凯西.施瓦尔贝《IT项目管理》第1讲 软件项目管理概述

1、1项目及软件项目1项目管理2第第1 1讲讲 软件项目管理概述软件项目管理概述软件项目管理34项目管理专业1. 1. 什么是项目？什么是项目？工作分为两类：p 重复性、持续性的工作，称为运营(operation) ；p 独特性、一次性的工作，成为项目(project)；项目是为创造一个特定的产品、服务或者成果而采取的临时性的努力。项目的预期已经达到，或者项目被终止，项目就结束了。1.1 项目和软件项目1.1 1.1 项目和软件项目项目和软件项目 2. 2. 项目举例项目举例安排一个演出活动 开发和介绍一种新产品 设计和执行一个计算机系统 使一个工厂现代化 组织一次培训活动 组织某产品的促销活动

2、组织一次市场调查v学生上课v学生准备执业医师考试v2002年韩日举行世界杯v银行周末照常营业请判断下列哪些是项目，哪些不是5Hot TipHot Tip3. 3. 项目的基本特征项目的基本特征（1）明确的目标（2）项目的独特性（3）项目的时限性（4）项目的不确定性（5）结果的不可逆转性1.1 1.1 项目和软件项目项目和软件项目p项目有一个特定的目的p项目是临时性的p项目是通过不断完善细节而逐步开展的p项目通常需要来自于不同领域的资源p项目应有一个主要客户或发起人p项目含有不确定性6Hot Tip4. 4. 软件项目（软件项目（ITIT项目）项目） 为解决信息化需求而产生的软件、硬件、网络系统

3、、信息系统等一系列与信息技术相关的项目。 1.1 1.1 项目及软件项目项目及软件项目软件项目工作包含：软件项目工作包含：硬件系统环境设计。软件系统方案设计。重组或优化业务流程。建立系统运行规则。建设信息系统。75. 5. 软件项目的特征软件项目的特征 除一般项目特征外，还具有技术发展快经验失效快复杂度高主要依靠脑力劳动过程可见性差结果难于测试市场模式不完善 1.1 1.1 项目及软件项目项目及软件项目 讨论环节p 一个大型医疗网络供应商更新信息系统和程序p 一个学生团队开发出一个智能手机APP并在网上销售p 某公司开发无人驾驶汽车p 某大学校园升级它的校园网，以提供无线网络访问p 第三方支付

4、平台新增提供信用卡还款功能p 第三方支付平台新增提供订单合并付款功能软件项目的例子1. 1. 项目管理的定义项目管理的定义一个优秀的一个优秀的项目经理项目经理(project manager)(project manager)是项目成功的关键。是项目成功的关键。1.2 项目管理项目需要管理项目需要管理项目管理项目管理(project management)(project management)是指在项目活动中运用专是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和技术，以满足项目需求。门的知识、技能、工具和技术，以满足项目需求。项目管理的含义（时间质量资源）快、好、省10Hot Tip2. 2.

5、项目管理的发展项目管理的发展1957年美国路易斯维化工厂革新检修工作,78小时完成125小时的工作 。1958年，美国海军研制北极星导弹时，只用了4年就完成了预定6年完成的研制项目。 1960年华罗庚提出“统筹法”，广泛应用于上海宝刚、葛州坝等建设中 。1.2 1.2 项目管理项目管理11Hot Tip2. 2. 项目管理的发展项目管理的发展1965年，以欧洲为主体的一些国家专门成立了国际项目管理协会（International Project Management Association，IPMA）。这个协会主要以各个国家的项目管理方面的组织为主体。v成员：国家级项目管理协会v职能：促进国际

6、间项目管理发展v产品和服务：研究和发展，教育与培训，标准和资质认证1.2 1.2 项目管理项目管理12Hot Tip2. 2. 项目管理的发展项目管理的发展1969年成立的美国项目管理学术组织（Project Management Institute，PMI）也是一个国际性项目管理学会。 v分会：245个v成员：企业、高校、研究单位v职能：促进国际间项目管理发展v十个知识领域1.2 1.2 项目管理项目管理132. 2. 项目管理的发展项目管理的发展1991年6月中国项目管理委员会（Project Management Research Committee China，PMRC）正式成立，促进

7、了我国项目管理与国际项目管理专业领域的沟通与交流，促进了我国项目管理专业化和国际化的发展。 2001开始建立中国项目管理知识体系和资格认证标准工作。1.2 1.2 项目管理项目管理143. 3. 项目阶段和项目生命周期项目阶段和项目生命周期 1.2 1.2 项目管理项目管理151.2 1.2 项目管理项目管理P9P94. PMBOK4. PMBOK知识体系知识体系PMBOK=PPMBOK=Projectroject M Managementanagement B Bodyody o of f K Knowledgenowledge161 1） 范围管理范围管理保证项目成功地完成所要求的全部工作

8、，而且只完成所要求的工作2 2） 时间管理时间管理保证项目按时完成3 3） 成本管理成本管理保证项目在批准的预算内完成4 4） 质量管理质量管理保证项目的完成能够使需求得到满足4. PMBOK4. PMBOK知识领域知识领域1.2 1.2 项目管理项目管理175 5）人力资源管理）人力资源管理尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源6 6）沟通管理）沟通管理保证适当、及时地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息7 7）风险管理）风险管理对项目的风险进行识别、分析和响应8 8）采购管理）采购管理从外部企业获得货物和服务4. PMBOK4. PMBOK知识领域知识领域1.2 1.2 项目管理项目管理

9、189 9）综合管理）综合管理保证项目中不同的因素能适当协调1010）利益相关者管理）利益相关者管理利益相关者包括企业的股东、债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴，他们有的分担了企业的经营风险，有的为企业的经营活动付出了代价，有的对企业进行监督和制约，企业的经营决策必须要考虑他们的利益或接受他们的约束。4. PMBOK4. PMBOK知识领域知识领域1.2 1.2 项目管理项目管理194. PMBOK4. PMBOK知识领域知识领域（2）5个管理过程（对应项目生命周期的5个阶段）1.2 1.2 项目管理项目管理20211. 1. 软件生命周期（软件生命周期（软件工程的角度）一般来说，软件工程

10、角度上的软件开发几个阶段为：（1）计划阶段 可行性分析、初步的解决方案、实施计划等（2）需求分析阶段 初步的系统分析、数据流图等（3）系统设计阶段 系统的概要设计和详细设计1.3 1.3 软件项目管理软件项目管理22（4）实现阶段 编码和测试（5）系统维护阶段1.3 1.3 软件项目管理软件项目管理【注意】传统的软件开发开发就是利用软件工程思想逐阶段进行开发， 但这种生命周期开发模型缺乏软件项目管理的内容，当今软件项目开发更加强调软件工程思想与软件项目管理理念的结合。23v 瀑布生命周期模型瀑布生命周期模型1.3 1.3 软件项目管理软件项目管理24v 螺旋生命周期模型螺旋生命周期模型1.3

11、1.3 软件项目管理软件项目管理25v 敏捷开发模型敏捷开发模型1.3 1.3 软件项目管理软件项目管理26v 敏捷开发模型敏捷开发模型1.3 1.3 软件项目管理软件项目管理27v 敏捷开发模型敏捷开发模型1.3 1.3 软件项目管理软件项目管理28v 敏捷开发模型敏捷开发模型1.3 1.3 软件项目管理软件项目管理29302. 2. 软件项目管理特征软件项目管理特征（1）前瞻性 信息技术日新月异，前瞻性的事前评估尤为重要（2）及时性 新技术，新挑战（3）合作性 开发团队内部/外部的合作性要求高（4）激励性 知识型技术型人力资源的创造性和积极性，对项目成功至关重要1.3 1.3 软件项目管理

12、软件项目管理313. 3. 软件项目管理过程软件项目管理过程1.3 1.3 软件项目管理软件项目管理32Hot Tip4. 4. 软件项目中的常见问题软件项目中的常见问题 缺乏专业的软件项目管理人才项目规划不充分 管理意识淡薄沟通意识和态度问题 风险意识问题项目干系人管理问题 不重视项目经验总结1.3 1.3 软件项目管理软件项目管理33Hot Tip5. 5. 软件工程和软件项目管理的关系软件工程和软件项目管理的关系 软件工程关注软件产品内容，软件项目管理关注软件项目过程，它们的关系是相辅相成的。 当今软件项目开发更加强调软件工程思想与软件项目管理理念的结合。1.3 1.3 软件项目管理软件

13、项目管理34有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。1.4 1.4 项目管理专业项目管理专业1950s19

14、80sv传统的项目管理方法v项目管理主要应用在国防建设部门和建筑公司，项目管理者的工作就是完成既定的任务。1980s至今v项目管理应用扩展到各个领域。v新的项目管理方法以完整的项目管理知识体系和成熟的项目管理技术和方法为标志。1.4 项目管理专业v 项目管理办公室(project management office=PMO)v 项目管理协会(project management institute=PMI)1.4 项目管理专业PMP(Project Management Professional) 项目管理专业人士资格认证v PMP认证是由美国PMI协会于上世纪发起的，尽管已经过了很长时间，但

15、在国内外企业及项目管理界仍然广受欢迎，是项目管理领域目前含金量最高的认证。v 组织机构：美国项目管理协会v 推广时间：1984年v 国内推广：1999年v 推广地区：全球180多个国家和地区PMP认证v 考试时间：PMP考试一年有四次，分别在3月、6月、9月、12月，一般为月末倒数第二周周末。v 报名条件：学士学位+4500小时的项目管理经验不具备学士学位+7500小时的项目管理经验v 考试内容：项目管理五个过程：启动、规划、执行、监控、收尾。v 考试题型：客观的选择题形式，共计200题PMP认证CAPM(Certified Associate in Project Management)是项目管理专业助理认证v是项目经理