培训体系培训师速成技巧

1、培训师速成三大技巧 随着金融海啸的到来，很多企业纷纷停止了原先的招聘计划，缩减优化人员，企业的招聘负 责人似乎成了多余的角色。同时很多企业均把 09 年定位为“练内功，打基础”的壹年，所 以培训工作于 09 年显得更为重要，很多负责招聘的人员均打算转岗到培训工作，而于现今 的 HR 行列里面，很多人做培训管理，也就是培训的组织者，可是很少人能同时成为优秀的 培训讲师上台讲课。 那么如何让招聘人员或者培训的组织者成长为壹个出色的培训讲师呢？实际上本人涉足培 训工作的时间且不长，不足以谈经验分享，可是从接触培训模块工作到成长为壹个企业内部 优秀培训讲师只用了近俩年的时间。 这俩年期间参加过企业内部

2、的 TTT 培训， 也参加了无数 次的外训，同时有幸和培训界几位名师学习，经过自己不断地实践，俩年的磨练让自己于培 训和授课技巧方面得到迅速成长， 于这里将和大家壹起探讨培训师如何做好“编、 导、演”。 我们均清楚培训讲师是培训活动的设计、表达和主导者，也既是培训活动的编、导、演三个 角色的主导者，那么什么是“编、导、演”呢？壹、编 编是指专业课程的设计。那么我们应该如何去设计课程，或者于课程设计之前我们应该注意 些什么呢？（壹）我们要从心理学上去分析受训群体的心理特点。企业培训和学校教育有所区别，受训 群体均是成年人，成年人的学习有自己的特点，主要有：1 、有所为而学。要让成年人提升学习兴趣

3、，课程内容壹定是对其本身有实际的作用的，所 以这要求我们于课程设计的时候要求针对性要很强，这也是课程设计的最基本的原则，也就 是实用性要强。2 、闻壹而知十。成年人于社会上已经有壹定的社会或者工作经历，这要求课程要和经验相 联，要有更多的经验分享，让其得到启发。3 、知和行合壹。课程的知识点要和实际相结合，关键要让课程内容能运用到实际的工作中 去，而不能只是纯粹理论性的知识，要和实际案例相结合。4 、喜交流参和。成年人比较喜欢交流和参和，喜欢于别人面前表现自己，表达自己，所以 于课程设计上要有更多的交流环节，或者课程的参和性要强，这样能取得更好的培训效果。 亚洲十大潜训之父戴汉龙老师的课程就是

4、非常注重学员的参和性，让学员通过自己的实践去 领悟知识。5 、忌单调枯燥。成年人思维敏捷，社会阅历丰富，课程切忌单调枯燥，要从视觉神经（各 种丰富多彩的图片）和听觉神经（背景音乐）上去引发他们的兴趣，同时要寓教于乐，风趣 幽默的内容有助于提升学员的兴奋点和关注度。例如管理培训大师余世维老师于这方面做得 尤为突出。了解了受训群体的特点就能够有针对性地去做好课程的设计，课程开发也是衡量壹个培训师 胜任和否的壹个重要标准，壹个好的课程是壹个成功讲师的基础。二、导导是指培训师对教学资源的掌控。教学资源的掌控能力也是衡量壹个培训讲师胜任力的标 准，那么教学资源主要有哪些呢？（壹）培训场地的布置。 首先场

5、地布置方式。什么类型的培训要结合相对应的场地布置，这能够让培训取得更好地效 果，下面分析常用的几种场地布置方式的特点：1 、马蹄式 马蹄式实际上也是会议桌式，它的优点是：学员能够相互见到，容易见见讲师所有的动作表 情，这种布置方式适合于做演示、产品讲解等方面的培训，也不适宜于人数较多的培训，壹 般于 20-30 人左右。2 、圆形式 圆形式也称围桌式，它的特点是：大家围成壹圈，适合学员之间的讨论，可用于头脑风暴、 游戏、演练等形式的培训，可是这种方式比较占地方，学员的数量受限，不适宜于人数较多 的培训，壹般于 10-15 人左右。3 、小组式 小组式（右图）它的特点是：分组讨论能够让学员更投入

6、，有效利用面积，便于讲师走到学 员中间，同时通过小组间的竞争能够提高学员的积极性和参和性，可是这种方式使得组和组 间交流少。这种方式适用于中型培训，约于 50-100 人之间。4 、课桌式 课桌式它的特点是：适合讲授知识型课程，便于学员做笔记，座位会让学员感觉最舒服，可 是不适合学员之间的讨论，不方便讲师和学员互动，形式比较拘束，容易造成距离感，讲师 也比较难控场。这种方式适合于讲授式的大型培训，人数壹般于 100 人之上。其次仍有培训场地内的各种颜色个工具的搭配要注意，尽量不要用单壹色彩，过于单壹容易 使学员疲倦，当然场地内也不能布置得五颜六色，这样容易引起学员分神，尽量用明亮的主 色调，搭

7、配壹至俩个辅助色调。（二） PPT 的制作。PPT 的制作是教学资源中比较重要的壹个环节，PPT 制作的好坏将影响到培训效果，同时也会影响讲师的水平的发挥。于 PPT 的制作需要注意结合 SFM 原则，也既是简单（ Simple ）、 有趣（ Fun ）、好记（ Memory ）。1 、简单（ Simple ）PPT 制作的过程中， 切忌过于复杂， 壹个页面内容和字数不能太多， 尽量不要超过三个观点， 壹个页面不超过 10 行字，每行的字数不要超过 15 个字，不然容易引起学员分神和烦杂心理， 而且字数太多不利于学员见清内容，简单明了是最基本的原则。2、有趣（ Fun ）PPT 内容简单不代表

8、单调和枯燥，制作时需要于内容上下功夫。从页面的设计上，尽量多用 关联的图片和数据说话，给学员带来视觉冲击，同时能够结合壹些案例和故事，切忌纯理论 性的内容太多，不然很难引起学员的学习兴趣。3 、好记（ Memory ）于文字的组织和选择上， 尽量做到精炼， 要善于运用总结性词语， 对所讲授的内容进行归纳， 同时结合图片，使人的左右脑同时得到刺激，使学员更快记住和掌握知识点。（三）培训助理的配合。 壹场成功的培训绝不是培训讲师壹个人的事情，需要有辅助人，这个人就是培训助理，他能 够做很多培训讲师于讲授过程中不能做的事情， 起到壹个辅助的作用， 他的主要作用体当下：1 、提醒讲师按流程执行培训的各

9、个环节。讲师到了台上随着课程的发挥，容易于时间把控、 讲授方向等出现些误差，这时候培训助理就需要给予导师壹定的提示，以便顺利完成全部课 程讲授。2 、维护培训纪律。培训纪律的好坏直接影响到培训的效果，除了讲师自己把控外，需要有 人于现场跟进维护。3 、适时沟通。培训进行时，讲师会对现场或者场外壹些临时的需求，需要沟通联系，可是 培训活动不能中止，所以这时培训助理能够进行及时地沟通，以使培训活动顺利进行。4 、处理突发事件。于培训活动中随时出现突发事件，例如停电、麦克风无声，电脑死机等 突发事件，这时培训助理能够进行协助处理，避免尴尬场面。当然教学资源仍有其他的方面，例如各种培训工具：投影仪、麦

10、克风、PPT 翻页笔、白板、 培训音乐等均是要于培训开始前做好充分的准备。教学资源的准备是成功的培训讲师注重的 壹个环节，它影响到培训整体的效果。三、演演既是培训讲师表达技巧的运用。 编、导工作均准备完毕， 演的水平如何将决定这部“电影” 是否卖座， 是否能得到学员的关注和认可。 那么作为培训讲师要怎么样才能演好自己的角色， 需要注意些什么呢？（壹）要做好“演”首先需要做好表达的“六合壹”技巧。1、亮相 壹个好的开场白是培训成功的壹半，好的培训开场能够让处于涣散状态的学员收心，也能够 提起学员的关注和兴趣。怎么样亮相很关键，常用的几种方式有：精彩故事、幽默笑话、名 言名句等，具体运用什么内容要

11、结合培训师个人的风格和实际的课程内容。假如培训师本身 就不幽默， 就不要以幽默手法开场， 这样容易给学员形成期待心理， 造成落差， 取得反效果。 另外培训讲师自身的穿着打扮壹定要专业、规范，精神要饱满，语言要有穿透力，这样才容 易给学员留下良好的第壹印象。2、手势 培训讲师除了语言要生动外，仍必须和肢体语言相结合，适当的肢体语言能够让培训效果更 生动。当然这些动作不能太过于夸张，手势的活动区域最好于脖子以下到肚脐之上的空间， 这是手势活动的黄金区域，如果超越这个区域的动作就显得不够收敛；另外，提问题切忌用 食指指着学员，应用手掌且拢且向上的动作，以表示对学员的尊重。3 、走位 为避免培训讲师和

12、学员之间形成距离，讲师需要做适当的走位，以接近学员，那么如何走位 就显得很关键。讲师走位应注意以下几点： （ 1）走动的步伐要轻慢、自然，步伐不能过大过急；（ 2）自然地壹边讲授壹边移动步伐； （ 3 ）走动时切忌背对着学员； （4 ）走动的路线以“之” 字型为主；（5）后退走动时，注意背后物体。4 、眼神讲师的眼神能让学员提高关注度，且提高学习的参和性。（ 1）讲师的眼神应该做到环视所有的学员，左边、右边、后边是讲师环视死角，应该注意；（ 2）对违反培训纪律的学员要给予眼神注视， 提醒学员；（3）对积极参和课程的学员给予眼神关注； （ 4）眼神环视以空视为主， 即不见具体人物，这样讲师能够避

13、免产生紧张情绪。5 、表情 讲师的表情也很重要，表情不宜太过僵硬，不能过于木讷，要根据课程内容和进度做适当的 变化，当然不能太过于做作，主要是以自然为好，最好是要面带微笑，对于学员的回应配以 适当的点头。6、仪态 讲师的仪态能够体现壹个讲师的素养。所以不管从发型、到面部整洁、衣着搭配、站姿均要 给学员专业的感觉。衣着最好以职业装为主，注意颜色的搭配，女士忌露、忌透；男士切忌 留胡子，女士切忌浓妆艳抹；站姿要自然，俩脚和肩同宽，站立要做到抬头、挺胸、收腹、 提臀。这些细节均要靠自己平时养成良好的习惯，而不是上了讲台才要去注意。（二）其次，要“演”好仍要唤醒学员的耳朵。1 、培训背景音乐的运用。研

14、究表明，人的情绪和关注度会随着音乐的变化而变化，所以， 好的背景音乐能够让学员进入讲师想要的接受状态，能够取得更好的培训效果。至于运用什 么样的音乐要根据实际的课程内容相结合。2 、讲师的口语表达。（ 1 ）用辞。成功的培训讲师很懂得用辞，讲师的用辞切忌粗俗，所以要做到精练，具体能 够用壹些名言名句、专家理论、正确数据等。2 ）语音。讲师的声音也很重要，授课中的声音不能过于大声或者小声，过于大声，学员 产生厌烦情绪，太小声学员听不清楚；另外发音不能太干涩、生硬，要尽量圆滑。另外，讲 师的发音的标准度和咬字清晰度也是非常关键，这将直接影响学员的听觉效果，所以普通话 壹定要标准。声音条件除了先天形

15、成，后天能够进行修炼提升，最终目的就是让学员听起来 自然、舒服。（ 3 ）语调。语调的运用控制需要壹定的技巧，好的语调不会让学员产生厌烦情绪，讲师要 根据课程的内容和进度不断改变自己的语调，语调尽量要做到抑扬顿挫、跌宕起伏，不能从 始至终均是同壹个语调，不然容易引起学员的听觉疲劳，对培训效果产品影响。（三）要“演”好，仍要营造良好的课堂氛围 壹个好的课堂氛围，能够引导学员进入好的学习状态，优秀的讲师均懂得去营造壹种好的课 堂氛围，那么有什么方法去营造呢？主要有：1 、精彩的开场白。引起学员的关注和兴趣，上面已经讲过。2 、交流的小活动。提供给学员适当的交流时间和空间能够活跃课堂的氛围，提高学员的参和性。3 、穿插故事笑话。于课程的设计和讲授的过程中，适当地穿插壹些笑话和动人故事能够改 变较为沉闷的氛围，可是穿插的笑话要把握壹个度，尽量紧贴课程内容。4 、适当地提问题。培训讲师于讲授过程中适当地提问题能够提高学员的关注度，同时形成 互动，提升学员学习的积极性。5 、视听辅助运用。于课程的设计中，能够结合视频短片、精彩图片、背景音乐，这样会让 课程更具生动性，不至于出现枯燥的氛围。6 、适当地结合壹些团队游戏。之上三个方面就是做好“演”的关键技巧，其实除了这三个仍有很多其他的技巧，例如如