聚成k打造高效团队

1、打造高绩效团队打造高绩效团队 颜廷录 主讲 清华大学E-MBA客座教授 赢家大讲堂特聘专家 聚成公司特邀讲师 多家企业常年签约顾问 当你遇到以下的问题时，如何处理？当你遇到以下的问题时，如何处理？n1、旧同事的刁难n2、吊儿郎当的“老油条”n3、不合作的“刺儿头”1、旧同事的刁难旧同事的刁难n1、旧同事的刁难n原因：n原来是“难兄难弟”，此时你“雀飞枝头变凤凰”，心里有点酸！n曾经是竞争对手，现在成了你的下级，“心中不甘啊！”n“我天生抗上，你升迁了，就要和你划清界限，不想沾你的光。”2 2、吊儿郎当的、吊儿郎当的“老油条老油条”n情况：n大错不犯，小错不断；n“我朝中有人！”n工作上有点绝招

2、；n反正赚钱不多，升迁无望，随他去吧。n对策：n先礼后兵；调离；让他离开。3 3、不合作的、不合作的“刺儿头刺儿头”n“刺儿头刺儿头”：个性鲜明、桀骜不驯、难以掌：个性鲜明、桀骜不驯、难以掌控、喜欢按照自己的方式行事，不顾团队控、喜欢按照自己的方式行事，不顾团队合作。合作。n特征：特征：n恃才自傲恃才自傲n成绩突出、缺点明显成绩突出、缺点明显n我行我素、见人就刺我行我素、见人就刺n拒绝合作，损害团队拒绝合作，损害团队对刺儿头的处理对策对刺儿头的处理对策：n对刺儿头的处理对策：n一、以其人之道还治其人之身：n1、以恶治恶；n2、以懒治懒；n3、以能治能；n二、感化收服、使之心服口服n1以德服人n

3、（恕人之心、容人之量、用人之长、敬人之礼） 五、如何领导你的团队？五、如何领导你的团队？产生内耗的团队产生内耗的团队目标一致的团队目标一致的团队制定共同目标制定共同目标差距就在于，团队具有创造性团队具有创造性。工作群体工作群体工作团队工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标目标协同配合协同配合责任责任技能技能实际形成的四种团队任务导向ADCB人际导向A、B、C、D四种不同的团队的特点与其他团队的联系与其他团队的联系 整体目标一致整体目标一致 出现问题立即解决出现问题立即解决 有益的帮助有益的帮助 融洽相处融洽相处 跨部门团队沟通要拟定

4、标准跨部门团队沟通要拟定标准没有标准，就没有管理；上级没有标准，下级就是标准。 颜廷录六：团队建设应注意的几方面问题六：团队建设应注意的几方面问题 项目项目 人员人员业务人员业务人员领导者领导者1 1、职责、职责运动员运动员教练员教练员2 2、拉动方式、拉动方式个人业绩（精神）个人业绩（精神）管理绩效（组织）管理绩效（组织）3 3、控制方式、控制方式直接控制直接控制间接控制间接控制4 4、工作技能、工作技能业务技能业务技能领导（管理）技能领导（管理）技能5 5、心理满足方式、心理满足方式受人喜欢受人喜欢受人尊敬受人尊敬6 6、自我评价方式、自我评价方式个人业绩个人业绩他人（组织）业绩他人（组织

5、）业绩( (一一) )树立正确的角色意识树立正确的角色意识业务人员与领导者的角色比较业务人员与领导者的角色比较团队领导者的角色团队领导者的角色 引导引导 辅导辅导任务 支持支持 授权授权 动荡动荡 规范规范 形成形成表现表现团队中能缺少哪类角色？团队中能缺少哪类角色？实干者实干者 会会 乱乱协调者协调者 领导力弱领导力弱信息者信息者 封封 闭闭监督者监督者 大起大落大起大落凝聚者凝聚者 人际关系紧张人际关系紧张完美者完美者 太太 粗粗推进者推进者 效率不高效率不高创新者创新者 思维会受局限思维会受局限团队缺乏团队缺乏将会怎样？将会怎样？ 世间万物各有功用世间万物各有功用创新者首先提出观点；创新

6、者首先提出观点； 信息者及时提供炮弹；信息者及时提供炮弹；实干者开始运筹计划；实干者开始运筹计划；推进者希望散会后赶紧实施；推进者希望散会后赶紧实施；协调者在想谁干合适？协调者在想谁干合适？ 监督者开始泼冷水；监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！完美者吹毛求疵！ 凝聚者润滑调适。凝聚者润滑调适。（二）正确处理工作中的人际关系（二）正确处理工作中的人际关系n对待上级对待上级争取支持争取支持1 1、做出贡献、做出贡献 2 2、顾全大局、顾全大局n对待同级对待同级配合支持配合支持1 1、加强联系，互通信息；、加强联系，互通信息；2 2、加强协作，互通有无；、加强协作，互通有无；3 3、分工负责、各司其

7、职，各尽其责。、分工负责、各司其职，各尽其责。n对待下级对待下级正确使用正确使用关心、帮助、谦虚、礼貌关心、帮助、谦虚、礼貌不领会领导意图，就没机会大展宏图。 颜廷录好的领导团队应：好的领导团队应：创新者创新者信息者信息者想到想到 凝聚者凝聚者监督者监督者做久做久完美主义者完美主义者行政者行政者做好做好推进者推进者协调者协调者做到做到( (三三) )在团队建设中应注意的几个方面在团队建设中应注意的几个方面用人所长用人所长 过去过去专业长处，专业长处， 现在现在个性气质禀赋上的长处，个性气质禀赋上的长处，容人之短容人之短 人品不能容人品不能容道不同，不相与谋道不同，不相与谋 个性气质必须容个性气

8、质必须容个性有突出之处的人才必有短处伴随个性有突出之处的人才必有短处伴随主动补位主动补位 在一个高效、出色的领导团队中，领导者之间要注意相在一个高效、出色的领导团队中，领导者之间要注意相互沟通、学会协调、相互配合，尤其是要学会主动补位。互沟通、学会协调、相互配合，尤其是要学会主动补位。不健康团队表现（上）不健康团队表现（上）特征特征表现表现后果后果高高在上高高在上养尊处优、发号施令养尊处优、发号施令敬而远之敬而远之处事不当处事不当独断专行、经验不足独断专行、经验不足慎而远之慎而远之唯派是举唯派是举拉帮结派、上头主义拉帮结派、上头主义离而远之离而远之不讲廉洁不讲廉洁监守自盗、徇私舞弊监守自盗、徇

9、私舞弊厌而远之厌而远之城府太深城府太深为人圆滑、摸棱两可为人圆滑、摸棱两可畏而远之畏而远之优柔寡断优柔寡断无果断力、做事拖拉无果断力、做事拖拉躁而远之躁而远之讲而不做讲而不做空头口号、做事无果空头口号、做事无果搪而远之搪而远之犹豫善变犹豫善变观念模糊、人云亦云观念模糊、人云亦云恐而远之恐而远之不健康团队表现（下）不健康团队表现（下）特征特征表现表现后果后果不循章法不循章法执法犯法、权大于法执法犯法、权大于法散而远之散而远之乱施批评乱施批评粗暴干涉、否定一切粗暴干涉、否定一切避而远之避而远之刚愎自用刚愎自用目中无人、自以为是目中无人、自以为是怒而远之怒而远之粗陋鲁莽粗陋鲁莽形象欠佳、缺乏修养形象

10、欠佳、缺乏修养鄙而远之鄙而远之平庸无能平庸无能不学无术、才能平庸不学无术、才能平庸藐而远之藐而远之打击报复打击报复心胸狭窄、百般刁难心胸狭窄、百般刁难躲而远之躲而远之薄情寡义薄情寡义人在情在、人走脸翻人在情在、人走脸翻恨而远之恨而远之多头领导的问题多头领导的问题n手表定律带给我们一种非常直观的启发：对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使这件事情无法完成；对于一个人，也不能同时由两个以上的人来同时指挥，否则将使这个人无所适从；而对于一个团队，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个团队无法工作。七：建立高绩效团队文化七：建立高绩效团队文化思想思想信仰信仰力量力量文化是企业团队的灵魂文化是企业团队的灵魂n用以规范企业员工多数情况下行为的用以规范企业员工多数情况下行