供水公司收费员先进事迹材料

1、供水公司收费员先进事迹材料抄表、收费、开收据在用户看来，自来水收费员的工作是如此简单！但又有谁想过，当这样枯燥的工作要重复千百万次，又会是怎样的呢？在 XX市xx城市供水有限公司， 常年活跃着一批以 xx为代表的收费员。无论是黑夜白天， 还是严寒酷暑，她们穿梭于大街小巷，走千家，入万户，风 雨无阻，用点滴平凡事绘就多彩人生。xx，女，蒙古族，1996年9月，她有幸成为xx市xx城 市供水有限公司的一员，这一干就是18年。她兢兢业业做好本职工作，满腔热忱为用户服务，赢得了广泛赞誉。她负责收费的9个街坊有5000多用户，收费率始终保 持在90%以上，无一例服务事故。她连续多年荣获企业“先 进生产工

2、作者”和“优秀女职工”等荣誉称号。XX年她光荣的被评为xx市劳动模范。“最苦、最偏的收费点就让我去吧。” xx亚甘愿作收费员中的“急先锋”“让我去吧！ ” xx市xx城市供水有限公司收费业务范围 遍布全市各个角落，xx总是主动请缨，挑最艰苦、最偏僻的 地方去。xx负责的9个街坊约5000多用户，是公司所有收费员 负责片区中用户最多的，而在这9个街坊中，只有1个住宅 楼，其余均为平房区，收费难度可想而知。滨河新区在刚刚开发建设时，道路不通畅，原五区收费 点距离市区较远，公司领导在分配收费点时，大多数收费员 都不愿意去。当时正在生病的XX听到这个情况后，马上赶回单位，主动要求把自己派到那里收费。“

3、作为女同志，图亚真能吃苦！”消息传开后，公司职工都为她的爱岗敬业精神深深感动。“有的员工在工作中有 时也能主动能够承担艰苦的任务，但很难持久，图亚贵在坚 持，在参加工作的 18年来，一直冲锋在最前线，长期在艰 苦的环境中忘我工作，实属难能可贵。”公司一位老工会干 部这样评价。在XX城市供水公司众多收费点中，除位于滨河新区的 原五区收费点外，包括海北村收费点在内的2个点是离市中心最远的，而这2个点都无一例外被 xx的主动“揽入”自 己负责的片区。相比市中心的收费点，海北村离市区较远， 交通不方便。冬日的清晨，寒气逼人，xx带足了午饭早早等候在公交站点，只为能踏上第一班车，早一天完成收费工作。与市

4、区内平房区住户水表安装在房屋内的情形大不相 同，因为村民要同时进行生产生活，故而水表安装在二、三 米深的水井内。没有高楼，树木稀少，缺少遮挡的村庄在寒冬腊月里显得异常的冷。长时间户外抄表，xx脚和手都被大面积冻伤，对此，她戏言“没事，职业病”。光是自己受点冷不算什么，开启被 冰雪冻得严严实实的井盖，对一个大男人来说都是十分费力 的事，对一个弱女子来说，可以想象的到，是何等的难上加 难。手抠、镐抛足足半个小时，才好不容易打开井盖。此时，已经精疲力竭的她，还要小心翼翼地下井， 做最为重要的事一一抄表，并反复核对。海北村收费点不仅离市区较远，而且仅有的80多户住户就分散在10多处，每处相隔的距离都在

5、几公里，市区内 平房区同样数量的住户， 几天就可完成的收费任务，xx和同 事在海北村却要花上半个月的时间，而且早出晚归，中午只 能呆在村里简单吃上一口。多少年来，xx还主动申请到铁路西、 原一通厂家属房等 相对偏僻地点抄表收费。每当一个地方的收费工作理顺后， 她便要求到其他艰苦的地方作业。她全力干好本职工作的优 良作风得到公司一致认可，在她的带动下，全公司上下形成 了一种“爱岗敬业你追我赶”的良好工作氛围。“真诚服务，用心沟通，收费也是有学问。” 一一xx努力作收费员队伍的“排头兵”“别小看我们收水费的，这里面可有学问了。”xx说，作为收费员，只有用心服务，真诚沟通，才能赢得用户的信 任与理解

6、，从而让用户配合做好收费工作。细节决定成败。比如“在同一楼层不能同时敲几户的门， 您想，要是都开了，你进哪个 ？ ”、“门口挂个红布条，说明人家家里刚生了小宝宝，敲门就要轻着点”、“不论平房、 楼房住房，收完费出来时都要轻轻关门 ！”这些都是xx给自己定的“工作准则”。自来水收费员的工作无非就是收费，但对xx来说，好的服务可不限于此。夏季，居民用水量增多，部分小区常会出现停水， 为此， 后可拉腾图亚常常作耐心的宣传解释工作，临走时，还留下“公司客服务电话”，以方便查询。在一次收费中，有一个 旧小区居民反映，小区没有安装加压泵，至打夏季，四楼以 上住户常常在晚上十二点以后才能接上水。为此，她往返

7、于 公司工程运行部和小区物业公司、居民间，协调解决安装加 压泵。经过多方奔走，这个小区拖延了多年的用水紧张问题 终于得到了解决。在入户收费过程中，xx总会遇到用户对实际用水量与抄 表数产生异议的情况，有的甚至以此拒缴水费。对此，她先 是耐心仔细地询问用户用水情况，帮助用户“算账”，消除用户顾虑。如果发现用户实际用水量与抄表数的确有很大 差距，xx宁可一天内少入几户， 也会及时联系公司维修部门 与质监部门，共同为用户检验水表，直到用户满意。xx的细心和诚心为公共服务企业树立了良好社会形象，也为公司收费工作顺利进行创造了良好的环境。“图亚，我以后一定主动配合您的工作，及时缴费说这话的是一位在外地置业的XX人。去年，在XX负责的新片里，发现有一户总没人。她把催费条顺着门缝塞进去，好 几个月都不见动静。总找不到人，怎么办？这时，就有点着急的XX找到物业公司询问，管理人员告诉她，“这个住户 到了外地，一个月只来一次，户主只留下一个XX手机号，外地号没有人知道。无奈，图亚有空儿就来敲敲这家的房门。 功夫不负有心人，终于等到户主回来了，收齐了欠缴的水费。XX还是一个热心肠的人。她所负责片区多为平房住房， 困难群体较多，遇到一时无力缴费的，工资收入并不高的她 总是慷慨解囊，几年来，她为困难群体垫付的水费达到几千 元。今年以来，原一通厂收费点等处的水费改由用户到营业 大厅自