第五章-目标PPT课件

1、12021/7/24第五章第五章目标及其确定目标及其确定第一节第一节目标及其作用目标及其作用目标：是人们期望在未来能够达到的一种状态，或者说能目标：是人们期望在未来能够达到的一种状态，或者说能够取得的成果。够取得的成果。思考：你的近期目标，中期目标和长期目标思考：你的近期目标，中期目标和长期目标思考：有无目标的区别（为什麽要有目标？）思考：有无目标的区别（为什麽要有目标？）管理故事：哈佛精英的人生轨迹管理故事：哈佛精英的人生轨迹一、目标一、目标22021/7/24爬山理论：理论上，每个人都可以攀登上与其能力相匹配爬山理论：理论上，每个人都可以攀登上与其能力相匹配的山峰。但事实上，很多人做不到这

2、一点。的山峰。但事实上，很多人做不到这一点。成功的方法：成功的方法： 认清自我，确立正确的目标认清自我，确立正确的目标 开始时，不畏艰险，排除万难开始时，不畏艰险，排除万难 在中途，不满足于现状，不断进取在中途，不满足于现状，不断进取 保持清醒的头脑，防止功亏一篑保持清醒的头脑，防止功亏一篑1. 安全下山，再攀高峰安全下山，再攀高峰32021/7/24二、目标在组织中的作用二、目标在组织中的作用确定一个清晰的目标是科学管理的前提，也是组织开展确定一个清晰的目标是科学管理的前提，也是组织开展各项工作的基础。各项工作的基础。 目标提供了决策的准则目标提供了决策的准则 目标也是一切工作的行动指南目标

3、也是一切工作的行动指南 目标也是协调岗位工作的基础目标也是协调岗位工作的基础 好的目标可以激励人的工作热情好的目标可以激励人的工作热情 目标的达成度衡量组织成员贡献度目标的达成度衡量组织成员贡献度目标是前提，是方向，是里程碑，是推进剂目标是前提，是方向，是里程碑，是推进剂管理故事：目标的重要性管理故事：目标的重要性42021/7/24第二节第二节目标制定过程目标制定过程一、目标和目的之间的关系一、目标和目的之间的关系 目标本身也是一种管理的手段目标本身也是一种管理的手段 目标是用来界定和说明目的的目标是用来界定和说明目的的思考：学校、医院、军队、政府、企业各自的宗旨思考：学校、医院、军队、政府

4、、企业各自的宗旨组织宗旨或使命是一个组织最基本的目的，反映了社组织宗旨或使命是一个组织最基本的目的，反映了社会对本组织的要求，也体现了组织的创办者或组织成会对本组织的要求，也体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负。员的共同追求和抱负。组织宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺组织宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。序和重点、工作的目的和意义。52021/7/24学校：教书育人学校：教书育人医院：救死扶伤医院：救死扶伤军队：保家卫国军队：保家卫国政府：为人民服务政府：为人民服务企业：提供源源不断的能满足社会需求的物质和精神财富企业：提供源源不断的能满足

5、社会需求的物质和精神财富宗旨：追求（相对抽象，也可能最终无法实现）宗旨：追求（相对抽象，也可能最终无法实现） 启明星启明星目标：行动承诺（具体的，可实现的，可操作的，可检验目标：行动承诺（具体的，可实现的，可操作的，可检验的）的） 要攀登的一座座高峰要攀登的一座座高峰62021/7/24部分百年企业的宗旨：部分百年企业的宗旨： 迪斯尼：用我们的想象力给千百万人快乐，并且歌颂、迪斯尼：用我们的想象力给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播健全的美国价值观。培育、传播健全的美国价值观。 索尼：体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的索尼：体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的真正快乐。真正快乐。 沃

6、尔玛：为顾客提供物有所值的东西，用比较低的价沃尔玛：为顾客提供物有所值的东西，用比较低的价格和比较多的选择改善他们的生活。格和比较多的选择改善他们的生活。 摩托罗拉：以公平的价格向顾客提供品质优异的产品摩托罗拉：以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务，光荣地服务于社会。和服务，光荣地服务于社会。1. 通用电气：以科技及创新改善生活品质。通用电气：以科技及创新改善生活品质。72021/7/24二、目标的特点二、目标的特点 差异性：不同的人、不同的组织在同一时间内会有差异性：不同的人、不同的组织在同一时间内会有不同的目标追求。不同的目标追求。 多元化：不同的人、不同的组织有不同的目标，对多元化

7、：不同的人、不同的组织有不同的目标，对于同一个人、同一个组织，也会有不同性质的多个于同一个人、同一个组织，也会有不同性质的多个目标。目标。思考：对于一个企业来说，都有哪些不同性质的目标？思考：对于一个企业来说，都有哪些不同性质的目标？ 而对于一个人来说，又会有哪些不同性质的目标呢？而对于一个人来说，又会有哪些不同性质的目标呢？ 82021/7/24面对的主要公众面对的主要公众公众对企业的关注点公众对企业的关注点企业为了适应公众要企业为了适应公众要求所确立的目标求所确立的目标股东与投资者股东与投资者红利或回报红利或回报利润、投资回报率利润、投资回报率员工员工待遇、发展空间待遇、发展空间报酬、发展

8、前景报酬、发展前景消费者消费者产品、服务产品、服务销售量、新产品开发销售量、新产品开发等等政府政府税收、守法税收、守法纳税额、文明建设纳税额、文明建设新闻机构新闻机构新闻新闻公正、客观的提供信公正、客观的提供信息，宣传企业形象息，宣传企业形象企业所面对的公众和企业目标的多元性企业所面对的公众和企业目标的多元性92021/7/24 层次性：总目标需要进行进一步的分解和细化，形层次性：总目标需要进行进一步的分解和细化，形成一定的层次性，使相应的责任人都了解他们各自成一定的层次性，使相应的责任人都了解他们各自应当做些什么才有助于总体目标的实现。应当做些什么才有助于总体目标的实现。 时间性：任何目标都

9、应具有时间性。（一方面，确时间性：任何目标都应具有时间性。（一方面，确定目标时必须指明其时间区限；另一方面，在不同定目标时必须指明其时间区限；另一方面，在不同的时间段，目标时发展变化着的。）的时间段，目标时发展变化着的。）三、目标制定过程三、目标制定过程内内外外部部环环境境分分析析拟拟定定总总体体目目标标方方案案选选择择评评价价总总体体目目标标的的具具体体化化目目标标体体系系的的优优化化102021/7/24内外部环境分析内外部环境分析 想想 可可 能能应该做什麽应该做什麽愿景和追求分析愿景和追求分析外部环境分析外部环境分析内部实力分析内部实力分析对自我的清醒认识是制定目标的前提对自我的清醒认

10、识是制定目标的前提 价值观（主张、反对、坚持）价值观（主张、反对、坚持） 兴趣爱好（喜欢，不喜欢）兴趣爱好（喜欢，不喜欢） 能力结构（擅长，不擅长）能力结构（擅长，不擅长）工具价值工具价值实质价值实质价值名誉名誉快乐快乐地位地位尊重尊重金钱金钱自由自由家庭家庭亲情亲情朋友朋友友谊友谊工作工作成就感成就感思考：你追求什么？思考：你追求什么？喜欢什么？擅长什么？喜欢什么？擅长什么？ 112021/7/24可行目标方案定位可行目标方案定位解决三个问题解决三个问题 为谁做（服务对象）为谁做（服务对象） 做什麽做什麽 做到什麽样的程度做到什麽样的程度评价与选择评价与选择 限制的因素分析限制的因素分析 综

11、合效益的分析综合效益的分析 潜在问题的分析潜在问题的分析例：对企业来说就是明确其经营方向、目标顾客、财例：对企业来说就是明确其经营方向、目标顾客、财务指标；对行政或事业部门来说就是要明确其功能、务指标；对行政或事业部门来说就是要明确其功能、服务对象及职责。服务对象及职责。122021/7/24可行目标方案可行目标方案（可以做、能够做、愿意做）（可以做、能够做、愿意做）组织能够取得竞争优势吗？组织能够取得竞争优势吗？ 是能够取得最大效益的方案吗？是能够取得最大效益的方案吗？ 能通过创新和充分利用社会资源能通过创新和充分利用社会资源解决各种可能的问题吗？解决各种可能的问题吗？ 最终目标方案最终目标

12、方案限制因素分析限制因素分析综合效益分析综合效益分析潜在问题分析潜在问题分析132021/7/24总体目标的具体化总体目标的具体化根据组织的总体目标制定出相应的的战略目标和战术目根据组织的总体目标制定出相应的的战略目标和战术目标，即为了实现总体目标必须做什么、怎么做、做到何标，即为了实现总体目标必须做什么、怎么做、做到何种程度。还要将总体目标分解成部门目标和岗位目标，种程度。还要将总体目标分解成部门目标和岗位目标，使组织目标落实到人。使组织目标落实到人。优化优化不同目标之间的协调（综合协调，目标导向）不同目标之间的协调（综合协调，目标导向） 横向协调：同一层级的不同目标。横向协调：同一层级的不

13、同目标。 枞向协调：不同层级之间的目标要上下保证。枞向协调：不同层级之间的目标要上下保证。 综合平衡：明确各目标的优先顺序和重要程度。综合平衡：明确各目标的优先顺序和重要程度。142021/7/24四、目标制定原则四、目标制定原则 以满足社会与市场的需求为前提（只有这样做你这以满足社会与市场的需求为前提（只有这样做你这个组织才有在社会中存在的价值）个组织才有在社会中存在的价值） 要以提高组织的投入产出率为出发点（使有限的资要以提高组织的投入产出率为出发点（使有限的资源发挥最大效益的目标方案）源发挥最大效益的目标方案）目标内容目标内容价值导向原则价值导向原则（做有价值的事）（做有价值的事）效益原

14、则效益原则（效益最大化）（效益最大化）152021/7/24目标值要具有先进合理性目标值要具有先进合理性在制定目标时，从愿景出发在制定目标时，从愿景出发 目标能不能使我们兴奋目标能不能使我们兴奋 要达到这个目标能不能在要达到这个目标能不能在市场竞争中胜出市场竞争中胜出在实现目标时可以依靠：在实现目标时可以依靠： 创新创新1. 整合社会资源整合社会资源思考：你是通常是如何制定目标的？思考：你是通常是如何制定目标的？ 是以你目前的是以你目前的现状为出发点吗？现状为出发点吗？ 162021/7/24五、目标制定要求（五、目标制定要求（SMART）表述要求表述要求要求解释要求解释总体要求总体要求具体的

15、具体的（Specific）明确不含糊，能使员工明确组织期望他做什麽，什麽时候做，明确不含糊，能使员工明确组织期望他做什麽，什麽时候做，以及做到什麽程度。同时，每一层面的目标数量要有一定的以及做到什麽程度。同时，每一层面的目标数量要有一定的限制，既然组织的资源是有限的，我们就只能将努力集中于限制，既然组织的资源是有限的，我们就只能将努力集中于做重要的事情上，目标太多会使组织成员无所适从，目标的做重要的事情上，目标太多会使组织成员无所适从，目标的表述要简明扼要、易懂易记，目标越容易理解，就越容易起表述要简明扼要、易懂易记，目标越容易理解，就越容易起到作用。到作用。目标值目标值可衡量的可衡量的（Me

16、asurable）如果目标无法衡量，我们就无法检查实际与期望之间的差异，如果目标无法衡量，我们就无法检查实际与期望之间的差异，从而无法指导人们不断改进工作，无法使目标的作用落到实从而无法指导人们不断改进工作，无法使目标的作用落到实处。为此除要明确目标内容的具体衡量方法外，目标值不应处。为此除要明确目标内容的具体衡量方法外，目标值不应该用形容词，要尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客该用形容词，要尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断，而应是客观评价。观表述，衡量方法不应是主观判断，而应是客观评价。能实现的能实现的（Attainable）目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。发挥。目标内容目标内容相关联的相关联的（Relevent）目标是实现公司使命和远景的重要工具，目标内容的确定必目标是实现公司使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与公司宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与