目标管理在泰昌建设的实践二版

1、简单 高效 快捷目标管理在泰昌建设的实践目标管理在泰昌建设的实践泰昌建设有限公司总经理助理：吴光龙目录目录v1.什么是目标管理什么是目标管理v2.为什么要目标管理为什么要目标管理v3.目标管理有什么用目标管理有什么用v4.职责和目标的关系职责和目标的关系v5.如何实施目标管理如何实施目标管理1.什么是目标管理什么是目标管理 目标管理是1954年由美国著名管理专家彼得德鲁克（Peter F Druker）提出的。他在管理的实践一书中首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。他认为，一个组织的“目的和任务，必须转化为目标”，如果“一个领域没有特定目标，则这个领域必然会被忽视”。他在分析目标的作用时指

2、出，如果没有一定的目标指导每个人的工作，则组织越大，人员越多，发生冲突和浪费的可能性也就越大。由此，他提出目标管理的实践性主张。目标管理（management by objectives ,MBO）的概念与发展历程 目标管理是二十世纪五十年代以后发展起来的一种管理方法，它以组织的总目标为中心，运用系统方法建立分层的目标体系，通过分权调动被管理者的能动性，从而有效地完成组织任务。 目标管理要求企业根据环境状态、市场的需要及企业自身的条件，分别制定出企业一定时期内的生产经营总目标和各部门以至个人的目标，形成一个从上到下的完整的目标体系，从而把每个人的具体工作和实现企业的总目标结合起来。然后把这一目

3、标作为授权和分配资源的依据，促使每个部门和职工在实现目标的过程中进行自我控制，独立自主地完成各自目标所规定的任务。1.1目标管理的特点目标管理的特点v1、面向未来v2、系统性v3、重视成果v4、重视人的管理2.为什么要目标管理为什么要目标管理1.目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。也就是说，上级与下级在一起制定目标，让目标的实现者同时成为目标的制定者。2.目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度，即“自我控制”。3.目标管理强调成果，实行“能力至上”，使领导权利下放。 2.1主要优点主要优点v1权力责任明确权力责任明确 v2强调职工参与强调职工参与 v3注重结果。注重结果。

4、 主要不足主要不足v 尽管目标管理方法有很多的优点，但是它也有若干弱点和尽管目标管理方法有很多的优点，但是它也有若干弱点和缺点。有的是方法本身就存在的，有的是在运用中产生的。缺点。有的是方法本身就存在的，有的是在运用中产生的。v 1、对目标管理的原理和方法宣传得不够、对目标管理的原理和方法宣传得不够v 目标管理可能看起来简单，但要把它付诸实施，管理目标管理可能看起来简单，但要把它付诸实施，管理者必须对它有很好地领会和理解。者必须对它有很好地领会和理解。v 2、没有把指导方针向拟订目标的各级管理人员讲清楚、没有把指导方针向拟订目标的各级管理人员讲清楚v 目标管理和其他的各种计划工作一样，如果制定

5、目标目标管理和其他的各种计划工作一样，如果制定目标的各级管理人员得不到必要的指导方针，不了解计划工作的各级管理人员得不到必要的指导方针，不了解计划工作的前提条件和企业的战略和政策，就无法制定出正确的目的前提条件和企业的战略和政策，就无法制定出正确的目标，也就无法发挥目标管理的作用。标，也就无法发挥目标管理的作用。v 3、合适的目标难以确定、合适的目标难以确定v 4、目标一般是短期的、目标一般是短期的v 5、目标管理不灵活、目标管理不灵活v 6、只重结果、不重过程、只重结果、不重过程3.目标管理有什么用目标管理有什么用v强调目标至上，对目标负责到底强调目标至上，对目标负责到底v有明确的时间和空间

6、量化管理，容易产生成就感有明确的时间和空间量化管理，容易产生成就感v目标和通过组织机构层层分解目标和通过组织机构层层分解v团队目标和个人目标容易达成一致。团队目标和个人目标容易达成一致。4.目标和职责的关系目标和职责的关系 目标：目标：我应该做到什么我应该做到什么程度？程度？岗位说明书岗位说明书工作计划工作计划/考核表考核表 考核考核职责：职责： 我应该做什么？我应该做什么？岗位责任体系框架岗位责任体系框架部门绩效部门绩效考核考核5.如何实施目标管理如何实施目标管理5.1.组织框架组织框架管控层决策层生产层总经理总经理总工程师总工程师工程部工程部副总经理副总经理总经理助理总经理助理质安部质安部

7、财务部财务部经营部经营部综合部综合部民用建筑项目部线路项目部变电项目部钢结构项目部金华分公司湖南分公司绍兴分公司人力资源人力资源部部5.1.1岗位责任体系概述岗位责任体系概述基本框架基本框架职责分解职责分解目标分解目标分解公司宗旨和长远战略公司宗旨和长远战略公司长远发展目标公司长远发展目标2011年发展战略年发展战略2011年发展目标年发展目标 组织结构组织结构 各专项规划各专项规划 部门宗旨部门宗旨 部门职责部门职责 中期发展目标中期发展目标 部门年度目标部门年度目标部门绩效部门绩效 考核考核 工作流程工作流程 小组职责小组职责 岗位职责岗位职责部门季度目标部门季度目标小组季度目标小组季度目

8、标岗位工作计划岗位工作计划 岗位绩效岗位绩效 考核考核静态职责分解静态职责分解动态目标分解动态目标分解1、职责：公司宗旨与发展战略、职责：公司宗旨与发展战略 部门宗旨和职责部门宗旨和职责 工作流程工作流程 岗位职责岗位职责2、目标：年度发展规划与目标、目标：年度发展规划与目标 部门季度计划部门季度计划 月计划月计划3、监控与考核：、监控与考核： 部门考核部门考核 岗位考核岗位考核工作计划工作计划/考核表考核表考核考核 岗位说明书岗位说明书5.2.职责职责基本内容基本内容这些都需要我们宣传岗位责任体系是通过明确一个岗位在组织与岗位责任体系是通过明确一个岗位在组织与业务流程中所承担的职责，将个人与

9、组织、个人业务流程中所承担的职责，将个人与组织、个人目标与组织目标联系起来，进而提升组织与个人目标与组织目标联系起来，进而提升组织与个人绩效，促进目标达成的一套管理方法与管理工具。绩效，促进目标达成的一套管理方法与管理工具。人员管理人员管理组织管理组织管理战略管理战略管理文化管理文化管理技技术术中中心心运运筹筹市市场场服服务务业业 务务 管管 理理理顺业务理顺业务/ /工作流程工作流程明确工作内容明确工作内容平衡岗位间业务量平衡岗位间业务量工作流程流经部门具体岗位，并由工作流程流经部门具体岗位，并由具体岗位来实现各流程节点的工作具体岗位来实现各流程节点的工作起起点点终终点点岗位岗位1 1岗位岗

10、位2 2提高效率提高效率起起点点终终点点岗位岗位1 1岗位岗位2 2职责123职责123清楚的工作内容清楚的工作内容避免职责的交叉避免职责的交叉、重复或者遗漏、重复或者遗漏起起点点终终点点在流程点上设立一个岗是否可以了？在流程点上设立一个岗是否可以了？工作量过重的话：是否需要再设岗？或者将一部分的工作量交由另一岗位？发挥各岗位潜能发挥各岗位潜能提高工作质量提高工作质量5.2.7.岗位职责的分解岗位职责的分解管理职责：管理职责： 综合部综合部 信息专员岗信息专员岗 vv 主持日常电脑维护工作；主持日常电脑维护工作； vv 管理公司网站管理公司网站 vv 联系电脑硬件比价和采购联系电脑硬件比价和采

11、购 vv 参与信息系统建设参与信息系统建设业务职责：业务职责：5.2.8.岗位职责的分解岗位职责的分解 业务职责业务职责 管理职责管理职责 针对公司各级干部而言所具有的共同职责，如制度执行。针对公司各级干部而言所具有的共同职责，如制度执行。 指的是各岗位在公司的矩阵式管理结构中，（经营、指的是各岗位在公司的矩阵式管理结构中，（经营、人力资源、财务、信息建设）中负有的职责。人力资源、财务、信息建设）中负有的职责。岗位说明书岗位说明书 岗位权限指的是，为了充分达成岗位权限指的是，为了充分达成岗位目的，岗位所应享有的权限范围岗位目的，岗位所应享有的权限范围。它包括：。它包括： 决策权决策权 建议权建

12、议权 调查权调查权 5.2.9.岗位权限岗位权限岗位的晋升与轮岗指的是：岗位的晋升与轮岗指的是： 晋升：描述岗位的发展方向，可以晋晋升：描述岗位的发展方向，可以晋 升为何岗位；目标和晋升有直接关系升为何岗位；目标和晋升有直接关系 轮岗：轮岗：可以轮换到何岗位。可以轮换到何岗位。岗位说明书岗位说明书5.2.10.晋升与轮岗晋升与轮岗5.3目标近期：浙江省具规模的建筑业企业远期：中国最受尊敬的建设集团公司之一企业发展目标：人员发展目标：建立一支价值认同，技术精干，管理有力的核心项目经理队伍 客户生产 服务 销售市场牵引5.3.1四种导向四种导向 认真严格 主动 高效精准规范目标导向目标导向规则导向

13、规则导向 平等亲情 信任 欣赏开放协同协同导向协同导向 客户创新 价值 超越开放协同创新导向创新导向5.3.25.3.2管理创新实质：管理创新实质：2对业务流程管理控制，提高效率；对业务流程管理控制，提高效率；2整合多业务、多地域资源，保证整体效益最大整合多业务、多地域资源，保证整体效益最大；单一业务直接增值链流程多多业业务务协协同同多多地地域域协协同同控制协同5.3.3有效目标的特征有效目标的特征具体明确的具体明确的可以衡量的可以衡量的可以接受的可以接受的切合实际的切合实际的为人知道的为人知道的5.3.4目标要素 只讲功劳，不讲苦劳；只讲功劳，不讲苦劳； 一切行为以市场（客户）需要为依归一切

14、行为以市场（客户）需要为依归 有人要，有市场是硬道理有人要，有市场是硬道理 看结果，注重过程；看结果，注重过程；5.3.5“目标管理”的流程确立目标确立目标制定行动计划制定行动计划工作月工作月/ /日历日历（NotesNotes）进行目标监控进行目标监控目标考核目标考核（绩效考核绩效考核）目标修订目标修订考核结果反馈考核结果反馈/ /奖惩奖惩计划修订计划修订计划实施计划实施5.3.5怎么制定目标怎么制定目标主管向下属说明处主管向下属说明处/ /团队工作目标团队工作目标下属草拟自己的岗位工作目标下属草拟自己的岗位工作目标主管与下属一起讨论工作目标主管与下属一起讨论工作目标确定工作目标协议确定工作

15、目标协议明确目标考核标准明确目标考核标准 举例：综合部某岗位举例：综合部某岗位 一季度以前，整理现有编制总体预算，完成集团整合一季度以前，整理现有编制总体预算，完成集团整合新业务编制审批，新业务编制审批，并制订并制订编制报表。编制报表。5.3.65.3.6工作目标工作目标标准格式标准格式工作目标是什么？工作目标是什么？ 标准格式：标准格式：“工作做到什麽程度工作做到什麽程度”，即，即“在在.时点（前），做时点（前），做.事情，达到事情，达到目的（程度）。目的（程度）。公司战略公司战略目标来源目标来源工作目标工作目标岗位职责岗位职责客户要求客户要求工作目标是什么？工作目标是什么？工作目标工作目标

16、“目标目标”是职责在某一未来的时间段上是职责在某一未来的时间段上所可能达到的程度。所可能达到的程度。定义定义工作目标是什么？工作目标是什么？5.3.75.3.7工作目标工作目标目标书写原则：目标书写原则：能量化的就量化，不能量化的就细化。能量化的就量化，不能量化的就细化。目标设立须清晰、明确、容易考核衡量目标设立须清晰、明确、容易考核衡量。 工作计划工作计划/考核表考核表5.3.85.3.8工作目标工作目标衡量标准衡量标准工作目标是什么？工作目标是什么？ 目标完成的考核标准目标完成的考核标准可以是特性：准确性、及时性、完备可以是特性：准确性、及时性、完备 性、可靠性性、可靠性可以是一种行为或一

17、系列动作：完成、认可、可以是一种行为或一系列动作：完成、认可、 批准批准 同意、通过、使用同意、通过、使用 一种物理单位或结果。如台数、人次、数据库、规一种物理单位或结果。如台数、人次、数据库、规 章制度、分析报告章制度、分析报告.定义定义定性定性定量定量 确定工作目标的步骤与注意事项确定工作目标的步骤与注意事项澄清责任 与员工与员工 达成一致达成一致 设定设定 员工员工 工作目标工作目标 沟通沟通 部门部门 工作重点工作重点澄清澄清责任责任 步骤步骤5.3.95.3.9工作目标工作目标5.3.105.3.10工作目标工作目标 工作目标工作目标工作计划工作计划 / /考核表考核表 工作任务工作

18、任务1 工作任务工作任务2 工作任务工作任务3季度主要工作任务季度主要工作任务从从工作目标工作目标到到工作计划工作计划/考核表考核表一般不超过一般不超过5条条目标分解5.4营业额、净利润及增长率 人力资源竞争力人力资源竞争力 盈利能力盈利能力毛利率、净利率、费用率 资产管理能力资产管理能力（运作能力）（运作能力） 人均营业额、人均利润策划、决策能力经营层包括：总经理，副总经理，总经理助理，以公司整理经营效益为基础，主要指标包括：人才引进和培养指标，产值增长指标，市场营销指标，盈利（财务）指标 决策执行力决策执行力 管控监督力管控监督力统计分析力召集开会宣传能力运营管理层包括：总工程师，副总工程

19、师，各公司本级部门负责人，主要指标包括：人才培训和培养指标，执行力指标，管控力指标，固定报表分析指标，调查指标质量，安全，进度，质量，安全，进度，产值目标产值目标用户满意度调查等用户满意度调查等 政策建议权，执行权和调查权的执行具有对各种数据挖掘，提升的念能力 技术能力技术能力 沟通能力沟通能力管理能力开拓市场的能力运营操作层包括：直营项目经理团队，成熟项目经理团队，加盟项目经理团队。主要指标：产值指标，客户满意指标，技术指标，人员指标，财务指标，市场指标有效和用户沟通的有效和用户沟通的能力能力各种施工的技术包括财务管理，人力管理，技术管理，生产管理销售能力加盟项目经理团队，分公司： 以聚集社会人才，扩大规模，扩大品牌效应为主直营项目经理团队： 以培养未来项目经理为主核心项目经理团队： 以盈利创效为主，兼顾人才培养保障有力，确保盈利提升潜力，允许亏本 前瞻研究，垫资运营质量满意度合作伙伴满意度服务满意度 内部客户满意度文化满意度盈利能力盈利能力运作能力运作能力经营成果经营成果人员资源竞争力人员资源竞争力传播效益传播效益传播效力传播效力策划力策划力感知力感知力认知力认知力对品牌和业务的对品牌和业务的理解和包装能力理解和包装能力品牌传播的广度品牌传播的广度让客户感受到信息让客户感受到信息品牌传播的深度品牌传播的深度影响客户选择动机影响客户选择动机Vx1Vx2V