创建巾帼文明示范岗活动情况的汇报

1、创建巾帼文明示范岗活动情况的汇报XX旅行社主要经营范围是：组织并接待国内旅游业务，安排团体式、期待 客式、家庭式的旅游观光，商务考察及文化交流等，承办各类探险、陟步、自行 车、民族风情等特色的旅游项目，代办内外机票、车、船票酒店预定等业务。近年来，政府与企业联袂，着力打造出一个崭新的生态、农业、观光、民 族风情旅游城市，随着旅游业在当地的需求发展，有一个报经省、州旅游局同意， 由云南省旅游局批准成立，依法在弥勒县工商局注册的法人企业一一弥勒锦绣旅 行社，犹如阳春三月的杜鹃花在佛城的中心地带展示出她迷人的风采。XX旅行社属农资有限公司管理，采取独立核算的方式、自主经营，注册资 金90万元，向州旅

2、游局缴纳质量保证金 10万元，并办理了旅行社责任保险，6 名正式员工均受过省、州部门的业务系统培训，持证上岗。旅行社于XX年4月成立至今，已在风雨兼程的市场竞争中闯过了一个个险滩，通过艰辛经营，既站稳了市场的一席之地，又正逐步走向管理的科学化、 规范化和正规化，并把“诚 信打造自身”作为旅行社的追求目标和宗旨。旅行社具备有一支精干的管理队伍和专职的导游力量，旅行社对员工的要 求是素质高、能力强、形象佳，具备有专业技术素质，较强的思维能力、组织协 调能力、语言表达能力、交际公关能力，对客户的亲和力；具备有求实、务实、 踏实、真实、充实、诚实的工作态度，待客户为上帝，视客户为亲人，最大限度 地发挥

3、自身优势，让客户领略到最上乘的服务，获得最舒心的享受。锦绣旅行社在各有关部门领导及社会各届人士的关心和支持下，在全社员 工的共同努力和拼搏下，恪守职业道德，诚信经营取得了一定的成绩，现将我社 在创建“巾帼文明示范岗”所取的成绩做如下汇报：一、明确经营宗旨，诚信打造自身在年中，旅行社紧紧围绕“诚信经营、诚信服务、树立企业形象”这一 经营宗旨，待客户为上帝，视客户为亲人，热忱为社会各界提供优质的服务。每 一次出团前，导游员都会做好充分的出团准备工作， 认真了解客户资料，对特殊 民族、高龄老年人、小孩等提供个性化的服务，想客人之所想、急客人之所急。 对待客人热情大度、一视同仁、不卑不亢，自始自终地带

4、领旅游团游览全部旅游 景点，负责旅游团行程中各环节的衔接，严格监督接待质量和接待计划的实施， 协调好旅游接待人员之间的关系， 使每个团队都能高兴而去，满意而归。在赢得 较好信誉的同时，提高了旅行社的知名度，创造了很好的经济效益和社会效益。、加强业务培训，提高员工整体素质，增强企业竞争力6pt; mso-line-height- rule: exactly ” 培训是员工素质提升的一个重要 手段，通过培训，不仅可以不断补充新知识，掌握新技能，从而更快地适应工作 变革和发展的要求。更重要的是，培训可以使企业管理者及时了解新形势，树立 新观念，不断调整企业发展战略和提高经营管理水平。 年我社派8人参

5、加云南 省旅游局举办的旅游景区（点）导游人员考试培训，有 7人考试合格，持有旅游 景区（点）导游员资格证书。选派2人到昆明参加全国旅行社部门经理资格考试 培训，组织员工与两行之间进行互动交流。 在年县旅游局举办的旅游服务行业 岗位技能知识竞赛中，我社取得英语导游第一名，普通话导游第三名的可喜成绩， 受到县主管领导的表扬和县旅游局的表彰。三、树立企业良好形象，做好优质服务我们深知，对旅行社而言，公众的口碑是有效的营销渠道，对产品和服务满意的游客不仅是旅行社的忠实客人， 而且还会进行义务的宣传；反之，对产品 和服务不满意的游客就会向别人倾诉自己的不满， 使旅行社的形象受损。为树立 良好的企业形象，

6、我们从以下几个方面入手：和教潯他教教师规笹盂以理的教左益：；的校的?三报课做：詩研rmf 础上撰-教学论"-年会稿礼高左按言薛彩芸菲黑 耳芒誌 能三洱諾基汨法的出念高落毕？提高好注-T.£F*互动;-” = K = = =：=：”-心海划课分註弐心荃律课时本课程的开发癘体育备课"教研能力*为"""我"其他他老师加强讨发重点”“剑”、运动参与°养成=*惯” = = = »= =H= = = = Si 一新疾神 £: = =三注 *= =-四4Whe n you are old and grey a

7、nd full of sleep,And no ddi ng by the fire, take dow n this book,And slowly read, and dream of the soft lookYour eyes had once, and of their shadows deep;How many loved your mome nts of glad grace,And loved your beauty with love false or true,But one man loved the pilgrim soul in you,And loved the s

8、orrows of your cha nging face;And bending dow n beside the glow ing bars,Murmur, a little sadly, how love fledAnd paced upon the mountains overheadAnd hid his face amid a crowd of stars.The furthest dista nee in the worldIs not betwee n life and deathBut whe n I sta nd in front of youYet you don'

9、;t know thatI love you.The furthest dista nee in the worldIs not whe n I sta nd in front of youYet you can't see my loveBut whe n un doubtedly knowing the love from bothYet cannot be together.The furthest dista nee in the worldIs not being apart while being in loveBut whe n I pla inly cannot resist the year ningYet prete nding you have n ever bee n in my heart.The furthest dista n