管理学模拟试题

1、试题分类： 41管理学原理1管理学题型：名词解释2组织 题型：名词解释3控制题型：名词解释4激励题型：名词解释5领导题型：名词解释1关于管理，表述正确的是（ ）A 只有企业需要管理 B 任何组织都需要管理 C 个体企业不需要管理 D 宗教团体不需要管理 题型：单选题2 泰勒科学管理的研究是以什么为中心展开的？（ ）A 人的因素 B 分配制度 C 生产效率与工作效率 D 组织结构 题型：单选题3以下哪一种激励理论属于过程型激励理论：（ ）A 需要层次理论 B 双因素理论C 归因理论 D 公平理论题型：单选题4法约尔的统一指挥原则认为（ ）A 一个下属可接受多个上级的命令 B 上级统一意见后再下命

2、令 C 组织只能由一个高级领导指挥 D 一个下属只应接受一个上级的命令 题型：单选题5战略计划是由（ ）制定的。A 中层管理者 B 高层管理者 C 基层管理者 D 普通员工 题型：单选题6组织与环境的关系是（ ）A 平等的关系 B 包含的关系 C 相互作用、相互影响 D 组织促进环境的变化题型：单选题7进行控制时，关于建立标准，表述不正确的是（ ）。A 标准越高越好 B 标准应考虑实际情况 C 标准应考虑实施成本 D 标准应考虑可行程度题型：单选题8直线型组织结构的优点是具有（ ）A 管理的效率低 B 管理的专业化 C 统一领导、统一指挥 D 专家管理题型：单选题9公司执行机构的负责人称为首席

3、执行官或执行主管，通常由谁担任？（ ）A 副总经理 B 董事长C 总经理 D 常务董事 题型：单选题10一个企业管理者要提高自己对下属的影响力，他主要应该采取以下哪种措施？（ ）A 晋升到更高的职位 B 提高自身整体素质 C 采取严格的奖惩措施 D 增加对下属的物质刺激 题型：单选题1. 管理的基本矛盾是有限的资源与相互竞争的多种目标之间的矛盾。 题型：判断题2人际关系就是参与组织的人的总和。 答案：错误题型：判断题知识点:7.3人际关系难度:13计划是配置资源、减少浪费、提高效益的手段。 题型：判断题4过程型激励理论的中心任务是研究并满足人的主导需要，以达到激励人工作积极性的目的。 题型：判

4、断题5控制应该突出重点，而不能强调例外。 题型：判断题6Y理论认为人生来并不厌恶工作，但工作也不是人的本能。 题型：判断题7根据双因素理论，保健因素是外在因素，可以激发的进取心、提高工作效率。 题型：判断题8领导行为理论强调领导性格具有先天基础，但也应当重视领导者、被领导者和环境对领导能力的后天作用。 题型：判断题9职能制组织结构的优点是领导具有决策权，指令迅速，能够避免双重领导、指挥不畅等弊端。 题型：判断题10就领导效率而言，民主型领导并不总比独裁型的领导有效。题型：判断题1简述管理及其管理的职能题型：简答题2简述双因素激励理论题型：简答题1为激励本企业的销售人员，一家企业制定了许多奖励措

5、施，包括规定年销售额达到300万元者，将获得一辆价值15万元的小轿车，但是，几年来公司并没有一人能够获得此项奖励，而且，这一奖励措施也没有产生预期的激励效果。请分析该企业激励措施方面存在什么问题，并结合激励理论为该企业设计一份销售人员的奖励方案。题型：案例分析2一段时期以来，公司生产部门与行政人员之间总是出现矛盾。矛盾是下年度生产的安排引起的。生产部门抱怨行政人员安排生产计划之前与他们沟通不够，而行政人员则认为，每次把计划方案交给生产部门修改时，他们不够重视，也没有提出什么修改意见，因此，征求意见形同虚设。如果你是公司的管理人员，针对这一问题，该如何协调双方的矛盾，改善公司的沟通状态？题型：案

6、例分析1、管理概念的涵义题型：名词解释2、管理学的二重性题型：名词解释3、沟通4、战略5、控制1 冲突总是不好的，应当尽量避免（ ）2 人际关系就是参与组织的人的综合（ ）3 保健因素是内在因素，可以激发人的进取心，提高工作效率（ ）4 经济人假设又称为Y理论（ ）5 分权式的领导总比独裁式的领导更有效（ ）6 控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程（ ）7 事业部是指大型公司的一个职能参谋部门（ ）8 按照计划的不同功能可以将计划分为程序性计划和非程序性计划（ ）9 通常讲的领导拍板就是决策（ ）10 霍桑实验主要研究外界因素与工人劳动生产率之间的关系（ ）1、通过管理提高效益，需要一

7、个时间过程，这表明管理学是一门( )A.软科学 B.硬科学C.应用性学科 D.定量化学科2、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( )A.法律手段 B.经济手段C.行政手段 D.思想教育手段3、需要层次论认为，人的最低层需要是( )A.生理需要 B.安全需要C.尊重需要 D.社交需要4、职能型组织结构形式的优点是实现了( )A.管理现代化 B.管理专业化C.统一指 D.统一领导5、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )A.发现问题 B.设计方案C.选择方案 D.实施决策6、下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( )A.计划 B.组织C.协调 D.激励7、

8、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( )A.领导 B.组织C.创新 D.控制8、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（ )A.直式结构 B.扁平结构C.直线结构 D.矩形结构9、具有压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上特征的是( )A.传统管理 B.现代管理C.目标管理 D.组织管理10、管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( )A.人与人的关系 B.人与财的关系C.人与信息的关系 D.人与物的关系1假设你公司的产品是当地的知名品牌，占有稳定的市场份额。但最近几天有少数消费者反映使用你公司产品后身

9、体出现了不适症状，但都很快康复了，并不严重。对于这件事情，当地的两家小型媒体进行了报道，但没有引起社会的关注。假如你是公司的总经理，你会怎么处理这种情况？你这样处理的原因是什么？题型：案例分析2你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你会怎么办？在今后的会议中你将如何阻止这种现象的发生？题型：案例分析1、企业再造题型：名词解释 2、协调题型：名词解释3、管理题型：名词解释4、组织决策题型：名词解释5、社会人题型：名词解释1、对于一个组织来说，只有在（ ）确定后才具有活动能力。A.管理幅度 B.部门划分C.组织职权设计 D.组织职位设计题型：单选题2、进行产业环境分析的一般方法是

10、A.PEST B.PESTIN C.SWOT D.波特的五种力量分析题型：单选题3、管理者在作为组织的代表发布履行礼仪性和象征性义务时，其扮演的角色是 A.人际关系方面 B.信息传递方面C.决策制定方面 D.组织管理方面题型：单选题4、科学管理中最能体现权力下放的原理是A.差别计件工资 B.职能原理C.例外原理 C.工时研究题型：单选题5、法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能，即：A.生产、经营、安全、销售、核算、管理B.技术、商业、财务、安全、核算、管理C.技术、经济、安全、财务、核算、管理D.生产、商业、财务、安全、会计、管理题型：单选题6、古典经济学家亚当.斯密的国富论中以制针业为例

11、说明了以下哪点的好处A.劳动分工 B.计件工资C.成本控制 D.计划职能题型：单选题7、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为A.等级原则 C.协调原则C.跳板原则 D.秩序原则题型：单选题8、市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指A.义气 B.法律 C.和气 D.伦理道德题型：单选题9、对计划工作进行定期修订的方法被称为A.平衡法 B.运筹法 C.投入产出法 D滚动计划法题型：单选题10、某企业要进行一项投资项目决策，项目产品未来五年可能出现，市场好、中、差三种状态，但无法预测各状态分别出现的可能性大小。这种决策属于A.确定性决策 B程序化决策C.不确定性决策 D.风险决策题型：单

12、选题11. 关于战略与结构的关系，正确的说法是A.战略的变化先行于并导致了结构的变化 B.结构服从战略C.结构影响战略的制定与实施 D.以上都不正确题型：单选题12、学习型组织的核心是A.改进心智模式 B.系统思考 C.勾画愿景 D.团队学习题型：单选题13.对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析可行性，在可行性分析初期千万不能引导大家思考项目的不可行性。你认为以下哪种判断是正确的？A.张经理分析的项目在实施中风险一定会更小些B.两者工作思路存在差异

13、，但不存在本质性的差异C.对重大决策应采用张经理的思路，对一般决策应采用王经理的思路D.王经理的思路不符合科学决策的要求题型：单选题14、以下哪种情况有最利于促进集权制A.由多个公司合并组建的新公司 B.公司有大量高素质管理者C.公司规模大业务多 C.公司管理信息化水平高题型：单选题15、有三个公司的计划部主管，同去参加7天会回来时，有记者要采访他们。一科长说，我有一大堆待处理的文件，等以后有时间再说吧；二科长说，上午我要处理一些重要文件，下午有时间接受你们的采仿；三科长说，没有问题，你现在来都可以。 谁是民主式领导作风？A.一科长 B.二科长 C.三科长 D.都不是题型：单选题16、汽车生产

14、线上的装配工人，需遵守统一的操作规程，有协作要求，强调团队精神，需一定自主权。因此，最好采用A.剥削式的集权领导 B.仁慈式的集权领导C.协商式的民主领导 C.参与式的民主管理题型：单选题17、根据领导的生命周期理论，对于有能力无意愿的员工，应该采用的领导方是：A.高工作高关系 B.高工作低关系C.低工作低关系 D.低工作高关系题型：单选题18、一天，渔夫看到一条蛇咬青蛙，渔夫不忍救了青蛙。但渔夫又为蛇失去食物而难过，于是就取出一点食物给蛇吃。蛇高兴地游走了。几分种后，那条蛇又咬了两只青蛙回到渔夫的面前。这显然不是渔夫要的结果。这个故事说明：A.激励影响绩效 B.激励要明确目标C.激励的强度要

15、适中 D.激励要切中人的最需题型：单选题19、吴总出差两周刚回到办公室，各级干部就围拢过来，自发形成了一个办公会，有人汇报工作、有人请示工作、有人反映内外环境新动向。（ ）最适当地反映了该公司的组织与领导特征。A.链式沟通、民主管理 B.轮式沟通、集权管理C.环式沟通、民主管理 D.全通道式沟通、集权管理题型：单选题20、就客观条件，尤其是对管理者需要的信息量和可靠性而言，要求最高的控制类型是（ ）。A.同期控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.集中控制题型：单选题1、简述计划的基本形式？题型：简答题2、简述组织的生命周期理论？题型：简答题3、中国现阶段对企业领导者素质有哪些要求？题型：简答题

16、1一家制药企业的目标管理公司由于在销售部门实施目标管理取得了成绩，就决定对公司内部全面实施目标管理，并要求各部经理分别在咨询顾问指导下制订目标，希望提高整体业绩。如生产部门的目标包括及时交货和库存管理两个部分。不知为什么，实施目标管理后，业绩反而下降了。部门间矛盾加剧，每个部门都认为是其它部门影响了他们目标的完成。如生产部门说销售部门预测准确性差，而销售部门说是生产部门交货不及时。等问题：1、目标管理失败的原因？ 2、有什么启示？题型：案例分析2.某公司的预算控制公司总经理看到刚刚送来的内部审计报告,报告中指出,公司的财务预算已经明显失控,下一年度预算方案也有一大半指标过高。认为，如果将这些项

17、目承包他人，至少可减少20%费用。总经理对此很重视，就找相关人员商讨对策。李女士先介绍财务预算的过程：先由下属项目单位报部门预算，然后由财务部门汇总，并进行资金平衡。下属单位和财务部门都采用公式下年预算=本年预算×（1+变动率）。而且根据习惯，现有工程项目的开支一般要优先保证。陈先生负责支出控制，并有审查批准增加投资的权力。他说：他的部门每年都接到约20份左右来自各部门的预算外资金申请，其中获批的比例约为50%。他们的增资理由主要是临时性机会、市场发生变化使原预算不能执行；产品项目等开发工作出现新进展等总经理听完后，告诉他们审计部门的分析结果，他们对此感到震惊，认为问题严重，应该调整

18、预算。问题：预算程序有哪些问题？如何改进？题型：案例分析3巴特菲尔德的领导经历托比巴特菲尔德在蒙特克莱公司发展得一直很顺利，但做了设在伊利诸伊州工厂的厂长助理后就没有被提升过。终于，晋升的机会来了。休斯顿的工厂一直不能完成预算和生产定额，公司将巴特菲尔德调去当厂长，任务是让休斯顿厂扭转局面。巴特菲尔德很有抱负，崇尚权力。他认为解决问题的最好办法就是加强控制，做出决策，并利用自己的权威来付诸行动，经过初步调研之后，巴特菲尔德下令所有部门削减5%的预算。一个星期后，他下令所有部门的下个月产量要提高10%。他要求下属提交新的报告，并对生产保持密切注视。第二个月末他解雇了三位没能完成生产定额的主管。另

19、有五名主管提出辞职。巴特菲尔德坚持所有的规定和预算必须遵守，决不通融，巴特菲尔德的努力产生了显著的效果。劳动生产率很快超过标准的7%，五个月后，工厂的预算得到控制，由于他的成绩如此出类拔萃，他在当厂长的第二年末就被调到了位于纽约的总部。他走后不到一个月，休斯顿工厂的生产率就跌到标准以下15%，预算又失去了控制。问题：1. 巴特菲尔德的领导风格和他建立的组织氛围？2. 为什么巴特菲尔德离开后，休斯顿工厂的绩效回落？题型：案例分析1、决策题型：名词解释2、控制题型：名词解释3、沟通题型：名词解释4、事业部结构题型：名词解释5、自我实现人自我实现人假设，又称为Y理论。对人的本性做了如下假设：1）人生

20、来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能。在适当的条件下，人们能够承担责任，而且多数人愿意对工作负责任，并有创造才能和主动精神。2）人所追求的需要与组织的需要并不矛盾，并非对组织的目标产生消极和抵触态度，只要管理得当，能够实行自我管理和自我控制。1、以法约尔的观点，劳动分工原则（ ）A. 仅适用于技术工作 B. 不仅适用于技术工作也适用于管理工作C. 分工越细越好 D. 分工越粗越好题型：单选题2、下面正确的陈述为 ( )A计划层次越高，其内容越明确、具体B计划层次越高，其内容越抽象、笼统C计划层次越低，其内容越抽象、笼统 D不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体题型：单选题3、在直线职能型结

21、构中 ( )A职能人员可以对下级发号施令 B直线人员可以对下级发号施令C直线人员不能对下级发号施令 D职能人员和直线人员都可以对下级发号施令题型：单选题4、事业部结构的组织形式的基本原则是 ( )A分散决策，分散经营 B集中决策，集中经营C分散决策，集中经营 D 集中决策，分散经营题型：单选题5、管理者是指 ( )A组织的高层领导 B组织的中层领导C从事管理活动的人 D组织的员工题型：单选题6、治病不如防病，防病不如讲卫生。根据这一说法，以下几种控制方式中哪一种方式最重要？ ( )A预先控制 B实时控制C反馈控制 D事后控制题型：单选题7、企业文化理论相对于科学管理和行为科学而言（ ）A.赋予

22、了新的管理特色，但管理的中心没有变化B.对人的研究方法发生了变化，但研究目的没有变化C.对人的研究方法没有变化，但研究目的发生了变化D.管理特色、管理的中心、对人的研究方法、研究目的都发生了变化题型:单选题8、小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：（ ）1）在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；2）让领班严密监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提出协助和建议；3）在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；4）明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。根据以上情况，

23、你认为下面哪种说法是正确的？A.（1）和（4）都属于反馈控制。B.（1）属于反馈控制，（2）属于现场控制，（3）属于前馈控制。C.（4）属于激励措施，不属于控制措施。D.（3）属于激励措施，不属于控制措施。题型：单选题9、在实践中，进行意见沟通需要一定的技巧，通常不能采取的技巧是（ ）A. 该告诉职工的全部告诉B. 让下级明了他在领导心目中的地位C. 不要经常称赞下级 D. 要明白上行沟通效率永远不会太高 题型：单选题10、 如果你是公司的总经理，当发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ ）A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔。B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小

24、团体。C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。D. 正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。题型：单选题11、以下是某厂长一周的时间分配表： 了解情况，检查工作8小时； 研究业务，进行决策6小时；与主要业务、技术骨干交谈4小时； 参加社会活动（接待、开会等）4小时；协调企业内部的各部门关系12小时； 学习与思考6小时。 合计：40小时从中我们可以得出的结论是（ ）A. 该厂长能合理安排时间，时间观念强，工作有条不紊，这是作为领导者所必须的素质。B. 该企业内部各部门之间配合不力，缺乏有效的沟通，信息反馈不畅。C. 厂长大部分时间花在了解

25、工作，协调关系上，说明厂长深入基层，进行走动式管理。D. 厂长不关心任务和技术工作，说明厂长的技术技能较差。题型：单选题12、正确部署来源于正确的决心，正确的决心来源于正确的判断，正确的判断来源于周到的、必要的侦察以及对各种侦察材料连贯起来的思索。周到的、必要的侦察与对各种侦察材料连贯起来的思索分别是指（ ）A. 信息的沟通与信息的处理 B. 信息的收集与信息的处理C. 信息的反馈与信息的分析 D. 信息的传输与信息的处理题型：单选题13、某大学由于课程安排问题教师与行政人员经常出现矛盾，通常是在学期末由教务秘书向每位教师口头通知安排结果。由于教务秘书是年轻人且是留校生，教师往往会感到自己在受

26、学生辈的指挥和领导，感觉不舒服。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面形式，直接邮送到每一位教师家中。此后，不知不觉中大部分的矛盾消失了。这一问题的解决可以认为是由于（ ）A. 职权系统的改变 B. 双方态度的改变C. 人际关系的改变 D. 沟通渠道的改变题型：单选题14、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则 ( )A. 责权对应原则 B. 统一指挥原则 C. 集权化原则 D. 职能分散原则题型：

27、单选题15、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当 ( )A. 提高在下属中的威信B. 尽量晋升到更高的位置C. 采取严厉的惩罚措施D. 增加对下属的物质刺激题型：单选题16、双因素理论认为哪些因素属于保健因素 ( ) A. 工作环境 B. 成就感 C. 晋升机会 D. 福利与保障题型：单选题17、期望理论认为激励力量的大小取决于达到目标的效价和期望值两个因素（ )A. 效价越小激励力量越大 B. 效价越大激励力量越大 C. 期望值越大激励力量越小 D. 期望值越大激励力量越大题型：单选题18、强化理论认为 ( )A.人的行为结果对自己有利时，这种行为可以重复出现 B.人的行为

28、受外部环境影响C.人的行为结果对自己不利时，这种行为会消退和终止 D.人的行为受内心活动影响题型：多选题19、国内市场上某种产品的市场销售量已经很大，同行企业间的竞争渐趋激烈，该产品的销售增长率呈下降趋势，这说明产品正处于：A. 投入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期题型：单选题20、一家公司生产了一种售价为1500元的激光灭蟑螂器，该产品的灭蟑螂效果及使用性能堪称一流，但结果没有销出几个这种产品。这家公司开发该新产品失败的原因是：A. 未能令广大消费者了解该产品的优点B. 只注重产品性能,而忽视消费者的价格承受力C. 人们不需要捕鼠D. 产品结构和功能仍未尽善尽美题型：单选题1、管

29、理思想的发展可分成几个阶段？为什么这样划分？题型：简答题2、简述组织的生命周期理论。题型：简答题3、有效控制的原则有哪些？题型：简答题1、李刚是一家软件公司的业务员，在公司工作三年，相关知识和业务素质好，在业务员中业绩突出。总经理决定提他为业务经理。 老吴是公司元老，相关经验丰富，在同事中有一定诚信，是李刚的师傅，对李刚十分关怀。由于人老了，没有年青人的拼劲了，业绩不理想。 总经理提李刚时也有些顾虑，因为他内向、没有当领导的经验和相关的自信。期待他能在工作不断提高。李刚对提升也感到意外，不能确信是否能胜任工作，为此总经理找李刚谈话，在得到总经理的肯定和信任后很受鼓舞，高兴接受了这个任命。 李刚

30、成了老吴的上司，虽然开始老吴并没有什么看法，但是老吴对李刚的态度却明显的冷淡下来。李刚决心要有步骤地在下属中树立起领导的形象。但他发现实际比他想的要难得多。因为他们表面上对他尊敬，实际上是在有意疏远他，李刚很苦恼。（10分）问题：（1）影响李刚成为合格领导者的关键因素是什么？（3分）（2）如果你是李刚，你将如何对待老吴？（3分）（3）对李刚的提升是否正确？（4分）题型：案例分析2、某航空公司对客舱保养员的工作不满，他们在航班交接之际没有扫干净客舱，而且按规定，他们每天要清洁50架次飞机，可他们只完成40架次。如果你是客舱管理人员，怎样才能更好地控制这项工作？问题：1.处理程序？ 2.可能的措施

31、？ 题型：案例分析3、假定你所在公司已经决定实施一项组织变革计划，该计划的负责人担心这次变革像他读过的很多案例一样难以获得成功。当他了解到你刚刚学完管理学课程时，他要求你向他简单地论述怎样避免失败，争取变革成功？ 题型：案例分析1请说明决策与管理的相互关系。题型：简答题2管理中为什么要把握好控制的度。题型：简答题3组织结构的变化趋势是什么。题型：简答题4人们普遍认为，搞好国有企业必须注意解决好企业的“一把手”问题。而在管理学领导理论中，民主领导方式得到广泛的称赞。试说明这两者之间有什么联系。题型：简答题1管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解

32、释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：A前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。B两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。C前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理。题型：单选题2一项研究结果表明，一线管理者将80的工作时间用于沟通。而在其所有的沟通活动中，有45的时间用于“听”，30的时间用于“说”，16的时间用于“读”，9的时间用于“写”。根据这一研究结果，如下哪一种说法是不正确的?A在沟通活

33、动中，一线管理者45的时间在接收信息，30的时间在发送信息。B这一研究结果表明一线管理者的主要职能是领导，比如指导和指挥。C一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多。D有效的沟通是一线管理者开展管理工作的基础。题型：单选题 3持续不断的“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了?A修正控制标准。 B组织更多的人员采取纠正行动。C衡量实际绩效。 D认真分析问题产生的原因。题型：单选题 4去过医院的人也许或多或少地会对某些医院内部的管理程序感到有点不太适应。你从大夫那里拿到处方，得先到划价窗口排队等候划价，然后到交费窗口排队交费，好不容易排到了药

34、房取药，得到的答复是其中的一种药没有，必须找大夫修改处方，找到在大夫后，大夫的做法可能只是将这种药划去。你拿着新的处方再进行一轮新的排队旅行，你能没有抱怨吗?有人出了以下一些主意，从管理角度看，你认为哪一种不合理?A对医院的工作流程进行适当的重组，比如将划价与交费窗口合并B改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率。C让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权。D多建一些医院，让医院之间互相竞争。题型：单选题 5我国某制造业企业原来采用的奖励制度具有这样的特点：工人超额完成定额任务所受到的奖励幅度要小于没有完成定额所受到的惩罚幅度。后来，对此奖励制度进行了改造，将工人超额完成定额任务所

35、受到的奖励幅度调整为大于没有完成定额所受到的惩罚幅度。对于这前后两种做法，以下哪种判断是正确的?A后者更容易让人们接受，因为它更多地反映出正强化的成分。B两者不会有什么明显的差别，因为内含的激励思想相同。C后者是对前者的改进，效果要比前者好。 D两者是完全不同的激励措施。题型：单选题 6某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿将金。”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作是：A只有生理需要和安全需要的人。 B只有生理需要和归属需要的人。C只有归属需要和安全需要的人。 D只有安全需要和尊

36、重需要的人。题型：单选题7号称“钟表王国”的瑞士在1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械表制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人则认为，石英表这项新技术大有前途，遂投资进行大批量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在本世纪70年代后5年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点?A决策对企业生存发展的影响至关重大。B技术管理更能给企业带来竞争力。C技术要发挥作用离不开资本的投入D瑞士的钟表界缺乏技术创新精神。题型：单选题8某产品的加工需要经过A、B、C、D、E 5道工序，其所需要的时间分别为1、1、2、5、4天，其中：A和B两

37、道工序可以同时进行，C工序必须在B工序完成后进行，A和C工序必须在D工序开始之前完成，E工序只能在D工序完成之后进行。试问完成该产品的生产至少需要多少天？A13天 B12天 C10天 D9天题型：单选题9某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应?A对技术环境的利用与引导。 B对经济环境的利用与引导。B对社会文化环境的适应。 D对经济环境的适应。题型：单选题10作为一名中层管理人员，要肩负许多

38、方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围?A与下级谈心，了解下级的工作感受。B亲自制定有关考勤方面的规章制度。C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。D对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。题型：单选题11历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收集到了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量人为出转为凭爱好购买这一情况的变化，却被忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候，为时则已晚福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失败。这个实例说明了什么?A对市场需求的变化，

39、只要使用适当的统计方法，本来是能够预测到趋势中的各种转变的，但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭致了失败。B福特公司的失败主要是因为其市场研究人员过于倚重可量化的数字，由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化。C依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，福特公司的失败就在于没有摈弃传统的经验决策法。D就一项重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较，后者所起的作用更为重要，上述福特公司的实例就有力地说明了这一点。题型：单选题12有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有

40、三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于：A不确定型决策。 B确定型决策。C风险型决策。 D纯计划问题，与决策无关。题型：单选题13国内有家橡胶制品厂接洽了一宗外贸生意巴基斯坦某厂商想委托加工一种异型轮胎，试制数量5套，出价比普通轮胎高一倍，并声言如果试加工的轮胎合格将大量订货。这家企业算了一笔细账：达到对方要求，难度很大；技术上虽不成问题，但需为这5套轮胎特制模具；尤其是在需要追加投资而销价仅高一倍的情况下，至少要为这笔生意赔上1 万元。所以该厂提出了

41、加价的要求，但对方解释说确实因为受原有预算所限，难以做出退让。最后，这笔生意落到了国内另一家橡胶制品企业，他们不计成本，做成了试加工样品，很快，他们接到了外商首批8 000套的订货，继而又追加1万套。对这两家橡胶制品企业在接受试加工样品订单方面的做法，如下何种评论最贴切?A第一家企业领导者做生意精打细算，体现了商家经营之道。B第一家企业领导者虽然精打细算，但市场意识不强。C第二家企业领导者从培植感情的角度来处理生意问题，好心终有好报。D生意场上不能以某项业务的得失来论企业领导者长短，在现代企业经营风险日益提高的情况下，保守一点的决策能使企业避开风险，长久立于不败之地。题型：单选题 14相传英国

42、有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权限：A很大，因为他可以任意挑选马匹。B很小，因为他的决策前提受到了严格控制。C无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策。D无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度。题型：单选题 15管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式? A正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式。 B正强化宜采取书面沟通方式，

43、一般性的批评宜采取口头沟通方式。 C正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式。D正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式。题型：单选题16某美发厅经理在连续几年超额完成了计划指标后，为职工在劳保福利方面做了这样4 件事：投保20万元企业财产保险；为每个职工投保2 000元家庭财产保险；给70多名职工投保了10年人身意外事故安全保险；投保职工失业救济保险，假使企业倒闭，保险公司还可发给职工6个月的生活费。这些措施分别是针对职工哪方面的需要采取的?A、生理需要，、安全需要。B、生理需要，安全需要。C匀为安全需要。D匀为生理需要。题型：单选题17某公司下设有甲、乙、丙、丁4个产品分

44、部。去年的统计数字表明，这些部门的销售利润率分别为20、25、30和35，资金周转次数各为13次、12次、08次。公司决定按各部门绩效考评的结果采取相应的奖惩措施，但对于具体是以营业利润责任还是投资利润责任来考评这些分部的业绩尚没有定论。公司领导鼓励各部门充分发表自己的意见。假如你是乙分部的经理，你对上述情况全部知情且认为自己的部门在全公司中最应该得到重奖。此时你会同意公司对分部绩效的考评采取什么样的责任中心体制?A.利润责任中心体制。B.投资责任中心体制C无论以利润还是投资责任中心体制来考评，你所领导的部门得到的奖励没有差别。D无论以利润还是投资责任中心体制来考评，领导的部门都将处于不利地位

45、，所以，你准备力荐公司领导考虑采取其他的绩效考评办法。题型：单选题18你所在企业的领导为加强对员工绩效手控制，责令你给下列4类人员的工作设计出适宜的控制方法。这些人员分别是：在一重要领域中进行了多年研究但还没有什么突破的科研人员；一个生产秩序严重混乱的工厂的新任厂长，他恐怕要经过一段较长时期的工作才能理出头绪来；需要经过几道检测才能认定产品质量是否合格的质量检验人员；可按某种既定的步骤进行工作的审计人员。你将建议对他们各自采取何种控制方法?A均采取成果控制法。B均采取程序控制法。C、采用目标管理法，、采用程序控制法。D、采用程序控制法，、采用成果控制法。题型：单选题19在一次公司经理联席办公会

46、议上，二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说， 二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生，而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生，还有搞系统集成的研究生和MBA，人力资源部到底在做什么?刘经理则反驳，公司的发展战略你知道吗?我们这样做是有依据的。张厂长回答，二分厂不发展，你那个发展战略有何用？对此现象，你认为最恰当的评论是：A张厂长不对，他不能用局部利益取代整体利益。B刘经理不对，他不应脱离二分厂的状况另搞一套人才引进政策。C公司总经理不对，他应制止在经理联席会议上出现这种争吵。 D公司内部管理沟通系统存在问题，应尽快加以解决。题型：单选题20某市人民医院最近出台了一项政策：对在本医院工作

47、满10年且平时工作积极的护士，经各科推荐和专科考核合格以后，可送到欧美等发达国家进修一年，回院后将作为护士长的主要人选。看到这项政策，护士小周和小刘都十分激动，但到实际报名时，小周积极地报名了，小刘却在犹豫一番后放弃了报名。下列哪种表述最有可能反映出小周和小刘的实际情况?A小周的胆子比小刘大。 B小周对自己能力的信心比小刘大。C小周比小刘更迫切想出国。 D小周比小刘工作的时间长。题型：单选题案例一：仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿面修车间的一名维修钳工，正式技工学校毕业，今年38 岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名徒工做徒弟，同事和上级都挺喜欢他，车间

48、主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住院进职工医院。李主任德高望重，身手大家敬爱，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，经抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升展时代理车间主任，行使权力，以不使工作受损；还特别关注车间正在维修的一台机器，问几时能修好，这可是矿上 等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。星期三上午，周副矿长把张

49、师傅叫去，正式通知他公司民任命他继续任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台机器去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上9点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，张师傅特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要，迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。张师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。 待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送去待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理又来电话，让张师傅马上去总部出席紧