第11章 物流管理的

1、教育部高等学校管理科学与工程类学科专业教育部高等学校管理科学与工程类学科专业教学指导委员会推荐教材教学指导委员会推荐教材物流管理概论物流管理概论王雷震王雷震 戈猛戈猛 主编主编机械工业出版社机械工业出版社第11章 物流管理的发展趋势u11.1 环保化 11.1.1 绿色物流 11.1.2 逆向物流u11.2 标准化 11.2.1 物流标准化内容 11.2.2 物流标准化作用u11.3 数字化 11.3.1 数字物流的概念 11.3.2 数字物流体系结构u11.4 一体化u11.5 协同化绿色物流内容具体内容目标一般实现物流企业的盈利、满足顾客需求、扩大市场占有率等，最终均是为了实现某一主体的经

2、济利益特殊追求节约资源、保护环境这一既具经济属性、又具有社会属性的目标范围包括各个单项的绿色物流作业（如绿色运输、绿色包装、绿色流通加工等），还包括为实现资源再利用而进行的废弃物循环物流和物流管理全过程的绿色化层次既包括企业的绿色物流活动，又包括社会对绿色物流活动的管理、规范和控制行为主体包括专业物流企业、供应链上的制造、分销企业及政府，政府在制定国家物流总体发展规划、法规、政策上，鼓励发展绿色物流制造企业责任设计、制造绿色产品，与供应链上其他企业、顾客协同，从节约资源、保护环境的目标出发，制定绿色供应链策略，做到绿色制造(见图11-1）、绿色物流、绿色消费绿色制造实施的系统框图 绿色设计能源

3、生产产品设计材料选择制造环境设计（包括重组）产品装配产品包装方案设计产品回收处理方案设计废弃物自然资源原材料生产原材料供应制造加工过程产品装配产品包装产品使用及维修产品寿命终结产品拆卸方案设计机构设计处理不可再生废弃物其材料可再生的零部件可修补或改制的零部件可重用的零部件可再生废弃物废弃物绿色物流主要内容 内容具体要求绿色储存要求仓库选址要合理，有利于节约运输成本，危险品在选点上尽量远离居民区，消除商品储存对周边存在的不安全隐患；仓储布局要科学，使仓库得以充分利用，实现仓储面积利用的最大化，减少仓储成本绿色装运需周密策划运力，合理选择运输工具，对运输线路进行合理布局与规划，通过缩短运输路线，提

4、高车辆装载率等措施，克服迂回运输和重复运输，多快好省完成装卸运输，同时注重对运输车辆的养护，使用清洁燃料，减少能耗及尾气排放。绿色包装要求企业在生产领域、商家在消费领域，也要求消费者在消费的终端环节都重视包装对环境存在的影响。绿色包装要醒目环保，还应符合4R要求，即少耗材（Reduce），可再用（Reuse），可回收（Reclaim）和可再循环（Recycle），绿色包装可以提高包装材料的回收利用率，有效控制资源消耗，避免环境污染。绿色流通加工要求企业在选址上合理、在资源的利用上节能、节料、在废气的排放、废料的处理上达到国家的相关标准，使流通加工在加工方式不断先进、加工程度不断深化的情况下对环

5、境的污染程度逐步降低。绿色的信息搜集和管理要求搜集、整理、储存的都是各种绿色信息，并及时运用到物流中，通过整合现有资源，优化资源配置，促进物流的进一步绿色化。绿色物流的运行和管理是一致的，仅有物流运作的绿色化，而管理上仍因陈守旧，墨守成规是行不通的。管理只有树立绿色的思想，运用绿包先进的技术手段，争取绿色的绩效，才能与绿色物流营运同步而发挥更大的作用。废弃物物流要研究废弃物如何运行，变废为宝。它是从环境保护的角度出发，不管对象物有没有价值或利用价值，都要将其妥善处理，以免造成环境污染绿色装卸管理要求企业在装卸过程中进行正当装卸，避免商品体的损坏，从而避免资源浪费以及废弃物环境造成污染。另外，绿

6、色装卸还要求企业消除无效搬运，提高搬运的活性，合理利用现代化机械，保持物流的均衡顺畅。逆向物流 狭义：指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。 广义：除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率 供应商制造商批发零售商用户回收分类、分拆、检测再加工废弃物处理传统的正向物流逆向物流退货逆向物流逆向物流与正向物流的比较 比较项目逆向物流正向物流起终点数目多点到一点的运输一点到多点的运输实施的强制性对某些行业有强制性不具有强制性目的地的明确性不明确明确运送速度

7、的重要性较容易被忽视得到认可产品包装的完好性多数已破损一致、完好市场的可预测性较困难较容易成本收益的可视性核算十分复杂较容易界定和核算库存管理的连续性不连续连续信息技术的普及性缺乏功能强大的信息系统，不易追踪产品信息拥有较为完善的信息系统，易追踪产品信息逆向物流的重要性 促使企业不断改善品质管理体系 提高顾客价值，增加竞争优势 降低物料成本 改善环境行为，塑造企业形象 物流标准化内容物流标准存在的问题标准内容硬件标准集装箱、托盘、卡车、仓库货架等设备标准间缺乏有效的衔接，同时，物流包装标准与物流设施标准间也存在缺口，严重影响了货物在运输、仓储、搬运过程中的机械化、自动化水平的提高及协调运作托盘

8、标、集装箱、叉车、拖车等物流设备的标准，以及仓储设施、流通加工设施等物流设施的标准化软件标准信息、数据库只是一个个信息“孤岛”，地区物流领域还没有公共数据接口的行业和国家编码标准，造成了实际运作过程中互不兼容、数据无法自由交换和共享的窘态，严重影响了货运效率，也不能充分体现出信息的价值所在。物流单位标准化、单证票据标准化、术语的标准化、应用条码标准化和包装尺寸标准化物流标准的种类 标准主要内容内容介绍物流系统标准专业计量单位标准除国家公布的统一计量标准外，物流系统还有许多专业的计量问题，需在国家及国际标准基础上，确定本身专门的标准。同时，由于物流的国际性很突出，专业计量标准还需考虑国际计量方式

9、的不一致性。还要考虑国际习惯用法，不能完全以国家统一计量标准为唯一依据。物流基础模数尺寸标准基础模数尺寸是指标准化的共同单位尺寸，或系统各标准尺寸的最小公约尺寸。在基础模数尺寸确定之后，各个具体的尺寸标准都要以基础模数尺寸为依据，选取其整数倍数为规定的尺寸标准。基础模数尺寸的确定，只需在倍数系列进行标准尺寸选择，减少了尺寸的复杂性物流建筑基础模数尺寸主要是物流系统中各种建筑物所使用的基础模数，它以物流基础模数尺寸为依据，也可选择共同的模数尺寸。该尺寸是设计建筑物长、宽等尺寸的依据集装模数尺寸这是在物流基础模数尺寸基础上推导出的各种集装设备的基础尺寸，以此尺寸作为设计集装设备尺寸的依据。在物流系

10、统中，由于集装起贯穿作用，集装尺寸必须与各环节物流设施、设备、机具相配合，在满足其他要求前提下决定各设计尺寸。所以，集装模数尺寸影响和决定着与其有关各环节的标准化物流专业名词标准物流专业名词标准包括物流用语的统一化及定义的统一，还包括专业名词的统编码。为使大系统有效配合和统一，要求信息传递异常准确，这首先要求专用语言及所代表的含义实现标准化，同一指令，不同环节应有相同的理解物流核算、统计的标准化这是建立系统信息网、对系统进行统管理的重要前提条件，也是对系统进行宏观控制与微观检测的必备前提，主要包括确定共同的、能反映系统及各环节状况的最少核算项目；确定能用以对系统进行分析并可为信息收集储存的最少

11、的统计项目；制定核算、统计的具体方法，确定共同的核算统计计量单位；确定核算、统计的管理、发布及储存规范等标志、图示和识别标准物流中的物流对象要有易于区分的标识，这需要用复杂的条码代替用肉眼识别的标识。标识/条码的标准化成为物流系统中重要的标准化内容。物流标准的种类标准主要内容内容介绍物流技术标准运输车船标准对象是物流系统中从事物品空间位置转移的各种运输设备。从各种设备有效衔接、货物及集装箱的装运，载重能力标准，运输环境条件标准等作业车辆标准对象是物流设施内部使用的各种作业车辆。包括尺寸、作业速度等传输机具标准水平、垂直输送的各种机械式、传送机、提升机的传输能力等技术标准仓库技术标准仓库尺寸、建

12、筑面积、通道比例、单位储存能力、温湿度等技术标准站台技术标准站台高度、作业能力等技术标准包装、托盘、集装箱标准包装、托盘、集装箱系列尺寸标准，包装物强度标准，包装托盘、集装箱荷重标准以及各种集装箱、包装材料、材质标准等货架/储罐标准长架净空间、载重能力、储罐容积尺寸标准等工作标准及作业规范明确划定各种岗位的职责范围、权利及义务、工作方法、检查监督方法、奖罚办法等岗位责任及权限范围岗位交接程序及工作执行程序物流设施、建筑的检查验收规范货车、配送车辆运行时刻表、运行速度限制等司机顶岗时间、配送车辆日配送次数或日配送数量吊钩、索具使用、放置规定信息资料收集、处理、使用、更新规定异常情况的处置方法等物

13、流标准化作用作用地位内容提高资源利用率是实现物流各个环节衔接的一致性、加快流通速度的需要通过制定和执行物流工作中的相关标准，不仅可以保证物流活动各环节的技术衔接和协调、规范服务质量、加快流通速度，而且可以合理地利用物流资源，提高资源利用效率。推进科学化管理物流标准化是进行科学化物流管理的重要手段为物流管理的规范化奠定了基础，使得物流目标更加明确，有利于提高物流管理效率，实现整个物流大系统的高度协调统一。降低成本是降低物流成本的有效手段可以实现物流各个环节的有机结合，减少中间环节，减少无效劳动，提高设备、设施以及器具的使用效率，从而达到降低物流成本，提高经济效益的目的。推动技术进步提高技术水平，

14、推动物流技术的发展有利于在运输工具、装卸、包装等方面采用国际标准，为开展国际交流与合作，便于与国外物流设施、设备、器具的相互配合创造条件。促进各系统衔接便于同外界系统的连接促进物流系统、产品的生产、流通以及物流设施和设备的生产制造系统等有效衔接。数字物流的概念 数字物流：指在仿真和虚拟现实、计算智能、计算机网络、数据库、多媒体和信息等技术的支持下，应用数字技术对物流所涉及的对象和活动进行表达、处理和控制，具有信息化、网络化、智能化、集成化和可视化等特征的技术系统 传统物流形式与数字化物流的比较 项目传统的物流形式下数字化物流状况下商品物流和承运的类型物流是对不同地理位置的顾客进行大批量运作或批

15、量式的空间移动，货物的追踪是通过集装箱、托盘或其他包装单元来进行的，制造商/零售商/批发商提供货运支持，货物用卡车运抵码头/车站，然后依靠供应链的最后一环将货物交付给最终消费者。其可见性实际上是不存在的借助于各种信息技术和互联网，物流运作或管理的单元不是大件货物，而每个顾客所需的单件商品，虽然其运输也是以集运的形式进行的，但是客户在任一给定时间都可以沿着供应链追踪货物的位置顾客类型物流服务对象是既定的，物流服务提供商能够明确掌握顾客的类型及其所要求的服务和产品是未知实体，根据自己愿望、季节需求、价格、便利性，以个人形式进行产品订购物流运作的模式制造商将产品生产出来之后，为克服商品转移空间和时间

16、上的障碍，利用物流将商品送达市场或顾客，物流在整个商品运动过程中只起到支持的作用，本身并不创造价值，是推式经营所有的活动都是围绕市场展开的，数字化物流不仅为商流提供了有力的保障，而且因为其活动本身就构成了客户服务的组成部分而同时创造了价值传统物流形式与数字化物流的比较项目传统的物流形式下数字化物流状况下库存、订单流库存和订单流是单向的，买卖双方没有互动和沟通的过程流程是双向互动的，客户可以定制和监控、甚至修改其库存和订单，而制造商、分销商同样也可以随时根据顾客的需要及时调查库存和订单物流的目的只能实现集中批量化的运输和无差异性服务，其运输的目的地是集中的根据个性化顾客的要求组织商品的流动，通过

17、集运来实现运输成本的最低，借助差异化配送提高质量服务，目的地分散化物流管理要求物流过程稳定、一致，物流运作过程中出现的波动和变化可能造成上下游企业的巨大损失企业管理物流活动必须按照及时应对、高质服务以及总体成本最优的原则来进行。物流管理的责任企业只对其所承担的环节负责，物流各运作环节之间往往没有明确的责任人，物流经营活动分散，出现局部最优，但整体绩效差的情况强调物流管理是一种流程性管理，要求企业站在整个供应链的角度来实施商品物流过程以及相应的成本管理数字化物流服务与传统物流服务的区别 项目传统物流数字化物流业务推动力 物质财富IT技术服务范围单项物流服务(运输、仓储、包装、装卸、配送等）综合性

18、物流服务，同时提供更广泛的业务范围，如网上前端服务等通讯手段传真、电话等大量应用互联网、EDI技术仓储集中分布分散分布、分拨中心更接近顾客包装批量包装个别包装、小包装运输频率低高交付速度慢快IT技术应用 少多订单少多数字物流体系结构结构内容重点商务层包括单项服务的商务洽谈/交易/信息提交与反馈等关注企业内部业务系统与客户的联系，采用先进的技术，吸引客户并努力维持客户关系操作层包括内部业务管理、操作管理、分析管理等主要是针对如何采用新的信息技术提高企业内部管理水平，实现准确高效的物流操作来展开的。从物流信息化建设的角度采用新的技术来提高企业内部管理水平，实现准确高效的物流操作。网络层包括物流方案

19、策划、逻辑实施、协同工作、全程服务等注重物流信息的再利用和升值，将物流信息孤岛中的信息进行整合，并以此提供信息的再服务和增值服务，通过这样一种方式来挖掘物流的第三利润11.4 一体化 11.4.1 一体化的含义 11.4.2物流一体化的目标 11.4.3 物流一体化运作模式（自营自营、TPL、分段外包分段外包）一体化的含义 物流一体化（Integrated Logistics）：指通过具有相互关系的存货流和信息流的协调来完成从原材料采购、生产制造变为产成品到销售到最终的消费者手中的物流全过程 供应商顾客物流信息流购买获取制造支持实物配送一体化物流的三种形式 形式内容垂直一体化物流要求企业从原材

20、料到用户的每个过程实现对物流的管理；要求企业利用企业的自身条件建立和发展与供货商和用户的合作关系，形成联合力量，赢得竞争优势水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率物流网络是垂直一体化物流与水平一体化物流的综合体一体化形式 前向一体化水平一体化后向一体化原材料生产原材料供应零部件生产零部件供应机器生产机器供应产品/工艺的研发财务运输制造商副产品竞争产品互补产品分销部分运输营销部分维修和售后服务垂直一体化物流一体化发展的三个层次 层次内容物流自身一体化指物流功能集成、各物流环节协调运作、系统化发展微观物流一体化指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并

21、且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟宏观物流一体化是社会物流的一体化，是物流实现跨行业跨系统的规模化和协同化，例如共同配送、全程多式联运等物流活动。物流一体化的目标 整体最优化 顾客价值最大化 快速及时性 提高运作效率 提高物流绩效 提高竞争力 扩大竞争优势 基于自营的物流一体化运作模式基于自营的物流一体化运作模式 配送计划生产计划库存信息运输计划生产配送JIT发货信息顾客配送产成品暂存订货信息需求计划采购订单采购订单供应商供应商外购资料生产部门JIT供应物流信息流采购部门信息流订单订单订单顾客顾客销售部门物流部门配送中心物流中心供应计划运输服务部基于基于TPL的物流一体化运作模式的物流一体化

22、运作模式 发货信息JIT顾客配送产成品暂存订货信息生产信息订单信息订单订单采购订单采购订单供应商采购部门供应商销售部门顾客顾客订单信息生产部门JIT顾客配送TPLTPL供应计划采购货运物流信息流基于分段外包的物流一体化运作模式基于分段外包的物流一体化运作模式 由于物流系统中“物”的多样性和“流”的复杂性，在实际中，更多的企业采用部分自营、部分外包的混合物流模式。 例如把运输、仓储业务外包，把物流量大、标准化程度高的物资的物流活动外包，自己运作非标准的、核心件的物流和对顾客服务水平有重大影响的物流活动，而物流全过程的协调组织工作还是由企业自己的物流管理部门负责。 11.5 协同化 11.5.1

23、协同化含义 11.5.2 物流协同的发展 11.5.3 物流协同的层次构成协同化含义 协同本意为“共同工作”，是指各子系统/元素围绕系统总体目标进行协作配合，由此形成系统整体良性循环态势，目前它已经成为人类社会经济发展追求的目标及趋势 协同物流：围绕协同物流任务和目标要求，借助协同学中的“竞争合作协调”的自组织原理使相对独立的、具有自主自治和自利能力的物流单元（企业）能够协作共同组建开放的物流系统，并实现物流信息及资源的共享，相互默契地协同运作，实现共同的最终任务，达到最大限度地降低成本，提高效率和服务水平的目的 物流理念的特征比较 比较内容传统物流现代物流协同物流经济特征产业经济商品经济服务

24、经济技术特点物流作业技术与装备信息系统与系统优化协同商务链零配件服务特征被动消费可选择的零配件服务个性化、大规模定制运作管理目标提高物流各环节的作业效率系统成本优化关注商务链的整体价值系统特点各功能环节串连集成物流系统综合集成与协同商务系统融合关注内容作业效率系统成本关注客户反应、合作伙伴关系IT作用作业环节间信息沟通物流信息管理系统商务系统的信息共享与协同物流协同的发展 企业间物流协同企业内部物流协同第一个阶段各物流组织相对独立运作, 物流组织间存在较少的合作关系第二个阶段有较多的物流组织间开展合作, 其中有一些合作关系相对稳定第三个阶段部分物流组织间的合作关系向长期化发展, 形成了一些相对

25、稳定的物流联盟组织第四个阶段各个物流组织节点都是一个开放的主体, 每个节点可从外部获取信息和资源, 也愿意与其他节点共享自己的资源,整个物流组织系统演变成为一个资源和信息充分共享的、可动态重组的、开放的多边网络物流企业内部协同 集货包装加工运输配送仓储分拣装卸搬运资金流信息流物流员工有效需求售后服务各种机械设备、运输工具、仓库建筑、站场设施、通讯网络设备、信息资源和利用、电子计算机、系统工程、价值工程技术求取物流的最佳技术方案（软硬件协同）物流协同的层次构成 经济社会环境物流网络系统管理信息网络业务运作网络组织关系网络运输配送装卸搬运储存包装流通加工战术层协同战术层协同：是物流网络内部子系统的协同，这几个子系统既是相互独立的,也是相互作用的。战略层协同战略层协同：是物流网络整体发展目标、整体竞合制