实施部工作流程

1、精品实施部工作流程一、进行客户需求调研调研过程旨在了解客户企业的发展战略和核心需求，调研的好坏将直接影响系统实施乃至应用的效果。在调研阶段，我们需要了解客户的下列需求：1. 企业文化和公司组织分析，如企业渊源，部门架构，骨干员工；2. 核心竞争力，如内部资源，外部资源，主要竞争者；3. 经营模式和发展战略，如企业发展瓶颈，合作前景，行业影响力；4. 信息化基础和内部支持能力，包括过去的信息化应用、最期待的变革。值得注意的是，调研不乏实际运作技巧：a.知己知彼。我们不仅要了解客户的企业架构，管理核心，经营模式等，更需要从中观察客户企业关键人物的性格特征，及在企业和员工中的地位，仔细发掘这些因素可

2、极大方便实施工作的开展，并利用其中的人际关系达到更好的资源优化配置。b. 攻心为上。攻心，就是对实施理念的传递，该阶段用户对我们软件还是相对陌生，如何让客户在短时间内对软件、对流程、对管理产生兴趣，并全程参与，需要用管理理念去感动客户，给予最佳需求解决方案满足客户。c.坦诚相待，实事求是。我们可在调研阶段给客户提出管理思考，能为日后软件正常运作减少瓶颈问题，借此强化用户之间的沟通。而且，用户往往更希望有一些实事求是的观点能在新系统运作时体现出来，这样可以更加体现出我们实施人员的专业和权威。d. 有言在先，亡羊补牢。感谢下载载精品针对软件本身特点，及用户的管理流程，我们要先预知软件实施中可能会遇

3、到的一些问题及困难，并事先给客户通通气，制造压力，让客户做好必要的准备防范措施。e.诚恳好学，务实专业。实施人员应具备诚恳好学的态度及深厚的专业知识，应把握好言辞，和对用户的态度，给予客户更多的信任感，让客户感觉我们的实施人员应该是很专业的。二：建立项目实施计划项目实施需要一个目标具体、内容详细、顺序合理、责任明确、进度积极可行、前后衔接有序的实施计划：1.软件项目准备阶段通常占用整个实施的1/4 时间；2.流程重组软件培训会占用1/3至 1/2的时间；3.软件上线使用需要 1/3 时间；整体计划的制定和执行需要和用户相应人员共同参与，尽量把基础工作细分，可确定及调整尺度，并在实际的软件实施阶

4、段做实际的调整。三：进行系统培训实施人员需要对客户企业进行系统培训，增加企业对系统相关知识的了解，让企业的各级人员明确系统的概念， 清楚系统的实施将给企业带来的变化，并明晰实施系统后各岗位人员的新工作方式。四：进行数据准备实施人员需要向用户收集完整而准确的基础数据，这是erp 成功实施的必要条件：1 基础数据支持各自子系统的同时又满足系统集成性的要求；2 基础数据必须能最大程度地反应企业现状。感谢下载载精品五：进行系统安装测试及试运行在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进容量、性能压力等测试及试运行，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正。六：系统运行系统正式上

5、线运行。七：系统交接实施工作的最后一个阶段，向用户移交软件项目，包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档等。八：进行总体验收用户对系统进行总体验收。九：日常系统维护系统运行后，进入日常系统维护工作。附件 1：项目月工作计划编号： CW1-2006-01-xxx项目阶段:填报人：计划月份：某方实施单位：序号计划任务负责人计划开始时间计划结束时间备注感谢下载载精品实施单位调度组长：* 方实施顾问：监理方代表：日期： _日期 ： _日期： _附件 2：周计划及实施状态报告编号： CW1-2006-02-xxx* 方某方任务周期本周工作计划本周完成情况责任人上报时间感谢下载载精品分支实施起始日截至

6、日* 方某方机构单位期期实施单位调度组长：* 方实施顾问：监理方代表：日期： _日期 ： _日期： _填写说明：本报告于每周五由* 方分区实施小组整理提交给某方实施单位确认后报* 方总部项目组。报送方式为电子邮件。报送文件为电子表格。签字确认件每月汇总传真或发送平信。附件 3：感谢下载载精品会议纪要编号： CW1-2006-03-xxx会议名称承办方会议时间会议地点主持人记录人参加人会议议题主要发言记录内容会议主要内容1 2 3 1会议结论2感谢下载载精品3实施单位调度组长：* 方实施顾问：监理方代表：日期： _日期： _日期： _填写说明： 1 编号由会议组织方按规则分配并填写；2 会议时间

7、填 “ 200X 年 X 月 X 日，上（下）午 X 点至 X 点”；3主要发言记录可以根据情况增加新行； 4 会后须由记录人整理完成电子版抄送给项目办备案。感谢下载载精品附件 4：项目变更申请单编号： CW1-2006-04-xxx变更主题涉及模块申请人申请时间影响范围单位级三级集团级变更性质产品形态部署方式业务功能其他变更内容变更理由建议方案关联问题分析* 方实施人员年月日紧急程度特急急一般最晚结束时间实施方负责人意见* 方负责人意见项目办意见年月日年月日年月日感谢下载载精品填写说明： 1 编号由某方实施团队分配并填写；2 申请时间和最晚结束时间填“200X 年 X 月 X日”； 3变更对

8、其它模块的影响分析由* 方填写； 4 申请人完成电子版后抄送给项目办备案。感谢下载载精品附件 5：产品安装确认单编号： CW1-2006-05-xxx单位名称：产品名称：产品版本号：安装人员：联系方式：数配置CPU_(G)内存 _(G)硬盘 _(G)据网络 10M 100M 1000M 其他 _服操作系统 Win2000 Win2003版本 _务器数据库 SQL Server Oracle版本 _应注意：若单服务器应用，可不填此栏用配置CPU_(G)内存 _(G)硬盘 _(G)服务操作系统 Win2000 Win2003版本 _器客数量户配置CPU_(G)内存 _(G)硬盘 _(G)(以占多数

9、的客户端配置参照填列)端操作系统 Win98 Win2000 WinXP( 家庭版 / 专业版 ) 版本 _安装产品模块名称实施方负责人意见* 方负责人意见项目办意见感谢下载载精品签字确认年月日年月日年月日附件 6：问题记录单编号： CW1-2006-06-xxx提交日期提交人出现问题单位问题类型程序 BUG需求 系统环境其他 _问题描述：感谢下载载精品问题解决方案实施单位调度组长：* 方实施顾问：监理方代表：日期： _日期 ： _日期： _感谢下载载精品附件 7：程序升级更新记录编号： CW1-2006-07-xxx一、基本信息执行责任执行单位名称人名称软件名称及版本（注：此处描述是补丁下发

10、、程序更新还是版本升级）更新形式二、更新前系统描述（简要描述）感谢下载载精品三、更新后系统运行状态注：若更新完毕后系统故障解决且没有带来其他新故障，则此处填写“补丁更新正常”。若出现其他故障请简要描述。感谢下载载精品实施方负责人意见* 方负责人意见监理方意见项目办意见签字：签字：签字：签字：年月日年月日年月日年月日感谢下载载精品附件 8：实施工作量确认表编号： CW1-2006-08-xxx阶段名称：实施单位：实施人工作小时日期具体工作内容开始时间结束时间地点员数感谢下载载精品实施人工作小时日期具体工作内容开始时间结束时间地点员数实施单位实施代表：* 方实施顾问：日期 ： _ _日期 ： _填

11、报说明： 1 本表填写本着客观真实的目的，以连续工作时间为准，不连续时间分段填写。2不同实施人员分别填写。3 最终确认签字可以* 方实施小组负责人签字。4 工作小时数折合为人天数时由双方总部项目组根据地点、路途等具体情况商定。感谢下载载精品附件 9：培训计划表编号： CW1-2006-09-xxx培训主题培训类型面向最终用户面向关键用户面向系统管理员发起部门组织者培训时间培训地点培训目的培训对象（参加人员）培训内容环境条件投影系统讲义（纸质）联网支持录音项目办意见感谢下载载精品项目主管年月日效果评估意见负责人年月日填写说明： 1 编号由本单位项目组分配并填写；2 培训时间填“200X年 X 月

12、 X 日，上（下）午 X 点至 X 点”； 3培训类型和环境条件用粗体字来标识；4由组织者填写、培训结束后将电子版抄送给本单位项目办备案。附件 10：培训反馈表编号： CW1-2006-10-xxx培训主题授课讲师听课时间听课地点所在单位所在部门总体评价很差差一般好很好培训内容很差差一般好很好有用程度感谢下载载精品讲师讲解很差差一般好很好清晰程度培训内容容易理解由部分内容不易理解难以理解难易程度优点：培训内容的优点和不足：不足之处对项目培训的意见和建议感谢下载载精品学员（可以匿名）年月日填写说明： 1 本表由组织者在培训过程中发给参加培训的学员并由学员填写，培训结束时请学员交还给组织者；2听课

13、时间填 “ 200X 年 X 月 X 日，上（下）午 X 点至 X 点”；3 组织者对所有反馈表进行统计评估后将培训反馈表作为培训计划表的附件与其装订在一起提交给项目办备案。附件 11：培训考核记录单编号： CW1-2006-11-xxx感谢下载载精品培训单位培训内容培训时间成绩序号单位姓名填空单选判断简答平时成绩总分123456789101112131415161718感谢下载载精品192021222324252627282930统计单位：统计人：统计日期感谢下载载精品附件 12：单套预验收确认单编号： CW1-2006-12-xxx基验收单位名称本信安装产品名称版本号息单位账套的编码单位名

14、称系统中管理的单位名称列表模块名称是否使用应用情况说明客户化平台（基础设置）业务功能使用情况实施方负责人意见* 方负责人意见项目办意见感谢下载载精品年月日年月日年月日附件 13：信基息本系统名中称管列理表的单位业务功能使用情况单套终验确认单编号： CW1-2006-13-xxx验收单位名称安装产品名称版本号单位账套的编码单位名称是否模块名称应用情况说明使用客户化平台（基础设置）感谢下载载精品实施方负责人意见* 方负责人意见监理方意见项目办意见签字：签字：签字：年月日年月日年月日年月日填报说明：1 基本信息验收单位名称：实施验收单位的全称。安装产品名称：验收产品的名称，如“××

15、;×” 。版本号：验收产品的版本号，如“×××”。2 系统中管理的单位名称列表在此项中应列举出使用验收产品所管理的所有单位。其中，“单位编号” 应填写软件中单位账套的编码， “单位名称”应填写在软件中单位账套的名称。3 业务功能使用情况模块名称：验收单位所使用的模块。感谢下载载精品是否使用：相应的模块在验收单位是否使用。若使用则打勾、若未使用则空白即可。应用情况说明：相应的模块在验收单位具体使用情况的描述。幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能静静去体味。细细地品味了，你就享受到了它温馨的暖，或浓或淡的甜！幸福，其实很简单。幸福就是和爱人一起漫步，幸

16、福就是吃到妈妈的拿手饭菜，幸福就是孩子在你的脚跟前转悠，幸福就是你能帮父母洗衣洗碗。幸福，其实很简单。拥有一份称心的工作，就是一种幸福；拥有一个温馨的家，就是一种幸福；拥有一位知心的朋友，就是一种幸福；拥有一份好的心态，就是一种幸福；拥有一个相濡以沫的爱人，那更是一种幸福。幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是这样的简简单单。感谢下载载精品幸福，其实就是自己心灵的感觉，沉淀在自己的心底，看不见摸不着，没有那么直观，可那种体验与享受却很真实、很直接。或许你没有丰富的物质，或许你不能掌控自己的名利，但只要你拥有一份良好的心情，幸福就会围着你转。幸福，其实很简单。幸福就是口渴时的那杯水，幸福就是饥饿时的那

17、顿饭，幸福就是劳累时的歇歇脚，幸福就是闲暇时的那茶盏，幸福就是困倦时的那场眠，幸福就是相爱的人彼此的牵挂，幸福就是离别的人默默的思念！幸福，其实很简单。幸福就是平静的呼吸，仔细的聆听，忘情的观看；幸福就是有人爱，有事做，有所期待，有人给温暖；幸福就是不迷茫，不慌乱，生而无悔，活而无憾。幸福，其实就在路上，走一步，有一步的风景；进一步，有一步的欣喜；退一步，有一步的心境；停下步，忆往事，感到舒心的甜。幸福，其实很简单。当你失落，当你伤心，当你落泪时，有人会走到你身边给你一个拥抱，让你不再心酸，让你顿生温暖。幸福似一杯香茗，轻饮慢品里，溢出的却是淡淡的清香，沁人心脾，惬意而舒心；幸福似一杯红酒，无

18、论酒的种类是什么，用心细品里，总能品出那缕浓浓的甘醇柔绵；幸福没有明天，幸福也没有昨天，它不怀念过去，也不向往未来，它只在乎眼前。幸福，其实很简单。别人的幸福在你的眼里，你羡慕甚至嫉妒；可你的幸福也在别人眼里，你如果不觉得，岂不遗憾？别再说幸福遥不可及，别再怨幸福与你无缘，其实，幸福从没有离开你；其实，幸福就是如此的简单！幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能静静去体味。细细地品味了，你就享受到了它温馨的暖，或浓或淡的甜！幸福，其实很简单。幸福就是和爱人一起漫步，幸福就是吃到妈妈的拿手饭菜，幸福就是孩子在你的脚跟前转悠，幸福就是你能帮父母洗衣洗碗。幸福，其实很简单。拥有一份称心的工作，就是一种幸福；拥有一个温馨的家，就是一种幸福；拥有一位知心的朋友，就是一种幸福；拥有一份好的心态，就是一种幸福；拥有一个相濡以沫的爱人，那更是一种幸福。幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是这样的简简单单。幸福，其实就是自己心灵的感觉，沉淀在自己的心底，看不