图书馆对不同类型读者的人文关怀探讨

1、    图书馆对不同类型读者的人文关怀探讨    殷广金摘要：图书馆人文关怀的主要对象有读者、馆员以及社会大众，主要是对图书馆的人文精神进行弘扬，在此过程中，对读者的人文关怀显得尤为重要。本文对人文关怀在图书馆中的体现进行总结，并从图书馆的建筑结构设计、读书馆的室内装饰设计、注重与读者的沟通技巧、从方便读者的“小事”做起、加强图书馆的队伍建设、尊重读者的权益六方面，论述了图书馆工作之中如何贯穿人文关怀。关键词：图书馆 人文关怀 室内装饰：g258 ：a ：1009-5349（2018）19-0099-02在我国国内图书馆发展过程中，很多学者提出了以“人”

2、为核心的人文图书馆研究学术，将人文作为现代图书馆建设的主要手段，進而将图书馆的人文关怀展示出来。站在实际工作角度来说，人文关怀主要是对读者或者是自身文化需求进行引导和解决，从而营造出一个良好的读书环境。总的来说，该项工作理念的实施，最重要的便是为读者提供更好的服务。一、人文关怀在图书馆中的具体体现（1）为读者建立一个良好的阅读环境。为读者营造一个轻松、舒适的阅读环境，是图书馆人文关怀展示的最佳途径。在读者阅读过程中，图书馆借阅环境的好与坏，对读者的内心影响巨大。虽然一个好的借阅环境并不是对图书馆评价的主要因素，但如果借阅环境不佳，便会为读者们带来一些不良的情绪影响，不仅会影响图书馆在读者心中的

3、形象，同时也会影响读者再次参与到该图书馆阅读的积极性。（2）服务项目的全新打造。作为人文关怀中的重要一部分，具有人文气息的服务将会直接影响图书馆工作执行结果。随着信息技术的不断发展，计算机以及其他类型的辅助设备融合到图书馆工作之中，馆员与读者的交流方式发生了变化，由最初的面对面，变成了读者与机器的交流。尽管网络的普及速度越来越快，相关技术功能也得到了不断完善，但却不能将人与人之间的沟通交流取代。在计算机使用过程中，相关工作人员也需要对读者的具体需求进行考虑，站在读者的角度对相关问题进行思考，利用人性化服务的开展，来弥补计算机服务过程中存在的不足之处，这也是促使图书馆进步和发展的关键所在。1二、

4、图书馆工作之中如何贯穿人文关怀（1）图书馆的建筑结构设计。整体来看，图书馆建筑结构是图书馆人文关怀体现的最外在形式。首先，在图书馆选址上，应该满足读者的各项需求，这一点已经成为图书馆建设人员的共识。其次，图书馆中承载着人类的很多知识，应该将阅读、研究等功能集中到一起，为读者建立起一个浓郁的读书气氛，进而产生美的感觉。另外，在这样的环境之中，人们浮躁的内心也会重归平静，空虚的心灵会变得充实。例如，站在娱乐角度来说，幼儿园的娱乐设施很多，可以为幼儿教育的开展提供便利条件。而在图书馆之中，却很少能看见这种类似的辅助设备。另外，在图书馆建筑结构设计过程中，应该将人与自然的和谐发展理念展现出来，利用自然

5、采光和通风等，避免相关资源发生较大浪费。（2）图书馆的室内装饰设计。为了给读者带来一种安静、亲和的人文环境，仅仅依靠建筑结构设计是远远不够的，室内装饰也是一个不错的途径和手段。当一个读者进入到图书馆之后，如果内部陈设杂乱无章，板报的字迹十分潦草，便会对读者阅读的积极性产生较大影响。为此，相关工作人员可以在墙面上张贴一些壁画、画像、名人名言等，进而构建出一种诗意的文化氛围，在这种情况之下，大多数读者都会被这种环境所吸引，并在其中停留很长时间。另外，图书馆属于知识的海洋，室内的植物装饰必不可少，这其中也蕴含着很多美学因素和艺术气息，是图书馆人文内涵展示的重要形式。因此，在植物装饰材料和造型的选择上

6、，应该以一些常绿、喜阴的植物为主，以对图书馆的内部空气进行调节。在该方面建设上，很多图书馆已经进行了尝试，并取得了不错的成效。2（3）注重与读者的沟通技巧。图书馆服务主要是通过工作人员与读者的沟通来完成的，在此过程中，语言的表达显得尤为重要。但在整个交谈过程中，也会涉及很多技巧，如果工作人员能够通过交流满足读者的需求，图书馆的人文关怀便可以有效地突显出来。首先，馆员们要学会使用礼貌用语，这也是沟通交流过程中最基本的要求。例如，在发现读者有“偷书”现象时，很多工作人员并不是大喊“偷书”“抓贼”等，而是很有礼貌地问一句：“您是不是忘了办借阅手续？”通过这种善意的提醒，读者不但可以很快地意识到自己的

7、错误，也能将图书馆馆员服务过程中的人文关怀体现出来，也是对所有读者的一份尊重。（4）从方便读者的“小事”做起。在图书馆服务工作开展过程中，要真正做到“读者至上，服务第一”，而主体工作的开展需要每一位图书馆馆员将维护读者利益的思想落到实处，并渗透到每一项服务和细节之中。例如，在少儿图书摆放过程中，应该对少儿读者的身高进行充分考虑，少儿臂力不可及的范围，应该空置，避免为小读者带来不必要的麻烦。但很多图书馆的管架并不充足，需要加强该方面的投入。另外，在书刊阅览室的建设上，为老年读者提供阅读设备，以备不时之需，如花镜等。通过上述工作的开展，图书馆对不同类型读者的人文关怀便会体现得淋漓尽致。（5）加强图

8、书馆的队伍建设。图书馆工作人员虽然不需要像教师一样进行言传身教，但他们的一言一行对读者的影响巨大，与读书馆的整体服务水平息息相关。图书馆的日常工作内容很多，对工作人员的业务水平要求也较高。为了将人文关怀展现出来，图书馆馆员需要进一步提升自己的专业素质，做到相关知识的全面整合。另外，图书馆在队伍建设上，可以对工作人员提出明确的工作要求，鼓励他们通过学习来提升自身素质和修养。在实际工作中，图书馆管理人员也要对工作人员予以必要的尊重，多多听取和采纳他们的意见，对管理工作进行完善，同时也要对他们的工作时间进行合理安排，这样一来，工作人员也会感受到一种人文关怀气息，提升工作的积极性。3（6）尊重读者的权

9、益。读者是图书馆主要的服务对象，同时也是各方面权益的享受者，如文献使用权、身份平等权等。为了让读者能够更好地行使自己的权利，图书馆馆员们需要在工作之中提高专注度，从而在第一时间内满足读者的需求。除此之外，还要在保证藏书质量的同时，不断补充适于当前读者需要的休闲类图书，用于缓解读者的生活压力。在此过程中，图书馆管理人员和工作人员需要对读者有更大的信任度，站在读者角度去考虑一些问题，这样一来，可以拉近自身与读者的距离。只有这样，才能将人文关怀精神彻底展现出来，为图书馆后续发展提供便利条件。三、结语综上所述，图书馆对不同类型读者的人文关怀的实现属于一项长期而又复杂的工程，同时也是相关工作开展的主旨所在。因此，在具体管理工作开展过程中，各个图书馆管理人员需要将人文关怀的体现当做一个目标去完成，努力改掉自己的一些不良行为习惯，让人文关怀在每一个工作人员身上体现出来。参考文献：1吴云，胡志翔.人文关怀在现代图书馆视觉设计中的重要性j.图书