合格家政员的工作沟通技巧

1、精品文档合格家政员的工作沟通技巧1、家政服务员到雇主家后，要按照雇主的意愿和要求行事。尽快熟悉和了解雇主的生活习惯， 并严格按照业主的要求去做， 不要老是强调自已的生活习惯；尽量在一周内了解用户生活习惯，饮食口味、爱好，起居作息时间，房间生活用品的放置等，如果可能，将这些记录下来， 并及时主动咨询雇主的一些情况和要求，切不可自作主张。2、家政服务员应当注意摆正自已的位置，任何时候不要喧宾夺主。当雇主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时，做好自已分内的工作后， 应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作，给雇主及家人以必要的私人空间。不打听主人家和别家的私事，更不要和其它家政服务员一起说长道短。3、注

2、意礼节，不经雇主许可不要进入主人卧室，如必须进去工作或有事必先敲门, 出去时记住要轻轻的把门带上。平时衣着简朴，不可着过透、过紧、过短的衣服，更不宜化装或佩首饰。4、个人生活用品必须使用雇主指定用品，不要使用雇主专用生活用品， 更不可动用业主化妆品，或者因好奇而翻看雇主私人用品。要主动协助雇主节约各种开支。5、在雇主家不欺骗雇主，但该说的事情说，不该说的不要说，更不要把自已家的烦心事在业主面前哆嗦，更不要动不动就在业主家因想家哭泣叹气， 切记自已是来赚钱养家的， 不是找麻烦的，。1 欢迎下载精品文档不要利用雇主的好心而向业主提出要求安排家人工作等非份要求，更不可装病吓唬雇主。6、雇主的叮嘱和交

3、待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。 交待过的事情不能让业主老是提醒。做事要有程序，不要丢三落四。7、不要用雇主家的电话，需要打电话要到公用电话亭，更不能把业主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡、不相干人等。如业主主动让你给家中打电话报平安，应事先想好或用笔记下来再打，并争取长话短说，避免在电话中哭哭啼啼，对家人尽量报喜不报忧，以免家人牵挂。8、工作时尽量小心仔细，如损坏业主家东西，应主动向业主认错，争取业主谅解。切不可将损坏的东西扔掉，或推诿责任。9、家政服务员不可以强行要求业主让其休息或增加工资。10、不经业主许可不得外出，更不能私自外出会亲友，更不可

4、把外人带到业主家中。不管业主在与不在不允许看电视。11、一定要注意遵纪守法，不该看的东西不要看，不该翻的东西不要翻，不该动的东西不要动（诸如东家的宗教信仰的物品）。12不要迟到、早退、不要随意请假、矿工。13、帮业主采购日常用品一定要注意做好日常开支日记帐，不得虚报冒领。 规定一个妥善的固定地方，专门放置东家遗忘的钱物和你的帐目多余资金。2 欢迎下载精品文档14、时刻注意安全问题， 养成每天早上和晚上临睡前的煤气和电器情况的检查；任何时候，陌生人敲门，勿冒然开启防盗门，你要及时通报东家或记下来人的通讯地址；随时看管好东家的老人和小孩，一定要随时注意和保证他们的安全。15、在做家务时，不要勉强做对自己身体或物品有危险的事情。16、家中有老人或小孩时，你要特别注重和他们搞好关系，尽量要使他们喜欢和离不开你。17、做家务事一定要最大限度开动你的脑筋，发挥你的智慧，使自己的家政技艺不断进步，从而使自己不断攀登家政的一个又一个台阶。18、合同签定后，一切按合同要求办事，不得自行其事要求增加工资，更不得向业主以提前发工资的形式预支薪