体验营销1358977559

1、体验营销？ 体验营销就是以体验作为营销内容的市场营销，体验营销就是以体验作为营销内容的市场营销，是从消费者的感官、情感、思考行动联想五个方是从消费者的感官、情感、思考行动联想五个方面重新定义的一种思考方式，是企业以商品为载面重新定义的一种思考方式，是企业以商品为载体，以服务为舞台，以满足消费者的体验需求为体，以服务为舞台，以满足消费者的体验需求为目标而开展的一系列活动的总称。目标而开展的一系列活动的总称。体验营销的体验形式体验营销的体验形式 1. 1. 知觉体验知觉体验 2 2思维体验思维体验 3 3行为体验行为体验 4 4情感体验情感体验 5 5相关体验相关体验 水晶之恋果冻广告体验营销的方

2、式 文化体验 氛围体验 娱乐体验 生活体验 情感体验 品牌体验文化体验文化体验对于饭店业来说就是考虑客人生存文化消费心理，从德智美情展示饭店的文明水平，文化特色，文化素养和审美情趣。文化体验文化体验 娘娘腔、苏格兰裙娘娘腔、苏格兰裙子、头上的发子、头上的发卡卡沉闷保守的沉闷保守的春晚，在春晚，在2009年，年，叫小沈阳的二人转叫小沈阳的二人转演员，隐约流露出演员，隐约流露出了一丝颠覆。了一丝颠覆。 一方水土生一一方水土生一方语言，小沈方语言，小沈阳用地道的东阳用地道的东北方言经典搞北方言经典搞笑，让我们深笑，让我们深解其意，会心解其意，会心而笑而笑 。氛围体验 饭店要有意识的营造一种和谐、温馨

3、、浪漫和富有特色的一种氛围，使客人流连忘返。娱乐体验 就是饭店巧妙地为客人营造一种使客人身心得到愉悦的气氛。生活体验 生活体验就是以消费者所追求的生活方式为诉求通过将饭店的产品或品牌演化成一种生活方式的象征，甚至是一种身份地位识别的一种标志，从而达到吸引消费者，建立起稳固的消费群体的目的。迪拜船帆酒店 这 里的工作人员会以扑满玫瑰花瓣的银盘端上咖啡亚麻布餐巾、杏仁可颂和进口矿泉水，并会向女士顾客赠上鲜花。客房服务人员每天会在客房床单和枕头下放薰衣 草，让客人在氛香气氛下入眠；单是沐浴就为客人提供了7种选择。当客人在酒店专属的1.3公里海滩上享受阳光，或是在堪比足球场的游泳池旁休憩时，他们还 会

4、默默为你撒水雾消暑。毫无疑问的是，在这座无与伦比的宫殿内，游客完全可以享受到国王般的生活。 所以现在的一些知名人士甚至把能拥有迪拜的订房 权而感到十分自豪，迪拜成了知名人士的身份和地位的象征。情感体验 情感体验是更人性化的营销方式，它真正的从消费者的感受出发。细心体察和呵护消费者的情感。 情感营销诉求顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。情感营销的运作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然的受到感染，并融入这种情景中来。 新加坡航空以带给乘客快乐为主题，营造一个全新的起飞体验。该公司制定严

5、格的标准，要求空姐如何微笑、并制作快乐手册，要求以什 么样的音乐、什么样的情境来“创造”快乐。通过提供出色的顾客服务，使得新加坡航空公司成为世界上前十大航空公司，和获利最多的航空公司之一。反观国内的企业在体验式营销上，尚没有成型的做法，但以情感为诉求点的营销做法却是有一些较为成功的案例。 俗话说，朋友多了路好走，友谊地久天长。“喝杯青酒，交个朋友喝杯青酒，交个朋友”陈酿贵州青酒的这句广告语，让你在宴请宾朋的时候多一份“友情”的体验（友情）。品牌体验 品牌认知 品牌联想 品牌忠诚品牌体验品牌体验 品牌体验要独特新颖，与众不同，这样才能在信息爆炸的今天吸引消费者的目光并给其留下深刻、美好的体验与回忆 但切不可为了新奇独特而忽略了实际的市场需求，依然要以目标消费者为中心，换位思考是个很好的思路。整合现有资源，更要挖掘潜在资源，发挥企业自身优势的同时，还要善于化弱势为独特的优势。 上海有一家“黑暗餐厅”，整个餐厅除洗手间外全部一片漆黑，