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文档简介

1、会计学1保险消费心理分析保险消费心理分析第1页/共31页影响保险消费心理的因素了解客户消费心里的重要性保险消费的心理类型什么是消费心理第2页/共31页 消费心理指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。消费者的心理特征包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征。 消费心理第3页/共31页从众心理：大家好才是真的好 求异心理：不走寻常路攀比心理：-今天你喝了没有？-我们都喝乐百氏！求实心理：只买对的不买贵的消费心理第4页/共31页什么是消费心理影响保险消费心理的因素保险消费的心理类型了解客户消费心理的重要性第5页/共31页第6页/共31页有针对性的介绍产品，投客户所

2、好。节省时间，提供便捷服务。体现专业化，建立信任。第7页/共31页第8页/共31页影响保险消费心理的因素什么是消费心理保险消费的心理类型了解客户消费心理的重要性第9页/共31页类型储蓄心理求平安心理 从众心理比较选择心理自私取利心理依赖心理侥幸心理 第10页/共31页自我实现的需要尊重的需要Add Your Text第11页/共31页类型储蓄心理求平安心理 从众心理比较选择心理自私取利心理依赖心理侥幸心理 第12页/共31页第13页/共31页类型储蓄心理求平安心理 从众心理比较选择心理自私取利心理依赖心理侥幸心理 第14页/共31页第15页/共31页类型储蓄心理求平安心理 从众心理比较选择心理

3、自私取利心理依赖心理侥幸心理 第16页/共31页侥幸心理侥幸心理侥幸心理风险的不确定性损失的不确定性 退保 投保动机不稳定不能持久第17页/共31页类型储蓄心理求平安心理 从众心理比较选择心理自私取利心理依赖心理侥幸心理 第18页/共31页第19页/共31页类型储蓄心理求平安心理 从众心理比较选择心理自私取利心理依赖心理侥幸心理 第20页/共31页第21页/共31页类型储蓄心理求平安心理 从众心理比较选择心理自私取利心理依赖心理侥幸心理 第22页/共31页转嫁必定要发生的风险信息的不对称性故意制造风险事故骗保第23页/共31页影响保险消费心理的因素什么是消费心理保险消费的心理类型了解客户消费心理的重要性第24页/共31页个人因素产品因素社会因素经济因素第25页/

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