XX区市场监督管理局党组消费侵权行为专项整治工作汇报.doc

1、XX区市场监督管理局党组消费侵权行为专项整治工作汇报_ 区市场监督管理局党组消费侵权行为专项整治工作汇报我局党组高度重视“放心市场”专项整治工作，并将其纳入到年度重点工作的范畴统筹安排。自行动开展以来，局党组进行了动员部署并制订了方案，全局在全区同步开展工作。尤其是在第一阶段工作汇报会之后，全局进一步加大了工作力度，局党组再次对工作要求进行了明确与强调，各基层分局与业务科室按“放心市场”专项整治行动的具体要求依职责开展工作，依法打击消费侵权，取得了较好效果。现将工作情况汇报如下：一、 工作开展情况 一是虚假违法广告专项整治长抓不懈。在市局实施虚假广告专项整治行动的基础上，我局在此次专项行动中深

2、入推进虚假违法广告整治工作，以医药、酒类、房地产三大类型广告为重点，对不同的广告发布媒介采用针对性的方式进行摸排、抽查，重点针对户外广告及广告主自营网站的宣传进行，户外广告出动人员 _ 人次，检查广告 _ 例，开展行政指导 _ 次；互联网广告组织人员 _ 人次，监测广告 _ 条。今年以来，立案查处虚假宣传案件 _ 件；此次专项整治以来，立案 _ 件，广告市场明显规范。二是专业市场整治成效显著。在第一阶段对 _ 建材装潢材料市场、等 _ 家辖区大型市场进行专项检查的基础上，近期对季节性较强的 _ 市场开展了专项整治，确保各类市场在亮照经营、杜绝假冒伪劣商品以及售后“三包”等方面规范经营，有效促进

3、了市场主办方的主体责任和经营户的经营责任的落实。在汽车市场专项整治方面，已开展质量抽检_ 批次，处理消费申投诉 _ 件，查处违法案件 _ 件，案值_ 万元；检查住宅装饰装修行业批发市场 _ 个、专业商场_ 个、建材店 _ 个，依据产品质量法对住宅装饰装修行业经营者立案 _ 件，开展行政约谈 _ 次，并通过电视宣传报道 _ 例。三是商品监测效能持续提升。“放心市场”专项整治活动开展以来，我局共出动检查人员 _ 人次，出动检查车辆_ 辆次，检查企业 _ 家，抽样 _ 批次，其中抽检不合格_ 批次，立案 _ 件，案值 _ 万元。第一阶段工作汇报会议召开以来，我局积极推进落实方案内容，继续加大对重点行

4、业商品的抽检力度。新抽检液化天然气 _ 批次；围绕儿童用品、电线电缆、装饰装修材料、节水产品、建筑防水卷材、食品包装材料 _ 类重点产品，开展了监督抽查 _ 个批次。以上抽检结果将于近期出具。截止目前，全局共针对产品质量问题立案 _ 件，案值 _ 元。四是不断净化市场环境。近期推动 _ 区全区集中打击传销会议的召开，并印发了打击传销工作方案，由 _ 区市场监督管理局联合区公安分局、各板块及相关局办，对全区的传销活动予以集中打击，重点针对隐蔽性强、危害性大的“1040 工程”等新型传销，已初步摸排涉及传销人员 _ 余人，该项行动目前正在进行中，预计将持续至 _ 月份。二、 做法和成效 一是党组高

5、度重视，加强领导。局党组加强对专项整治行动的组织领导，并把工作提升到局阶段重点工作的高度开展实施。在前期我局局长办公会议专题研究、制定下发行动实施方案并成立专项行动领导小组的基础上，由办公室对日常工作进行统一协调，并定期对工作开展情况进行汇总统计并通报局党组，确保局党组及时了解工作进展状况。在第一阶段工作汇报会之后，借全局召开全系统干部会议的契机，对全体干部进行再动员，在会议上再次强调工作的重要性，要求全局干部思想上高度重视，长抓不懈。二是科学制订方案，统筹推进。我局在落实“放心市场”专项整治行动中，结合区级市场监督管理部门的工作特点，将专项整治行动与区委区政府的相关要求进行融合，并制订符合自

6、身实际情况的工作方案。这样做一方面使“放心市场”专项整治行动中在落实环节更切合地方特点，社会效果更佳，另一方面也使我局在人力配置上更加优化，提高行政效能。行动开展以来，我局结合区重点工作，对全区 _ 家专业市场开展专项检查、在全区开展打击传销专项活动、联合区其他部门确保“创建”迎检顺利进行、开展家具行业专项整治、儿童用品专项抽查等，各项工作统筹推进。三是定期汇总分析p ，及时上报。按照“放心市场”行动方案及市局相关会议的要求，我局在全面开展工作的过程中，由相关业务科室每周按要求进行条线工作开展情况的统计，并在办公室进行数据汇总，定期上报至市局办公室。同时，对于我局结合区域实际情况开展的专项整治

7、行动，相关业务科室在行动结束后及时总结，将行动中发现的问题和取得的成效在全局范围内进行通报，为以后同类工作的开展提供经验借鉴。四是借助区域力量，综合联动。我局在开展工作中，面临着人少事多的工作局面。为顺利推进工作，确保专项整治行动工作目标的实现，我局在工作中积极探索与区政府其他部门、板块及行业协会的联动工作机制。例如在专业市场专项整治工作中加强与安监、城管等部门的综合执法力度，在文明城市创建过程中加强与城管、公安、卫生等部门的执法协调，在打击传销专项整治过程中加强与公安及区域板块、社区的沟通协作，在消费纠纷的处理上充分发挥消保委的职能。综合联动一方面在基层减少了执法种类，另一方面有利于发现问题

8、一次性解决，实现标本兼治，效果较好。三、下一步打算 下阶段，我局将结合实际状况，不断深入推进“放心市场”专项整治工作，主要有以下几个方面工作：一是继续做好商品抽检及后续工作。根据今年的抽检计划，继续推进落实。对于已抽检的商品做好抽检结果的跟踪，抽检不合格的产品做好后续处理。二是继续加大传销打击力度。根据集中打击传销专项行动的工作方案，在摸排清楚情况的基础上，适时开展专项清理活动，做好人员信息登记与涉及传销的出租房屋信息管理，完善涉传信息库。三是做好各类专项整治的收尾工作。对照专项整治的进度及内容要求做好收尾与总结工作，确保专项整治落到实处、取得实效。四是做好信息上报工作。按照市局相关会议要求，

9、继续做好专项整治的数据统计与信息上报工作。以下内容供参考：9 20_ 年开展放心消费创建工作总结20_ 年是开展放心消费创建工作的关键之年，我所放心消费创建工作紧紧围绕省、市、县工作部署和创建工作目标任务，以党的十九大精神为指导，以优化改善消费环境为重点，广泛宣传动员，积极推荐指导申报，具体工作情况如下：一、领导重视、提高认识。我所领导高度重视放心消费创建工作，根据_ 县开展放心消费创建工作实施方案（_ 市监发20_48 号文件），制定了长官庙所放心消费创建工作实施方案，明确创建标准、程序和任务。成立了放心消费创建工作领导小组，领导小组下设专门办公室，确定组织领导和办事机构。二、开展了“三项活

10、动”努力营造放心消费创建工作新环境一是开展联合长官庙乡镇府、司法所、派出所、卫生院、农村信用合作社共同开展了“3·15”消费者权益保护日宣传活动以“信用让消费更放心”为主题。以消费者权益保护法产品质量法食品安全法价格法广告法电子商务法陕西省消费者保护条例等与广大消费者生活密切相关的法律法规为重点，广泛开展普法宣传，主要通过张贴宣传海报 4 张、悬挂横幅 2 条、散发宣传资料 20_余份以及现场提供咨询服务等形式向广大群众进行宣传，宣传放心消费创建的重要意义，使广大群众都能够了解开展放心消费创建活动的重要性和必要性，都能认识到自己在活动中的责任和作用，让消费者对我们监管部门更加有信心。

11、二是开展放心消费创建培训会。通过诚信 _ 放心消费创建五项内容海报和致广大经营户的一封信，将创建意义、创建目标、创建标准、创建要求和创建渠道告知每位经营户，使辖区内经营户对创建活动的知晓率达到 98以上。三是开展放心消费创建公益广告宣传活动。在辖区街道开展“放心消费温馨提示语”和“放心消费创建活动标识”公益广告宣传，时刻提醒消费者增强法律意识、诚信意识、责任意识，提醒广大消费者增强自我保护意识、维权意识。三、抓好市场监管工作，为放心消费创建保驾护航从消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心、消费维权放心这五个放心出发，我所展开了市场监管工作，主要包括：一是每月开展一次安全生产专项

12、检查，督促生产经营者提升安全生产、安全经营水平，防范和杜绝安全事故发生。落实市场主体消费安全责任，引导经营者牢固树立安全意识，严格执行消费场地场所、设施设备、环境秩序等方面国家安全标准，及时排查安全隐患，确保消费场所设施设备的安全运行和维护，保障消费者人体健康和人身、财产安全。组织和指导经营者制定切实可行的人体健康、生命安全保障制度，确保安保措施具体到位，突发事件应急处置科学得当； 二是开展食品药品专项行动，利用每月最后一周的周三即全是食品安全宣传日，在宣传的同时对辖区食品药品经营户进行专项整治，主要针对消费质量放心和消费价格放心，严厉查处制售假冒伪劣商品违法行为，规范和监督商品质量和市场计量

13、行为。严格落实瑕疵、缺陷、不合格商品处置制度，全面执行“三包”和“召回”规定，妥善处理消费者投诉和建议，及时有效处置质量应急突发事件。按公平、合法和诚信原则制定实行市场调节价的商品和服务价格，落实商品和服务明码标价，倡导明码实价。依法严厉查处操纵价格、价格垄断、低价倾销、哄抬价格、价格欺诈、变相提压价、强迫高价交易等价格违法行为； 三是开展无证无照经营专项整治，确保辖区消费服务安全放心。严厉打击侵害消费者合法权益行为，落实消费服务和售后服务承诺，确保服务的内容、质量、价格符合国家、行业和地方标准，及时履行商品修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务，不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。目前查处了 2 起违法案件，共计罚款 2800 元。四、畅通投诉渠道，完善消费维权机制，让放心消费落到实处。充分发挥 12315 消费者投诉举报平台作用，不断完善工作机制，加强消费维权服务站点建设，设立消费维权志愿者，定期对消费维权志愿者进行专业化培训和指导。有针对性的开展消费教育引导，倡导消费者理性消费，依法维权，提升消费者自我保护能力。依