药品营销心理学课程标准

1、药品营销心理学课程标准课程代码：03300 课程类型：B类课程性质：必修课 使用专业：药品经营与管理专业一、 课程描述（一）课程性质与任务 药品营销心理学是研究如何用心理学的理论、方法技术解决实践中的心理问题的学科，是提高高职高专院校药品经营与管理专业学生综合能力的一门课程。本课程的任务是使学生具备高职高专药品经营与管理专业专门人才所需的心理学应用方面的基本理论、基本知识与基本技能，为适应市场、了解相关消费者心理、促进营销者消费与心理胡同提供理论依据，为学习相关专业知识与职业技能、提高全面素质打下良好的基础。为药品经营与管理专业学生开设药品营销心理学课程，是实现专业培养目标的一个重要组成部分。

2、药品营销心理学是把心理学理论应用于药品市场营销领域而催生的一门综合性、应用性的边缘学科。（二）课程设计思路基于工作过程为导向的课程建设理念，课程设计的思路为：以典型工作任务为载体，以服务工作流程为主线，以情境化教学为手段设计课程与实施教学。1.理论知识点的讲解与多媒体情境教学相结合。2.按照“基于工作过程”的课程建设要求采用“讲-演-练-评”四位一体的实训教学模式，实施情境教学，从信息的收集、计划的制定、方案的选择、目标的实施、信息的反馈到成果的评价，让学生积极参与问题解决的整个过程。3.加强对学生职业能力的培养，设计学习性工作任务，培养学生团队协作精神。以团队合作，角色扮演与仿真训练等教学方

3、法与手段组织与实施教学。使学生掌握各管理岗位工作任务，工作流程与工作标准，通过情境化教学，综合实习与顶岗实习，学生能够很快适应市场营销管理工作。本课程安排在第2学期，课程总课时36学时，理论为30学时、实验为6学时。（三）课程目标1总体目标 通过本课程学习，学生能够了解市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律，认识消费心理与消费行为在医药市场营销活动过程中的重要性与必要性，促进医药市场营销的理性水平与良性运行，并为后续课程的学习打下基础。2具体目标（1）知识目标：通过学习掌握适应现代社会发展与药品营销策略所需要的心理学的基础理论，形成对人的整体认识；熟悉药品消费者、营销者的人格特点、心

4、理特点，以及影响因素；了解药品营销工作中的诸多影响因素。（2）能力目标：熟练掌握营销策略以及人际沟通的基本技能；学会药品营销的心理咨询技术，能够将心理学的相关理论应用于药品营销实践工作。（3）素质目标：树立以健康为主、为消费者服务的逸失，求实创新与严禁的工作作风；具备药品营销者应有的职业道德、素质与心理素质。2、 课程教学内容设计与实施 11 / 11项目学习（实践）任务学习（实践）情境设置方法与手段学时消费者的心理活动任务一、消费者消费心理资料收集与分析。任务二、收集消费者购买决策及购买行为的心理活动的案例并分析。一、认识消费者的心理现象对购买行为的影响。 二、能了解购买行为类型、特点与购买

5、行为过程能懂得购买决策内容与影响因素。三、认识不同社会阶层的消费行为差异，认识参照群体、消费流行、消费习惯、社会文化对消费者行为的影响，熟悉营销场景因素对消费者的影响并能营造良好营销场景。一、多媒体展示二、整体学习三、分组讨论四、归纳总结4消费者的个性特点任务一、从消费者的气质、性格、能力等方面分析某一商品营销的效果。一、认识个性、自我、生活方式等概念，以及个性与消费方式之间的关系。 二、认识从消费者的气质、性格、能力对消费者行为的影响一、多媒体展示二、整体学习三、分组讨论四、归纳总结4与消费者相关的社会影响因素任务一、从社会文化、社会阶层、参照群体、消费流行、消费习俗分析某一商品营

6、销的效果。一、认识不同社会阶层的消费行为差异，认识参照群体、消费流行、消费习惯、社会文化对消费者行为的影响。一、多媒体展示二、整体学习三、分组讨论四、归纳总结4营销活动对消费者购买心理的影响任务一、为某一商品营销进行店面选址、店面设计，并分析对消费者影响的效果一、认识营销沟通策略、市场选择策略、服务营销对消费者购买心理的影响。二、熟悉营销场景因素对消费者的影响并能营造良好营销场景。一、多媒体展示二、整体学习三、分组讨论四、归纳总结6药品营销中的心理学原则任务一、向顾客推销某种药物。一、熟知药品展示中的心理学原则、推销与劝导心理学原则、商谈沟通中的心理学原则、营销者的心理学原则。二、能利用药品营

7、销中的心理学原则推销药物。一、多媒体展示二、整体学习三、分组讨论四、归纳总结8药品营销人员的心理素质任务一、药品营销人员应具备的素质素质一、认识药品营销人员应具备的基本素质，掌握药品营销过程管理的程序、方法与工作技巧。二、熟悉相关专业知识、道德与法律规范。一、多媒体展示二、整体学习三、分组讨论四、归纳总结4医药营销团队心理训练任务一、处理营销群体冲突一、熟知营销群体的心理现象。二、熟知营销群体的心理现象。建设现代营销团队营销群体压力。增强营销群体凝聚力。三、营销群体冲突的处理。一、多媒体展示二、整体学习三、分组讨论四、归纳总结6实践课教学内容与学时分配序号实践内容学时1购物消费体验与分析22药

8、店商品陈列调查与分析23营销场景顾客心理调查2三、课程实施建议 （一）教材选用与编写 根据本课程标准，选用优质教材，编写配套校本教材。在实际教学过程中，可分析各版各教材的特点，从中选取合适的教学内容，取长补短；做到教学层次清楚，重点突出。（二）教学建议1.课堂教学时应着重强调理论与实践的结合，结合药品消费的市场需要，结合当前医药卫生及医疗保险等方面的政策，要求学生注重对大环境的观察。实践教学重培养学生的基本操作技能，提高学生应用心理学理论分析问题、解决问题及独立营销的能力。2.理论的教学以启发式、多媒体及互动式教学，指导采用问题式、讨论式等灵活多样的教学方法。（三）教学基本条件建议1师资队伍

9、教研室应组合一支教学与科研能力较强的师资队伍，双师型教师的比例要占50%以上，高、中、初级职称教师的比例要适当，教师与实验技术人员的比例要适当。2实验条件 药品营销实验室，有整套营销软件、多媒体设备等。（四）课程资源的开发与利用建议1增强教师课程资源开发与创新的意识，充分利用多媒体技术提高教学效果与效率。通过科学管理、分工协作，逐步收集与课程相关的文本、图片、动画、音频、视频的素材，不断丰富、完善课程资源体系。2实习与讨论结合案例等实际操作进行，使学生更好地适应职业岗位培养的需要。（五）教学考核与评价 1课程教学考核 分理论考核与技能考核两部分。理论考核包括平时项目任务学习测验与闭卷考试，技能

10、考核在实训教学中完成。2教学评价 实施过程性评价与终结性评价相结合的评价方法。在每个项目学习过程中，每完成一个或几个学习任务进行一次评价，评价方法为课堂提问、课后作业、课堂测验等，评价成绩作为学生的平时成绩。在课程教学结束时进行理论闭卷考试与实践技能考核，作为期末成绩。平时、期末成绩按照学校相关规定的比例进行折合，得出学生本门课程的结业成绩。四、学习指南（一）学习的重点内容 本门课程的重点放在对药品营销中各种影响因素与营销心理现象上的分析，旨在提高指导学生运用所学理论与技能解决实际工作中问题的能力。（二）学习方法 1.系统学习后看一些畅销书。通过系统学习加强对药品营销心理学的理论认识，通过阅读一些畅销书中的案例，分析其营销心理学的应用，加深理解。2.多参与实践。每次与人交往，无论年龄、身份、阶层，都是你检验理论，加强领悟，获得书本不能告诉的知识的机会。 （三）学习参考资料1专业书籍药品营销心理学 丛媛主编 人民卫生出版社营销心理学