XX有限公司绩效考核体系

1、XX有限企业绩效核查系统XX 有限企业绩效核查系统第一章 总则第一条为了促进企业管理现代化，成立科学的管理制度， 充分发挥企业每位职工的积极性和创立性，企业决定在全企业范围内推行绩效核查系统。第二条推行绩效核查的原则1 成立全员参加、全员负责的管理模式；2 经过绩效核查促进上下级沟通和各部门间的相互协作；3 绩效核查中工作业绩核查的核心是目标核查， 以协商的方式订立各级责 任人目标，推行分级负责；4 以正激励为主，负激励为辅。第三条 绩效核查的目的1 核查结果为绩效薪水与项目奖励的核算及发放供应依照；2 为职工晋级、升迁、奖惩等供应依照；3 核查结果为职工教育培训工作供应支持。第四条绩效考察对

2、象为企业全体在岗职工。第五条绩效核查要素包括工作绩效、工作态度、工作能力。第六条 绩效核查过程采用横向议论、 上下级议论相结合， 定量核查与定性 核查相结合的方式进行。第七条 绩效核查时间非项目组人员每季度进行一次绩效核查，一年 4 次。项目组人员参加项目核 查，项目核查是在项目结束后进行。一般每季度绩效核查时间安排以下：（一）第一季度绩效核查：4月1 日7日；（二）第二季度绩效核查：7月1 日7日；（三）第三季度绩效核查： 10 月 1 日 7 日；（四）第四时度绩效核查：1月1 日7日。第八条 绩效核查的组织管理核查工作由人力资源部负责组织推行。核查结果由各部门汇总后交至人力资源部存档，核

3、查结果对被核查者自己公开。第二章 绩效核查要素成立的原则第九条 工作绩效目标成立的要求（一）重要性：目标项不宜过多，选择对企业收益/ 价值影响较大的目标，以3-5 条为好，可视详尽情况酌情增减；（二）挑战性：目标值不宜过高或过低，应力求凑近实质，以使目标可以达到，并使目标拥有必然的挑战性；（三）一致性：各层次的目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；（四）民主性：全部核查目标的拟定均应由上下级人员共同商定，而不是由上司指定。第十条 工作绩效目标成立的步骤1 由总经搭理同经理办公会成员依照企业发展战略、今年度亟需解决的问题、必定完成的工作、过去经营情况、未来市场展望等情况，协商

4、拟定年度总目标方案，由企业董事会赞同后作为企业年度总目标加以推行。2 企业年度整体目标确立后，各级部门负责人依照自己所在部门、岗位职责，分别与其分管副总经理、 总经理协商， 确立各人年内各季度工作绩效核查目标。3 非项目组人员依照自己所在部门，结合岗位职责，经与上司主管协商后确立个人年内各季度工作绩效核查目标。4 项目组成员依照自己所在项目组，经与项目经理协商后确立个人在项目期间的工作绩效核查目标。第十一条 工作态度目标成立的要求主要针对个人在工作中积极性、 协助性、纪律性、责任性等方面的态度进行考评。第十二条 工作能力目标成立的要求主要针对职工个人在工作中表现的知识学习能力、 理解判断力、开

5、拓创新力、协调交涉力、指导统帅力、沟通协调服务能力、 督查指导等方面的能力进行考评。第三章 绩效核查的推行细则第十三条每季度首月 1-7 日检查并考评企业每位被核查者绩效情况，各部门负责人绩效核查结果将在企业内部网上宣告。企业每半年召开一次绩效考评会议， 要求各级管理人员针对上一阶段绩效完成情况进行检讨、解析，找出差距产生的主要原因，并提出解决方案，确立需要要点指导的部门和人员。第十四条绩效核查系统核查过程采用横向考评、上司考评、下级考评相结合的方式。1 上司考评：由直接上司在核查期期末，对手下各绩效核查要素完成情况进行考评。核查主要要素是工作业绩、工作态度和工作能力。2 横向考评：依照岗位职

6、责，选择相关部门或同事进行考评，考评要点是协调能力和服务质量。 部门负责人的横向核查由其他部门负责人参加考评， 职工的横向核查由其同部门的同事参加考评。3 下级考评：由全部直接下级对上司进行考评，核查要素是工作能力，重点是沟通能力、督查能力和帮助指导能力。4 工作绩效的考评拜会工作绩效核查推行细则表 。5 工作能力和态度的考评拜会绩效考评要素定义表和核查指标权重表。6 考评结果送交人力资源部审查备案。第十五条各绩效核查人权重比率的调整依照企业各部门职责以及年度核查目标重视的差异， 各核查人权重的不同样比例应如期调整，即上司、下级、横向核查者权重的调整。详尽见核查指标权重表。第十六条 绩效核查要

7、素权重比率的调整依照岗位的不同样、企业的发展要求，绩效核查要素的权重比率应如期调整，即确立各岗位工作业绩核查指标、 工作态度核查指标和工作能力核查指标所占比例。第十七条 绩效核查等级核查等级分为： S、 A、 B、 C 四个等级。85 分以上为 S （优）， 70 85 分为 A （良）， 60 分 70 分为 B （合格）， 60分以下为 C （不合格）。依照考评总分所对应品位决定议论等级和相应的系数。核查分数的等级比率可依照企业的不同样情况进行调整。第十八条 绩效核查中的工作绩效目标履行进度落后或执行发生困难时，应视该项问题的严重程度与影响大小，按以下情况酌情办理：1 该问题仅属个别问题，

8、 与其他工作关系度不大， 由绩效目标执行人与其直接负责人商定解决。2 该问题将影响其他工作绩效目标的完成时， 由直接负责人协调相关单位商定解决或上报企业经理办公会/ 总经理协商解决。3 由于客观环境要素影响而使工作绩效目标执行发生困难，无法解决时，可由工作绩效目标执行人提出校正申请， 经由上司负责人赞同后， 对原目标进行改正，报人力资源部备案。第四章 绩效核查的议论第十九条 议论步骤采用定量核查和定性核查相结合的方式进行。（一）评定工作绩效工作业绩中的“目标完成率”是完成值与目标值的比率，分定量与定性两种不同样的评定方法。1. 定量指标 ：完成目标是定量指标时，应以完成数量来计算完成率，并按S

9、 、 A、 B 、 C 四个等级进行核查，即目标完成率是定量数字时，比较各部门的定量指标评分标准，高出目标fS,达到目标-A,低于目标-B,远低于目标-Co2. 定性指标 ：完成目标是定性指标时，以主观判断进行评定，并按以下四个等级进行核查。S 等：在核查期内，准时完成目标计划，并达到预期收效。A 等：在核查期内，准时完成目标计划，但实质收效与预期目标存在必然差距。B 等：在核查期内，只完成目标计划的一半以上。C 等：在核查期结束时，目标仍处于起步阶段（ 二）评定工作态度 依照个人对工作的积极性、协助性、纪律性、责任性的态度进行考评，结 果按S、A、B、C划分等级。（三）评定工作能力经过工作行

10、为，观察、解析和议论职工拥有的能力，依照个人的知识学习力、理解判断力、开拓创新力、协调交涉力、指导统帅力、沟通协调服务能力、督查指 导能力等进行考评，结果按S、A、B、C划分等级。第二十条 综合议论结果以各项核查最后议论得分表示，包括优（S）、良（A）、合格（B）、不合格（C）四种，议论级别是指对每各种类再划分级次，采 用在字母后注明“ +、- ”号的方式表示。优（S）:综合议论得分达到85分以上（含85分）良（A）:综合议论得分达到70分-85分（含70分）合格（B）:综合议论得分达到60分-70分（含60分）不合 格（C）:综合议论得分达到60以下每种议论种类再划分 级别，分别是：优：S+

11、、 S+、 S良：A+、A、A -合格 ：B不合格：C当综合议论得分属于“优”、“良”种类时，以本类分数段最低线为基准， 每高出5分（含5分），提升一个级别；当综合议论得分属于“合格”、“不合 格”种类，不分级别，一律用“ B”、“ C”表示。第二十一条议论等级与得分系数的对应关系见下表议论等级S（优）A（良）B（合格）C（不合格）S+S+SA+AA-BC核查得分100-9594-9089-8584-8079-7574-7070-6060以下得分系数第二十二条绩效核查等级达优的职工不高出核查单位总人数的15%，不满1人时以 1 人计算，高出 1 人时依照四舍五入的原则确立优秀职工比率。绩效核查

12、等级的其他比率依照企业每年的实质情况和发展的要求， 在当年年初灵便拟定。第二十三条各要素评分标准、等级分值设置表拜会核查指标权重表和核查推行细则表。第二十四条绩效核查结果的表现1 企业依照季度考评结果，每季度兑现一次季度绩效奖金，年关依照年内四次考评结果兑现年关奖。2 项目组成员的项目核查得分直接与项目奖励挂钩，季度核查得分是被核查者每季度在全部项目中间的平均核查得分，与季度的绩效奖金挂钩。3 职工绩效核查情况将作为职务评审的一个重要议论要素。4 年关时，企业对表现突出的个人可视情况分别恩赐xx 奖、记功或嘉奖。获奖人员在今后的晋升、培训、提薪时将优先恩赐考虑。第二十五条全年四次绩效核查中最少

13、有两次为“优”的职工，如其他条件同时满足企业职务评审要求，有资格参加企业年度各职务系列晋升评审。第二十六条全年四次季度核查成绩中最少有二次为“不合格”的职工，经企业职务评审委员会年度评审，将碰到职务降级处罚。第二十七条连续两次碰到职务降级处罚的职工，企业将恩赐开除办理。第二十八条绩效考评表1 绩效考评表使用目的：便于客观公正获取真实的目标完成资料，提升考评的正确性。2 绩效考评表的填写 :项目组人员的考评在项目结束后的一星期内， 由各部负责人负责督查并协调项目组人员的绩效评定，尔后送交人力资源部备案。全部职工的考评在每季度第一个月的 1-7 白日，各级核查责任人负责督查并协调被核查者绩效的评定

14、， 尔后送交人力资源部汇总； 一般要求该季度第一个月的 7 日前完成。第二十九条职工的核查结果由部门主管反响给职工， 职工可以在收到核查议论单七天内向人力资源部申诉，由人力资源部协调办理。第三十条 在季度核查结束的当周内， 核查评定为优秀的职工核查结果在企业内部网上宣告。 如出现对结果有异议的情况， 人力资源部将全权负责检查， 并有 权依照检查事实改正失实核查结果。第五章 附 则第三十一条本规定由人力资源部负责讲解。第三十二条本规定核查推行细则由人力资源部拟定和改正。第三十三条本规定报总经理赞同后执行，改正须经同样的程序。第三十四条本规定自宣告之日起推行。附件1:积成绩效考评要素定义表核查项目

15、考核要素核查要点评定等级SABC业绩核查指标详见各目标核查表态度考核指标积极性司合积极地学习业务、工作上所需要的知识对自己的工作可否有抗争情绪、严重程度如何可否主动肩负一些额外任务可否经常提出新的思路和合理化建议10864协作性可否主动协助上司、同时做好工作可否能保持与同事优秀的合作关系10!864责任性对工作的失误司含经常闪避责任或辩解对上司可含有敷衍的现象10!864纪律性可否能遵守工作规则，标准，以及其他规定可否可以保守企业的奥秘与技术成就10!864能1知识 :司合具备本职工作所必要的管理理论和知识。可否迅速吸取弁掌握新的理论和方法。10!864理解判断力可否正确理解上司的妄图和指示，

16、弁任职权范围内作出行动，拟定出相应的工作计划。可否对工作中出现的问题，迅速掌握其实质， 见机而作，作出正确的判断与决定，进而合适地予以办理。10864 开拓创新力可否勤于思虑， 善于捕捉各种桁息，不断提出新的工作方法。可否创立性地解决工作中的问题。10864协调交涉力可否清楚、 止确的表达自己的妄图，说服对方，有效地实现目标。可否在上下级之间进行有效的口头或书面沟通。在交涉过程中可否存异求同，防备矛盾，减少摩擦。10864指导统帅力可否掌握手下的能力与性格，合理地分配任务，组织、T手下去实现目标。可否为实现目标而积极指导手下工作。可否与手卜保持优秀的关系。10864沟通协调服务可否站在企业的立

17、场上，选择有效的沟通方法，协调办理本部门与相关部门间的工作关系，正确解决工作中碰到的问题；可否供应优秀高效的服务。10864沟通督查指导可否经常与手下进行有效的沟通；可否依照手下的个性和能力合理地分配工作，弁5导；可看关心手下的自己发展，弁经常提出改进的要求或建议。，赐及小必要白1 指 10;364核指标以上指标除沟通、协调、服务由相关部门或同事核查和沟通、督查、指导由下级核查外，其他说明:指标均由直接上司核查附件2：核查指标权重表部门名称人员直接上司同事下级工作绩效工作态度工作能力合计客服中心管理人员30%10%10%50%30%20%职工48%16%16%80%20%研发中心管理人员待定待

18、定待定待定待定待定职工待定待定待定待定待定待定市场部销售管理人员20%12%8%40%30%30%业务 经理25%15%10%50%50%营销管理人员25%15%10%50%20%30%职工35%21%14%70%30%生小管理人员42%6%12%60%20%20%职工49%7%14%70%30%质管部管理人员30%20%30%80%10%10%职工45%20%25%90%10%供应部管理人员36%12%12%60%25%15%职工48%16%16%80%20%企划部管理人员25%15%10%50%30%20%职工35%21%14%70%30%人力资源部管理人员20%15%15%50%30%2

19、0%职工28%21%21%70%30%财务部管理人员28%21%21%70%15%15%职工28%21%21%70%30%经理办管理人员40%10%10%60%15%25%职工40%30%30%100%证券办管理人员40%10%10%60%15%25%职工40%30%30%100%附件3：工作绩效核查推行细则表市场部正副部长、片区经理工作绩效主要核查指标指标种类指 标 项单位指标值评定等级指标等级备注卜秀j;不 （合格定5、单指标1、产品净销售额2、市场毛利率3、货款回收率4、资本回笼天数花销额营销活动花销业务款待花销交通差旅花销其他花销6、需求展望正确率7、市场占有率8、用户投诉率士6、性指

20、标1、合理、充分地核查、激励手下2、职工培训情况反响3、市场部职工的工作绩效4、完成年度新产品推行计划5、掌握竞争对手动向尹拓字满营销网络情况7、完满收集、归档营销情报、数据8、正确作出市场销售展望9、合理拟定年度销售计划.分解目标10、合理拟定和分解年度销售估量11、客户议论12、招聘合格职工13、合同的规范性、合适性市场部业务经理工作绩效主要核查指标指标不性指 标 项单位指标值评定等级指标等级备注卜秀j各合格士单指标5、1、产品净销售额2、市场毛利率3、货款回收率4、花销额营销活动花销业务款待花销交通差旅花销其他花销需求展望正确率6、市场占有率7、用户投诉次数8、完成招标年计划率9、发展新

21、销售人员的数量10、接见客户的次数定3、性4、指5、标6、1、反响市场及用户信息止确、完满2、掌握竞争对手动向招标文件规范齐全在本片区进行市场开拓的情况对其他人员的支持情况客户议论7、不测情况的办理和协调速度和效果8、估价单制作情况9、销售报告的质量/上交及时性10、市场销售建议的有效性研发中心管理人职工作绩效主要核查指标指标种类指 标 项单位指标值评定等级指标等级备注卜秀j各合格定2、甲.3、指4、机制率1、每年研发立项及完成情况每年的在研项目研发履约率每年新品经过判断率技术开发花销/计划花销：花销控5、新产品开发数量1、公正合理、充分地核查、激励手下2、职工整体绩效3、正确拟定产品发展规划

22、与研发策划士性 指 标4、及时拟定项目推行的技术方案和工 作计划5、及时完成技术发展才骷6、正确评审项目立项的可行性/技术方案7、合理拟定、规划各项技术标准与规范8、为企业的市场拓展、工程与服务和 客户培训工作供应充分技术支持9、项目的技术先进性10、质量记录的有序及完满程度11、完满收集本部门负责领域的技术与 市场信息，认识产品动向12、及时、圆满地进行售前技术支持13、对部门所属产品合理进行质量管理、控制14、安排施工力量15、全程质量监控检查或抽查，无质量返工。16、及时调试查收17、职工培训收效18、研发产品市场表现研发中心技术人职工作绩效主要核查指标指标种类指 标 项单位指标值评定等

23、级指标等级备注卜秀j;不 （合格定1、甲2、指3、标计弊研发任务计划履约率技术开发花销/计划花销率j品生命周期内完满程度，改正设 端的多少士JE性指标8、1、研发任务完成质 量研发产质量量2、技术文档正确、完满填写，稳当保管查收报告规范完满项目任务书规范完满3、工作完成程序合理、有效率4、认识相关技术领域最新估息5、对相关协作人员的支持情况6、项目设计的合理性7、产品生命周期内改进程度，该产品的适应性如何产品生命周期内该产品性能提升程 度9、在规准时间内完成相关产品的新技 术研究10、对市场技术支持情况11、设计、保护产品开发的质量系统12、参加开发项目测试情况13、参加项目模块测试情况14、

24、确立项目的要点控制点15、对用户售前技术咨询质量客服中心管理人职工作绩效主要核查指标指标种类指 标 项单位指标值评定等级指标等级备注卜秀j各合格1 R1士单指标1、客户投诉次数/响应及解决时间2、项目/工作任务定额完成率3、工程服务任务完成率4、工程项目完工合格率5、重要客户回访次数6、配置单、图纸出错率7、现场调试一次合格率8、用户对系统的掌握程度及满意度（80%以上）士 JE性指标1、及时、圆满地进行售后技术支持2、对部门所属产品合理进行质量管理、控制3、合理协调项目推行4、对工程项目结果青楚地审查5、追求工程项目的千锤百炼6、人员调换合理性7、手卜职工培训情况8、全程质量监控提出质量监控

25、点： 追踪质量检查或抽查，无质量返工9、及时调试查收判断查收文件资料协检查收交接手续完成查放手续和凭证客服中心技术人职工作绩效主要核查指标指标种类指 标 项单位指标值评定等级指标等级备注卜秀j “子，各合格士单指标1、工程项目完工合格率2、工程服务任务完成率3、调试查收返工率4、额外需上司协调次数5、年客户投诉次数6、办理故障及时、完满7、客户服务中心内工程人员对调度管理满意度8、现场调试一次合格率9、用户对系统的掌握程度及满意度（80%以上）10、产品资料保护圆满度90%以上11、工程服务解决问题通知次数12、工程保护一次合格率，可否带来其他问题士 JE性指标1、工程项目完成质量2、工程产品

26、售后咨询解答情况3、在部门内合同评审流转有序、有效4、技术文档正确、完满填写，稳当保管，入库资料及时完满查收报告规范完满项目任务书规范完满一XX有限企业绩效核查系统XX有限企业绩效核查系统财务主管工作绩效主要核查指标指标种类指 标 项单位指标值评定等级指标等级备注卜秀j “子，各合格定1、甲.2、指3、标部门内管理花销控制率财务核算的正确度投资融资收益士性指标1、平常财务出入督查后力，未发生重 要违反财经纪律的事件2、内部会计制度拟定和执行情况3、成本解析与项目核算落实到每个项目4、财务估量编制的及时性5、财务解析的有效性财务部职工工作绩效主要核查指标指标种类指 标 项单位指标值评定等级指标等

27、级备注卜秀j;不（合格定1、单指标其他部门的投诉次数12、财务核算的正确度定5、性准和指6、标7、1、文档正确、完满填写，稳当保留2、正确、及时登帐，制作会计报表3、及时上报、发卜班资4、成本解析与项目核算落实到每个项目比较企业财务制度进行报销凭证核复核及时止确报税财务估量编制的及时性 8、财务解析的有效性9、保证企业享碰到应该享受的税收优 惠政策，不多交税10、平常财务出入督查后力，未发生重要违反财经纪律的事件人力资源部部长工作绩效主要核查指标评定等级指标备注指标种类单位等级指 标 项指标值优良不秀好椎合格1、部门内管理花销的控制率士2、招聘收效、成绩及花销3、培训花销tjm指标4、培训计划

28、完成情况5、招聘计划完成情况6、薪水奖金准时发放7、各项保险准时缴纳1、公正合理、充分的核查和激励手下2、及时反响企业人力资源情况3、供应合理人事建议士 JE性指标4、对组织结构提出合理改进建议5、完成吻合企业现状及企业长远发展的人力资源规划的方案i6、专业技术职称的评审、中报、介绍f7、成立和保护企业人才信息库8、职业生涯规划情况9、企业人才库的完满性、更新的及时性1I人力资源部职工工作绩效主要核查指标指标种类指 标 项单位指标值1评定W1j等级一手不各合格指标等级备注定3、量4、指5、标6、1、其他部门的投诉次数2、招聘收效、成绩及花销培训花销审查医疗费报销单止确无误薪水准时发放，训计划准

29、时完成7、招聘计划准时完成8、各项保险准时缴纳士性指标1、文档正确、完满填写，稳当保留2、依照考勤制度，规范打卡、出差、请假等程序3、及时反响企业人力资源情况4、合理供应人事建议5、上岗手续办理及时6、企业制度宣讲无误7、调离手续办理完满8、完成企业的人力资源规划方案9、专业技术职称的评审、中报、介绍10、帮助职工进行职业生涯规划11、企业人才库的完满性、更新的及时性企划部部长工作绩效主要核查指标指标种类指 标 项单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好榨-不,合格定2、甲3、指4、标5、1、部门内花销指标控制情况工作计划完成情况新闻媒体公布稿件数量网站信息更新速度项目申报成功率6、法律事务失误

30、率士 JE性指标1、企业形象宣传收效2、合理提出企业战略建议3、对组织结构提出合理改进建议4、企业宣传活动收效5、收集竞争对手信息完满性6、企业文化提升情况7、企划部职工整体绩效企划部职工工作绩效主要核查指标指标种类指 标 项单位指标值评定等级指标等级备注优秀好合格不合格定2、甲3、指4、标5、1、其他部门的投诉次数工作计划完成情况新闻媒体公布稿件数量网站信息更新速度项目申报成功率6、法律事务失误率1、企业形象宣传收效2、合理提出企业战略建议3、对组织结构改进提出合理建议4、企业内外网站更新和管理5、合理拟定企业宣传计划定6、性7、指收效标8、企业公关活动收效T归口建设、管理企业鉴别系统（CI

31、S ）完满收集竞争对手信息 9、按要求起草、审查企业的法律文书，保证企业利益不受损害10、及时编写企业年度经营计划、总结11、及时统计计划的执行情况，做出运营解析报告经理办工作绩效主要核查指标指标种类指 标 项单位指标值评定等级 指标等级备注优秀好合格不合格定1、单费等指2、标邮电、印刷、复印、打字费、绿化工作计划完成情况士 JE性指标1、保证办公设备正常使用，办公环境 保护圆满2、组织收集、解析综合全企业各方面 的情况3、成立弁保护好与重要社会关系的沟 通渠道4、企业全部职工吃住、工作环境酣畅和安全感15、策划或协助企业领导的社交活动的收效6、及时进行企业相关文件的起草、发卜班作7、做好各种

32、会议的会务、记录工作， 编写会议纪要r8、做好文件的资料立卷、归档工作E9、办公花销控制10、基建花销控制11、低值易耗品采买管理12、客户款待-13、票务管理：供应方便、正确、快捷的服务14、车辆行驶安全、供应及时， 准时维护证券办工作绩效主要核查指标指标种类指 标 项单位指标值评定等级指标等级备注存好各合格11定1、甲2、指标其他部门的投诉次数工作计划完成情况定3、性实和指4、标5、1、准备董事会、股东大会所需文件的 齐全性，及时性2、国家证券市场政策信息收集的完满性信息显露的及时、止确、合法、真完满性筹备上市过程中有无重要工作失误各种会议文件、记录、档案保留的完 满性16、协调办理企业与股东之间的相关事宜，负责企业经理层与董事会、监事会之间有效的沟通， 使完成共识机率提升 I生产部正、副部长工作绩效主要核查指标指标种类指 标 项单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定1、甲.2、指3、标生产计划完成率产质量量合格率生产成本控制达标率定3、性4、指5、标6、1、计划的合理性2、生产工序及工艺情况生产部内部基础建设情况ISO9000执行情况团队建设职工培训7、生产管理情况（定制管理、定额 管理和制度建设）生产部职工工作绩效主要核查指标指标种类士单指标指 标 项1、产质量量合格率单