组织、管理和管理者ppt课件

1、管 理 学1管理学管理学2今日话题2管理学管理学3管理其实很简单658043管理学管理学4管理其实不简单顾客苏宁易购苏宁电器商城苏宁电器物流苏宁客服产品生产厂商（出具检测报告）国美五星某超市某商场品牌形象店4管理学管理学5所涉及的管理内容营销管理供应链管理客户管理生产管理质量管理成本管理。5管理学管理学6管理无处不在管理是不可或缺的各种规模的组织小规模大规模所有的组织层次低层高层各种类型的组织盈利非盈利组织的各种领域制造营销人力资源财务等6管理学7管理学8管理学管理学9为什么要学习管理管理无处无时不存在管理非常重要管理者收入高9管理学管理学10如何学好管理学永远都要座前排买件红衣服穿10管理学

2、管理学11管理学究竟学什么用正确的方式做正确的事情！谁管怎么管管什么管理者管理方法组织11管理学第一章 组织、管理与管理者12管理学管理学13目 录第一节 组织第二节 管理第三节 管理者13管理学管理学14第一节 组织组织的涵义组织的分类组织的构成要素企业14管理学管理学15组织的涵义由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。讨论：我们今天上课的“管理学”班级是一个组织吗？15管理学管理学16第一节 组织组织的涵义组织的分类组织的构成要素企业16管理学管理学17组织的分类17管理学管理学18讨论：以下组织属于何种类型？南京航空航天大学睿武跆

3、拳道协会南京儿童福利院中国儒教协会长春第一汽车制造厂南京某民营医院台中县消防队为何要对组织进行分类？18管理学管理学19第一节 组织组织的涵义组织的分类组织的构成要素企业19管理学管理学20组织成员组织成员组织目标组织目标组织活动组织活动组织资源组织资源组织环境组织环境组织的构成要素20管理学管理学21讨 论假设本班级拟在全院主办一个“管理学知识竞赛”，请分析本组织的构成要素！21管理学管理学22第一节 组织组织的涵义组织的分类组织的构成要素企业22管理学管理学23组织成员组织成员企业成员；企业成员；组织目标组织目标获取经济利益，满足社会需要；获取经济利益，满足社会需要；组织活动组织活动进行商

4、品的生产和交换，获取剩余价值；进行商品的生产和交换，获取剩余价值； （筹资，生产，销售）组织资源组织资源生产要素；生产要素；组织环境组织环境宏微观环境。宏微观环境。企业与公共管理部门的区别？23管理学管理学24课后思考请大家分析目前所身处在哪一个组织。请描述该组织的领导者。例举该组织的各种管理活动。24管理学管理学25第三节 管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的综合素养25管理学管理学26谁是管理者？管理者是具有相应权力的人。管理者是具有相应权力的人。管理者是负有一定责任的人。管理者是负有一定责任的人。管理者的定位26管理学管理学27管理者的分类按层次划分执行副总裁，总裁，首席运

5、营官执行副总裁，总裁，首席运营官部门经理，项目主管，事业部经理部门经理，项目主管，事业部经理生产线线长，工长生产线线长，工长高层中层管理基层管理非管理者27管理学管理学28第三节 管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的综合素养28管理学管理学29管理者的角色人际角色人际角色信息角色信息角色决策角色决策角色人际关系方面信息传递方面决策制定方面挂名首脑监听者企业家领导者传播者混乱驾驭者联络者发言人资源分配者谈判者29管理学管理学30讨论：管理者角色的识别讨论：管理者角色的识别1 1、某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书；、某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发

6、聘书；2 2、A A企业欲与企业欲与B B企业建立战略联盟，企业建立战略联盟，A A企业总经理主动与企业总经理主动与B B企业总经理进行协商；企业总经理进行协商；3 3、某饭店决定开展金钥匙服务活动，总经理在动员大会上做动员演说；、某饭店决定开展金钥匙服务活动，总经理在动员大会上做动员演说；、某大学主管招生工作的校长在会议上传达国家教育部招生工作会议精神；、某大学主管招生工作的校长在会议上传达国家教育部招生工作会议精神；、某企业总经理经常性地与供应商、主要客户等进行会晤；、某企业总经理经常性地与供应商、主要客户等进行会晤；、A A企业与企业与B B企业联合召开新闻发布会，两企业董事局主席宣布企

7、业联合召开新闻发布会，两企业董事局主席宣布20112011年年1010月月1 1日两企业正式合并；日两企业正式合并；、董事会开会时总经理做报告，向各位董事简要介绍各种进行的规划。、董事会开会时总经理做报告，向各位董事简要介绍各种进行的规划。30管理学管理学31第三节 管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的综合素养31管理学管理学32技术技能技术技能使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 人际技能人际技能理解他人并与他人共事的能力。概念技能概念技能管理者认识复杂动态问题,发现影响问题的因素并解决问题的能力。 管理者的技能32管理学管理学33管理层次与管理技

8、能要求管理层次与管理技能要求 基层管理 中层管理 高层管理 能能 技术技能技术技能技术技能技术技能人际关系技能人际关系技能人际关系技能人际关系技能人际关系技能人际关系技能 概念技能概念技能概念技能概念技能概念技能概念技能 技术技能技术技能33管理学管理学34山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特眼光发现了惊险性旅游项目与40岁45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？（

9、）讨论，刘总的管理技能？A、技术技能、人际技能、概念能力都弱 B、技术技能、人际技能、概念能力都强C、技术技能和人际技能强但概念能力弱D、技术技能和概念技能强但人际技能弱34管理学管理学35第三节 管理者管理者的定位管理者的角色管理者的技能管理者的综合素养35管理学管理学36管理者的综合素养哈罗德哈罗德孔茨孔茨的观点的观点 日本企业界的观点日本企业界的观点国外对管理人员的一般要求国外对管理人员的一般要求我国学者观点我国学者观点返回目录返回目录36管理学管理学37案例讨论案例讨论某集团公司目前有一副总裁的职位空缺，欲从集团公司的9个分厂厂长中选拔一人添补。A厂长工作勤恳，几乎总是第一个上班最后一

10、个离厂，细心过问厂内的大小事情，对待下属员工也总是和蔼可亲，并且这位技术出身的厂长还通过亲自带领实施技术改造而使企业效益一直保持在各分厂的中上水平。B厂长技术能力一般，把更多的时间放在与上级和外部的关系经营上，与员工的关系不如A厂长，工作都委派给下属完成，似乎不务正业。37管理学管理学38平均的管理者有效的管理者成功的管理者 传统管理32% 19% 13%沟通29% 44% 28%人力资源管理20% 26% 11%网络联系 19% 11% 48%38管理学管理学39第二节 管 理管理的概念管理职能管理方法39管理学管理学40讨论：领导们该不该出去吃喝玩乐讨论：领导们该不该出去吃喝玩乐？用公款请

11、自己，是以权谋私。为了用公款请自己，是以权谋私。为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝，是正常的为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为。管理行为。答案：很难说，但万变不离其宗。40管理学管理学41理论依据理论依据任何一个组织都是一个社会存在体，需要任何一个组织都是一个社会存在体，需要加强与各方面的沟通；加强与各方面的沟通；与外部的重要沟通工作由高层管理者承担；与外部的重要沟通工作由高层管理者承担；吃喝玩乐是一种较好的沟通手段吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。41管理学管

12、理学42管理的内涵有效实现目标计划、组织、领导、控制 协调以人为中心的组织资源与职能活动 42管理学管理学43本书的定义管理是指通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，管理是指通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。以有效实现目标的社会活动。 43管理学管理学44泰罗泰罗确切地知道别人干什么，并注意他们用最好的、最经济的方法去干。 法约尔（法约尔（H HFayolFayol）管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。 西蒙（西蒙（H HA ASimonSimon） 管理就是决策。 伯格伯格 管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。 管理的概念44管理学管理学45效率利用目标达成管理努力实现：低资源浪费高目标达成效率（方式）效果（结果）45管理学管理学46第二节 管 理管理的概念管理职能管理方法46管理学管理学47更清楚地描述管理活动的整个过程更清楚地描述管理活动的整个过程有助于实现管理活动的专业化有助于实现管理活动的专业化使管理人员更容易从事管理工作使管理人员更容易从事管理工作 为何要划分管理职能47管理学管理学48管理职能的基本内容计划 组织 领导 控制定义目标制定战略开发分计划和协调活动决定做什么怎么做谁去做指导和激励所有群体和个人解