企业变革培训讲义

1、企业变革许正许正 个人简介n毕业于重庆大学自动化系，并获得马里兰大学史密斯商学院MBA学位。n曾任GE中国区副总裁，西北区总经理，GE西安创新中心总经理，全面负责GE西北地区的业务和创新工作。曾在IBM公司任职十年，先后从事销售、市场、业务发展、战略规划、总经理等职务。n曾任陕鼓集团副总经理，负责企业的战略转型，主管战略发展、市场营销、品牌和企业信息化工作。n著有与大象共舞向IBM学转型一书，由机械工业出版社在2011年出版，2013年3月再版。n西北大学经管学院兼职教授。国务院国资委 “央企从国内一流到国际一流”课题组专家成员。n民建西安市委常委，西安市政协委员。2企业变革企业变革 3企业为

2、什么要变革？韦尔奇论变革 领导变革者胜，领导变革者胜，适应变革者存，被迫适应变革者存，被迫变革者亡。变革者亡。企业变革4IBM的切肤之痛 变革要趁好时光。变革要趁好时光。 -IBM前董事长兼CEO 彭明盛企业变革5IBM的艰难转型和浴火重生1984 辉煌1992 危机1997 重生2004 再度辉煌6企业变革企业转型期面临的问题n什么是新的战略选择？n如何形成变革的共同愿景？n怎样设计有效的执行方案？n如何形成共识、动员执行？n如何整合和管理新的组织？n如何监控变革的进展、并固化成果？n在领导力和企业文化方面，如何对变革形成支撑？n如何进行必要的组织和流程改进？企业变革7 取得成功的方法就是:

3、75-80%靠领导,其余20-25%靠管理,而不能反过来。 领导行为和管理行为各自的主要功能不同，前者能带来有用变革，后者则是为了维持秩序，使事情高效运转。 有效的领导和高效管理相结合，将有助于产生必要的变革，同时使混乱的局面得到控制。 但领导行为自身永远不可能使一项活动年复一年地按时、按预算保持运作；而管理本身也永不可能创造出重大的有用变革。约翰科特变革为何失败？科特的观点值得深思8企业变革科特认为的变革失败的八个原因企业变革9这些内容都在企业转型模式中10企业变革企业转型框架“转型六要”，旨在为中国企业的转型提出系统的框架转型领导力转型领导力 企业转型战略企业转型战略转型的企业文化转型的企

4、业文化再造再造运营运营模式模式创新创新商业商业模式模式11企业变革企业转型，核心是提出新的企业价值主张，并进行商业模式和运营模式的改变创新创新商业商业模式模式战略战略创新创新领导力领导力企业文化企业文化市场选择市场选择盈利模式盈利模式战略性控制点战略性控制点资源投放资源投放再造再造运营运营模式模式战略战略创新创新领导力领导力企业文化企业文化价值流程价值流程组织结构组织结构人才发展人才发展绩效管理绩效管理企业企业价值价值主张主张12企业变革这些企业的转型实践, 为什么失败?联想在2000年多元化经营的转型,失败在运营支撑的缺失戴尔虽然在运营方面有着卓越的供应链管理能力, 但是无法适应迅速的市场变

5、化,在商业模式创新方面乏善可陈13企业变革商业模式和运营模式，是企业发展和转型的永恒主题创新创新商业商业模式模式战略战略创新创新领导力领导力企业文化企业文化客户选择客户选择盈利模式盈利模式战略性控制点战略性控制点产品和服务产品和服务再造再造运营运营模式模式战略战略创新创新领导力领导力企业文化企业文化价值流程价值流程组织结构组织结构人才发展人才发展绩效管理绩效管理企业企业价值价值主张主张价值模式价值模式效率模式效率模式企业变革14企业变革商业模式形成商业模式形成商业模式成熟商业模式成熟运营模式优化运营模式优化运营模式成熟运营模式成熟创业公司进入或退出更多竞争者进入剩下少数寡头运营优化者进入CBA

6、DA15运营模式再造运营模式再造商业模式创新商业模式创新从产业周期角度思考企业转型服务模式创新是企业转型的方法之一16企业变革服务创新矩阵17企业变革举例：价值网络协作服务18 分析客户的价值网络，以及价值网络各关键节点的需求差距，为客户提供价值网络的外包服务 所提供的外包服务一定是提供商的强项，具有成本和价值优势 提升客户运营效率 减少客户投资，优化客户价值链 案例：海尔物流服务 通过对自身物流服务需求的洞察，建立起了第三方物流服务体系 提供运输服务、仓储管理、库龄控制、库存分析、清关服务、国际货代等服务 外包服务提供商要有专业能力和核心竞争力企业变革企业变革模式是对转型流程的管理改变组织和

7、流程改变组织和流程领导力和企业文化提升领导力和企业文化提升制定战略制定战略动员执行动员执行监控改进监控改进巩固成果巩固成果建立愿景建立愿景明确差距明确差距展望未来展望未来快速行动快速行动检验成果检验成果企业变革19中国企业变革模式的提出n适应中国企业的转型 和变革实践在变革过程中强化基础管理自上而下，自下而上n吸收跨国企业的变革 实践的经验和方法n动态适应的结构框架 和方法论企业变革20企业变革模式的要点n完整的企业变革框架n形成变革的闭环管理系统n起始于愿景的建立，落地于执行方案的制定，归结于监控执行n领导力和企业文化的转变是前提n组织和流程的改变是基础企业变革21改变组织和流程改变组织和流

8、程领导力和企业文化提升领导力和企业文化提升制定战略制定战略动员执行动员执行监控改进监控改进巩固成果巩固成果建立愿景建立愿景明确差距明确差距展望未来展望未来快速行动快速行动检验成果检验成果变革中的员工情绪曲线企业变革22员工情绪员工情绪时间时间情绪高涨情绪高涨恐惧、抵触恐惧、抵触讨价还价讨价还价情绪低落情绪低落摸索尝试摸索尝试逐渐接受逐渐接受展望未来快速行动检验成果员工情绪曲线和企业变革模式的结合企业变革23员工情绪时间情绪高涨恐惧、抵触讨价还价情绪低落摸索尝试逐渐接受制定战略动员执行监控改进巩固成果建立愿景明确差距展望未来快速行动检验成果组织情绪与组织变革的完美融合企业变革24员工情绪时间第一

9、步：建立愿景、明确差距企业变革25改变组织和流程改变组织和流程领导力和企业文化提升领导力和企业文化提升制定战略制定战略动员执行动员执行监控改进监控改进巩固成果巩固成果建立愿景建立愿景明确差距明确差距展望未来展望未来快速行动快速行动检验成果检验成果建立愿景n愿景的描述要清晰n激动人心的愿景能激发组织的激情n愿景要兼顾各方的共识n好的愿景陈述要为变革带来紧迫感n愿景要能够转化成清晰的目标企业变革26改变组织和流程改变组织和流程领导力和企业文化提升领导力和企业文化提升制定战略制定战略动员执行动员执行监控改进监控改进巩固成果巩固成果建立愿景建立愿景明确差距明确差距展望未来展望未来快速行动快速行动检验成

10、果检验成果建立愿景举例企业变革27改变组织和流程改变组织和流程领导力和企业文化提升领导力和企业文化提升制定战略制定战略动员执行动员执行监控改进监控改进巩固成果巩固成果建立愿景建立愿景明确差距明确差距展望未来展望未来快速行动快速行动检验成果检验成果所有事业部要做到数一数二，做不到的就关闭、出售或合并。-韦尔奇的GE变革愿景建立愿景企业变革28改变组织和流程改变组织和流程领导力和企业文化提升领导力和企业文化提升制定战略制定战略动员执行动员执行监控改进监控改进巩固成果巩固成果建立愿景建立愿景明确差距明确差距展望未来展望未来快速行动快速行动检验成果检验成果你们组织的变革愿景是什么？愿景和目标的关系愿景

11、是未来将要形成的状态企业变革29目标是近期要完成的具体任务第二步：制定战略、动员执行企业变革30改变组织和流程改变组织和流程领导力和企业文化提升领导力和企业文化提升制定战略制定战略动员执行动员执行监控改进监控改进巩固成果巩固成果建立愿景建立愿景明确差距明确差距展望未来展望未来快速行动快速行动检验成果检验成果制定变革战略n变革战略，就是针对根本原因，形成的一整套方法和措施，能够在一定的期间内弥补差距n好的战略要能够产生持续的组织行动，并使组织产生竞争优势n战略要有可实施性企业变革31改变组织和流程领导力和企业文化提升制定战略动员执行监控改进巩固成果建立愿景明确差距展望未来快速行动检验成果战略创新

12、需要突破创新者的困境 成功企业的成功管理，往往导致无法进行破坏式创新，并最终成为企业衰败的原因。- 克里斯滕森32企业变革破坏式创新的困境n成功的企业往往延续持续性创新的老路n破坏式创新往往发生在以下情境下：小企业边缘市场非主流产品n破坏式创新的特征低成本快速进入对客户原有需求的可替代方案33企业变革被破坏式创新击败的企业34企业变革动员执行n分析组织中的利益相关者，找出最重要的支持者、同盟者和推动者n形成能够鼓动人心的沟通计划学会讲故事而非讲概念好的沟通计划让所有人看到好处n会自上而下，也要会自下而上企业变革35改变组织和流程领导力和企业文化提升制定战略动员执行监控改进巩固成果建立愿景明确差

13、距展望未来快速行动检验成果员工抵抗变革的原因n对目前状态很满意n不知道为什么要改变n害怕不确定性n担心失去工作或岗位n过去变革的不好经历n不确定有未来需要的技能n人际关系的不确定性企业变革36经理人抵抗变革的原因n担心失去权利和控制n担心会有过多的任务n压力和有限的资源n怀疑是否需要变革n担心失去工作n担心失去对权利结构的依赖n担心不具备未来需要的技能企业变革37第三步：监控改进、巩固成果企业变革38改变组织和流程改变组织和流程领导力和企业文化提升领导力和企业文化提升制定战略制定战略动员执行动员执行监控改进监控改进巩固成果巩固成果建立愿景建立愿景明确差距明确差距展望未来展望未来快速行动快速行动

14、检验成果检验成果变革如何发生n变革一旦开始，并持续展开，影响就会在组织内传播开来n将变革和其他的重要活动结合在一起n最初的成功是变革成功的要素企业变革39习惯的力量n每天的行为中有90-95%是习惯，快速、满足、不太费力，而且经常有满足和舒适感n习惯是无意识的，我们经常没有意识到我们在做什么n习惯的改变非常困难：形成或打破一个习惯平均需要三到八周的时间企业变革40监控改进n确保进展是真实的n建立评价的指标体系n并落实到具体的负责人和机构n建立评价的流程和机制，可以将变革的指标纳入到战略绩效考核体系中企业变革41改变组织和流程领导力和企业文化提升制定战略动员执行监控改进巩固成果建立愿景明确差距展

15、望未来快速行动检验成果变革的软基础：领导力和企业文化提升企业变革42改变组织和流程改变组织和流程领导力和企业文化提升领导力和企业文化提升制定战略制定战略动员执行动员执行监控改进监控改进巩固成果巩固成果建立愿景建立愿景明确差距明确差距展望未来展望未来快速行动快速行动检验成果检验成果领导力困境，在企业领导者身上表现尤其明显n如何设立激励人心的转型愿景？n如何修正自身模式，并以身作则？n如何带领组织提战现状？n如何建立新的有效的管理系统？n什么样的变革领导方式奏效？n如何有效沟通？如何激励？n如何整合和管理新的组织？n如何发展跨文化背景员工 的领导能力？企业变革43企业文化只是冰山一角，核心是价值观和信仰占统治地位的核心价值观和信仰不断证明是正确并为员工认同的思考定式和假设游戏规则或者组织行为标准其他表象行为举止看得见的看不见的显见的组织现象（口号、摆设、结构、程序）用以解释现象的工具（目标、策略、哲学）内在标准与心理契约（视为理所当然的）由里至外作用企业文化冰山模型44企业变革企业文化的关键要素n企业文化是在生存和发展的过程中逐渐形成的n企业文化不是一把手文化，但一把手对企业文化的影响最大n企业文化