XX银行行风建设评议汇报

1、XX 银行行风建设评议汇报今年以来，我们 xx 建行把进一步加强行风建设作为树 立良好形象、提高建行声誉、扩大公众影响、增强凝聚力， 推进主要业务指标实现“三个突破”的着力点，采取多种形 式，积极开展行风建设。一、 强化组织领导。我行把行风评议工作作为一把手工 程来抓。充分认识到加强行风建设对提高我行核心竞争力的 重要意义，针对 XX 年行风评议的实际情况，进行了周密的 部属。首先成立了由一把手任组长，全体班子成员参加的行 风评议领导小组。经常组织召开部门负责人汇报会和交流会，互相交流经验，狠抓工作落实。其次是增强工作计划性，制 定周密的实施意见。根据县纠风办和上级行的要求，结合我 行实际，制

2、定了 XX 年民主评议行风工作实施方案 ，明确 了评议工作总体目标、阶段任务、工作步骤、具体要求，以 及评议重点和标准。 形成了一把手亲自抓、 相关部门具体抓，一级抓一级、 层层抓落实的责任体系， 使全体员工牢固树立 了从我做起、从自身做起的责任意识。二、 提高服务水平。 今年以来我们 xx 建行以转变作风、 树立行业新风、提高服务效率和服务质量、密切与客户的关 系、维护建行企业形象、 更好地服务于 xx 经济建设为目标， 采取了多种措施。一是转变职能，为以服务客户、服务经济 建设为己任。今年来，xx 建行坚持以强化“服务客户促进经 济建设”来加强服务 xx 经济建设。全年现金净投放 7800

3、 余 万元；累计发放个人小额质押贷款600 余笔，金额 800 余万 元；同时还多次深入企业了解情况，积极向上级申报项目 5 个。二是强化“以客户为中心”的理念。加强了市场调研， 全年共走访客户 60 余次，组织课题调研 3 次，柜台发放咨 询卡 300 余份，进一步了解了客户的需求和市场的需求，及 时地调整各项业务，改进服务。同时加强了网点建设和对前 台服务设施的维护，设置了大堂经理，安放了高脚吧椅，划 定了一米线，配置了沙发、花镜等设备，使服务环境得到进 一步美化，服务水平进一步得到提高。三是内强素质，进一 步改善工作作风。今年以来我行加大了员工岗位培训力度， 全年参加上级行和本行培训班

4、230 余人次，累计课时 340 余 天，平均每人 23 天，较大的提高了员工的业务操作技能和 服务水平，以适应服务品种不断创新和客户需求不断增加的 新形势，努力创建“学习型”团队和“开拓型”团队。同时 在系统内部，逐步构建并形成“后台为前台、二线为一线、 一线为客户、全行为客户”的大服务格局，使“以客户为中 心”的服务理念变为每一位员工的自觉行为。三、吸纳群众意见。 xx 建行始终坚持开门整风，把行风 评议工作的落脚点放在虚心接受社会评议和监督，深入查找 在行风建设方面存在的突出问题上，采取请进来、走出去、 发放社会问卷调查表、召开座谈会等多种形式，广泛听取群 众意见。行风评议过程中共向社会

5、各界发放公开信和社会问 卷调查表 100 份，产生了一定的反响，并受到积极响应，共 收到反馈表 100 份，满意率为 92%，为搞好整改打下了坚实 的基础。对反馈的意见，我们及时进行梳理分析，切实解决 行风建设上存在的突出问题，针对对客户提出的服务窗口少， 等候时间长；代理服务业务品种较少；汇划款到帐通知滞后 等问题，一方面在全行上下进行了深入的反思，正视问题、 自加压力，使员工进一步增强整改的责任感和自觉性，另一 方面坚持以让客户满意为宗旨，努力完善整改方案，强化整 改责任，狠抓落实。截止到 10 月份各项问题全部得到落实。 积极申购设备，在人员紧张的情况下，进行科学调配，增设 了两个营业窗口； 开发新代理业务品种 2 个，共发生业务 XX 余