商业模式创新的重要性及创新途径

1、J 一三Um一二 mu创新途径Prepared on 24 November 2020Hs8MLnrRAb5丄商业模式创新的重要性及创新途径随着经济的快速发展，企业在如何应对挑战从而能使自身在激烈的竞争中 生存并高效的发展下去做了多方面的分析。发现商业模式的重要作用地位不可 小觑。现代管理学之父彼得德鲁克也说过：“当今企业之间的竞争，不是产品 之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”是的，2 1世纪的企业竞争的最高 境界，不再是产品的竞争、人才的竞争、营销的竞争、服务的竞争其最高 境界是一种商业模式（即赢利模式）的竞争。日本日产汽车公司CEO戈恩卡洛 斯这样看待企业的赢利模式：“这是一个赢利至上

2、的时代，在这个时代里，谁 能持续获得比同行更高的利润，谁就是真正的赢者，所以我们需要一个有效的 赢利模式，让我们的希望变成现实。”亚马逊公司得贝佐斯直接道出了要害：“我认为构想很简单，但身体力行就 很难。如果我坐下来头脑风暴，可以在黑板上写出几百个好构想，具体实施才 是最难得部分，这其中很有学问。”既然概念构想本身不创造价值，而亚马逊又 无特殊的核心能力，那么亚马逊靠什么创造价值呢它靠得是互联网。互联网不 是一个概念，它是一个实体。互联网不是一种核心能力，因为谁都可以利用。 互联网只是一种形式，亚马逊公司就是借助互联网这种形式，使在线购物的概 念成为现实，并创造出价值。亚马逊得快速成长，恰恰说

3、明了实现形式在商业 模式创新中得重要做用。商业模式创新究竟能给企业带来什么，商业模式创新是企业获取长期竞争 优势的根本保证，企业的任何行为都必须是对自身商业模式的策略反应和优 化。这也是企业进行商业模式创新的目标。企业创新无非是要让本企业在同行 中有更大的竞争优势，让企业有更大的收益空间，通过模式创新纠正企业中不 利于发展的因素，制定出正确的策略，使得本企业能取的一个较好的、长足稳 定的发展。那么商业模式能不能成功，到底凭什么呢当别人还没有商业概念得时候，你就要突出你得新概念；当你的商业概念与别人一样的时候，你就要比谁的客 户价值更大；当客户价值也一样的时候，你就要比谁的核心能力更强；当核心

4、能力大家也都差不多的时候，那就只能比实现形式了。此时，商业模式的实现 形式就成为一个新模式能否成功的一个重要因素。企业如何应用新模式为本企 业造福也是值得深思和探讨的。商业模式创新对企业成功的重要作用是可想而知的，下面我们来看一个运 用商业模式的成功案例来证明商业模式对企业发展的重要性和关键性。那就是 沃尔玛的成功，1992年，萨姆沃顿在美国制造提到沃尔玛成功经营的十 条戒律中，第八条是“超越消费者的期望：他认为，沃尔玛必须持续降价，并 且为消费者提供有质量保证的更廉价的商品，超越消费者的期望，做到“保证满 意”。从这句话里可以看出沃尔玛对“天天平价”的价格策略的重视，对顾客的重 视。沃尔玛的

5、天天平价策略，只是对其选择中低收入者作为其目标消费者的商 业模式的一种策略反应和优化。具体逻辑如下：因为沃尔玛的目标消费者是中 低收入者，这决定了沃尔玛必须提供质优价廉的商品和服务，所以沃尔玛必须 采取一切措施降低成本，减少开支，为消费者提供完善的服务。姜汝祥在差 距中提到：“沃尔玛的低价格只是一种表象。”这是非常中肯的。但他认为， “低价格背后是出色的后勤物流的配送体系和吸引顾客忠诚的能力，这就是沃尔 玛的核心竞争力。”这是不确切的，沃尔玛的核心竞争力是其为中低收入者提供 有质量保证的更低价格的产品和完善服务的能力，也就是说，沃尔玛的核心竞 争力表现为其先进的商业模式。沃尔玛的价格策略和商业

6、模式是非常吻合的，其价格策略是对其商业模式 的正确反应，并且对其商业模式的竞争力的提高有促进作用，即能起到优化自 身商业模式的作用。如有些零售企业，其核心竞争力也许是为中高收入者提供 高档商品或服务，如果回头来学沃尔玛的低价策略，这种模仿可能并不会有明 显的效果，甚至可能弄巧成拙，赶走本企业的目标顾客，因为中高收入者更看 重的是更加优质的产品或服务，而对价格是否低廉并不太感兴趣。从这个意义 上来说，沃尔玛的天天平价策略并不具有普遍模仿的意义，其高效的物流配送 体系只有在沃尔玛独有的商业模式下才最有意义。任何一个企业在其对应的商业模式下最重要的是提供更好的服务、更好的 产品，它并不一定非要有沃尔

7、玛高效的物流配送体系才能成功。关键是每个企 业找准自己的目标消费者，并找到与之相适应的商业模式。企业的任何策略行 为都是对既有商业模式的一种反应和优化，沃尔玛也是如此，因此，任何企业 都不能盲目的对优秀企业进行标杆学习，是否学习及学习什么的标准应是这种 学习是否能促进自身商业模式的优化。沃尔玛对我们的启示就是：企业的目标消费者和商业模式必须具有一致 性，企业的任何行为都必须是对自身商业模式的策略反应和优化。所以，中国 企业在学习沃尔玛等优秀企业时，必须做到这种学习能促进自身商业模式优 化。从沃尔玛的成功案例中我们看到商业模式的应用，商业模式的创新对企业 的发展是起着举足轻重的作用的。那么企业到

8、底应如何对商业模式进行创新呢 我想首先主要得从商业模式创新所要解决的问题有所创新：公司为目标消费者 提供什么样的产品或服务；公司如何将产品和服务传递给目标消费者；公司在 其所处的商业生态网络中该如何定位自己的角色。其次我想其创新的途径主要 有重新定义顾客，提供特别的产品、服务，改变提供产品、服务的路径，改变 收入模式，改变对顾客的支持体系和发展独特的价值网络。企业必要适时创新 自身的商业模式，保证持续的盈利，获得竞争优势。具体来说:重新定义顾客，提供特别的产品和服务。顾客需求不断发生变化，企业根 据这种变化重新定义顾客，选择新的细分顾客，提供特别的、更新、更快、更 好、更全的产品和服务给顾客，

9、可以帮助企业更好地适应顾客需求，获取潜在 的利润，从根本上创新企业的商业模式。如中国民营航空公司一春秋航空， 避开了与大航空公司的竞争，作了特别的顾客定义，抓住了观光度假旅客和中 低收入商务旅客的需求，仅仅对顾客提供最基本的服务，如在飞机上仅提供一 瓶免费的矿泉水等，以此来实现降低机票价格“省之于旅客，让利于旅客：创 造了国内惟一的“廉价航空”商业模式。改变提供产品/服务的路径。改变提供产品/服务的路径就是要改变分销渠 道，例如戴尔消除了分销商的环节，创造了直销商业模式。通过直接接触，特 别是互联网，戴尔能够掌握第一手的顾客需求和反馈信息，为顾客提供“一对 ”的服务。围绕直销，戴尔打造了整合采

10、购、装配、输出的高效的运转链条， 将电脑送到顾客手中。戴尔的直销模式，去除了中间商所赚的利润，极大地降 低了成本，取得了巨大的竞争优势。改变收入模式。连锁快餐企业一麦当劳，令人惊讶地有90%的收入来源 于房地产，麦当劳将租来的房产转租给加盟店，通过赚取租金差额来获得大量 利润。改变交易方式可以考虑：是否采用信用交易，推行消费信贷，采用批发 还是零售交易，是否实行竞标等；计费方法方面比如选择不同的计费单位，是 否分期付款，折扣，捆绑定价等。改变对顾客的支持体系。国内对顾客支持做的最好的莫过于海尔，其依靠 庞大而有效的信息化组织保障，海尔建立了闭环式的服务体系，服务创新每次 都走在行业的前列，如顾客拨打“海尔全程管家365”的热线，就可以预约海尔提 供的先设计后安装、清洗、维护家电的全方位服务。増值的服务已经成为海尔 商业模式中不可缺少的部分，提到海尔，人们就会联想到优质服务。从对商业模式创新的分析使我们更加了解到创新的重要