费。 现在开通的缴纳项目有移动、联通、电信缴费项目。 主动收款主动收款交易双方都是“手机银行（短信版）”的用户，则可以通过 “

12、发起收款”和“确认付款”功能实现资金的转移。重复交易确认重复交易确认客户重复发送交易处理机制。客户先通过手机交易查询功能，确认之前所提交的交易执行结果。如确认需要提交重复交易，请到账单支付中心的重复交易确认中确认该笔交易”。需要知道需重复交易确认交易的账单号才能完成本交易。 第二章第二章 手机银行（短信版）手机端功能菜单介绍手机银行（短信版）手机端功能菜单介绍 查查 询询 服服 务务 中中 心心 手机交易查询手机交易查询 交易查询提供所有通过手机银行（短信版）执行的涉及到账户资金转移的交易记录（包括自助缴费、行内转账、实时汇款）的查询服务。查询记录按交易账户（主关联账户和备用关联账户）分类，用

13、户可以指定交易起、止日期，从系统服务端下载相应的交易记录，以便用户核对交易情况。 交易查询提供按交易日期、按交易金额、按交易种类三种查询方式，以方便客户查询通过手机银行（短信版）发起的交易记录 （备注：起始日期不能大于结束日期，起止日期间隔不能超过30天） 账户信息查询账户信息查询 用户可通过账户信息查询了解到绑定的主关联账户或者备用关联账户的当前余额、账户状态、开户日期等信息。当日账户明细查询当日账户明细查询 客户可以通过本功能查询到本人手机银行（短信版）绑定的主关联账户和备用关联账户在当日的交易明细信息。系统最多支持返回5笔交易明细信息。 历史账户明细查询历史账户明细查询 客户可以通过本功

14、能查询到本人手机银行（短信版）绑定的主关联账户和备用关联账户一段时间内的交易明细信息，最多支持返回5笔交易明细信息。第二章第二章 手机银行（短信版）手机端功能菜单介绍手机银行（短信版）手机端功能菜单介绍 查查 询询 服服 务务 中中 心心 查询验证码查询验证码查询验证码供用户通过手机查询其对应的方付通客服平台验证码。手机银行（短信版）用户可以通过该验证码，注册为方付通客服平台用户，享受方付通提供的各项增值服务。 行名行号查询行名行号查询根据用户输入条件查询并返回满足条件的银行名称和银行行号。如果查询条件不够精确或者是找不到对应的数据则会提示查询失败。最多可显示5条查询记录。客客户户服服务务中中

15、心心联系银行客服中联系银行客服中心心客户执行本功能后，手机会自动拨打银行的客户服务电话，客户服务专员会为客户解决使用手机银行（短信版）的各种疑难。如果银行客服电话需要变更，则银行可以通过管理平台，修改银行客服电话，并通过手机银行（短信版）参数更新功能，将新的客服电话更新到用户手机上。联系方付通客服联系方付通客服中心中心该功能预留，暂时不开通。账户口头挂失账户口头挂失客户执行本功能后，可以对本手机签约的主关联账户和备用关联账户进行口头挂失自助指令自助指令该功能预留，暂时不开通。第二章第二章 手机银行（短信版）功能菜单介绍手机银行（短信版）功能菜单介绍 系系 统统 设设 置置 中中 心心 常用账户

16、管理常用账户管理 提供增加、修改、删除本行和他行常用账户记录操作。最多可设置15条常用账户记录。为以示区分，常用账户记录的别名不能相同。 本行账户域：别名、账号或手机号、户名（手机号不可用）他行账户域：别名、行号、行名、账号、户名（行号，行名可为空，但不能同时为空）。 缴费编号管理缴费编号管理 提供移动后付费、移动预付费、联通缴费、网通缴费、电信缴费、电信话费预存的缴费编号的增加、修改、删除常用记录操作，每条记录包括：缴费种类、别名、缴费用户编号。最多可设置10条常用缴费编号记录，不同缴费种类之间可以共用。缴费编号记录的别名不能相同。 登录密码修改登录密码修改 进入手机银行（短信版）菜单时，需

17、要输入一个密码，该密码叫做登录密码。用户可通过登录密码修改功能随时修改手机银行（短信版）的登录密码。 第一次使用手机银行（短信版）时系统会强制客户进行登录密码修改，修改成功后，系统才会显示正常菜单。（不可过于简单，例如111111和654321均不可用。）连续错误6次将自动锁卡，需要到柜员办理登录密码重置。第二章第二章 手机银行（短信版）功能菜单介绍手机银行（短信版）功能菜单介绍 系系 统统 设设 置置 中中 心心 交易密码修改交易密码修改 通过手机银行（短信版）进行涉及付款的交易时（包括自助缴费、行内转账、实时汇款等），需要用户输入一个交易密码。用户可通过交易密码修改功能随时修改交易密码。

18、银行可以通过管理平台，设置参数来控制用户在第一次使用手机银行（短信版）系统时，是否需要强制修改交易密码。连续错误6次将自动锁卡，24小时后自动解锁。如急用，可到柜面办理交易密码重置关联账户别名设关联账户别名设置置用户完成“卡片注册”之后，系统默认的关联账户别名与用户签约绑定的银行账户的户名相同，为方便用户使用，用户可以通过“账户别名设置”功能将支付账户显示的名称改为方便自己记忆、识别的名称，例如“我的工资卡”等等服务管理服务管理 1、功能启停（该功能预留，暂时不开通。） 2、 收费选择功能提供给用户自行选择收费模式。可选择“按月收费”和“按笔收费”。同一时间，只有一种标准有效。包括收费模式选择

19、、当前模式查询、详情三个子菜单。第二章第二章 手机银行（短信版）功能菜单介绍手机银行（短信版）功能菜单介绍系系 统统 设设 置置 中中 心心恢复出厂设置恢复出厂设置 用户如果需要暂时停止使用手机银行（短信版）业务时，可以通过本功能清除卡片内的个人信息。 卡片恢复出厂设置后，登录密码将恢复初始值123456。恢复出厂设置后，不能给其他客户。只能返回厂家重新处理后才可以。开启开启/关闭提关闭提示音示音 通过本菜单可以控制卡片在收到交易返回的信息后，是否发出提示音（不是所有的手机都支持）。本功能是卡片功能，无需上送服务器。当提示音处于开启状态时，本菜单显示为“关闭提示音”，当提示音处于关闭状态时，本

20、菜单显示“开启提示音”系统更新系统更新 当银行的业务有变化，需要更新这些业务信息到客户卡片时，会批量发起更新指令到客户卡片。但是由于某种原因(例如手机关机)，客户的手机并没有接收到更新指令，此时客户可以通过系统更新下的子菜单主动发起更新请求更新卡片信息。 包括账户信息更新、客服号更新、缴费种类更新、关联转出种类更新、行号类型更新、其他参数更新，功能种类更新。关于我们关于我们 可以查看手机银行（短信版）的版本号、接入号、卡号信息。第二章第二章 手机银行（短信版）功能菜单介绍手机银行（短信版）功能菜单介绍 最近最近 信息信息 进入“最近信息”功能后，手机列表显示最后收到的三条交易应答信息，显示内容

21、为交易日期交易名称。 第三章 手机银行（短信版）手机端操作流程o卡片注册o行内转账o实时汇款o自助缴费o重复交易确认o查询服务中心o客户服务中心o系统设置中心o最近信息手机银行（短信版）卡片注册STK应用财富在手卡财富在手卡财富在手卡请输入登录密码：财富在手卡动感地带* 请按“确认”键，系统将自动进行“卡片注册”操作！确认 返回确认 返回确认 返回o手机操作界面：手机银行（短信版）卡片注册财富在手卡财富在手卡财富在手卡交易发送中发送成功,请等待银行财富在手卡注册成功！响应请按”确认”键修改登录密码。确认 返回确认 返回l 手机操作界面： 手机银行（短信版）卡片注册o手机操作界面：卡片注册成功后

22、，系统自动出现登录密码修改的菜单， 等待客户进行登录密码修改财富在手卡登录密码修改1.登录密码修改请输入原登录密码* 确认 返回确认 返回手机银行（短信版）卡片注册o手机操作界面：登录密码修改登录密码修改财富在手卡请输入新登录密码请确认新登录密码登录密码修改成功！* * 确认 返回确认 返回确认 返回手机银行（短信版）卡片注册o客户输入（操作）：手机银行（短信版）系统设置中心登录密码修改重新登录o手机输出登录密码修改成功，请重新登录。o业务处理规则第一次强制登录密码修改成功之后进入手机银行（短信版）主菜单，其它都返回手机银行（短信版）菜单。 行内转账o手机操作界面：o从常用账户中选择的操作流程

23、：财富在手卡汇款转账汇款转账1汇款转账中心1.从关联账户转出1行内转账22实时汇款3456选择 返回选择 返回选择 返回行内转账o手机操作界面：请选择关联账户请选择收款方账户请选择收款方账户1主关联账户1. 从常用账户中选择1.供货商账户2备用关联账户2.手工输入2.张三的账户选择 返回选择 返回选择 返回行内转账o手机操作界面：行内转账行内转账行内转账请输入交易金额（*代请输入备注：确认执行下述操作：替小数点）：测试 收款方账号：0000041100*00 128828889交易金额：100.00收款方户名：李四备注：测试确认 返回确认 返回确认 返回行内转账o手机操作界面：行内转账行内转账

24、卡片程序向服务端发送指令行内转账请输入交易密码：请输入账户密码：交易发送成功,请等待* * 银行响应！确认 返回确认 返回确认 返回行内转账o手机操作界面：行内转账行内转账交易成功! 账单号:20080305000008;请记录以备查询确认 返回行内转账o手机操作界面：o手工输入的操作流程：财富在手卡汇款转账汇款转账1汇款转账中心1.从关联账户转出1行内转账22.从特约账户转入2实时汇款3456选择 返回选择 返回选择 返回行内转账o手机操作界面：请选择关联账户请选择收款方账户行内转账1主关联账户1.从常用账户中选择请输入收款方账号（#2备用关联账户2.手工输入代替-号）：0000041128

25、828889【手机号】选择 返回选择 返回确认 返回行内转账o手机操作界面：行内转账行内转账行内转账请确认收款方账号（#请输入收款方户名：请输入交易金额（*代替小数点）：代替-号）：李四 0000041128828889100*00 【手机号】确认 返回确认 返回确认 返回行内转账行内转账行内转账行内转账请输入备注：确认执行下述操作：请输入交易密码：测试 收款方账号：0000041* 128828889交易金额：100.00收款方户名：李四备注：测试确认 返回确认 返回确认 返回l 手机操作界面：行内转账o手机操作界面：行内转账卡片程序向服务端发送指令行内转账客户选择确认保存为常用账户请输入汇

26、转账户别名：请输入账户密码：交易发送成功,请等待李四存折 * 银行响应！是否保存为常用账户？确认 返回确认 返回确认 返回行内转账o手机操作界面：行内转账行内转账已保存为常用账户！行内转账交易成功! 账单号:20080305000008;请记录以备查询确认 返回确认 返回行内转账o客户输入（操作）：1、从常用账户选择 手机银行（短信版）汇款转账中心从关联账户转出行内转账主关联账户（或备用关联账户） 从常用账户中选择供货商账号输入交易金额输入备注确认信息输入交易密码输入账户密码确认转账2、手工输入 手机银行（短信版）汇款转账中心从关联账户转出行内转账主关联账户（或备用关联账户） 手工输入收款方账

27、号（或手机号）并确认输入收款方户名输入交易金额 输入备注确认信息 输入交易密码输入账户密码是否保存为常用账户输入交易金额确认转账行内转账o手机输出行内转账是否成功的信息o业务处理规则1、同为手机银行（短信版）的签约客户，输入收款方账号时可直接输入收款人手机号码，即可实现行内转账功能。2、收款方账号或手机号：2次输入的必须一致；3、收款方户名：必须是与之前输入的账号对应的户名；4、金额：*代替小数点，数值不能超过签约时设置的交易限额；4、备注：不能少于2个汉字（4个字符）；5、交易密码：连续错误6次自动锁卡，第二天自动解锁，如急用，可到柜面办理交易密码重置；6、在提示是否自动保存为常用账户时，如

28、果选择”返回”，则不保存。实时汇款o手机操作界面：l从常用账户中选择操作流程：手机银行（短信版）汇款转账汇款转账1汇款转账1.从关联账户转出1行内转账22.从特约账户转入2实时汇款3456选择 返回选择 返回选择 返回实时汇款o手机操作界面：请选择关联账户请选择收款方账户请选择收款方账户1主关联账户1.从常用账户中选择1.供货商账户2备用关联账户2.手工输入2.张三的账户选择 返回选择 返回选择 返回实时汇款o手机操作界面：实时汇款实时汇款实时汇款请输入交易金额（*代替小数点）：请输入用途：是否执行下述操作：往来 交易金额：100.00100*00 汇入行行号：102585002075帐号：1

29、2345678901234户名：广东省斗门市印刷厂用途：往来确认 返回确认 返回确认 返回实时汇款o手机操作界面：实时汇款实时汇款卡片程序向服务端发送指令实时汇款请输入交易密码：请输入账户密码：交易发送成功,请等* * 待银行响应！确认 返回确认 返回确认 返回实时汇款o手机操作界面：实时汇款实时汇款交易成功！ 账单号:20080305000008;手续费2.00元。请记录以备查询确认 返回实时汇款o手机操作界面：手机操作界面：o手工输入：手工输入：手机银行（短信版）汇款转账从关联账户转出1汇款转账中心1.从关联账户转出1行内转账22.从特约账户输入2实时汇款3456选择 返回选择 返回选择

30、返回实时汇款o手机操作界面：请选择关联账户请选择收款方账户实时汇款1主关联账户1.从汇转账户中选择请输收款方开户行号：2备用关联账户2.手工输入123456789012选择 返回选择 返回确认 返回实时汇款o手机操作界面：实时汇款实时汇款实时汇款请输入收款方账号（#请确认收款方账号（#请输入收款方户名：代替-号）：代替-号）：李四 00000411288288890000041128828889确认 返回确认 返回确认 返回实时汇款o手机操作界面：实时汇款实时汇款实时汇款请输入交易金额（*代请输入用途：是否执行下述操作：替小数点）：往来 交易金额：100.00100*00 汇入行行号：1234

31、56789012收款方账号：0000041128828889收款方户名：李四用途：往来确认 返回确认 返回确认 返回实时汇款o手机操作界面实时汇款实时汇款卡片程序向服务端发送指令实时汇款请输入交易密码：请输入账户密码：交易发送成功,请等* * 待银行响应！是否保存为常用账户？确认 返回确认 返回确认 返回实时汇款o手机操作界面实时汇款实时汇款交易成功! 账单号:20080305000008;请记录以备查询确认 返回实时汇款o客户输入（操作）：1、从常用账户选择 手机银行（短信版）汇款转账中心从关联账户转出实时汇款 主关联账户（或备用关联账户） 从常用账户中选择供货商账号输入交易金额输入备注确认

32、信息输入交易密码输入账户密码确认实时汇款2、手工输入 手机银行（短信版）汇款转账中心从关联账户转出实时汇款 主关联账户（或备用关联账户） 手工输入收款方开户行行号 收款方账号并确认输入收款方户名输入交易金额 输入备注确认信息 输入交易密码输入账户密码是否保存为常用账户确认实时汇款实时汇款o手机输出实时汇款是否成功的信息o业务处理规则1、金额：*代替小数点，数值不能超过签约时设置的交易限额；2、备注：不能少于2个字；3、交易密码：连续错误6次自动锁卡，第二天自动解锁，如急用，可到柜面办理交易密码重置4、在提示是否自动保存为汇款账户时，如果选择”返回”，则不保存。自助缴费o手机操作界面手机银行（短

33、信版）账单支付缴费种类1汇款转账中心1.自助缴费1移动后付费2账单支付中心2.重复交易确认2移动预付费33联通缴费44网通缴费55电信缴费66电信话费预存选择 返回选择 返回选择 返回自助缴费o手机操作界面缴费地区缴费用户编号1潍坊市1从常用缴费编号中选2手工输入选择 返回选择 返回自助缴费o手机操作界面o手工输入选择手工输入自助缴费手机银行（短信版）自动向银行服务器发起请求获取待缴费信息，并显示给用户选择。自助缴费请输入缴费用户编号账单20080307000001支付成功！缴费种类： 移动预付费；缴费地区：潍坊市；用户编号：费金额50确认

34、返回确认 返回自助缴费o手机操作界面自助缴费自助缴费请选择关联账户1.200804移动预付费返回时间：10-06-031主关联账户缴费种类：移动话费2备用关联账户缴费地区：潍坊市缴费用户编号费用户名称：张三应缴金额：125.30确认 返回确认 返回选择 返回自助缴费o手机操作界面自助缴费自助缴费卡片程序向服务端发送指令自助缴费请输入缴费金额（*代替小数点）：SIM卡应用请输入交易密码* 您输入的金额（元）：* 15.80确认 返回确认 返回确认 返回自助缴费o手机操作界面自助缴费卡片程序向服务端发送指令自助缴费请输入账户密码账单20080307000001* 支付成功

35、！缴费种类： 移动预付费；缴费地区：潍坊市；用户编号：费金额：15.80确认 返回确认 返回自助缴费o手机操作界面o从常用缴费编号中选 常用缴费用户编号常用缴费编号后续流程跟“手工输入”相同1.我的移动话费别名：我家话费电费2.爸爸的联通话费缴费用户编号择 返回确认 返回自助缴费o客户输入（操作）：1、从常用账户选择 手机银行（短信版）账单支付中心自助缴费移动后付费缴费地区 从常用账户中选择选择常用用户编号确认缴费信息关联账户（或备用关联账户）输入交易金额输入交易密码输入账户密码确认自助缴费2、手工输入 手机银行（短信版）账单支付中心自助缴费

36、移动后付费缴费地区 手工输入缴费编号确认缴费信息关联账户（或备用关联账户）输入交易金额输入交易密码输入账户密码确认自助缴费自助缴费o手机输出自助缴费是否成功的信息o业务处理规则1、金额：*代替小数点2、缴费编号为手机号码。3、交易密码：连续错误6次自动锁卡，第二天自动解锁，如急用，可到柜面办理交易密码重置4、在提示是否自动保存为汇款账户时，如果选择”返回”，则不保存。主动收款o如果交易双方都是“手机银行（短信版）”的用户，则可以通过 “发起收款”和“确认付款”功能实现资金的转移。o收款方通过“发起收款”功能向付款方手机发送付款请求，系统收到收款方手机发来的交易请求，经过解析之后，向付款方手机发

37、送付款通知。付款方收到通知后，可进入“确认付款”功能，对收到的付款请求进行确认并支付款项主动收款o手机操作界面手机银行（短信版）账单支付中心主动收款1汇款转账中心1.自助缴费发起收款2账单支付中心2.主动收款确认付款33.重复交易确认45请输入付款手机号：615288811660选择 返回选择 返回确认 返回主动收款主动收款主动收款主动收款发起收款发起收款发起收款确认付款确认付款确认付款请输入付款手机号：请输入交易金额（*代替小数点）请输入收款事由1528881166030*23快还款确认 返回确认 返回确认 返回主动收款主动收款主动收款发起收款发起收款确认付款确认付款SIM卡应用：SIM卡应

38、用：交易发送成功，请等待银行相应。交易发送成功，账单号：123456确认 返回选择 返回确认付款手机银行（短信版）账单支付中心主动收款1汇款转账中心1.自助缴费发起收款2账单支付中心2.主动收款确认付款33.重复交易确认456选择 返回选择 返回确认 返回确认付款确认付款确认付款确认付款确认付款是否下载最近付款请求？1账单号：20110608账单号：2011060911232 账单号：20110609交易金额:30.23确认 返回确认 返回确认 返回确认付款 请选择处理方式如果选择执行付款请选择管理账号执行付款执行付款1主关联账户请输入交易密码拒绝付款2 备用关联账户【*】确认 返回确认 返回

39、确认 返回确认付款 执行付款执行付款请输入账号密码付款交易成功【*】收款手机号易金额:30.23账单号：201106091123确认 返回确认 返回确认付款 请选择处理方式如果选择拒绝付款拒绝付款拒绝付款执行付款请输入拒付理由:收款手机号绝付款【就是不还！】已拒绝付款备注：就是不还！确认 返回确认 返回确认 返回主动收款o客户输入（操作）：1、主动收款 手机银行（短信版）账单支付中心主动收款发起收款输入付款手机号确认输入付款手机号输入交易金额输入交易密码输入账户密码输入备注确认收款2、确认付款（执行付款） 手机银行（短信版）账单支付中心主动收

40、款确认付费下载待付款请求 查看账单号并选择一条账单执行付款关联账户（或备用关联账户）输入交易密码输入账户密码确认付款主动收款o客户输入（操作）：3、确认付款（拒绝付款） 手机银行（短信版）账单支付中心主动收款拒绝收款输入拒绝付款理由拒绝收款o业务处理规则1、主动收款和确认付款双方都是手机银行（短信版）签约客户。2、交易限额不得超过柜面签约限额。重复交易确认o手机操作界面手机银行（短信版）账单支付中心重复交易确认1汇款转账中心1.自助缴费请输入账单号：2账单支付中心2.重复交易确认2010042630000013456选择 返回选择 返回确认 返回重复交易确认重复交易确认重复交易确认重复交易确认

41、请再次输入账单号1账单号：20100426交易种类：实时汇款2010042630000013000001收款方行名：潍坊农信收款方行号：9006010收款方账号：0000041128828889收款方户名：李四交易金额：100.00用途：测试附加信息：本笔交易之前提交的交易账单号、账单号重复确认 返回确认 返回确认 返回l 手机操作界面重复交易确认o手机操作界面请选择处理方式1非重复交易，确认支付2重复交易，拒绝支付选择 返回重复交易确认o手机操作界面l如果选择非重复交易，确认支付，则后续流程为：非重复交易，确认支付非重复交易，确认支付发起请求接收响应非重复交易，确认支付请输入交易密码：请输入

42、账户密码：重复交易再次提交成功* * 账单号:20080305000008; 手续费：2.0请记录以备查询确认 返回确认 返回确认 返回重复交易确认o手机操作界面o如果选择重复交易，拒绝支付，则后续流程为：重复交易，拒绝支付发送请求接收响应重复交易，拒绝支付丢弃账单号为:201004263账单号为：20100426000001的该笔交易?3000001的交易成功丢弃确认 返回确认 返回重复交易确认o客户输入（操作）：1、确认重复交易确认手机银行（短信版）账单支付中心重复交易确认输入账单号并进行确认确认支付输入交易密码输入账户密码最终确认2、拒绝重复交易确认手机银行（短信版）账单支付中心重复交易

43、确认输入账单号并进行确认拒绝支付最终确认重复交易确认o手机输出显示输出结果o业务处理规则 1、需要知道重复交易的账单号。交易查询o手机交易查询o账户信息查询o历史账户明细查询o当日账户明细查询o查询验证码o行名行号查询手机交易查询o手机操作界面：o按交易日期：手机银行（短信版）交易查询手机交易查询1汇款转账中心1手机交易查询1主关联账户2账单支付中心2账户信息查询2备用关联账户3查询服务中心3历史账户明细查询456选择 返回选择 返回选择 返回手机交易查询o手机操作界面：手机交易查询手机交易查询手机交易查询1.按交易日期请输入起始日期（请输入结束日期（2.按交易金额YYYY MMDD）：YYY

44、YMMDD）：3.按交易种类20080301 20080307 选择 返回确认 返回确认 返回手机交易查询o手机操作界面：卡片程序向服务端发送指令卡片程序手机交易查询手机交易查询1账单号：2008030100账单号：200803020000032账单号：2008030600交易种类：汇款汇入行行名：工商银行山东分行收款人账号： 4112882888111选择 返回确认 返回手机交易查询o手机交易界面：手机交易查询手机交易查询卡片程序向服务端发送指令手机交易查询1.按交易日期请输入交易金额（*1账单号：20080301002.按交易金额代替小数点）：2账单号：20080306003.按交易种类2

45、00*00 选择 返回确认 返回选择 返回手机交易查询o手机交易界面手机交易查询账单号：20080302000003交易种类：汇款汇入行行名：工商银行山东分行收款人账号： 4112882888111确认 返回手机交易查询o手机操作界面：手机交易查询手机交易查询卡片程序向服务端发送指令手机交易查询1.按交易日期1. 关联转出1账单号：20080301002.按交易金额2. 特约转入2账单号：20080306003.按交易种类3. 收款申请4. 付款确认5. 缴费6. 贷款发放7. 贷款还款选择 返回选择 返回选择 返回手机交易查询o手机操作界面：手机交易查询账单号：20080302000003交

46、易种类：汇款汇入行行名：工商银行山东分行收款人账号： 4112882888111确认 返回手机交易查询o客户输入（操作）：1、按日期查询 手机银行（短信版）查询服务中心主关联账户（备用关联账户） 按交易日期输入起止日期选择账单号确认查询2、按交易金额 手机银行（短信版）查询服务中心主关联账户（备用关联账户）按交易金额输入金额选择账单号确认查询3、按交易种类 手机银行（短信版）查询服务中心主关联账户（备用关联账户）按交易种类关联账户转出选择账单号确认查询手机交易查询o手机输出 显示查询结果o业务处理规则 按日期进行手机交易查询时，查询的起止日期不能超过30天。账户信息查询o手机操作界面：手机银行

47、（短信版）查询服务中心账户信息查询1汇款转账中心1手机交易查询1主关联账户2账单支付中心2账户信息查询2备用关联账户3查询服务中心 3账户明细查询45选择 返回选择 返回选择 返回账户信息查询o手机操作界面：卡片程序向服务端发送请求账户信息查询账号:0000020283xxxxx户名：张三账户余额(元)2580.05账户状态：正常开户日期：20090101确认 返回账户信息查询o客户输入（操作）： 手机银行（短信版）查询服务中心账户信息查询主关联账户（备用关联账户） 确认查询o手机输出 显示查询的账户信息历史账户明细查询o手机操作界面：查询服务中心账户明细查询历史账户明细1手机交易查询1主关联

48、账户确认获取最近5笔历史2账户信息查询2备用关联账户账户交易明细？3历史账户明细456选择 返回选择 返回确认 返回历史账户明细查询o手机操作界面：历史账户明细查询历史账户明细查询交易日期：20080305帐号：123456789012345交易日期：20080304设备号：0035交易日期：20080305交易序号：123456交易摘要:存款地址：黄岛长江中路选择 返回确认 返回历史账户明细查询o客户输入（操作）： 手机银行（短信版）查询服务中心账户信息查询主关联账户（备用关联账户） 选择交易日期 确认查询o手机输出 显示查询的账户历史明细信息o业务处理规则 查询结果中返回的是最近5笔交易明

49、细（不包含当日的）。当日账户明细查询o手机操作界面：查询服务中心当日账户明细查询当日账户明细查询1手机交易查询1主关联账户确认获取最近5笔当日2账户信息查询2备用关联账户账户交易明细？3历史账户明细4当日账户明细56选择 返回选择 返回确认 返回当日账户明细查询o手机操作界面：当日账户明细查询当日账户明细查询交易日期：20080305帐号：1234567890123456789交易日期：20080304交易日期：20080305交易序号：123456交易摘要:存款地址：黄岛长江中路选择 返回确认 返回当日账户明细查询o客户输入（操作）： 手机银行（短信版）查询服务中心账户信息查询主关联账户（备

50、用关联账户） 选择交易时间 确认查询o手机输出 显示查询的账户当日明细信息o业务处理规则 查询结果中返回的当日最后5笔交易明细的交易明细。查询验证码o手机操作界面：查询服务中心查询验证码查询验证码1账户信息查询确认进行查询方付通您在方付通客服平台的2最近账户明细客服平台验证码？验证码是：34D6DE823查询验证码欢迎使用方付通客服平4台！57. 选择 返回确认 返回确认 返回查询验证码o客户输入（操作）： 手机银行（短信版）查询服务中心查询验证码确认查询o手机输出 显示查询出的验证码行名行号查询o手机操作界面：查询服务中心请选择行号类型：行名行号查询1手机交易查询现代化支付行号请输入银行名称

51、：2账户信息查询潍坊市联社，寿光 3账户明细查询4查询验证码5行名行号查询选择 返回选择 返回确认 返回行名行号查询o手机操作界面：行名行号查询行名行号查询行名：山东潍坊农村合作行名：山东潍坊农村合作行名：山东潍坊农村合作银行侯镇支行行名：山东潍坊农村合作行号：402458201038选择 返回确认 返回行名行号查询o客户输入（操作）： 手机银行（短信版）查询服务中心行名行号查询现代化支付行号 输入要查询的银行名称确认查询o手机输出 显示查询出银行行名、行号。o业务处理规则 1、查询结果显示不超过5条，如果超过5条，只显示前面5条记录。 2、支持模糊查询。客户服务中心o联系银行客服中心o联系方

52、付通客服中心（暂不开通）o账户口头挂失o自助指令（暂不开通）联系银行客服中心o手机操作界面：手机银行（短信版）客户服务联系银行客服中心客户确认后，手机自动拨打银行的客服电话。1汇款转账中心1联系银行客服中心是否进行拨号(2账单支付中心2联系方付通客服中96668)?3查询服务中心3账户口头挂失4客户服务中心5选择 返回选择 返回确认 返回联系银行客服中心o客户输入（操作）： 手机银行（短信版）客户服务中心联系银行客户服务中心拨打96668账户口头挂失o手机操作界面：手机银行（短信版）客户服务请选择挂失账户：1汇款转账中心1联系银行客服中心1.主关联账户2账单支付中心2联系方付通客服中2.备用关

53、联账户3查询服务中心3账户口头挂失4客户服务中心5选择 返回选择 返回选择 返回账户口头挂失o手机操作界面：账户口头挂失账户口头挂失账户口头挂失：是否对账号1234567890请输入交易密码账户（账号：1234567890，户名：李四,进行口头* ，户名：李四）口头挂挂失？失成功,银行将在N天内自动解挂,请及时到银行柜面办理书挂！确认 返回确认 返回确认 返回账户口头挂失o客户输入（操作）：手机银行（短信版）客户服务中心主关联账户（备用关联账户)对账户进行口头挂失输入交易密码确认挂失o手机输出账户口头挂失成功o业务处理规则账户口头挂失5天后自动失效。系统设置中心o常用账户管理o缴费编号管理o登

54、录密码修改o交易密码修改o账户别名设置o服务管理o恢复出厂设置o开启提示音o系统更新o关于我们常用账户管理o手机操作界面：o增加手机银行（短信版）系统管理账户类型1汇款转账中心1常用账户管理1.本行账户2账单支付中心2缴费编号管理2.他行账户3查询服务中心3登录密码修改4客户服务中心4交易密码修改5系统管理中心5账户别名设置6恢复出厂设置选择 返回选择 返回选择 返回常用账户管理o手机操作界面：常用账户管理增加常用账户记录增加常用账户记录1. 增加新的常用账户请输入账户开户行名：请输入账户开户行号：2.李四建行上海工商银行1234567890123. 张三工行选择 返回确认 返回确认 返回常用

55、账户管理o手机操作界面：增加常用账户记录增加常用账户记录增加常用账户记录请输入帐号：请确认帐号：请输入户名：1234567890123412345678901234王五确认 返回确认 返回确认 返回常用账户管理o手机操作界面增加常用账户记录常用账户管理请输入别名：增加常用账户记录王五王五工行账户 成功！确认 返回确认 返回常用账户管理o手机操作界面手机银行（短信版）系统管理1汇款转账中心1常用账户管理2账单支付中心2缴费编号管理3查询服务中心3登录密码修改4客户服务中心4交易密码修改5系统管理中心5账户别名设置6恢复出厂设置选择 返回选择 返回常用账户管理o手机操作界面账户类型常用账户管理常用

56、账户管理1.本行账户1. 增加新的常用账户别名：张三2.他行账户2.李四帐号或手机号：3. 张三12345678901234户名；张三选择 返回选择 返回确认 返回常用账户管理o手机操作界面常用账户管理显示原帐号供客户修改修改常用账户记录修改常用账户记录1.修改请输入帐号或手机号请确认帐号或手机号2.删除1234567890123412345678901234选择 返回确认 返回确认 返回常用账户管理o手机操作界面修改常用账户记录修改常用账户记录常用账户管理请输入户名：请输入别名修改常用账户记录张三张三张三农行存折成功！确认 返回确认 返回确认 返回常用账户管理o手机操作界面：o删除手机银行（

57、短信版）系统管理1汇款转账中心1常用账户管理2账单支付中心2缴费编号管理3查询服务中心3登录密码修改4客户服务中心4交易密码修改5系统管理中心5账户别名设置6恢复出厂参数选择 返回选择 返回常用账户管理o手机操作界面：账户类型常用账户管理常用账户管理1.本行账户1. 增加新的常用账户别名：张三2.他行账户2.李四的建行行号：1234567890123. 张三的工行帐号：12345678901234户名：张三选择 返回选择 返回确认 返回常用账户管理o手机操作界面：常用账户管理常用账户管理常用账户管理1.修改是否删除常用账户记录删除常用账户记录张三2.删除 张三的工行？的工行成功！选择 返回确认

58、 返回确认 返回常用账户管理o客户输入（操作）：1、新增 手机银行（短信版）系统设置中心常用账户管理他行账户（本行账户） 增加新的常用账户输入账号并确认输入户名确认新增2、修改 手机银行（短信版）系统设置中心常用账户管理他行账户（本行账户）选择账号信息修改账户户名别名确认修改3、删除 手机银行（短信版）系统设置中心常用账户管理他行账户（本行账户）选择账号信息确认删除常用账户管理o手机输出 显示常用账户信息o业务处理规则 最多可设置15条常用帐号记录，本行/他行/付款以及不同汇转种类之间可以共用。常用账号记录的别名不能相同。缴费编号管理o手机操作界面：o增加：手机银行（短信版）系统管理缴费种类1

59、汇款转账中心1常用账户管理1.移动后付费2账单支付中心2缴费编号管理2.移动预付费3查询服务中心3登录密码修改3.联通缴费4客户服务中心4交易密码修改4.网通缴费5系统管理中心5关联账户别名设置5.电信缴费6恢复出厂设置6.电信话费预存选择 返回选择 返回选择 返回缴费编号管理o手机操作界面：缴费编号管理增加缴费编号记录增加缴费编号记录1. 增加新的缴费编号请输入缴费用户编号请重复输入缴费用户2.爸的移动号1234567890 编号：1234567890 确认 返回确认 返回确认 返回缴费编号管理o手机操作界面：增加缴费编号记录缴费编号管理请输入别名：增加缴费编号记录办公办公室的电话费 室的电

60、话费成功！选择 返回确认 返回缴费编号管理o手机操作界面：o修改：缴费编号管理缴费种类缴费编号管理1增加1.电费1增加新的缴费编号2修改2.移动话费2太太的手机号码3删除3.电信话费3. 我的手机号码选择 返回选择 返回选择 返回缴费编号管理o手机操作界面显示原缴费编号供客户修改修改缴费编号记录修改缴费编号记录请输入缴费编号：请确认缴费编号：12345678901 12345678901 确认 返回确认 返回缴费编号管理o手机操作界面修改缴费编号记录缴费编号管理请输入别名修改缴费编号记录老婆老婆的手机号码 的手机号成功！确认 返回确认 返回缴费编号管理o手机操作界面o删除缴费编号管理缴费种类缴