人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用

1、    人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用    姚肖肖【摘 要】   目的： 探究在泌尿外科护理工作中应用人性化护患沟通技巧的具体效果。 方法： 于我院泌尿外科选取82例泌尿外科类疾病患者作为本次实验的研究对象，在调查且符合标准后采用随机数表法将其随机分配为参照组和研究组，每组41例患者，其中参照组使用常规护理，研究组在此基础上增加人性化护患沟通技巧，于护理后对比患者满意度及生活质量评分。 结果： 实验结束后，应用人性化护患沟通技巧的研究组，患者满意度及生活质量评分显著优于参照组，且数据间统计学意义明显，（p【关键词】&#

2、160; 人性化;护患沟通技巧;泌尿外科;应用效果r715      【文献标志码】b   1005-0019（2020）05-009-01abstract：objective： to explore the specific effect of humanistic nurse patient communication skills in urology nursing.  methods：  82 patients with urological diseases were selected as

3、the subjects of this experiment in urology department of our hospital. after the investigation and meeting the standards， they were randomly assigned to the reference group and the research group， 41 patients in each group， of which the reference group used routine nursing， and the research group in

4、creased the communication skills of humanized nursing patients on this basis. after the nursing， the patients' satisfaction and quality of life score.  results：  after the end of the experiment， the patients' satisfaction and quality of life scores in the study group were significa

5、ntly better than those in the reference group， and the data were statistically significant （p < 0.05）.  conclusion：  the application of humanistic nurse patient communication skills in urology nursing can effectively improve the pertinence of nursing and promote the rapid recovery of pa

6、tients.key words： humanization; nurse patient communication skills; urology; application effect前言泌尿外科是医院重点科室之一，主要收治患有泌尿外科类疾病的患者。目前，因多种影响患有泌尿系统类疾病的患者数量在逐渐增加，严重影响了其正常生活，且患有此类病症的患者因疾病部位难于启齿而不愿到院治疗，但因病症愈加严重才愿入院。在护理过程中，护理人员必须要严格按照相关规范保护患者隐私，并深入贯彻落实“人性化”理念，使得患者能够得到充分尊重。本次对照实验中，详细分析了在泌尿外科护理工作中使用人性化护患沟通技巧的临

7、床应用价值，具体如下：1 资料与方法1.1 一般资料参与本次实验的研究对象共有82例，均为我院泌尿外科于2018年7月至2019年10月收治，主要患有前列腺增生、输尿管结石、膀胱肿瘤、前列腺炎等，符合入组标准，且家属已在相关知情同意书中签字，并按照护理方式的不同将其分为了参照组和研究组。82例患者中，男性49例，女性33例，年龄介于3963岁之间，平均年龄（45.26±2.47）岁。两组患者一般资料无较大差异，具有可比性，（p>0.05）。1.2 方法对参照组患者使用常规护理，护理人员要保持严谨的工作态度、风险防范意识，并针对患者具体情况来实施健康宣教、生理护理、饮食指导、用药

8、管理等。研究组在常规护理方式的基础上增加人性化护患沟通技巧。本次护理工作中，首先要加强对护理人员职业道德素养的进一步培养，打造出一支具有过硬综合素质的护理队伍。其次，对患者实施护理时必须要注重心理护理 1 。护理人员可主动与患者加强交流，向其讲述该病症的致病因素、发病机制、治疗方法等，并逐步开导患者，让其了解“病不讳医”，同时护理人员要严格保护患者隐私。此外，护理人员应将人性化理念贯穿到整个护理过程中，使患者能够感受到来自护理人员的关怀。最后，泌尿系统类疾病患者情绪一般比较容易波动，护理人员要注重患者情绪的稳定，且在交流过程中可紧握患者双手、双眼注视对方等，并注意患者患者日常生活，寻找其不足，

9、尽可能的为患者提供帮助 2 。1.3 观察指标本次實验的观察指标以患者满意度、生活质量评分为准。1.4 统计学处理将spss23.0作为统计学处理工具，满意度、生活质量评分分别使用（%）、（分）表示，若数据见差异较大，可使用（p<0.05）表示。2 结果2.1研究组满意度明显高于参照组，（p<0.05）。2.2应用人性化护患沟通技巧的研究组，其生活质量评分显著高于参照组，且数据间差异显著，（p<0.05）。3 讨论泌尿系统类疾病是临床常见病症之一，且此类病症患者心理压力较为严重，常规护理模式下，护理人员在护患沟通方面存在着较大的不足，以至于患者依从性不高。而在常规护理方式的基础上增加人性化护患沟通技巧，有效改善了这一现状。在该护理模式下，护理人员严格贯彻人性化理念，注重患者隐私保护，并进一步提高了服务质量及护理规范性，从而提高了护理质量。据本次实验结果来看，研究组患者满意度、生活质量评分优于参照组，且数据间有明显统计学意义，（p<0.05），据此来看，将人性化护患沟通技巧应用于泌尿外科护理工作中有极高的应用价值，适