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文档简介

1、2013年上半年工作总结及下半年工作计划转眼,半年时间过去了,在这半年里,行政人事部的工作按照公司大方向开展 各项工作,去年主要是在摸索建立:搭建各部门组织架构,建立制度、流程等;今 年则是不断调整、完善,做好监督把控及后勤服务。现对2013年上半年工作进行总结及下半年工作的梳理。上半年工作总结重点工作:一、招聘方面1、根据公司发展进度,人员编制较去年有所调整,故对各部门缺岗人员开展有针对性的招聘,截止到6月30日,行政编制人员在岗率为 %营销编制人员在岗率为%各部门具体人员编制情况如下:序 号部门人员编制实到人数缺岗人数到岗率缺岗职位1总经办550100%一2财务部330100%3行政人事部

2、871%法务人员14开发设计部871%建筑设计师5工程部871%工程人员6成本部761%土建造价员行政编制小计39354%7营 销 中 心策划部(含 广告部)990100%一销售部(含 客服部)32320100%一商管部1468%招商人员营销编制小计5447887%合计938211%另外,还需招聘1名商管公司总经理和1名商管公司运营总监/副总经理,为以后 商业运营做好人员储备工作。2、较去年而言,今年上半年(截止到 6月30日)新入职32名员工,离职29 名,其中,序号部门新入职离职1财务部112行政人事部103开发设计部404工程部205成本部316策划部(含广告部)327销售部(含客服部)

3、14228商管部43离职率为%3、在招聘方面,难点主要是部门中层领导及销售部补员招聘工作。其中,部 门中层领导主要是成本部和开发设计部的部门负责人,从二月份开始,向 *领导陆 续推荐了 69份简历,向*领导陆续推荐30份简历,一直到4月底才确定录用* 和*。在面试过程中不断与部门分管领导沟通对接,明确岗位职责要求,提高简 历合格率,追踪面试结果,最终完成了部门负责人的招聘工作。另外就是销售部的 补员工作,从今年一月份开始,销售部的人员有了大幅度的调整,平均每月都有2-3 名人员淘汰,故对销售部人员需求量较大,通过去参加浏阳人才市场的现场招聘、 报广宣传、QC群及内部人员推荐,有效提高面试来访量

4、,基本保障销售部门用人需 求及其部门工作的正常开展,同时也从侧面反映了公司在*市场的宣传力度较大,知名度较高,有不少人才慕名而来。二、培训实施方面本着提升员工工作技能、知识层次,有效改善员工工作品质,增强公司竞争力, 各部门根据年度培训计划,积极组织本部门员工进行培训,总共开展了35场培训其中,各部门开展培训情况如下:序号部门场数1销售部82工程部73行政人事部74财务部55成本部46商管部27开发设计部18策划部1根据员工培训满意度评估表统计数据来看,大家主动学习的意愿还是非常强烈,都 希望能通过参加培训多学习本专业或者是其它专业方面的知识,以提升个人综合素 质,对培训方面的需求也是多样化。

5、其中,像销售部组织的园区发展培训提高 了大家对园区发展前景的认知度及本项目的优势,大大增强员工信心;像财务部组 织的财务管理、行政人事部组织的周报、月报常用工作表格规范管理、客服 部组织的按揭培训都是本着解决大家工作中遇到的问题,有效提高了大家日常工作效率;像开发设计部组织的家装细部设计材料详解 玄关,切合实际生活,员工兴趣较大,培训气氛活跃。故行政人事部在下半年会持续跟进各个培训工 作,并根据公司发展及员工需求,调整培训内容。三、绩效考核方面 根据公司项目进程,结合实际工作情况,制定年度考核方案、模块化考核方案 及月考核奖惩方案,调动员工积极性,以促进年度目标任务顺利完成。具体措施:每周检查

6、各部门周工作完成情况,统计周考评,汇总月考核排名。 与各部门负责人沟通关于考核排名情况,了解排名靠后原因,相关人员工作进展情 况,分析原因,共同找解决办法。开展各项考核工作,其旨在督促各部门、各个员工在本职工作上发挥主动性, 按照时间节点完成各项工作,同时还要求保质保量。就目前来统计看,大部门员工 基本都能较好得完成本职工作,模块化计划中的工作项的完成率达到89%(一月到六月底的数据统计) ,而日常工作的完成率则达到 95%以上。四、员工关系管理方面建立内部沟通机制,行政人事部加强员工访谈的力度:每月访谈员工不少于 10 次,主要在员工升迁、调动、离职、调薪、绩效考核或个人出现思想波动的时机进

7、 行,像六月转正的员工有六个,其中包括两名置业顾问,罗芳、张光桂,他们两个 人的特点分别如下:* ,性格开朗大方,入司以前主要从事电话营销工作,仅仅只是根据一个电 话号码,一通电话去了解客户需求,向客户推荐产品,在条件单一的情况下,挂电 话被拒绝是常有的事;而现在主要是从事渠道工作,与客户面对面交流次数较多, 通过交朋友、聊天、吃饭、开展活动,与客户建立一定的交情,然后再通过他的关 系网推荐我们的项目,以达到销售的目的。目前状态:积极性较高,与客户关系维 系较好, 已举办了一场渠道活动 (钓鱼比赛),反响较好,办卡一张,手上还有五、 六个意向客户资源,现主要是跟进这些客户,以完成签约;另外多开

8、展渠道活动, 以加深与客户的关系。* ,为人踏实、在团队中属于吃苦耐劳型的人员,刚入司时无销售方面工作 经验,故是从头开始学习销售,鉴于其形象谈吐不错,把其分配在渠道组,虽然目 前还未有销售业绩,但通过自身努力,已打开了一条渠道线,相信通过后期努力, 一定会有不错表现。目前状态:积极性高,学习意识强,并且还协助部门同事举办 了一次老带新活动,手上有三、四个意向客户资源,现主要是跟进这些客户,并且 积极开拓新的渠道线。及时了解员工心理动向,适时给予建议及工作支持,旨在调整员工心态,传递 团队正能量,并且通过访谈了解员工需求,及时采取解决办法,减少员工流动性。 其它工作: 人事方面:1、从 3 月

9、份开始,每月组织召开月度会议。2、每月即时完成人员异动(入职、转正、离职等手续,并及时办理社保异动)。3、每月及时落实员工的各项薪资福利工作(工资、结婚生子礼金、生病慰问金、 消暑措施等) 行政方面:1、2月 5日组织完成公司年会2、3月 31日完成新办公楼搬迁工作3、5月 25日完成员工羽毛球比赛4、6月 27日完成工商年检及组织机构代码证年检5、每月 24 日提交本部门资金计划6、对公司固定资产、日常办公用品、公司礼品等做到监管把控。7、每月不定时对办公室、员工宿舍进行抽查,及时通报抽查结果,并即时整改。8、对各部门的工作计划总结、 重点工作、模块化计划、 会议纪要都做到实时跟踪, 对各项

10、工作进度实时上报反馈。目前,行政人事部的工作基本已步入正轨,虽然杂、多,但是经过这半年的调 整,各项工作均已理顺,且已做到明确分工,责任到人,但是还有很多工作未做到 位,仍需不断完善和改进。总结来说,一个是情商,行政人事部的情商应该是所有 部门中最高的,而情商则是从为人处事方面体现,故在下半年,行政人事部的各个 人员,从我做起,都需要把情商摆在第一位, 做好后勤服务工作, 提升员工满意度。 另一个是细节,不管是本部门的工作,或者是其它部门需要我们支持的工作,都要 把握细节,提高服务品质。下半年工作计划1、重点工作: 根据公司进度,做好招聘工作,达到各部门满编率 90%以上;根据培训计划,跟进培训开展情况,并根据公司发展及员工需求,调整培训内容; 修订和完善公司绩效考核管理制度,继续完成周考评、月考核工作,并对考核结果 进行总结分析,带动所有

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