网络营销第八章

1、安徽工业大学管理学院第第8章章 网络营销网络营销实施与评估实施与评估 安徽工业大学管理学院主要内容 网络营销实施网络营销实施 网络营销风险控制网络营销风险控制 网络营销效果评价网络营销效果评价 安徽工业大学管理学院第一节第一节 网络营销实施网络营销实施 一、网络营销模式一、网络营销模式 企业上网宣传模式 网上市场调研 网络分销 网上直接销售 网上营销集成 安徽工业大学管理学院二、网络营销运作管理二、网络营销运作管理 网络营销运作过程网络营销运作过程 网络营销时机决策网络营销时机决策 网络营销投资决策网络营销投资决策 安徽工业大学管理学院网络营销运作过程网络营销运作过程 （1）通过确定合理的目标

2、，明确界定网络营销的任）通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任 务。务。 （2）根据营销任务，确定营销活动的内容。）根据营销任务，确定营销活动的内容。 （3）申请域名，创建全面反映营销）申请域名，创建全面反映营销 活动内容的网页。活动内容的网页。 （4）与互联网连接。）与互联网连接。 （5）发掘信息资源，广泛收集网上信息。）发掘信息资源，广泛收集网上信息。 安徽工业大学管理学院（6）树立网上企业形象。）树立网上企业形象。（7）开展网上市场调研。）开展网上市场调研。（8）在网上推销产品与服务。）在网上推销产品与服务。（9）与客户沟通，通过网络收集订单。）与客户沟通，通过网络收集订单。（10）将

3、上述信息反馈给企业决策和生产部门。）将上述信息反馈给企业决策和生产部门。（11）通过网络与分销商联系。）通过网络与分销商联系。（12）促进在线销售。）促进在线销售。（13）使网络营销与企业的管理融为一体，形成网络营）使网络营销与企业的管理融为一体，形成网络营 销集成。销集成。安徽工业大学管理学院第二节第二节 网络营销风险控制网络营销风险控制 网络营销风险的主要特征网络营销风险的主要特征 客观性 可变性 复杂性 偶然性 安徽工业大学管理学院导入-你知道“验证码”的作用吗？安徽工业大学管理学院 网络营销风险的类型网络营销风险的类型 市场风险 技术安全风险 支付安全风险 信用安全风险 法律风险 制度

4、风险 管理风险 安徽工业大学管理学院网络营销风险控制的方法网络营销风险控制的方法 完善国家宏观管理体制完善国家宏观管理体制 加强信息安全技术研究加强信息安全技术研究 建立健全信用评估体系建立健全信用评估体系 加强网络营销法制建设加强网络营销法制建设 加强网上支付的管理加强网上支付的管理 强化企业制度建设强化企业制度建设 建立有效的预防机制建立有效的预防机制 安徽工业大学管理学院网络营销安全保障体系网络营销安全保障体系l管理上的安全措施管理上的安全措施l法律上的安全保障法律上的安全保障l技术上的安全保障技术上的安全保障l经济实力经济实力安徽工业大学管理学院网络营销风险管理的基本流程设计网络营销风

5、险管理的基本流程设计 网络营销风险的识别网络营销风险的识别 网络营销风险的计量网络营销风险的计量 网络营销风险管理决策网络营销风险管理决策 网络营销风险管理决策方案的执行网络营销风险管理决策方案的执行 网络营销风险管理后评价网络营销风险管理后评价 安徽工业大学管理学院第三节第三节 网络营销效果评价网络营销效果评价 一、网络营销效果评价内容一、网络营销效果评价内容 针对网站进行评价，能够抓住网络营销的根本，评价网站本身情况的同时，评价网站的成本与效益情况，这就构成了网络营销评价的主体，即网络营销评价指标体系。评价指标体系应该包括三个主要方面；网站设计指标、网站推广指标和网站流量指标。 安徽工业大

6、学管理学院二、网络营销效果评价指标二、网络营销效果评价指标 网站设计指标网站设计指标 关于网站推广的评价指标关于网站推广的评价指标 登记搜索引擎的数量和排名 被其他网站链接的数量 用户数量 网站的实际社会知名度 安徽工业大学管理学院 网站流量评价指标网站流量评价指标 独立访问者数量和重复访问者数量 页面浏览数 提交URL 最主要的进入页面与离开页面 最多或者最少的访问页面 用户在每个页面的平均时间 每天访问高峰期 浏览者使用什么浏览器 安徽工业大学管理学院三、网络营销成本与效益评价三、网络营销成本与效益评价 网络营销的成本管理网络营销的成本管理 （1）供应者成本）供应者成本 所谓供应者成本是指

7、最终由业务部门所承所谓供应者成本是指最终由业务部门所承担的、自信息供应者（信息部门）那里划转或担的、自信息供应者（信息部门）那里划转或转移而来的成本费用。转移而来的成本费用。 （2）使用者成本）使用者成本 使用者成本是指直接发生在业务部门的关使用者成本是指直接发生在业务部门的关于使用网络系统方面的成本，或者由信息部门于使用网络系统方面的成本，或者由信息部门支出但可以直接归算到业务部门的费用。支出但可以直接归算到业务部门的费用。安徽工业大学管理学院网络营销的效益评估网络营销的效益评估 对于企业网络营销效益进行系统的评价，可以按照以下步骤进行 ：建立总体目标 组织评价小组 收集评价指标相关数据资料 指标值核实认定 比较营销效