鑫亚怡然华府开盘方案

1、鑫亚怡然华府开盘方案(初步方案)第一部分：前言一、开盘方案总体思路：第一阶段：亮剑（6月12日-18日），围绕着6月18日认筹活动，媒体也全面展开，项目市场形象建立。第二阶段：推进（6月19日-7月1日），包括业主互动活动和价格核算两个主要节点，结合媒体推进，保证开盘时需要的市场热度。第三阶段：收官（7月2日），开盘活动的有序组织，确保顺利解筹。二、开盘前的工作节点轴线安排：6月18日6月25日6.30-7.17月2日认筹活动开启认筹客户互动活动价格核算盛大开盘6月13日媒体出街以上时间节点的安排中充分考虑到6月份高考的时间,出高考成绩的时间和7月份建党节的影响。第二部分：鑫亚怡然华府VIP客

2、户招募活动计划一、认筹的目的1、争夺区域内竞争项目的目标客户群；2、扩大品牌知名度和美誉度，树立项目形象；3、扩大意向客户，争取较高的解筹率；4、利用认筹活动形成的口碑效应，节省营销成本；5、摸底客户心理预期，及时调整营销策略，为成功解筹提供市场依据。二、认筹工作目标1、认筹与开盘的关系根据项目体量和目前蒙阴市场的情况，本次认筹为多层部分全程认筹，分批解筹的工作模式。2、认筹房源的安排（详细的房源推售测略待设计完毕后再定）利用目前市场反馈的信息和项目设计的户型情况，将项目房源分为三部分进行分批认筹，认筹客户开盘当天未能成功解筹，客户经过回访可以自动进入下一批房源的认筹名单。房源分批原则是，注意

3、楼座位置的搭配、户型面积和结构的搭配，三批房源数量控制为首批略低于三分之一，第二批高于三分之一，第三批略低于三分之一。3、认筹目标和解筹率首批认筹目标为260个，解筹率目标为50%；第二批认筹目标为320个，解筹率目标为50%；第三批认筹目标为250个，解筹率目标为40%。本次方案解决的是首批认筹及解筹的工作。三、认筹的形式为规避国家监管，不违背房产管理部门的规定，同时能够实现项目积累诚意客户的目的。认筹形式采取客户以“贰万元银行存款凭证”作为本次客户参加认筹及享受购房优惠的条件。四、认筹时间首批房源认筹为2011年6月18日到6月30日。客户交纳“贰万元银行存款凭证”的时间于2011年6月1

4、8日开始，于2011年6月30日截止。期间参与认筹的客户按照鑫亚怡然华府VIP客户权益说明的约定，享有相关权利。五、认筹优惠（该优惠仅限于开盘当天）1、认筹优惠2011年6月18日参与认筹，并且提供了办理VIP所需要的相关材料签订鑫亚怡然华府VIP客户权益说明的客户，如果开盘当天成功选房，可享受总房款8000元优惠；2011年6月19日参与认筹，并且提供了办理VIP所需要的相关材料签订鑫亚怡然华府VIP客户权益说明的客户，如果开盘当天成功选房，可享受总房款5000元优惠；2011年6月20日-6月30日，并且提供了办理VIP所需要的相关材料签订鑫亚怡然华府VIP客户权益说明的客户，如果开盘当天

5、成功选房，可享受总房款3000元优惠；2、付款形式优惠（该优惠开盘通知前不对外宣传）一次性付款优惠，开盘当天客户成功选房并且交纳定金签订购房协议，可享受优惠每平米80元的优惠；按揭付款优惠，开盘当天客户成功选房并且交纳定金签订购房协议，可享受优惠每平米30元的优惠。六、工作节点安排工作节点时间工作内容备注筹备6月12日前完成认筹物料设计和人员培训确定项目VI，完成售楼处包装、推广物料、开盘物料等设计出街6月13-17日媒体按计划出街根据蒙阴市场，媒体以户外为主结合阶段性的短信广告，辅助：报纸夹页和电视广告。认筹6月18日认筹活动的组织1、实现认筹工作，2、评定客户有效级别，3、引导客户，均衡不

6、同房源的购买力互动活动6月25日组织认筹客户互动活动近郊一日游，委托旅行社组织价格核算630-7.1开盘前价格核算利用价格核算，进一步鉴定客户一向度和均衡不同房源的购买力开盘7月2日开盘活动组织有序组织，实现购买注：目前不知道售楼处完工时间。六、认筹前推广策略日期媒体数量内容形式费用610短信3万鑫亚怡然华府 SLOGEN6月18日接受认筹短信15006.13工地围挡、道旗鑫亚怡然华府 SLOGEN6月18日接受认筹户外待定6.13短信3万鑫亚怡然华府 SLOGEN6月18日接受认筹短信15006.13电视项目品质诉求6月18日接受认筹广告 +字幕6.13网站鑫亚怡然华府 SLOGEN6月18

7、日接受认筹通栏6.15报纸夹页鑫亚怡然华府 SLOGEN6月18日接受认筹DM夹页待定6.16报纸夹页（不同以上报纸）鑫亚怡然华府 SLOGEN6月18日接受认筹DM夹页待定6.17短信2万鑫亚怡然华府 SLOGEN6月18日接受认筹短信1000七、认筹活动执行（一）活动的组织要素1、活动时间：2011年6月18日9：00-18：00。2、活动地点：鑫亚怡然华府接待中心。（二）活动现场包装1、彩旗：设置于北二路、广场东侧路；2、拱形门：设置于项目入口两侧，营造现场气氛；3、充气立柱：摆放于拱形门两侧，氛围渲染；4、空飘气球：摆放于售楼处北二路北侧位置，氛围渲染；5、红地毯：设置于售楼处大门至北

8、二路之间，礼迎与会人员增加喜庆气氛。6、现场准备冷餐，摆放糕点、水果、冷饮等，以活跃气氛；新广场北二路政府大楼预留地接待处建鏡路蒙恬路项目地块彩旗地毯、拱门、空飘（三）认筹工作的基本流程客户进入接待中心，接待台领取并阅读鑫亚怡然华府VIP客户办理细则等置业顾问为客户介绍活动、答疑为客户复印“存款凭证”证明和身份证；置业顾问指导客户填写VIP客户权益说明及意向信息客户领取鑫亚怡然华府VIP客户权益说明（四）接待中心现场分区办公室办公室接待台沙盘冷餐区北二路认筹资料领取区讲解区冷餐区洽谈签约区注：以上接待中心平面图为示意图，最终以实际售楼处平面布局。功能区说明：1、认筹资料领取区该区设置在接待台，

9、负责来访客户的签到及资料发放。人员两名，物品包括贵宾签到簿一本、资料袋一个。资料发放主要为项目资料、VIP客户办理细则等资料。2、讲解区讲解区位于营销中心沙盘附近，两名置业顾问负责介绍项目信息。3、洽谈签约区认筹客户，凭“存款凭证”及其复印件、本人身份证及复印件、到本区填写VIP客户权益说明书及选房意向单，办理VIP手续。客户持“存款凭证”原件、身份证原件、鑫亚怡然华府VIP客户权益说明客户联及VIP卡离场；领卡区保留客户身份证复印件、“存款凭证” 复印件、鑫亚怡然华府VIP客户权益说明存根联及选房意向单等资料。领卡区工作人员4名，客户领卡前须仔细核对其身份证、身份证复印件、存款凭证、鑫亚怡然

10、华府VIP客户权益说明上的姓名及身份证号码。4、冷餐区摆放水果、点心、冷饮等。（五）活动要点 1、活动有关物品要求6月17日中午前到位清点； 2、各岗位人员须提前1天到现场演练，熟悉各个工作环节； 3、7：30工作人员开始根据认筹客户登记表登记到场客户，方便掌握客户到场情况，如没到场的及时电话联系客户；4、客户登记后发放资料一套（内含项目资料、VIP客户办理细则等）；5、所有收取的客户身份证复印件和存款凭证复印件，均在客户在场时加盖“此复印件仅作为办理怡然华府VIP客户使用”的字样。6、注意协调，确保认筹工作顺利进行。7、提前邀请相关媒体。（六）办理VIP客户说明1、办理VIP客户说明1）鑫亚

11、怡然华府VIP客户是凭客户持有“贰万元存款凭证”免费办理，申领时须填写鑫亚怡然华府VIP客户权益说明；2）原则上每位客户仅限办理1个VIP客户，一张身份证只对应一个VIP号码； 3）每个VIP号码仅限选购1套住宅， 每个VIP客户优惠仅对应一套住宅，VIP优惠不能累加；4）客户须持有本人身份证等有效证件办理VIP客户，本卡实行实名制。仅供持卡人本人或直系亲属（在该处直系亲属是指通过结婚证可以证实的夫妻或者户口簿能证实的子女和兄弟姐妹）使用，不得涂改、转让、出借，否则本司有权收回该VIP卡；5）客户遗失VIP卡时，应在项目开盘前尽快到项目营销中心挂失，并携带相关证件进行补办、备案；6）VIP卡认

12、购客户在开盘当天，成功选房且交纳2万元定金，签订认购协议书，方可享受客户签订的鑫亚怡然华府VIP客户权益说明中规定的购房优惠。定金不予退还，待签订正式购房合同后直接转为房款；7）因选房可能受开盘形式影响，因此本次认购活动不能保证所有办理VIP的客户选到房源。8）VIP客户于6月18日开始申领，6月30日停止申领。本卡仅限开盘当天使用。9）如果办理VIP的客户，在本次开盘未能成功选房，可改签为为下一批开盘房源的VIP客户。2、其他事项说明1）为预防VIP客户在开盘时因选不到合适房源而产生矛盾，置业顾问在VIP办理活动正式通知时需简要告知客户开盘房源范围及不保证能选到房源的信息。2）开盘选房当天，

13、VIP客户本人必须亲自到场。如确实因个人特殊情况不能到场而委托直系亲属（在该处直系亲属是指通过结婚证可以证实的夫妻或者户口簿能证实的子女和兄弟姐妹）代为选房的。（七）物料准备项目物料内容数量完成时间使用时间现场氛围升空球鑫亚怡然华府6月18日接受认筹46.166.16-6.20竖幅鑫亚怡然华府6月18日接受认筹2拱门1彩旗鑫亚地产 怡然华府50销售道具易拉宝认筹活动流程及细则26.176.17-6.30户型图项目户型及优点解析6.15手提袋企业或项目形象40006.15折页项目形象、项目买点等40006.15认筹协议鑫亚怡然华府VIP客户权益说明3006.16认筹细则VIP客户办理细则3006

14、.16认筹卡VIP卡10006.15签到表认筹客户信息登记本16.17印章此复印件仅作为办理怡然华府VIP客户使用46.17纸杯纸水杯1万6.15冷餐水果根据现场需要若干6.17购买6.18-6.19糕点精致小点心若干6.17购买6.18-6.19一次性餐具冷餐的一次性叉子、托盘等5006.17购买（八）人员分工项目人员人数工作内容负责人协调工作统筹1活动现场工作统筹签到置业顾问2客户签到、资料发放签约发卡置业顾问4审定资料，发放VIP卡讲解置业顾问2项目二期讲解内勤销售内勤1录入客户信息建立台账冷餐厨师1现场冷餐会保安保安4停车场及现场秩序其它清洁2卫生/更换清洁品合计共需要17人（九）费用

15、预算（待定）项目媒体规格价格费用合计推广报纸夹页短信8万0.05元/条10000元工地围挡2块10000元20000元道旗若干易拉宝2个包装红地毯1充气拱门1充气立柱2彩旗50 空飘4条幅1物料VIP 卡1000500500元户型图若干折页若干手提袋若干签到表1打印VIP办理细则打印VIP权益书打印冷餐若干合计（十）附件附件（一）客户意向信息表个人信息填写（请填写完整资料）：本人姓名： 性别： 男 女出生日期： 年 月 日 手机： 家庭电话： 联系地址： 工作单位： 目前居住地址： 证件类型：身份证 军人证 护照 证件号码： 您目前从事行业： 职务： 家庭状况：单身贵族 二人世界 三口之家 三

16、代同堂 其它 家庭年收入：3万元以下（含） 3万-5万元（含） 5万-10万元（含） 10万-30万元 30万元以上您的计划购房面积是：90平米以下 90-100平米 100-120平米120-150平米 150平米以上您计划购房的户型：二房 三房 四房 跃层 其它 您计划的付款方式：一次性 银行按揭 公积金按揭 其它 您计划购房的目的：首次置业满足居住要求 二次购房改善居住条件 三次购房改善居住条件 给老人买房 给孩子买房 投资 其它 您了解鑫亚怡然华府的渠道： 朋友介绍 路过 报纸 电视 电台 户外广告 项目楼书或海报 项目刊物 网站 短信 其它 本项目的哪些方面最吸引你： 地段便利 周边

17、自然环境 升值潜力 社区形象 经典户型 园林景观 社区配套 品牌 其它 接待您的置业顾问： 附件（二）鑫亚怡然华府VIP客户办理细则1、如何成为鑫亚怡然华府VIP客户？ 客户只须持有银行 “贰万元存款凭证”原件和身份证原件，并将“存款凭证”和身份证复印件交到项目售楼处，同时签订鑫亚怡然华府VIP客户权益说明并且领取VIP卡。即可成为鑫亚怡然华府VIP客户，享受鑫亚怡然华府VIP客户权益说明约定的权益。2、如何享受“鑫亚怡然华府”VIP客户优惠？VIP客户只有在开盘当天成功选房，并且交纳贰万元购房定金，签订购房协议才能够享受鑫亚怡然华府VIP客户权益说明约定的优惠。3、VIP客户优惠2011年6

18、月18日参与认筹，并且提供了办理VIP所需要的相关材料签订鑫亚怡然华府VIP客户权益说明的客户，如果开盘当天成功选房，可享受总房款8000元优惠；2011年6月19日参与认筹，并且提供了办理VIP所需要的相关材料签订鑫亚怡然华府VIP客户权益说明的客户，如果开盘当天成功选房，可享受总房款5000元优惠；2011年6月20日-6月30日，并且提供了办理VIP所需要的相关材料签订鑫亚怡然华府VIP客户权益说明的客户，如果开盘当天成功选房，可享受总房款3000元优惠；附件（三）鑫亚怡然华府VIP客户权益说明山东鑫亚房地产开发有限公司在此特别提醒，在办理鑫亚怡然华府VIP客户之前请认真阅读本权益说明。

19、1、VIP客户的办理方式：VIP客户须持本人有效身份证件和“贰万元存款凭证”原件，并将存款凭证复印件和身份证复印件交山东鑫亚房地产有限公司存档，同时签订本权益说明，领取VIP卡壹张；2、开盘当日VIP客户可凭此VIP卡在鑫亚怡然华府项目参加选房，VIP客户若在项目开盘当日未持VIP卡、鑫亚怡然华府VIP客户权益说明及有效身份证参加选房，则相关权益视为VIP客户自动放弃；3、开盘当日VIP客户成功选房且交纳购房定金，签订认购协议，可享鑫亚怡然华府VIP客户权益说明约定的优惠；4、本VIP卡有效期仅限项目开盘日当天，壹张VIP卡限选壹套房源，过期失效；5、壹套房屋只能享受壹次优惠权，VIP客户在签

20、署认购协议后，山东鑫亚房地产开发有限公司将收回VIP卡与本说明（客户联）；6、本卡仅限VIP客户本人使用，不能更名、转让、出借、涂改，本卡优惠不折抵现金，如有遗失不予补办，请妥善保管；7、VIP客户与购房人姓名一致才能享受VIP卡购房优惠，否则不能享受；8、VIP客户要确保提供的电话号码和联系地址等资料真实、正确，因联系方式不正确而造成的一切损失由客户本人承担； 9、未尽事宜与VIP卡解释权归山东鑫亚房地产开发有限公司所有。本人已认真阅读并充分理解，接受鑫亚怡然华府VIP客户权益说明的全部条款。VIP卡编号: VIP客户： 存款单据登记： 身份证号码：住 址： 联系电话： 置业顾问：山东鑫亚房

21、地产开发有限公司 2011年 月 日第三部分：鑫亚怡然华府开盘执行方案一、开盘的销售目标1、实现认筹客户解筹率50%。2、实现本次认筹房源销售率不低于60%。二、开盘活动要素1、开盘时间：2011年7月2日。2、开盘活动地点：鑫亚怡然华府接待中心。三、开盘前的客户管理工作因为本次认筹活动不收取认筹金，所以认筹客户质量不能做清晰的界定，所以要充分利用开盘前这段时间加强客户管理工作，确保开盘目标实现，开盘前的客户管理工作分为两部分，第一步是客户购买意向的提升期，第二步是客户购买意向明确期。（一）客户购买意向提升活动时间：6月25日活动内容：本次活动为蒙阴近郊游一日游，聘请旅行社协助组织，规避活动组

22、织中的意外风险，邀请对象为认筹客户、意向客户和相关媒体的对接人。利用与业主之间的互动活动，结合媒体的活动介绍，提高客户对项目的认可程度和项目的市场美誉度。活动详细方案待做。（二）客户购买意向明确期1、活动形式：价格核算和客户盘点。2、活动时间：6月30日-7月1日 活动地点：现场接待中心3、活动目的（1）对客户影响程度摸底，预计开盘解筹情况；（2）充分利用培训知识，向客户充分展示项目不同房源的有点，调节不同房源的客户购买力，避免客户扎堆现象；（3）利用价格杠杆引导客户锁定房源，提高开盘解筹率。4、活动内容（1）6月28日开始短信通知和电话通知客户到现场进行价格核算；（2）根据客户意向，给客户推

23、介尽量不超过三个房源做价格核算；（3）每个客户意向房源核算完毕都要做核算登记，以备统计使用；（4）三个房源尽量满足以下几个条件，至少是在两栋楼上、至少是两个楼层、至少是两个户型；（5）对外统一宣布，VIP客户办理工作截至到6月30日中午12：00，之后不在接受新客户办理，以促进最后一批客户办理，在实际控制中7月1日上午可以办理；（6）配合活动：现场冷餐；（7）电话说辞和短信内容（另编辑）5、现场执行流程客户到场，置业顾问引导房源锁定房源，价格核算，填写意向房源表现场冷餐、离场下班后，统计并分析客户意向房源6、无法到现场的客户处理当天下班后利用电话和电邮的方式处理。在公用电脑上准备电子版的价格核

24、算单、户型图等必备物料。7、人员安排工作内容负责人现场工作统筹现场销售经理或主管客户信息录入销售内勤或者销售经理安排人员客户信息分析、组织早晚会策划公司冷餐公司响应人员注意事项：价格表的发放、回收和使用过程中严格控制，避免泄密。8、物料准备物料工作内容数量到位时间责任人核算用价格表只限核算当天使用10份6月29日策划公司价格核算单客户核算价格使用500份6月29日策划公司冷餐6.30-7.1两天冷餐2天6月30日早开发公司9、费用预算物料数量费用冷餐2天4000元价格表10打印意向表500合计4000元10、附件附件（一）价格表（待定）。附件（二）价格核算单 号楼 单元 室 总房款： 建筑面积

25、： 首付款： 单价： 银行按揭： 房款： 月还款（ 年） 储藏室/车库编号： 置业顾问： 建筑面积： 储藏室房款： 附件（三）客户核算房源登记表（待定）。四、开盘前的媒体计划日期媒体数量内容形式费用6.20电视网络6.19-26鑫亚怡然华府认筹情况广告待定6.20户外鑫亚怡然华府认筹火爆进行中围挡、道旗待定6.23短信3万鑫亚怡然华府认筹火爆进行中短信待定6.27电视网络6.27-6.30业主互动活动广告待定6.29户外开盘围挡、道旗待定6.29报纸广告/夹页开盘硬广或DM待定6.29短信3万开盘短信待定6.30电视网络开盘广告待定五、选房方式1、选房形式：抽号选房。（根据认筹客户情况再最终决

26、定）2、抽号选房的基本情况（1）抽号工具：乒乓球（2）抽号准备工作：在开盘前将所有VIP卡号写在乒乓球上，开盘当天根据身份验证情况将对应的乒乓球放到透明的抽号箱里，工作人员及时联系未按时到场客户，开盘抽号开始前封箱，将抽号相带到抽号区，主持人再一次提醒现场VIP客户有没有做身份确认，提醒客户没有做身份确认的客户将无法被抽取。迟到客户需补充身份确认，所对应的乒乓球在9：30和10：00分两批统一添加到抽号箱里。（3）抽号开始前，透明的抽号箱将加盖红色外套，第一批号码由开盘邀请的嘉宾抽取，其他号码由主持人现场邀请客户抽取，每个客户只有一次邀请机会，一次只能抽取5个号码，参与抽奖的客户将会获得精美小

27、礼品一份。（4）抽奖过程中根据内场客户多少来安排节目穿插，保证现场的良好的氛围。六、开盘当日的流程时间活 动 主 线活 动 内 容7月1日中午现场布置到位现场区域划分及物料摆放，各种文件物料准备到位。7月1日5：00最后彩排每个人进入自己的岗位，找模拟客户全程彩排7月2日6：00领取物料各个区域工作人员领取责任区内的物料，进入责任区，最后检查。7:30-8:30客户到场客户到场，到休息区等候。准备好饮用水。全程时间客户初步参考在外场有“选房流程”、“选房须知”供客户参考，便于客户初步斟酌，加快正式选房进程。8:30宣布开始现场宣布选房正式开始，主持人宣读选房流程和选房须知8:30-12:00正

28、式选房每抽取五组客户为一批进场 限时5分钟选房，再抽取五组客户进入等待区，组织人员紧密安排衔接环节,联络好下一批12:00-12:30客户及工作人员午餐提前为未选房的客户准备好盒饭 预留出午餐时间12:30-17:00继续选房各区工作人员归位，按正常流程继续选房工作。七、选房流程等待抽号到等待区客户选房签订协议协议审核IP核协议身份核对销控核对客户交款协议盖章协议收取客户资料客户领取协议身份验证八、选房流程说明1、客户凭借有效身份证件、VIP卡、VIP客户权益说明等资料，经过身份验证进入VIP客户休息区等待抽号，每个VIP号码最多只能进入两位客户，通过身份验证的客户发放粘贴选房流程单的档案袋，

29、提醒客户注意保管， VIP客户验证身份的同时，要在已经写好VIP号码的乒乓球箱子里，找到该客户VIP号对应的乒乓球，放到抽号箱内。其他客户进入普通客户休息区；2、客户在休息区仔细阅读选房流程、选房须知等信息，等待抽号；3、被抽中的客户携带有效身份证件、VIP卡、VIP客户权益说明和选房流程档案袋进入选房等待区，等待区工作人员用抽号区传送过来的抽取号码进行身份核对； 4、客户每5批为一组选房，每批最多仅限2名人员参与选房。等待区工作人员根据场内选房客户数量情况决定客户由等待区进入选房区的速度，本组客户进入选房区后即使提醒抽号区时组织抽取下一组客户，到等待区等待选房；5、客户进入选房区后，须在5分

30、钟内完成选房。选定房源后，由销控负责人填签字确认，然后销售人员带领客户到交款处付款，销控板贴销控贴封房；6、在选房区超过5分钟没有选房的，由销售人员请其到等待休息区考虑，客户如想再次选房，则进入当期选房队列的末尾，再次选房超时或在考虑区超过15分钟者则视为客户放弃当天的选房权，保安劝离现场；7、客户凭借选房单进入交款区付款，交款区须第二次核对销控，然后收款开具收据，客户携带收据到签约区签约；8、客户到签约区签约。正确填写认购协议书，（如有疑问随时通知协调人员解决）。客户签字后进入协议审核程序；9、审核人员核对身份证、选房单、VIP卡、VIP客户权益说明书姓名和编号是否一致，房号是否正确，房价和

31、优惠折扣计算是否正确，审核认购书填写是否齐全和正确，同时审核并做销控。一切无误后指引客户到盖章区；10、客户到盖章区，工作人员检查收据和协议后盖章。工作人员收回选房单、VIP卡、VIP客户权益说明书、除客户联以外的认购协议书等所有资料，恭喜客户并切给客户赠送礼品一份，做好盖章、资料领取和礼品发放登记；11、客户办理完手续后通过离场通道离场。30 / 30文档可自由编辑打印九、活动现场功能分区 北二路 临时停车处普通客户休息区手续办理完毕客户离场通道抽号区接待台沙盘VIP客户休息区等待区交款处办公室销控板销控区选房区冷餐摆放区签约区盖章区审核区12354678等待休息区VIP客户入口户外展板拜访

32、区身份核对BBBBBB身份验证区BB十、功能区说明及相关物料1、停车区 准备物料：停车进出口指示牌各1个，指挥旗2面。职责与功能：与交警及城管部门提前联系，安排停车区设置于接待中心附近的北二路北侧，或者提前安排设置在地下停车场内。保安人员负责指挥、疏导车辆；2、身份验证区物料准备：客户资料袋300个（贴流程单），签字笔6支，客户记录表2份、IP电话1台。职责与功能：查验审核客户的身份证、VIP卡、权益说明书等资料是否统一、齐备。每个VIP卡只能进入两位人员，非VIP客户和VIP客户家属只能进入普通客户休息区。不能进入VIP客户休息区。身份验证区还要为每一批VIP客户发放贯穿选房全流程的档案袋一

33、份。各环节操作结束后由工作人员签字认证，最后此袋及相关资料在盖章处收回。3、客户休息区（1）VIP客户休息区准备物料：桁架遮阳棚面积待定、选房流程展板1个、选房须知展板1个、饮水机2台，大桶水20桶、遮阳棚、座椅300把（待定）、A4打印纸1包，中型笔1纸，冷饮销售处一个；职责与功能：休息区设置在售楼处南侧。供客户等待抽号和休息。现场设立工作人员做好服务和客户答疑工作。保安人员维持好现场的秩序。工地清洁卫生间一个，以方便客户使用。（2）普通客户休息区准备物料：桁架遮阳棚面积待定、座椅30把（待定），饮水机一台，大桶水3桶，纸杯60个。职责与功能：供VIP客户家属和非VIP客户休息。4、抽号区物

34、料准备：音响系统。职责与功能：抽号、唱号。抽中的VIP 客户进入选房等待区，抽出的号码有传递人传递到等待区，等待区根据抽中的号码做VIP客户身份核对，主持人按顺序组织每五批客户为一组选房等待区，保安负责维持此环节的秩序。5、选房等待区物料准备：签字笔5支，乒乓球回收箱一个。职责与功能：查验审核客户的VIP卡号于抽中的乒乓球号码是否一致，根据选房区和签约区的客户数量情况调节客户有等待区进入选房区的速度，等待区客户进入选房区后，抽号区开始下一组五批客户的抽号。6、选房与销控区物料准备：选房：选房写字板6个，签字笔18只，客户资料袋30个（粘帖房源重选流程单），订书器一个。销控：黑色签字笔4只、荧光

35、笔3只（红色、黄色、绿色）、销控贴500个，订书器一个，房号确认单回执存放箱一个。职责与功能：置业顾问一对一提供选房服务。客户选房确认后填写选房单，客户签字后到销控区做销控，后由销售人员带领到交款区交款。客户如在5分钟内未能选房，则请客户到考虑区考虑。如果客户房源做了销控后，原则上不允许重选，如果需要重选，客户需重新填写房源重选流程单，将新档案袋和原档案袋用订书器钉在一起。7、交款区准备物料：流程单档案袋排号桌、POS机、签字笔、收款单据、验钞器、保险箱等。职责与功能：负责根据选房流程单签收款及收据开具工作，并且要核对销控。需要注意的是如果是检查客户的的选房流转单是否在销控区做了销控签字。8、

36、等待休息区准备物料：座椅20把职责与职能：付款区或者签约区客户较多时，客户可以在等待休息区等待付款或者签约。如果客户如在选房区超过5分钟没有决定购买也需要进入该区。对应的置业顾问及时提醒和催促。如超时后想再次选房，则由销售人员带领进入当批选房客户的尾端，超过15分钟不选者保安劝离出场。9、签约区准备物料：条形桌4张、黑色签字笔20支、订书机6个、计算器6个、认购协议书500份、价格表6份、印泥6盒、抽纸6盒、纸篓3个。职责与功能：客户凭身份证、权益说明书、选房单签认购协议书；新客户凭身份证、选房单签认购协议书。要求资料完备、统一。房源签署要正确，优惠折扣等计算准确，协议书填写规范。10、审核区

37、准备物料：条形桌2张、黑色签字笔6支、计算器3个、订书机2个、价格表2份、销控表1份。职责与功能：审核客户身份证姓名、认购协议书姓名、权益说明书姓名和咨询卡编号是否一致；选房单载明房号是否与认购协议书房号是否一致；认购协议书的房价计算是否正确；优惠折扣兑现是否正确，销控确认无误。所有问题确认完毕后引导客户到盖章区。如有疑问及时交回相应的人员。11、盖章区准备物料：桌子2张、公章、印泥、签字笔四只，盖章登记表，客户资料领取登记本等。职责与功能：凭交款收据为认购书盖章。收回客户认购书和定金收据以外的所有资料。客户盖章后，为客户赠送礼物一份。十一、开盘优惠政策1、认筹优惠2011年6月18日参与认筹

38、，并且提供了办理VIP所需要的相关材料签订鑫亚怡然华府VIP客户权益说明的客户，如果开盘当天成功选房，可享受总房款8000元优惠；2011年6月19日参与认筹，并且提供了办理VIP所需要的相关材料签订鑫亚怡然华府VIP客户权益说明的客户，如果开盘当天成功选房，可享受总房款5000元优惠；2011年6月20日-6月30日，并且提供了办理VIP所需要的相关材料签订鑫亚怡然华府VIP客户权益说明的客户，如果开盘当天成功选房，可享受总房款3000元优惠；2、一次性付款优惠（该优惠开盘通知前不对外宣传）一次性付款优惠，开盘当天客户成功选房并且交纳定金签订购房协议，可享受优惠每平米80元的优惠；按揭付款优

39、惠，30元开盘当天客户成功选房并且交纳定金签订购房协议，可享受优惠每平米30元的优惠。3、礼品赠送开盘当天成功选房的客户均有一份精美礼品赠送。4、特别优惠最后一位被抽中的VIP客户如果成功选房将享受总房款壹万元的特别优惠。十二、活动要点1、7:30工作人员开始根据掌握客户到场情况，如没到场的及时电话联系客户；2、VIP客户选房结束后，新客户可以参加选房；3、提前在公安部门备案，增强安保力量，做好安全防范工作，确保选房顺利进行；4、各岗位人员须提前两天进行2次现场演练，熟悉各个工作环节；5、活动有关物品要求7月1日中午前到位清点；6、外场准备饮水机三台，大桶水20桶提供给场外和场内客户饮用，给客

40、户准备盒饭；7、确立领导小组和各区分管负责人，做好前期工作和物料的筹备；8、所有支援人员提前到位，参加演练，不能因人员缺位影响活动。十三、现场包装桁架：覆盖抽号区、VIP客户休息区和普通客户休息区；空飘：设置于营销中心门前及周围共6个；拱形门：架立在客户进场口处一个；红地毯：铺设在桁架下的所有区域、客户所经通道处等礼迎客户，增加喜庆气氛；彩旗：印有开盘信息的100红色旗帜扎在北二路和建鏡路的两侧；抽号区：架高三十厘米的舞台区，放置音响，主持人组织抽号和唱号；花卉：摆放于售楼处内部及出口通道两侧。十四、人员构成图责任区职责人数主要工作负责部门负责人人员名单指挥协调总指挥1活动整体统筹外场协调1外

41、场工作统筹及媒体对接内场协调2内场工作统筹验证区身份验证4验证VIP客户所持资料是否完整、正确，是否是本人休息区客户服务、答疑4为客户提供必要的服务和答疑工作，管理休息区饮水机等抽号区负责抽取号码2控制抽号速度和节奏，抽号和唱号及将号码传递等待区等待区准备进选房区2核对客户，控制客户进入选房区的速度选房区带领客户选房6工作人员一对一服务，引导客户选房销控区确认房号2确认房号并且粘贴销控板收款区收取定金3核对销控、收取定金、开具收据签约区签订购房协议6协议签订审核区审核2审核销控、协议盖章区盖章、资料整理2审核盖章、回收资料整理台帐制作台帐1录入台帐和资料回收管理安全维持秩序8停车管理和现场秩序

42、维持及财务安全停车场2名、身份验证区1名、抽号区2名，等待区1名、售楼处入口1名、财务室门口1名。礼仪迎宾和服务28：30前在验证区迎宾，8：30后在休息区服务其他其他事宜7其他事宜内场保洁2人、外场保洁2人、媒体联系1人、摄影摄像1人、车辆管理1人十五、物料准备（暂定）场地事 项用 途到位时限责任单位制作情况外场销控展板1块 室内和室外各1块（1000个销控贴）红地毯 音响1套 椅子300把 充气拱门1个 立柱2个 彩旗300面 指示牌4个 空飘6个客户通道处铺设红地毯 音响一组麦克风2个 营造现场气氛 （签到处牌 休息区牌 候选通道牌2个）大垃圾桶4个场外休息等候区开盘流程图展板候选区1个选房须知展板候选区1个客户签到表签到使用档案袋500个客户及工作人员用遮阳棚桁架抽号礼品赠送上场抽号人员内场签字笔300支 各工作环节用条形桌8张选房区、审核、盖章等各环节隔离带室内隔离功能区域指示台牌4个验证区、签约区、审核区、盖章区、交款区计算器