阿里旺旺基本功能课件

1、阿里旺旺基本功能阿里旺旺基本功能及常见问题阿里旺旺基本功能及常见问题刘静、陶加乐刘静、陶加乐2011.10.21阿里旺旺基本功能 什么是阿里旺旺？ 阿里旺旺就是个聊天工具。 它出生的目的：就是能让客户在省钱省时省力的基础上，结识更多的商友，是帮客户开展网络贸易的好帮手。 阿里旺旺基本功能 为什么要使用阿里旺旺？ 平时，我们走在街上会看到，无论任何一家商铺，至少会有一名热情专业的营业员在负责接待顾客。“阿里旺旺”充当的就是这样一个角色网上营业员，是您生意的好帮手，随时为您接受买家反馈，与买家洽谈。阿里旺旺基本功能 如何设置旺旺的状态？ 在阿里旺旺上的主界面， 点击最上方的您的旺旺 用户名，在弹出

2、的下拉 框里面选择想要的状态 即可。如图： 阿里旺旺基本功能 旺旺怎么设置自动登录？ 您可以按照以下步骤登录：1 请输入登录名和密码，帐号类型选择“阿里巴巴中国站”阿里旺旺基本功能 旺旺怎么设置自动登录？2 勾选“记住密码”、“自动登录”, 下次您开启电脑时，旺旺会自动登陆，不用再输入会员名和密码。 阿里旺旺基本功能如何把旺旺设置成不要自动登录？ 双击阿里旺旺，在登录 页面上，自动登录选框 不要打钩。阿里旺旺基本功能如何把旺旺设置成不要自动登录？ 1 登录阿里旺旺后，点击主菜单的标签，选择系统设置； 阿里旺旺基本功能如何把旺旺设置成不要自动登录？2 在打开的常规设置页面上，在“启动电脑时自动启

3、动阿里旺旺”前面的方框中勾去掉即可。 阿里旺旺基本功能 旺旺上的个人资料怎么改? 步骤： 1 点击阿里旺旺主窗口中您的头像； 阿里旺旺基本功能 旺旺上的个人资料怎么改? 步骤： 2 在弹出的窗口中修改您的个人资料，如姓名，电话等，然后点击“确定”按钮即可： 阿里旺旺基本功能会员资料中个人信息图片有什么要求？ 您如果要在会员资料中个人信息图片上传文件，大小不能超过200k,尺寸最好不超过1024*768 ,格式为：JPG或者 GIF（图片的色彩模式为RGB） . 阿里旺旺基本功能 阿里旺旺签名助推广 阿里旺旺签名，可以帮助您更好的进行网络推广，即使您不在线，只要您设置了个性签名，那么在添加您为好

4、友的对方联系人列表中就可以显示您的宣传标语，如“新品上市，敬请关注！”、“尾单甩卖，限时抢购！” 阿里旺旺基本功能 阿里旺旺签名操作步骤如下 1 登录阿里旺旺 2 在阿里旺旺界面顶端找到“点此输入个性 签名”字样，鼠标单击该字样，在“点此输入个性签名”位置输入文字，要求32个文字内 阿里旺旺基本功能阿里旺旺签名操作步骤如下：3 在该个性签名的位置，您可以设置成公司的打折促销类广告语，如“打折促销2011新款冬装尾单销售”，也可以设置成公司的主打产品信息，如“公司核心产品：OL女装，瑞丽装，精品童装”。 阿里旺旺基本功能 怎样设置自动回复？ 当我们不在电脑旁的时候，客户利用旺旺询盘，我们不能够及

5、时回复客户，该怎么办？这时候可以利用阿里旺旺的自动回复功能。阿里旺旺基本功能 设置自动回复步骤/方法1 右击任务栏上的阿里旺旺图标.2 把光标放在自动回复上，会出来阿里旺旺基本功能 设置自动回复步骤/方法wu阿里旺旺基本功能 设置自动回复步骤/方法 如果从未添加过自动回复短语，点击“新增”按钮阿里旺旺基本功能 设置自动回复步骤/方法 编辑后点击保存，确定即可。 确定操作后，新增的自动回复内容就会显示在对应窗口中，如图所示： 阿里旺旺基本功能 设置自动回复步骤/方法 我们可以根据自己的需要，在此页面上进行继续的新增，修改或者删除的操作。还可以利用页面右侧“上下移动”的功能，将自动回复短语进行移动

6、。阿里旺旺基本功能 自动回复如何启用和取消 在自动回复页面上，选择好要启用的回复短语，然后根据自己的需要，在上方的方框中勾选对应的条件即可。取消设定也按此操作。阿里旺旺基本功能 基本常用的快捷短语设置思路 设计一个问候语，这点身重要，即能够显示出自己热情，也可以显示出自己的专业。这个大家可以根据自己的语言习惯，表达方式来定 1 有人来“旺”我们时 您好，我们是做品牌男装的（精品童装，瑞丽女装等）有什么可以帮您的！ 2 客户询问产品质量时 可以用：“这点您请放心，我们的产品质量完全有保证的。（多数客户可能都需要介绍产品情况。事先做好准备，做好快捷短语，在接多个询盘的时候就不用每次输入同意的话了。

7、）阿里旺旺基本功能 基本常用的快捷短语设置思路3 买家问售后保证问题 先想下对方可能会经常用到得咨询内容，然后进行设计，如：”我们承诺您有质量问题无条件退货”等，当客户问到的时候，我们就可以在第一时间发出短语，让客户放心。4 在聊天结束时 无论对方是否购买了我们的产品，结束语都是很有必要的，让客户感觉更贴心，为下次再来提供条件。如客户购买了产品：“您要的货我们会尽快发出，预计3天到，请耐心等候哦，合作愉快，欢迎再次光临”阿里旺旺基本功能设置快捷短语的具体步骤 步骤：1 右击旺旺头像，选择“自动回复”，点击“设置自动回复内容”阿里旺旺基本功能设置快捷短语的具体步骤步骤：2 在系统设置窗口下，选择

8、“聊天设置”栏目下的自动回复、快捷短语“按钮，再点击选择”快捷短语“，如图（如果从未添加过快捷短语，点击”新增“按钮：阿里旺旺基本功能设置快捷短语的具体步骤 步骤： 3 输入您需要设定的快捷短语的内容，然后点击保存，确定即可。阿里旺旺基本功能设置快捷短语的具体步骤步骤：4 确定新增后的快捷短语，就会显示在对应窗口中，如图所示：阿里旺旺基本功能快捷短语怎么修改、如何移动位置1 按照之前的步骤，进入快捷短语操作窗口，点击“修改”，在新打开的窗口中，修改自己需要的信息。阿里旺旺基本功能快捷短语怎么修改、如何移动位置2 除了文字可以选择字体、大小、加粗、倾斜和带下划线之外。还支持添加旺旺表情，让自己的

9、文字语言更加生动，更容易被客户接受。3 快捷短语如果设定的比较多，有些利用率较高的短语可以利用移动功能，让它排名靠前。选择要移动的短语，点击“上移”或“下移”即可。阿里旺旺基本功能快捷短语设置好之后，怎么发送给客户1 在与客户旺旺对话窗口，点击“快捷短语”图标2 选择好自己需要发送给客户的快捷短语，点击此短语，即可出现在对话窗口页面，确认无误点击发送即可阿里旺旺基本功能怎样过滤垃圾信息 “唉，真是烦死了，阿里旺旺跳出的垃圾信息要是可以屏蔽掉就好了。”您是否有过这样的感叹？现在，您不用苦恼了。接下来，我们就告诉您如何屏蔽掉阿里旺旺上的垃圾信息。就像给阿里旺旺加了一个防火墙，挡住所有的垃圾信息。阿

10、里旺旺基本功能过滤垃圾信息具体操作 步骤： 1 点击阿里旺旺右上角的主菜单图标，在弹出的页面中 选择“系统设置”。阿里旺旺基本功能过滤垃圾信息具体操作步骤：2 选择“安全设置”防骚扰，选中“不接受陌生人信息”和“启动防骚扰”。阿里旺旺基本功能过滤垃圾信息具体操作步骤： 3 点击右侧“新增”，输入您不希望收到的信息中的关键词，点击“确定”，再点击整个页面的“确定”即可。这样，你就不会收到包含这些关键词的信息。 阿里旺旺基本功能怎样利用旺旺群发的功能步骤：1 在列表中选择某个组，右击鼠标，在弹出菜单中选中“给组中的所有组员发送即时消息 阿里旺旺基本功能怎样利用旺旺群发的功能步骤：2 在弹出的框中输

11、入要发送的内容，点击“发送”按钮，该组所有的好友都会收到您发送的消息 。阿里旺旺基本功能阿里旺旺常见问题1 提示用户名或密码错误提示用户名或密码错误 建议您先检查一下登录时输入的登录名与密码是否正确，注意输入不要添加多余的空格、大小写和输入法全角半角等，如果还是不行，请通过以下方法来尝试找回密码： 1）在我的阿里登陆页面， 点击“找回密码” 阿里旺旺基本功能阿里旺旺常见问题2 先输入登录名，点击“下一步”。根据您之前填写信息的完整程度，页面上会出现相应的找回密码方式，最多是以下四种。阿里旺旺基本功能找回密码的几种方法 A、手机找回：、手机找回：只要您的注册信息中填写过手机号码，通过此方式来找回

12、，页面会提示您输入手机号码，系统校验正确后，会发送一个验证码给您，您在弹出的页面上输入验证码后会登录成功，页面会提示您重新设置密码。 阿里旺旺基本功能找回密码的几种方法B、邮箱找回：、邮箱找回：通过此方式找回，页面会提示您输入您注册时填写的邮箱，填写正确后，系统会给您的注册邮箱发送一封密码设置邮件，请在12个小时内根据邮件提示重新设置复杂密码。 阿里旺旺基本功能找回密码的几种方法 C、问题找回：、问题找回：这种方式需要您前期在我的阿 里里设置过密码保护问题和答案（如果没有设置过，我的阿里的修改密码中可以进行设置），通过此方式取回密码时，页面会提示您输入答案和验证码。输入正确后，页面会提示您重新

13、设置密码。 阿里旺旺基本功能找回密码的几种方法D、营业执照找回：、营业执照找回： 如果您没有收到找回密码的邮件或用其他方式无法找回密码，建议您将公司的营业执照在日期处盖上贵公司公章，并在执照上填写以下信息：1、需会员登录名（ID） 、联系人姓名和联系方式，并注明“取回密码”字样2、在复印件的有字处加盖公司公章阿里旺旺基本功能为什么旺旺登录不了，一直在登录中的状态？ 如果您的旺旺登录不了，显示一直在登录中的状态，您可以尝试以下方法： 1 右击桌面上的旺旺头像，选择“属性” 2 在弹出的方框内，选择“查找目标” 3 找到安装路径下profiles文件夹，点击进入 阿里旺旺基本功能为什么旺旺登录不了

14、，一直在登录中的状态？4 如果您的旺旺用多个会员名登陆过，则您进入的profiles文件夹内，会有多个文件夹，其中以“cnalichn”开头，加会员名的文件夹，是以阿里巴巴中国站会员名登陆的。找到对应的登录名，点击进入 阿里旺旺基本功能为什么旺旺登录不了，一直在登录中的状态？5 找到名称为“db”的文件夹，点击进入， 然后把user.db文件重命名一下（随意修改为其他文件名，如“123.db”）。6 退出，重新登录阿里旺旺。 如果经过该步骤，问题还没有得到解决，致电客服热线400-800-1688。 阿里旺旺基本功能Q&A1 会员资料中个人信息图片有什么要求？ 您如果要在会员资料中个人信息图片上传文件，大小不能超过200k,尺寸最好不超过1024*768 ,格式为：JPG或者 GIF（图片的色彩模式为RGB） 2 找回密码有哪几种方法找回密码有哪几种方法 手机找回 邮箱找回 问题找回 营业执照找回阿里旺旺基本功能Q&A 3 怎样过滤垃圾信息怎样过滤垃圾信息 1） 点击阿里旺旺右上角的主菜单图标，在弹出的页面中