电子设备保修服务合同

电子设备保修服务合同合同编号：__________鉴于甲方为电子设备的用户，乙方为电子设备的制造商或授权维修商，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买的电子设备的保修服务事项，达成如下协议：一、保修范围1.2保修服务期限自设备交付之日起计算，保修期限按附件一约定的期限执行。1.3保修服务内容包括：设备的硬件故障修复、软件升级、技术支持等。二、保修条件2.1甲方应妥善使用设备，并按照乙方提供的操作手册进行操作。2.2甲方在保修期内，应定期对设备进行保养和检查，确保设备正常运行。2.3甲方在发现设备存在故障时，应立即停止使用，并及时与乙方联系，说明故障情况。三、保修费用3.1在保修期内，设备发生故障，乙方应负责免费维修或更换故障部件。3.2保修期外，设备发生故障，乙方应根据实际情况收取维修费用，费用标准详见附件二。3.3甲方如需要乙方提供上门服务，乙方应根据实际情况收取服务费用，费用标准详见附件二。四、保修服务流程4.1甲方在设备出现故障时，应及时与乙方联系，并提供故障现象、设备型号、序列号等相关信息。4.2乙方接到甲方报修后，应在24小时内给予回复，并按照约定时间安排维修人员上门服务或要求甲方将设备送至乙方维修点。4.3乙方在收到设备后，应立即对设备进行检测，并在保修期内免费维修或更换故障部件。4.4乙方在维修完成后，应将设备恢复正常使用状态，并向甲方说明维修情况。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间提供维修服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金标准为乙方应提供服务费用的10%。5.2乙方在保修期内，未按照约定提供免费维修或更换故障部件，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金标准为乙方应提供服务费用的10%。六、争议解决本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.附件一：设备型号、规格、数量等详细信息2.附件二：保修期内外维修费用标准二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供维修服务2.乙方在保修期内，未按照约定提供免费维修或更换故障部件三、法律名词及解释：1.电子设备：指乙方生产的/销售的设备2.保修服务：指乙方提供的设备的硬件故障修复、软件升级、技术支持等服务3.保修期：指合同约定的设备保修的有效期限4.违约金：指乙方未履行合同约定时，应支付给甲方的赔偿金四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障问题：及时与乙方联系，提供故障现象、设备型号、序列号等相关信息，按照保修服务流程进行维修或更换。2.维修服务超时：与乙方协商，要求按时提供服务，如协商不成，可要求支付违约金。3.维修费用争议：查看附件二中的费用标准，如乙方收取的费用与标准不符，可要求乙方退还多收的费用。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方的电子设备2.甲方在保修期内需要维修、更换设备部件3.甲方