外贸业务员考核制度业务员考核知识交流

1、外贸业务员考核制度1、组成人员 ：老板 盯目标望远镜 - 全面的看待市场和使命，要有前瞻性；外贸部经理 追过程 求结果 -平面镜 -真实的看待自己，时刻检查自己的工作外贸部业务员 强有力地正确执行显微镜 -把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！ 共同的关键词：开心、付出有回报（个人能力提升和经济收入）阿里客户专员：帮助监督过程、协调各部门、引导、激励2、管理制度 为了更好的发展公司外贸业务， 提升外贸业绩， 同时帮助外贸人员更好的成 长，特制定如下条例：一、 绩效考核方法：标准： 1、业绩 2、阿里有效利用率 3、工作态度及方法（根据三点每季 度综合考核一次）第一季度：外贸部所有业务员

2、在进公司后，工作期间的连续 3 个月内如果没有出单子（以到款为准），将被辞退。如果没有达到业绩要求， 根据第 2、3 点标准， 若表现突出，公司可以考虑给第二次机会；有效利用阿里 13 个月要求如下：A:对阿里资源的充分利用与彻底了解。在这过程中（会抽查二次） B:你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把自己产 品通过邮件达到最大价值化。C:对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你公司的 实力与信任感。D:不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购 行为。E:逐步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。 考核：三个月中有三十个联系中 msn或trade m

3、anage国外客商。 工作态度及方法:勤奋、积极、热忱第二季度: 每月初预报自己的业绩，根据完成率评估 有效利用阿里 4-6 个月要求如下（考证自己前三个月的成绩）A :考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。B:有没有意向客户产生。（即有多少个网上朋友）C:有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。考核条件:三个月内有 6 个以上客户要求寄样。工作态度及方法:对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流 畅通第三季度: 每月有客户成交（不管金额大小）有效利用阿里 79 个月要求如下A:在后台订单栏目里记录每一笔订单B:给每个已经合作的客户做服务C:邀请高质量客户来华参观我们企业

4、D:保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求E:请求过关系要好客户给公司推荐买家F:关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公共产品工作态度及方法:热忱、专业、创新第四季度 :有至少 2 个返单客户有效利用阿里 10-12 个月要求如下: 考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。把过去一年中与现在的国外客户系统分类:1、成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划2、未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进A 类:寄过样品，并一直保持跟进B 类:对网上产品询价比较仔细与认真C 类:对网上产品比较统一询价或让你全面报价D 类:不是对网上产品询价只是对相关产品询价3、把过

5、去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家行为工作态度及方法:激情、创新、归纳总结二、外贸部销售人员收入计算方法 （具体数据每个公司不同） :基本工资 1200 元（每月发放）外贸业务提成（每季度或半年发放一次）+ 奖金（每年发放一次）提成根据外贸业绩，每季度累计业务 0-100万人民币（包括 100 万）提成 2%100万-500万（包括 500 万）提成 2.5%, 500万以上提成 4%和额不外奖金 奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方法综合而定,奖金额度不少于整年的工资。三、 外贸部作息时间 ：考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题， 特调整公司外贸

6、部作息时间如下：上午：09:0011:30工作中午：11:3013:30 休息下午：13:30 17:00工作晚上：17:00 18:00休息晚上：18:00 20:00工作周日休息如果有特殊情况，需向公司老总请假说明 .四、外贸部的学习培训：为了形成公司内部学习和交流的良好氛围， 达到互助提高的效果， 公司鼓励 交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而 且做好学习笔记， 阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用， 加强和阿里巴巴外贸服 务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；五、客户跟进管理方法：要求每个业务人员， 把自己联系中的客户进行软件

7、管理， 把每个客户每次跟进的 情况，在用户管理平台进行管理和记录， 老板会定期查看； 也方便自己有效管理 客户。一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理， 较高级别以上的客户每月至少联系 5 次（任何形式）。六、工作报告的提交：要求外贸部人员， 每周写工作报告， 打印出来提交给老板或外贸部经理， 同 时要求自己建立报告档案，报告要求如下：1. 本周工作回顾；2. 本周重点开发的客户以及重点跟进客户 （要求说明， 客户公司名称，地址，主要联系人，电话，E-mail，客户跟进情况详细描述）;3. 工作总结： 本周工作中发现的问题， 包括公司内部的问题， 自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受。公司制