3人力资源管理HR规划

1、管理管理学学院院 第三章第三章 人力资源规划（人力资源规划（HRPHRP）第三章第三章 人力资源规划（人力资源规划（HRPHRP）l 第一节第一节 人力资源规划概述人力资源规划概述l 第二节第二节 人力资源规划的编制人力资源规划的编制 l 第三节第三节 人力资源需求供给预测及平衡人力资源需求供给预测及平衡l 第四节第四节 人力资源规划的评价与控制人力资源规划的评价与控制 湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划第一节第一节 人力资源规划概述人力资源规划概述一、人力资源规划的定义一、人力资源规划的定义l 人力资源规划是指一个组织根据人力资源规划是指一个组织根据本组织的战略目本

2、组织的战略目标标和和分析企业人力资源现状分析企业人力资源现状的基础上，为了满足的基础上，为了满足组织实现其战略目标对人力资源数量和质量的要组织实现其战略目标对人力资源数量和质量的要求，在求，在科学预测组织在未来环境中人力资源的供科学预测组织在未来环境中人力资源的供给与需求变化的基础上给与需求变化的基础上，制定本组织获取、保持、制定本组织获取、保持、利用、开发人力资源的计划，以确保组织战略目利用、开发人力资源的计划，以确保组织战略目标的实现和个人价值的体现。标的实现和个人价值的体现。湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划二、人力资源规划的分类和内容二、人力资源规划的分类和内

3、容 包括总体规划和各项业务规划包括总体规划和各项业务规划湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划企业营销部明年拟招聘企业营销部明年拟招聘100名营销业务员，名营销业务员，20名区名区域经理，域经理，5名大区经理，外部招聘与内部招聘相结合的形式。名大区经理，外部招聘与内部招聘相结合的形式。具体参考附件。具体参考附件。l人力资源规划的分类人力资源规划的分类独立、附属独立、附属整体性、部门性整体性、部门性长期、中期、短期长期、中期、短期 湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划四、人力资源规划的作用四、人力资源规划的作用（一）规划人力发展（一）规划人力发展 人

4、力发展包括人力预测、人力增补及人员培训，这三人力发展包括人力预测、人力增补及人员培训，这三者紧密联系，不可分割者紧密联系，不可分割（二）促使人力资源的合理运用（二）促使人力资源的合理运用 只有少数企业其人力的配置完全符合理想的状况只有少数企业其人力的配置完全符合理想的状况（三）降低用人成本（三）降低用人成本（四）配合组织发展的需要（四）配合组织发展的需要 （五）对员工有激励作用（五）对员工有激励作用 湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划四、人力资源规划的功能和地位四、人力资源规划的功能和地位湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划l 广州美达医用耗材

5、有限公司。位于广州郊区。广州美达医用耗材有限公司。位于广州郊区。l 专业从事一次性医用耗材和高分子制品的研制和生产专业从事一次性医用耗材和高分子制品的研制和生产l 一半以上产品出口，通过广州市外贸公司一半以上产品出口，通过广州市外贸公司l 20012001年以后，可直接出口。成立外贸部门，直接从事外贸年以后，可直接出口。成立外贸部门，直接从事外贸业务。业务。l 懂英语和外贸知识，了解医疗行业和医用耗材。直接在人懂英语和外贸知识，了解医疗行业和医用耗材。直接在人才市场上找很难。才市场上找很难。l 以前做外贸的人员以前做外贸的人员短期培训，系统学习外贸知识强化短期培训，系统学习外贸知识强化英语。英

6、语。l 到医学院校招聘毕业生到医学院校招聘毕业生培训国贸知识，到广州市外贸培训国贸知识，到广州市外贸公司进修半年公司进修半年湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划第二节第二节 人力资源规划的编制人力资源规划的编制 一、编制人力资源规划的原则一、编制人力资源规划的原则 第一，必须充分考虑第一，必须充分考虑内部、外部环境内部、外部环境的变化的变化P P（政治）（政治）E E（经济）（经济）S S（社会）（社会）T T（技术）（技术）第二，明确人力资源规划的根本目的，确保企业的第二，明确人力资源规划的根本目的，确保企业的人力资源人力资源平衡平衡第三，人力资源规划的最终目的是使企

7、业和员工都第三，人力资源规划的最终目的是使企业和员工都得到得到发展发展，取得预期目标。，取得预期目标。第四，优质的人力资源规划是企业内部相关人员第四，优质的人力资源规划是企业内部相关人员共共同完成同完成的，而绝非人力资源部单独所能够解决的的，而绝非人力资源部单独所能够解决的问题。问题。湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划二、人力资源规划的制定流程二、人力资源规划的制定流程 由五个阶段构成由五个阶段构成（一）组织内外部情况调查（一）组织内外部情况调查PEST PEST （二）（二）人力资源预测阶段人力资源预测阶段（质和量，供求平衡）（质和量，供求平衡）（三）人力资源规划阶

8、段（三）人力资源规划阶段 （总体规划，业务计划）（总体规划，业务计划）（四）实施规划阶段（四）实施规划阶段（五）对人力资源规划的评估和反馈（五）对人力资源规划的评估和反馈 湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划人力资源预测阶段人力资源预测阶段1 1、人力资源需求预测、人力资源需求预测 l 根据企业战略变化，确定企业人才战略的变化，根据企业战略变化，确定企业人才战略的变化，预测各岗位人数质量发展预测各岗位人数质量发展l 是否有新的事业部成立？是否有新的事业部成立？l 企业有重大战略变化？企业有重大战略变化？湖北中医

9、药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划2 2、人力资源供给预测、人力资源供给预测供给预测包括两方面：供给预测包括两方面： l 一是内部人员拥有量预测。即根据现有人力资源一是内部人员拥有量预测。即根据现有人力资源及其未来变动情况，预测出计划期内各时间点上及其未来变动情况，预测出计划期内各时间点上的人员拥有量；的人员拥有量；l 另一方面是外部供给量预测，即确定在计划期内另一方面是外部供给量预测，即确定在计划期内各时间点上可以从企业外部获得的各类人员的数各时间点上可以从企业外部获得的各类人员的数量。量。 因为预测的准确性与预测者个人关系很因为预测的准确性与预测者个人关系很大，应该选择那

10、些有经验、判断力较强大，应该选择那些有经验、判断力较强的人来进行预测的人来进行预测湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划l3 3、确定人员净需求，实现人力资源供需的、确定人员净需求，实现人力资源供需的平衡平衡 将本企业人力资源需求的预测情况与在同期将本企业人力资源需求的预测情况与在同期内企业本身可供给的人力资源情况进行对内企业本身可供给的人力资源情况进行对比分析比分析湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划案例：美达公司对外贸案例：美达公司对外贸人才的培养人才的培养P44P44湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划第三节第三节 人

11、力资源需求供给预测及平衡人力资源需求供给预测及平衡一、人力资源规划程序一、人力资源规划程序l 其核心部分包括：其核心部分包括：人力资源需求预测人力资源需求预测人力资源供应预测人力资源供应预测人力资源供需综合平衡人力资源供需综合平衡湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划二、人力资源需求预测二、人力资源需求预测（一）影响人力资源需求预测的因素（一）影响人力资源需求预测的因素 湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划（二）人力资源需求预测的方法（二）人力资源需求预测的方法 1.1.定性预测方法定性预

12、测方法(1)(1)经验预测法经验预测法 (2)(2)德尔菲法德尔菲法(3)(3)名义群体技术名义群体技术 湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划2.2.定量预测方法定量预测方法 (l)(l)劳动定额法（工作负荷法）劳动定额法（工作负荷法）(3)(3)趋势预测法趋势预测法一元线性回归（单因素）一元线性回归（单因素）多元回归分析多元回归分析l 另见书案例另见书案例其中N一人力资源需求量；W一计划内任务完成总量；Q 一企业现行定额；R一计划期内生产率变动系数。 湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划三、人力资源供给预测三、人力资源供给预测 需求预测分析的是

13、组织内部对于人力资源的需求预测分析的是组织内部对于人力资源的需求，而供给预测则要研究组织内外部的供给两需求，而供给预测则要研究组织内外部的供给两个方面。个方面。（一）组织内部人力资源供给预测（一）组织内部人力资源供给预测内部人力资源现状分析（现有人员结构分析，内部人力资源现状分析（现有人员结构分析，损耗分析损耗分析 ）人力资源供给预测方法人力资源供给预测方法 1 1技能清单法（人员核查法）技能清单法（人员核查法）湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划2 2人员替换图人员替换图湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管

14、理学院HRHR规划规划湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划3 3马尔可夫分析法马尔可夫分析法l 这是内部人力资源供给预测的又一种常用方法。这是内部人力资源供给预测的又一种常用方法。其基本思路是通过具体数据的收集，其基本思路是通过具体数据的收集，找出过去人找出过去人事变动的规律，由此推测未来的人事变动趋势事变动的规律，由此推测未来的人事变动趋势。马尔可夫分析实际上是一种转换概率矩阵，使用马尔可夫分析实际上是一种转换概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化统计技术预测未来的人力资源变化另见案例另见案例如果组织内外部情况发生较大变化，这个方如果组织内外部情况发生较大变化，

15、这个方法就不能使用法就不能使用湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划 A B C D 离职A 0.85 0.15B 0.1 0.8 0.1C 0.1 0.75 0.05 0.1D 0.15 0.65 0.2 A B C D 离职A 0.85 0.15B 0.1 0.8 0.1C 0.1 0.75 0.05 0.1D 0.15 0.65 0.2 A B C D 离职A 0.85 0.15B 0.1 0.8 0.1C 0.1 0.75 0.05 0.1D 0.15 0.65 0.2 A B C D 离职A 60 0.85 （51） 0.15B 150 0.1 （15） 0.8

16、（120） 0.1C 500 0.1（50） 0.75 （375） 0.05 （25） 0.1D 800 0.15 （120） 0.65 （520） 0.2初期预计供给量66 170 495 545 234湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划（二）组织外部人力资源供给预测（二）组织外部人力资源供给预测 1 1宏观经济形势和失业率预期宏观经济形势和失业率预期2 2人口资源状况人口资源状况3 3劳动力市场发育程度劳动力市场发育程度4 4社会就业意识和择业心理偏好社会就业意识和择业心理偏好5 5本地区的经济发展水平、教育水平、地理位置、本地区的经济发展水平、教育水平、地理位置

17、、外来劳动力的数量与质量、同行业对劳动力的需外来劳动力的数量与质量、同行业对劳动力的需求等都将直接或间接影响人力资源供给的数量、求等都将直接或间接影响人力资源供给的数量、质量和结构。质量和结构。 案例：为什么招不到研究生案例：为什么招不到研究生湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划l 20042004年，内地某地级市一个制药厂到广州一所综年，内地某地级市一个制药厂到广州一所综合性大学招聘人才。合性大学招聘人才。l 经济学，管理学以及制药工程经济学，管理学以及制药工程l 在研究生楼下面张贴招聘广告，需求达在研究生楼下面张贴招聘广告，需求达2020多人，多人，待遇是到厂后配单

18、人间，台式电脑，电话待遇是到厂后配单人间，台式电脑，电话l 从内部培养人才，招聘学历较低的人才从内部培养人才，招聘学历较低的人才湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划四、人力资源需求和供给的平衡分析四、人力资源需求和供给的平衡分析（一）过剩型：（一）过剩型：供大于求供大于求 l 第一，企业要扩大经营规模，或者开拓新的增长点，以增第一，企业要扩大经营规模，或者开拓新的增长点，以增加对人力资源的需求，例如企业可以实施多种经营吸纳过加对人力资源的需求，例如企业可以实施多种经营吸纳过剩的人力资源供给。剩的人力资源供给。l 第二，永久性的裁员或者辞退员工，这种方法虽然比较直第二，永

19、久性的裁员或者辞退员工，这种方法虽然比较直接，但是由于会给社会带来不安定因素，因此往往会受到接，但是由于会给社会带来不安定因素，因此往往会受到政府的限制。政府的限制。l 第三，鼓励员工提前退休，就是给那些接近退休年龄的员第三，鼓励员工提前退休，就是给那些接近退休年龄的员上以优惠的政策，让他们提前离开企业。上以优惠的政策，让他们提前离开企业。 湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划l 第四，冻结招聘，就是停止从外部招聘人员，通过自然减第四，冻结招聘，就是停止从外部招聘人员，通过自然减员来减少供给。员来减少供给。l 第五，缩短员工的工作时间、实行工作分享或降低员工的第五，缩短

20、员工的工作时间、实行工作分享或降低员工的工资，通过这种方式也可以减少供给这种方式也可以减少工资，通过这种方式也可以减少供给这种方式也可以减少供给。供给。 l 第六，对富余员工实施培训，这相当于进行人员储备，为第六，对富余员工实施培训，这相当于进行人员储备，为未来的发展做好准备。未来的发展做好准备。 湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划（二）短缺型：（二）短缺型：供不应求供不应求第一，从外部启用人员，包括返聘退休人员，这是最为直接第一，从外部启用人员，包括返聘退休人员，这是最为直接的一种方法，可以雇用全职的也可以

21、雇用兼职的，这要根的一种方法，可以雇用全职的也可以雇用兼职的，这要根据企业自身的情况来确定，如果需求是长期的，就要雇用据企业自身的情况来确定，如果需求是长期的，就要雇用全职的；如果是短期需求增加，就可以雇用兼职的或临时全职的；如果是短期需求增加，就可以雇用兼职的或临时的。的。 第二，提高现有员工的工作效率，这也是增加供给的一种有第二，提高现有员工的工作效率，这也是增加供给的一种有效方法，提高工作效率的方法有很多，例如改进生产技术、效方法，提高工作效率的方法有很多，例如改进生产技术、增加工资、进行技能培训、调整工作方式等等。增加工资、进行技能培训、调整工作方式等等。 第三，延长工作时间，让员工加

22、班加点。第三，延长工作时间，让员工加班加点。 湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划第四，降低员工的离职率，减少员工的流失，同时第四，降低员工的离职率，减少员工的流失，同时进行内部调配，增加内部的流动来提进行内部调配，增加内部的流动来提 高某些职位高某些职位的供给。的供给。 第五，可以将企业的有些业务进行外包，这其实等第五，可以将企业的有些业务进行外包，这其实等于减少了对人力资源的需求。于减少了对人力资源的需求。 湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划（三）平衡型：（三）平衡型：供需总量平衡，但结构不平衡供需总量平衡，但结构不平衡l 第一，进行人员内

23、部的重新配置，包括晋升、调动、降职等，第一，进行人员内部的重新配置，包括晋升、调动、降职等，来弥补那些空缺的职位，满足这部分的人力资源需求。来弥补那些空缺的职位，满足这部分的人力资源需求。 l 第二，对人员进行有针对性的专门培训，使他们能够从事主第二，对人员进行有针对性的专门培训，使他们能够从事主缺职位的工作。缺职位的工作。 l 第三，进行人员的置换，释放那些企业不需要的人员，补充第三，进行人员的置换，释放那些企业不需要的人员，补充企业需要的人以调整人员的结构。企业需要的人以调整人员的结构。 案例：某地区银行的人力资源供需平衡湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划l A

24、A城银行在城银行在9090年代招聘大量人员，学历很低，关系年代招聘大量人员，学历很低，关系户很多户很多l 加入加入WTOWTO后，外资银行涌入，后，外资银行涌入，A A城银行要提升内部城银行要提升内部竞争力竞争力l 机构臃肿，人员过多，人员效率低机构臃肿，人员过多，人员效率低1 1）对现有优秀员工进行培训）对现有优秀员工进行培训2 2）从大学招聘相关专业研究生和优秀本科生充实队）从大学招聘相关专业研究生和优秀本科生充实队伍伍3 3）对现有员工进行考核，解聘素质较低员工）对现有员工进行考核，解聘素质较低员工湖北中医药大学管理学院湖北中医药大学管理学院HRHR规划规划第四节第四节 人力资源规划的评价与控制人力资源规划的评价与控制 一、人力资源规划的评价一、人力资源规划的评价l （1 1）工作职责、具体规定和描述是否清楚；）工作职责、具体规定和描述是否清楚； l （2 2）实际执行的行动方案和计划的行动方案；）实际执行的行动方案和计划的行动方案； l （3 3）实际的人员招聘数量与预测人员需求量的差距；实际的人员招聘数量与预测人员需求量的差距； l （4 4）实际的和预测的人员流动率差距；实际的和预测的人员流动率差距； l （5 5）实际的人力资源规划实施成本和规划的预算的实际的人力资源规划实施成本和规划的预算的差距差距； l （6 6）人力资源规划的成本和收益；）人力资源规划