管理系统中计算机应用0051复习笔记

1、.蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄

2、肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂

3、羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿

4、莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇

5、芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄

6、膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁

7、膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿

8、肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆

9、羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄

10、莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁

11、芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆

12、艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃

13、膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁

14、肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈

15、肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆

16、荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃

17、莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁

18、芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈

19、膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅

20、膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃

21、肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀

22、羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅

23、莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂

24、芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀

25、芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇

26、膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄莀螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆袃螂芆节袂袅聿薁袁羇芄薇袀腿肇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂肀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈袄膁蒄螇肆羄 第一章 管理系统中计算机应用概论1信息：对事

27、物运动状态和特征的描述。2数据：载荷信息的物理符号。3信息和数据的区别：信息是认识了的数据，是数据的含义信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现信息不随载体的性质改变，而数据的具体形式取决于载体的性质4管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据包括：数值数据、非数值数据5信息间的递归定义：管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。6管理：管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用

28、，以实现组织特定目标的过程 管理的目的：实现企业的目标7管理的概念有以下含义：管理的目的是实现企业的目标管理是对组织资源进行合理配置的过程管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的8系统：由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体9管理系统：为了对企业的各种资源进行合理安排、有效利用，以实现企业与其的经济效益目标所构成一个可控制的系统管理系统的组成部分：管理的客体、管理的主体、信息系统10管理信息的作用：管理信息是重要的资源管理信息是决策的基础管理信息是实施管理控制的依据管理信息是系统内外联系的纽带11管理者管理的主要资源有：人力资源 原材料资源 机器资源

29、资金资 源和信息资源 前四种是物质资源，信息资源是概念资源12物流：生产经营活动的主体流动13信息反馈：控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息再返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程14管理信息的特点：原始数据来源的分散性 信息资源的非消耗性信息量大 信息处理方法的多样性信息的发生、加工、应用，在空间、实践上的不一致性15管理信息的分类：按信息稳定性分类 固定信息：具有相对稳定性的信息流动信息：反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息它 按决策层次分类 战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时使用的信息包括：系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息战术信息：供企业中级管理人

30、员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用的信息 包括系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用的信息 包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息16信息稳定系数信息稳定系数在0.85以上的信息划成为固定信息固定信息稳定系数不得低于0.617工业企业固定信息组成：定额标准信息 计划合同信息 查询信息18管理信息处理的内容：信息的收集 信息的存储 信息的加工信息的传输 信息的提供19原始信息收集：在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介

31、质上记录下来20二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在实践与空间上已分离开的信息或数据21二次信息收集的关键问题：有目的地选取或抽取所需信息 正确地解释所得到的信息22管理信息处理的要求：及时 准确 适用 经济23三种管理类型的管理活动所要求的信息的差别：信息范围不同信息源不同。信息概括程度不同。信息的时间性不同。信息更新间隔期不同。信息加工处理方法不同。信息使用频率不同。24计算机应用的发展阶段：电子数据处理（EDP）数据的系统处理（即狭义的管理信息系统MIS）支持决策25MIS的特点：在企业管理中全面使用计算机。应用数据库技术和计算机网络。采用决策模型解决结构化的决策问题。

32、26结构化的决策问题：可以利用一定的规则和公式来解决例行的和反复进行的、有章可循、可以“委托”给计算机处理的问题。27半结构化或非结构化的特征：决策的目标和评价标准经常变动；支持决策的信息不能完全获得；支持决策的信息具有不确定性和模糊性；决策规则依决策者或决策环境而变化。28决策支持系统（DSS）：在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。29DSS的特点：主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持易于为非计算机

33、专业人员以交互会话的方式来使用。系统支持但不代替高层管理者制定决策30DSS的基本结构：一般由一个模型苦、一个数据库、它们的管理软件系统，以及人机交互系统组成31群决策支持系统（GDSS）：支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。32专家系统（ES）：使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统，其目标是让计算机具有与该领域专业同等水平的解决实际问题的能力33ES的特征：掌握丰富知识，有专家水平的专门知识与经验。有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力。有判断和推理的功能。34专家系统有两个核心组成部分：存放专门知识的知识库 利用知识库的知识实现问题求解的推理机。35经理信息系统（EI

34、S）：向高层主管提供企业整体绩效信息的系统36EIS特点：信息提取方便。提供关键成功因素的企业内部和外部信息。自动识别例外情况。37EIS的目标：以决策者最容易理解和接受的形式，向他们提供企业整体绩效的信息；系统操作又极为简便，使他们能亲自操纵、查询所需的信息，从而支持经理做出正确决策。38管理系统中计算机应用的基本条件：科学的管理基础管理工作的程序化 管理业务的标准化报表文件的统一化 数据资料的完整化和代码化。领导的支持和参与抓好规划 抓好决策 抓好落实。建立专业人员队伍和培训39管理信息系统的基本结构形式：职能结构应用最早又较为广泛的一种结构形式管理阶段结构层次（纵向综合）结构全面综合结构

35、最全面40企业资源计划（ERP）：在MRP基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对企业资源全面管理的思想。41ERP与MRP相比主要特点：实现面向供应链的信息集成。采用信息技术的最新成果。结合企业业务流程重组。42商业企业管理信息系统，按职能可以分为六个子系统：市场销售子系统 商品订货管理子系统商品库存子系统 财务会计子系统商品物价信息子系统 劳动人事子系统43企业信息化：企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。44企业信息化主要体现在以下三个领域：企业生产过程的自动化、智能化企业

36、管理决策的网络化、智能化企业商务活动的电子化45企业业务流程重组（BPR）：就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经济绩效指标有巨大的提高。46业务流程：一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。47供应链管理：通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式48虚拟企业：具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业49企业组织的虚拟化有两方面含义：企业内部虚拟化 企业组织之间的虚拟化50企业内部的虚拟化：将企业一些传统的运作方式改为以信息技术为基础的运作，以实现企业组织的虚拟化51企业

37、组织之间的虚拟化：具有不同功能的多个企业，为了实现共同的目的，围绕一个核心组织，以信任和契约为基础，通过计算机网络联结起来，形成一种临时合作组织52电子商务（EC）：对整个贸易活动实现电子化53电子商务的功能：网上广告宣传 网上咨询和贸易洽谈网上产品订购 网上货币支付和电子银行服务传递 意见征询 交易活动管理54电子商务的特点：提供全球性商务服务 高效、快捷加强客户关系管理 提高服务质量第二章 企业管理的信息化平台1计算机：一种用于计算的机器。即可以进行数值计算，又可以进行逻辑计算。2冯·诺伊曼体系结构：计算机是由运算器、控制器、存储器和输入输出设备等五个基本部分构成的，这样的硬件结

38、构就是有名的冯·诺伊曼体系结构。3I/O接口：是输入输出接口，可以外接打印机、显示器、外存储器等各种输入输出外部设备。4中央处理器CPU：是微型计算机的核心，她由运算器、控制器和一些寄存器组成5计算机软件：计算机程序、程序所使用的数据以及有关的文档资料的集合。6系统软件：直接控制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。7应用软件：直接完成某种具体应用的软件。8程序设计语言：用来书写计算机可以执行的程序。常用的计算机程序设计语言有机器语言、汇编语言和高级语言等。最新出现的是面向对象的语言4GL。9操作系统：控制和管理计算机硬件、软件资源，合理组织计算机工作，并为用户使用计算机提供服

39、务的软件。10字长：计算机能一次同时处理的二进制数码的位数。字长决定着计算机运算的精度，字越长则计算机的运算精度越高。字长决定了指令直接寻址的能力，字越长则存放数据的存储单元数越多，寻找地址的能力就越强。11运算速度：用每秒钟能执行多少条指令来表示，单位一般用MIPS（百万条指令/秒）。12内存容量：内存储器中能存储信息的总字节数成为内存容量。13主频：计算机CPU的时钟频率。一般用兆赫兹（MHz）表示。14存取周期：存储器完成一次读（取）或写（存）信息操作所需的时间称存储器的存取（或访问）时间，而连续两次读（或写）所需的最短时间，称存储器的存取周期（或存储周期）。15总线宽度：总线是由数据总

40、线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线构成的。总线越宽，计算机的处理能力越强。16媒体：是指信息表示和传播的载体。一般可分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体五类。17多媒体：常常是指信息表示媒体的多样化，例如文字、图形、图像、声音、动画、视频影响等。18多媒体系统的主要特点：集成性 交互性 实时性 数字化19数据通信：在收发站之间传送二进制代码序列的过程。20信息源：产生要发送数据的设备。21发送器：可以对发送信号进行编码或转换，产生能够传输的光、电信号。22接收器：将收到的信号转换成目的站设备可以处理的信号。23接收端：信号传送的目的地设备。24传输系统：连接信息源与接收端

41、之间的复杂线路网络。25信号：是数据在传输过程中的物理表示形式。信号电平连续变化的叫做模拟信号，以脉冲形式变化的叫做数字信号。26通信系统需要完成的任务：信号接口 路由和寻址 呼叫和应答 可靠传输27握手：信号发送前先呼叫，接收方应答后建立通信链路的这个过程28带宽：信号的带宽就是频带的宽度，其单位是赫兹（Hz）。传输介质或通信设备的带宽是指允许通过的频率范围。数字通信中的带宽是指信号的传输速率，或叫位率、比特率，其单位是b/s或bps（每秒位数）。29基带传输：使用数字信号传输数据，终端设备将数字信号转变成脉冲电信号时，这种原始矩形脉冲信号固有的频带叫做基本频带，简称为基带。在信道中直接传输

42、基带信号的方法，叫做基带传输。基带传输是一种最基本的数据传输方式。30频带传输：利用模拟信道传输数字信号的方法称为频带传输。31调制：把数字信号转换成模拟信号的过程叫做调制。32解调：将模拟信号还原为数字信号的过程叫做解调。33多路复用：一条介质上同时传送多于一路以上信号的传输方式34专线连接：在两个站点之间直接用线路连接起来进行数据的交换 最简单的数据通信形式35电路交换：实际的电路交换是由交换机负责在两个通信站点之间建立一条物理专用线路。这种由多台交换机和它们的站点构成的网络叫做交换网络。各通信站点与各自的交换机是专线连接，各交换机之间也是专线连接。36存储转发交换的特点：将发送数据、目的

43、地址、源地址、控制信息按规定格式组成一个数据单元。通信网中的结点机由通信控制处理机、专用计算机担任，具有存储转发、差错校验、路由选择等功能。存储转发交换方式可以分为报文交换和报文分组交换两类37计算机网络：计算机技术与通信技术相结合的产物38计算机网络的特点：数据通信 资源共享 分布处理39资源子网：由主机、终端、终端控制器、联网外设、各种软件资源和信息资源组成的，可以向用户提供各种网络资源和网络服务，负责整个网络的数据处理业务和各种网络资源的共享服务40通信子网：是由通信控制处理机（CCP）、专用或公用的通信线路及其他通信设备组成的，完成所有网络数据的传输、转发、加工和交换等通信处理工作。4

44、1点对点网络：网络要通过通信信道来完成数据传输任务，如果一条线路只能连接一对结点，这种信道叫做点对点信道，采用的网络传输技术也只能是点对点方式，而这种网络也就叫做点对点网络42广播式网络：如果有多个结点共享一条通信信道，一个结点发送信号，全网结点都会收到信息，这种信道就是广播信道，采用的网络传输技术就只能是广播方式，这样的网络就叫广播式网络43局域网LAN：小范围的计算机网络。覆盖范围一般在10公里以内44广域网WAN：也叫远程网，可以覆盖几公里至几千里的范围45计算机网络拓扑结构：网络中各结点与通信线路之间的关系结构，所以实际上主要是指通信子网的拓扑结构46通信协议：通信双方都必须遵守的规则

45、和约定就叫做通信协议。国际标准化组织（ISO）在1981年提出了开放系统互联（OSI）参考模型，就是我们俗称的网络七层协议。47局域网技术特点：覆盖有限的地理范围，适用于公司、机关、学校、工厂等处计算机、终端设备和信息处理设备间联网的要求。能够提供高数据传输率、低误码率的高质量数据传输环境。总是属于一个单位所有，易于建立、维护和扩展。局域网特性主要由网络拓扑、传输介质和介质访问控制方法决定48局域网软件系统主要包括：网络操作系统 网络管理软件 网络应用软件。49对等网络模式：在这种网络模式中，所有计算机都具有相同的地位，不设置专有的文件服务器，每一台计算机都可以访问网络中的其它计算机。每一台计

46、算机既是其他计算机的服务器，同时又是其它计算机的客户机。50客户机/服务器网络模式（C/S）这种模式用一台或多台单独的、高性能、大容量的高档微机，或者大中型机、小型机作为网络中心服务器；而用多台微型机作为客户机，以总线、星型总线等拓扑结构与服务器连接成局域网。客户机一般是PC机、图形工作站及小型机等。51网络互联：将分布在不同地理位置的、类型相同或不同的、协议相同或不相同的网络及设备，相互连接构成更大规模的网络，实现网络资源的共享52要实现网络互联，必须做到以下几点：在互联的网络之间提供链路，至少有物理线路和数据线路。在不同网络结点的进程之间提供适当的路由来交换数据。提供网络记账服务，记录网络

47、资源使用情况。提供各种互联服务，应当尽可能不改变互联网的结构。53internet的组成：通信线路 路由器 主机 信息资源54TCP/IP协议：大家在进行数据通信是必须遵守统一的规范和约定。这种规范和约定就叫做网络通信协议，因特网的网络互连通信协议是TCP/IP协议。55物理地址：是制造在网卡上的地址码。56IP地址：因特网中对所有的主机进行统一的编码。这种地址就叫做IP地址。由4个字节（32位）的二进制数组成。每个十进制数的值应在0255之间。57域名：为了便于记忆，常常用字符来表示网络地址，这就是网络域名。58Internet的应用：信息服务。信息浏览 信息发布 信息检索 文件下载。网上通

48、信。电子邮件 网上聊天 IP电话 网上寻呼。协同工作。协同办公和联合研究 网上讨论 IP网络视频会议。电子商务。网上教育。网上娱乐。59万维网WWW：以网页为基础的环球信息网服务系统。它通过超文本技术及超媒体技术将许多WWW服务器连接在一起60电子邮件：又叫做E-mail，是目前在因特网上使用最频繁的一种通信方式，电子邮件为因特网用户收发信息提供了一种快捷、廉价的现代化通信手段。61企业内部网（Intranet）：就是一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络。Intranet利用成熟的Internet（因特网）技术，以TCP/IP协议为基础，以WWW（万维网）为核心，构成企业内部专用和统一

49、的信息交换平台。62Intranet的技术特点：为用户提供了统一、友好的浏览器操作界面。使用方便，可以节约培训费用和时间。完善的网络服务功能，用户通信环境比传统企业网得到了很大的改善Intranet的用户既可以用E-mail发送邮件，又可以用WWW发布和阅读文档；文档作者可以随时修改文档，不需要打印就可以快速地送到各地的用户手中；企业管理者可以召开网络会议和进行网上办公；产品开发可以用协同操作方式，实现网上联合设计。63企业外部网：实际上就是企业内部网对企业外部特定用户的安全延伸。Extranet是利用Internet的协议和标准，并通过公共通信系统（可以是Internet网络或专用线路），是

50、通过认证的指定用户（供应商、销售商、合作伙伴、顾客、在外地的企业员工）能够分享企业内部网上部分信息和部分应用服务的半开放专用网。64数据库（DB）：以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。65冗余：统一组织减少数据的冗余，保证了数据的一致性和完整性，同一数据的重复存储称为“冗余”。66数据库管理系统（DBMS）：是指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，简称为DBMS。数据库管理系统是数据库系统的核心。67DBMS由下列三个基本部分组成：数据描述语言DDL 数据操作语言DML其他管理和控制程序68数据库系统

51、（DBS）：以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。一般应当由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统和用户（最终用户、应用程序设计员和数据库管理员）四个部分构成。69数据库应用系统：在数据库管理系统（DBMS）支持下建立的计算机应用系统，简写为DBAS。它实际上是一个具体的数据库系统，所以数据库系统和数据库应用系统经常不加细分。70数据库系统的特点：数据结构化 数据共享 数据独立性。可控冗余度 统一的管理和控制。71模式：描述逻辑结构的称为模式（或概念模式、逻辑模式），它是数据库数据的完整表示，使所有用户的公共数据视图。一个数据库系统只有一个模式。72子模式：针对每一个用

52、户或应用，又由模式导出若干个子模式（或叫外模式、用户模式）。一个数据库系统可以有多个子模式。73模型：对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型。74概念模型：以人的观点模拟现实世界的模型叫做概念模型75数据模型：以计算机的观点模拟现实世界的模型叫做数据模型。数据模型还可以进一步细分为逻辑数据模型和物理数据模型。76实体：客观存在，并且可以互相区别的事物称为实体。77属性：实体具有的每一个特性都称为一个属性。属性有“型”和“值”的概念，属性的名称（说明）就是属性的“型”；对型的具体赋值就是属性的“值”。78码：在众多属性中能够唯一标识（确定）实体的属性或属性组的称为实体的码。79域：属性

53、的取值范围称为该属性的域。80实体型：用实体名及描述它的各属姓名，可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质81实体集：某个实体型下的全部实体，叫做实体集。82联系：一个实体集内部各实体之间的相互联系，叫做实体内部联系。在实体集之间也存在着联系，称为实体的外部联系。实体内部的联系是指组成实体的各属性之间的联系，实体之间的联系是指不同实体集之间的联系。83逻辑数据模型：是用户通过数据库管理系统看到的现实世界，它描述了数据库数据的整体结构。逻辑模型通常由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。84物理数据模型：是用来描述数据的物理存储结构和存储方法的。85关系：一张二维表对应一个关系。86属

54、性：表中每一列叫做一个属性，属性有名和值的区别。87元组：由属性值组成的每一行叫做一个元组。88框架：由属性名组成的表头称为框架（关系型）。89分量：表中的每一个属性值。90域：每个属性的取值范围。91候选码：可以唯一确定的一个元组的属性或属性组（可简称码）。92主码：一个关系中往往会有多个候选码，可以指定一个为主码。93主属性：可以作为候选码的属性也叫主属性。94非主属性：不能作为候选码的属性焦作非主属性。95关系模式：对关系的描述称为关系模式。96作为一个关系模型的基本约束条件，起码必须具备以下几条：表格中的每一数据项不可再分，是基本项。每一列数据有相同的类型，叫做属性。各列都有唯一的属性

55、名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。每列的顺序是任意的。每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。各行顺序可以是任意的。97数据库表：数据表一般都存放在数据库文件中的表98自由表：允许游离在数据库外部的数据99索引：实际上是对数据表的排序，但是它不改变数据表中数据的物理顺序，而是另外建立一个索引对应列表。100关键字：关系中的码在数据表中一般叫做关键字，主码叫做主关键字101视图：是一种特殊类型的表，它往往由一个或多个表（或视图）中的部分字段或部分记录组成。但是视图并不是一个完整的数据集合，只是在数据库中存放了相应的关系。102存储过程：封装在数据

56、库中的一个命令文件103程序：就是完成某个人物的一系列命令的集合。它以文件的方式存放在外存储器中，并以DO程序文件名命令调用执行。第三章 管理信息系统的开发策略1系统开发的任务：根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统2系统开发的特点：复杂性高 集体的创造性活动 质量要求高产品是无形的 历史短，经验不足3系统工程：为了合理地进行开发、设计和运用系统而采用的思想、步骤、组织和方法的总称4系统开发的指导原则：系统的目的性 系统的整体性 系统的相关性系统