2018年酒泉食品药品投诉举报工作

1、2018年酒泉市食品药品投诉举报工作宣传活动方案根据甘肃省食品药品监督管理局2018年全省食品药品投诉举报工作宣传活动方案要求，结合全市“双安双创”创建活动的有关要求，现结合我市实际，制定如下实施方案：一、宣传目的普及食品药品安全常识，提升“12331”投诉举报电话公众知晓率，推动食品药品生产经营企业遵法守法意识和履行企业“第一责任人”责任，展示食品药品监督管理部门服务为民、监管为民的良好形象和严厉打击食品药品违法犯罪的决心及取得的成果，营造社会人人参与食品药品安全社会共治氛围，助推“食安酒泉”建设，保障全市公众饮食用药安全。二、宣传主题“12331-助力健康中国梦 食药安全伴你行”、“食安酒

2、泉-12331来助力”三、宣传重点（一）举报方式。主要是全国统一的投诉举报电话“12331”。（二）举报范围。食品药品质量安全问题线索、食品药品安全事故。（三）投诉举报机构的工作职责、工作规范、工作流程等。（四）食品药品安全科普知识及新修订甘肃省食品药品违法行为举报奖励办法、酒泉市食品药品违法行为举报奖励办法。四、宣传及活动内容（一）举办3.31主题宣传日活动。3月31日上午9点，市食品药品监督管理局将联合肃州区食品药品监督管理局举办“12331-助力健康中国梦 食药安全伴你行”主题宣传日启动仪式。全市各级食品药品监督管理部门要围绕宣传主题统一开展主题宣传日活动。主题宣传日要采取制作宣传展板，

3、发放宣传资料，食品快速检验演示，展示假劣食品药品，解答群众咨询，现场受理群众投诉举报，查处违法行为，媒体记者跟踪报道等方式，使广大群众知晓遇到食品药品质量安全问题找谁、谁来解决。（二）举办12331开放日活动。全市各级食品药品监督管理部门要组织开展12331食品药品投诉举报开放日活动，邀请本地部分人大代表、政协委员、媒体记者、食品药品生产经营企业、医疗机构代表等相关人员参观了解12331食品药品投诉举报受理、办理工作程序，介绍本地区食品药品投诉举报工作开展情况，展示严厉打击食品药品违法犯罪取得的成果，呼吁社会各界人士积极行动起来，为实施全国食品安全战略、推进“食安酒泉”建设和全域“双安双创”行

4、动做出贡献。（三）开展“12331-助力健康中国梦 食药安全伴你行”、“食安酒泉-12331来助力”为主题的进校园活动。采取学生喜闻乐见的方式方法，讲解有关食品药品安全常识，发放食品药品安全知识手册，以点带面，引导学生、家庭、社会积极参与“食安甘肃”和全域创建“食品安全示范城市”和“农产品质量安全县”活动。（四）开展回收过期药械宣传活动。各县（市、区）局要广泛走进社区、学校宣传、使用过期药械对人体健康的危害，随意乱丢过期药械、医疗垃圾造成对环境、土壤、水源污染的后果。鼓励企业创新经营方式，采取群众自愿上缴、回收赠送礼品、有偿回收等方式回收过期药械，并集中进行无害化处理。（五）编发手机短信、微信

5、。各级食品药品监督管理部门要充分利用本地手机短信、微信平台等信息发布媒介，不定期发送12331食品药品投诉举报电话和食品药品安全相关知识。（六）播放12331公益广告。各县（市、区）食品药品监督管理部门要在本地区电视、广播、网络、户外LED大屏等媒体播放12331公益广告、广告宣传片等相关宣传材料开展宣传活动，国家总局设计制作了相关海报和宣传册电子版，市局人教科已上传酒泉食药监宣传联络群（群号210330458），相关单位可根据需要下载使用。五、工作要求（一）加强组织领导。开展食品药品投诉举报宣传活动，是提高12331投诉举报电话公众知晓率、促进社会共治、实施食品安全战略、推进“食安酒泉”建设

6、、保障公众饮食用药安全、展示食品药品监管部门形象的重要措施和手段，各级各部门要切实提高政治站位，加强组织领导，严密组织实施，压实工作责任，确保宣传效果。（二）强化媒体联动。各级食品药品监管部门要加强宣传策划，细化工作方案，创新宣传方式方法，积极协调本地新闻媒体记者参与，充分利用报纸、网络、电视、手机短信、微信等媒体平台进行多角度、全方位、立体化宣传报道，大力营造宣传声势，弘扬食品药品监管正能量。（三）及时总结上报材料。各部门要深入挖掘主题日等宣传活动中的新亮点、新方法和新举措。认真收集、上报能反映本地区宣传日活动现场、形式多样、内容新颖、具有特色的照片（每张照片大小至少10MB，并附文字说明）及主题宣传日活动好的做法，于4月2日前报市局人教科，市局人教科将择优上报省局，供省局制作全省12331宣传活动纪实画册，印发各地学习。宣传活动总结4月30日前报市局人教科。